KAUPAN ALA NYT JA TULEVAISUUDESSA KAUPAN ALAN KOULUTUS. Mervi Angerma-Niittylä

Transkriptio

1 KAUPAN ALA NYT JA TULEVAISUUDESSA KAUPAN ALAN KOULUTUS Mervi Angerma-Niittylä

2 KAUPAN ALAN ERITYISPIIRTEITÄ Kaupan alan kansantaloudellinen merkitys suuri osuus bkt:sta n. 10,5 % Merkittävä työllistäjä, osuus työllisistä n. 12,5 % Kiinnostava ja helposti lähestyttävä ala, 2 milj. suomalaista käy päivittäin kaupassa Koko palvelusektorin arvostus ja merkitys kasvussa Kauppa kehittynyt myös vientialaksi Tyypilliset työtehtävät ihmiskeskeistä tiimityötä Kaupan alaa ei ulkoisteta kaukomaille

3 Kaupan rakenne Päivittäistavaroiden tukku- ja vähittäiskauppa Kuluttajat Valmistava teollisuus Erikoistavaroiden tukku- ja vähittäiskauppa Tekninen tukkukauppa ja palvelut Teollisuus ja yritykset

4 KAUPAN TUNNUSLUKUJA* 2009 (arvio!) Vähittäiskauppa (pl. autokauppa) Päivittäistavara (laaja käsite) Tukkukauppa Erikoiskauppa (laaja käsite) Koko kauppa Yrityksiä 1000 kpl Työlliset Palkansaajia Työvoimakustannukset mrd. Liikevaihto mrd * yhdistetty tietoja eri lähteistä

5 Toimialojen arviot myynnistä 2009 ja 2010 TOIMIALA Kehitys 2009 Arvio 2010 Vähittäiskauppa Aleni hieman Kasvua Tukkukauppa - kulutustukku Aleni hieman Kasvua - Tekninen tukku Autokauppa Aleni huomattavasti Aleni huomattavasti Orastavaa kasvua Kasvua

6 Kaupan työllisyys (2010;arvio pohjalta) '90 '91 '92 '93 '94 '95 '96 '97 '98 '99 '00 '01 '02 '03 '04 '05 '06 '07 '08 '09 '10 työlliset palkansaajat Lähde: Tilastokeskus

7 KAUPAN TYÖLLISYYS / PALKANSAAJAT ja tammi-elokuu muutos tammi-elo muutos Vähittäiskauppa / Tukkukauppa Autokauppa yhteensä

8 KOULUTUS JA TYÖVOIMAN KYSYNTÄ 2020 Tulevaisuuden työpaikat osaajia tarvitaan Hanhijoki, Katajisto, Kimari, Savioja Työvoiman kysyntäennusteet vuoteen 2020 Ammattiryhmittäin tarkasteltuna eniten työpaikkoja avautunee vuoteen 2020 mennessä kauppiaiden ja myyjien ammattiryhmässä Sekä perus- että tavoitekehityksessä työpaikkojen määrän arvioidaan lisääntyvän kaupan toimialalla Perusvaihtoehdossa vähittäiskaupan alalla kasvua olisi 11 % ja tavoitekehityksessä 15 % Etenkin erikoiskauppojen arvioidaan lisääntyvän ja kaupan palveluiden monipuolistuvan, mikä lisää työllisyyttä.

9 KAUPAN ALA TARVITSEE AMMATTIOSAAJIA Minkälainen pohjakoulutus lähivuosina palkattavalla kaupan alan uudella henkilöstöllä arvionne mukaan täytyisi olla? ammatillinen perustutkinto 2/3:lla ammattikorkeakoulututkinto vähittäiskaupan ala 10 % tukkukaupan ala 20 % tiedekorkeakoulututkinto 5 %

10 LIIKETALOUDEN PERUSTUTKINTO, MERKONOMI Uudet tutkinnon perusteet otetaan käyttöön elokuussa 2009 Tutkinnon rakenne Asiakaspalvelu Asiakaspalvelu ja myynti Talous- ja toimistopalvelut Tieto- ja kirjastopalvelut Kaupan palvelu ja myynti Asiakkuuksien hoito ja myyntityö Visuaalinen myyntityö Kansainvälisen kaupan tukipalv. Myynnin tukipalvelut Ammatilliset valinnaiset tutkinnon osat mm. Markkinointiviestinnän toimenpiteiden suunnittelu ja toteutus Sähköinen kaupankäynti Tuoteneuvonta Toiminnan kannattavuuden suunnittelu Yrittäjyys Työpaikkaohjaajaksi valmentautuminen

11 MERKONOMITUTKINNON UUDET PERUSTEET Myyntityöhön oma koulutusohjelma käytännönläheinen ammattitaitovaatimukset kuvattu todellisuutta vastaavasti keskeiset asiat nostettu esille arvioinnin kohteissa ammattiosaamisen näyttöjen toteuttaminen entistä ongelmattomampaa ammatti-identiteetti entistä vahvempi Runsas valinnaisuus mahdollistaa yksilölliset uratavoitteet Työkokonaisuuksia vastaava modulaarinen rakenne Antaa oppilaitoksille mahdollisuuden profiloitua

12 KAUPAN ALAN KESKEISIÄ TOIMINTAYMPÄRISTÖN MUUTOSVOIMIA Kansainvälistyminen Väestörakenteen muutos ja polarisaatio Vastuullisuus ja kestävä kehitys Digitalisoituminen Verkostoituminen Toimialaliukumat Arvot

13 TOIMINTAYMPÄRISTÖN MUUTOSTEN HEIJASTUMINEN OSAAMISTARPEISIIN Asiakaspalveluosaaminen Vahva myyntiosaaminen ja tuoteosaaminen, ei myydä enää pelkästään tuotteita, vaan ratkaisuja asiakkaan ongelmaan Kielitaito (englanti, venäjä, ruotsi) ja kulttuuriosaaminen Kaupan riskienhallinta- ja turvallisuusosaaminen Tietotekniikkaosaaminen, järjestelmäosaaminen Toimintaympäristön tuntemus, arvoketjuajattelu Moniosaaminen (toimialaliukumat)

14 OSAAJA 2015 Kirsti Jokiranta Huippupalveluosaaja tuotetieto myyntitaito vuorovaikutustaito kulttuuriosaaminen Järjestelmäosaaja kaupan/ketjun tietojärjestelmät kokonaisuuden hallinta tehokkuus Arvo-osaaja ketjuohjaus työpaikan säännöt Turvallisuusosaaja asiakasturvallisuus tuoteturvallisuus työturvallisuus tietoturvallisuus

15 KAUPANTEKIJÄT T 2015 Kirsti Jokiranta

16 Tehtävät, t, joista päivittp ivittäinen inen työ koostuu Erikoiskaupan myyjätaso (asteikossa( 5= erittäin in paljon 1= ei juurikaan)

17 Erikoiskaupan alan muutosilmiöt t ja uudet osaamistarpeet Kaupannäkij kijät t tutkimus 2008, Kirsti Jokiranta

18 Demos Helsinki tekee selvitystä Oivallus hankkeelle. Selvitys kokoaa keskustelua elinkeinoelämän tulevaisuuden osaamistarpeista ja analysoi näiden mahdollisia katvealueita. Miten esimerkiksi megatrendit ja osaamistarpeet kohtaavat? Selvitys valmistuu kesäkuussa.

19 VÄHITTÄISKAUPAN ESIMIES- JA JOHTOTYÖN OSAAMINEN NYT JA 2015 Tärkeimmät taidot nyt Muutospaineet Tärkeimmät taidot 2015 Mukautumisen taidot konseptin toteuttaminen Motivaatiotaidot tehokkuus Innovaatiotaidot paineensieto Sosiaaliset taidot vuorovaikutustaito ihmistuntemus Ammatin perustaidot markkinointiosaaminen logistiikkaosaaminen tietotekniikkaosaaminen asiakaspalvelukokonaisuuden hallinta budjetointi, kustannuslaskenta perehdytys järjestelmäosaaminen konseptiosaaminen neuvottelutaidot johtamistaidot Maailma pienenee Kilpailu kiristyy Työmarkkinat muuttuvat Toimialarajat hämärtyvät Arvomaailma muuttuu Tiedon tulva laajenee OSAAMINEN TÄLLÄ HETKELLÄ JA LISÄKSI KYKYÄ Kohdata uusi asiakassukupolvi Katsoa maan rajojen yli Ennustaa paremmin Toimia kustannustehokkaammin ja analyyttisemmin Johtaa yhä vaativampaa työyhteisöä Kirsti Jokiranta Näkijät ja soveltajat 2015 Uusi sukupolvi työmarkkinoilla Uusi sukupolvi asiakkaina Yksilöllisyyden maailma Läpinäkyvä maailma Turvaton maailma Kehittyvä lainsäädäntö Kehittyvä ketjuohjaus Kehittyvät järjestelmät Laajeneva verkostotalous Litteämmät organisaatiot ja epäselvä työaika

20 Edellisten lisäksi tulevaisuuden asiantuntija-, esimies- ja johtotason henkilöillä tulee olla mm. seuraavia taitoja: markkinatuntemusta kokonaisuuksien hallintaa asiakaslähtöisyyttä muutosvalmiutta vuorovaikutustaitoa ongelmanratkaisukykyä itseohjautuvuutta kykyä jakaa omaa ja ymmärtää toisten osaamista kykyä nähdä liiketoimintamahdollisuuksia muuttuvassa toimintaympäristössä ja kykyä tuotteistaa ne verkosto-osaamista kielitaitoa

21 KIELITAITOTARPEET KAUPAN ALALLA EK:n henkilöstö- ja koulutustiedustelu, lokakuu 2009 Kielet, joiden taitoa painotetaan rekrytointitilanteessa nykyisin: englanti 90 % yrityksistä painottaa englannin kielen taitoa ruotsi 60 % venäjä 38 % saksa 9 % ranska 3 % espanja 2 % viro 2 % kiina 1 % Tulevaisuuden uusista kielitaitotarpeista kaupan alalla nousee eniten venäjän kielen tarve.

22 KAUPAN ALAN NÄYTTÖTUTKINTOJA Ammattitutkintoja Myynnin at kuluttajamyynti b to b myynti itsenäinen myyntiedustaja kodintekniikan ja kalusteiden myynti telemarkkinointi Markkinointiviestinnän at Ulkomaankaupan at Erikoisammattitutkintoja Kaupan esimiehen eat Ruokamestarin eat pt-kaupassa ruokaan liittyvät asiakaspalvelu- ja asiantuntijatehtävät Markkinointiviestinnän eat Ulkomaankaupan eat kansainvälinen markkinointi, kansainvälinen ostotoiminta

23 KAUPAN LIITTO Alan valtakunnallinen edunvalvontajärjestö Edistää jäsenten toimintaedellytyksiä Edustaa päivittäistavarakauppaa, erikoiskauppaa, teknistä kauppaa, tukkukauppaa, autokauppaa, apteekkeja ja Alkoa Työehtosopimuksemme on yleissitova Tärkein viestintäkanavamme on -> Tietoa kaupasta -> Kauppa lukuina mm. Kaupan tilastoja 2009, Vähittäiskauppa Suomessa 2008, Tukkukauppa Suomessa > Ura, tietoa mm. kaupallisesta koulutuksesta ja osaamistarpeista