Uudet opit myyntityön arvostus nousuun Kaupan työ ja tulevaisuus 4.11.2009 Finlandia -talo Ami-säätiö, Amiedu Timo Karkola Johtaja, rehtori
Kaupan työ,, kauppa ja työ,, myyjä Vuosi 2006 Näyttömuotoisesta koulutusmuodosta tuli opetussuunnitelmaperusteista suurempi Ammatillisen aikuiskouluttajan näkökulma: 2008 Merkonomeja valmistunut 1 368 Myynnin at 1 589 Kaupan esimiehen eat 336 Ruokamestarin eat 51 (Tilastokeskus)
Viimekädessä vain tuotettavien palvelujen tehokkuus ja vaikuttavuus ratkaisevat! Yhteiskunta Tulokset: Kilpailukyvyn kehittyminen Hyvinvoinnin kehittyminen Panokset OPM: valtionosuudet TEM: hankintamäärärahat Kuntaosuudet Yritysrahoitus Oppijoiden maksuosuudet 3 Ami-säätiö Tuotokset: Tutkinnot Sertifikaatit Kehittämispalvelut Kaupan ala Tulokset: Liiketoiminnan ja tuottavuuden kehittyminen Työelämän kehittyminen Yrittäjyyden kehittyminen Työllisyyden kehittyminen Osaamisten kehittyminen 1 2 Sisäinen taloudellisuus ja tehokkuus Ulkoinen vaikuttavuus
Ammatillisen koulutuksen työkentät bkt:n kasvu = työpanoksen kasvu x tuottavuuden kasvu Eläköitymisen myöhentäminen ja työssä jatkaminen Työttömien ja työvoiman ulkopuolella olevien aktivointi Työn tuottavuus Työvoima n. 2,3 milj. Maahanmuuttajien aktivointi ja työperäinen maahanmuutto Työelämään siirtymisen aikaistaminen Haasteita mm: Kilpailukyvyn ja bkt:n kehittyminen Työllisen työvoiman määrä ja tuottavuus Väestörakenne ja huoltosuhde
Mikä muuttuu 2009 2012, yhteiskunta Bkt:n kasvuodotus tuottavuuden kasvun, ei niinkään työpanoksen kasvun varassa Maahanmuuttajien väestöosuus kasvaa monikulttuurisuuden ja -muotoisuuden kasvu Koulutuspolitiikasta elinkeinopolitiikkaan, tarjontakeskeisyydestä asiakas- eli kysyntälähtöisyyteen Ammatillisen koulutuksen järjestäjäja työelämän kehittämispalveluiden tuottajaverkon muutokset Koulutuksen järjestäjillä tärkeä rooli aitojen markkinoiden synnyttämisessä julkishallinnon tuottavuustarpeisiin
Muuttuva yksilöasiakaskuva työntekijäkuva! Luovuus Yhteiskunnallinen vastuullisuus Maahanmuuttajien yrittäjyysaktiivisuus ylittää kantaväestön aktiivisuuden (vrt. Englanti)
Mikä muuttuu 2009 2012, koulutus Yksilöllistyminen (henkilökohtaistaminen) ja työyhteisökohtaisuus (räätälöinti) palvelutuotannossa Uusia toimialoja, ammatteja ja ammattitaitovaatimuksia perinteisten rajapinnoille Nykyistä verkottuneempi yhteiskunta (eri koulutusasteet) Digitalisoituminen ja informaatioteknologia muuttavat yhteiskuntaa (verkko-oppimisympäristöjen skaalaetu) Tuottavuuden kohottamisen tarve uudet, joustavat palveluratkaisut ja -prosessit Julkisen vastuun rajojen määrittely
Muutoksen välttämättömyys Nykyisellä osaamisella, toimintamalleilla ja palveluilla saadaan nykyiset tulokset ja ne eivät riitä sen enempää kaupan alan yrityksille tai ammattilaisille kuin suomalaiselle yhteiskunnallekaan. Menestyminen muuttuvilla kilpailumarkkinoilla edellyttää yrityksiltä liiketoiminnan ja osaamisen jatkuvaa kehittämistä Aikuiskouluttajien on puolestaan tehostettava toimintamalliaan ja tarjottava uusia palvelutuotteita Innovaatiot syntyvät rajapinnoissa ja uusissa tavoissa yhdistää osaamista.
Yhteistyön hedelmiä Näyttömuotoinen tutkintojärjestelmä 1994 Työssä / työpaikalla oppimisen muodot Henkilökohtaistaminen Retail -merkonomi 1997 (2005) Funktionaalisesta ( kauppa ja hallinto ) toimialaspesifiksi Yrittäjän oppisopimus Laki ammatillisesta aikuiskoulutuksesta; pienyritysten palvelutehtävä eli ns. tyke tehtävä Kaupan Koulutuksen kehittämiskeskus 2006 Suomen Kaupan Liitto, Mercuria, muut järjestäjät klusteritoiminta
Asiakasvaatimukset ja -odotukset palveluratkaisut Maslow Vastuullisuus, sosiaalinen oikeudenmukaisuus Yhteenkuuluvuus, Itsensä ilmaisu Perustarpeet; homogeenisuden olettama Missio, arvot, Äärimmäinen funktionalismi ECR Tehokkuus - tuottavuus Tekninen ulkoiluvaate Terveysvaikutteinen elintarvike
Näyttötutkinnon perusteet, myynnin at Kaikille yhteinen tutkinnon osa Liiketoiminnan keskeisten periaatteiden ja organisaation markkinointikonseptin mukainen toimiminen Vrt. Osaaja 2015 Näkijät ja soveltajat 2015 Koulutustoimikunnat Valmistautuminen myyntitilanteisiin Myyntityön toteuttaminen Työyhteisön vastuullisena jäsenenä toimiminen Valinnaiset osat: myynti yksityisille kuluttajille, yritysmyynti, itsenäinen myyntiedustaja, kodintekniikan ja -kalusteiden myynti sekä telemarkkinointi
Case: Silmäasema Fennica Retail -merkonomi -tutkinnon mainostaminen rekrytointikampanjan yhteydessä tuotti hyvää hakija-aineista Tutkinnon suorittajien sitoutuminen ollut keskiverto työtekijää parempaa. Liiketalouden perustutkinnon suorittaminen työn yhteydessä on auttanut tutkinnon suorittajia ymmärtämään yrityksen kokonaisliiketoimintaa. Työpaikkaohjaus on kehittänyt ja hyödyttänyt koko henkilökuntaa (esim. Silmäasema sai kimmokkeen tehdä perehdyttämisoppaan koko talolle) Koulutus on lisännyt tutkinnon suorittajan oman työn arvostusta; kun tutkinnon suorittaja on huomannut, että oma työmarkkinaarvo nousee, niin samalla hän on oppinut arvostamaan omaa työtään ja työpaikkaansa. Yhteistyö kouluttajatahon kanssa on poikinut erilaisia uusia kuvioita
Case: Pientaloteollisuus ry Myynnin ammattitutkinto ja pientalomyyjän diplomi
Case: Lidl Suomi Ky Lehdistötiedote 11.4.2008 Opinportaita pitkin voi edetä perustutkinnosta erikoisammattitutkintoihin yhdistämällä käytännön työelämän ja korkeatasoisen teoriaopetuksen, henkilöstön kehittämispäällikkö Jussi Nummelin Lidl Suomi Ky:stä kertoo.
Case: Kauppakeskushanke Se on sitten tiistaina klo 8.00 10.00
Osaamisen johtaminen siis minkä? Määritelmällisesti ainutlaatuinen, ylivoimainen, osaamisten yhdistelmä Siis yhdistelmä, jolloin rajapinnat ratkaisevat Miten sitten innovaatio määriteltiinkään?! Arvot, yrityskulttuuri, johtaminen, vuorovaikutus,
Kumppanuus verkostotaloudessa Ohjausryhmän tehtävät: Ohjausryhmässä asiakkaan ja Amiedun edustus Roolina yhteistyön strateginen suunnittelu ja ohjaus Laatii vuosisuunnitelman toteutettavista ohjelmista Vahvistaa yhteistyön tavoitteet ja seurannan mittarit Kumppanuusyhteistyö Yksittäiset koulutusohjelmat Määrittää ohjelmien toteutuspaikkakunnat Analysoi säännöllisesti toiminnan tuloksia ja kehittää toimintamallia
Lopuksi kysymys yhteistyöstä ja työnjaosta, prosessinäkökulma Omat merkit Kaupan perinteinen tehtävä Verkkokauppa HR? HRD?
Lisätietoja Ami-säätiö, Amiedu Timo Karkola Johtaja, rehtori Valimotie 8 PL 151 00381 Helsinki Puh 020 7461 438 Mobile 050 5995 278 timo.karkola@amiedu.fi www.amiedu.fi