Liiketalouden perustutkinnon toteutus- ja arviointisuunnitelma Pori

Transkriptio

1 Liiketalouden perustutkinnon toteutus- ja arviointisuunnitelma Pori Hyväksymispäätökset Työelämäjaos Johtokunta

2 1 Sisällys Jaksosuunnitelma...2 Jaksosuunnitelma...3 Jaksosuunnitelma...4 Ammatilliset tutkinnon osat 135 osp...5 Tutkinnon osien toteutus- ja arviointisuunnitelmat...5 Pakolliset tutkinnon osat...5 Asiakaspalvelu 30 osp Talouspalvelut 30 osp Osaamisalakohtaiset tutkinnon osat...10 Kaupan palvelu ja myynti 30 osp Visuaalinen myyntityö 30 osp Kirjanpito 30 osp Valinnaiset tutkinnon osat...17 Toiminnan kannattavuuden suunnittelu 15 osp Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus 15 osp Yrityksessä toimiminen 15 osp

3 2 Jaksosuunnitelma

4 3 Jaksosuunnitelma

5 4 Jaksosuunnitelma

6 5 Ammatilliset tutkinnon osat 135 osp Tutkinnon osien toteutus- ja arviointisuunnitelmat Pakolliset tutkinnon osat Asiakaspalvelu 30 osp Oppimisjaksot Asiakaspalvelun ja markkinoinnin perusteet (5 osp) Teemat Teema 1 Asiakaspalvelun perusteet, 43 h - asiakaspalvelun tavoitteet - asiakkaan ostokäyttäytyminen - asiakastyypit - asiakaspalveluprosessi - vuorovaikutustilanteiden hallinta Teema 2 Markkinoinnin perusteet, 42 h - markkinoinnin tavoitteet - kilpailukeinot - kilpailuympäristö - segmentointi - tuote, hinta, saatavuus, markkinointiviestintä Laatu ja kestävä kehitys (1 osp) Asiakaspalvelu työelämässä (8 osp) Työssäoppiminen. Ammattiosaamisen näyttö. Yritystoiminnan perusteet (1 osp) Asiakaspalveluenglanti (1 osp)

7 6 Työelämän perussäännöt (3 osp) Asiakaspalveluruotsi (1 osp) Työvälineohjelmien perusteet (5 osp) Asiakirjatuotanto ja arkistointi (2 osp) Lähiopetus Kannattavuuden selvittäminen (2 osp) Työhyvinvointi ja työturvallisuus (1 osp)

8 TUTKINNON OSAN OSAAMISEN ARVIOINTISUUNNITELMA Tutkinto Liiketalouden perustutkinnon Tutkinnon osa Asiakaspalvelu 30 osp AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ MUU OSAAMISEN ARVIOINTI Näyttötodistukseen tulevat kuvaukset ammattiosaamisen näytöistä Tutkinnon osan ammattitaito arvioidaan ammatti-osaamisen näytöllä ja muulla osaamisen arvioinnilla. Ammattiosaamisen näytöllä arvioidaan mahdollisimman laajasti ammattitaitovaatimuksissa määritelty osaaminen. Tarvittaessa muu osaamisen arviointi täydentää ammattitaito-vaatimuksissa edellytettyä osaamista. Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt Oman työn suunnittelu Oman työn arviointi ja kehittäminen Työhyvinvoinnista huolehtiminen Työn kokonaisuuden hallinta Laatutavoitteiden mukainen toiminta Tehokas ja tuloksellinen toiminta 2. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta 2. Työmenetelmien, välineiden ja materiaalin hallinta Työmenetelmien ja välineiden käyttö 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta Valmistautuminen Työympäristöstä huolehtiminen Palvelutilanteen hoitaminen Jälkitoimien hoitaminen Toimistotehtävien hoitaminen Toiminnan kannattavuuden selvittäminen Kielitaidon hallinta suomenkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussa Kielitaidon hallinta ruotsinkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussa Kielitaidon hallinta muunkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussa 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Oppiminen ja ongelmanratkaisu Vuorovaikutus ja yhteistyö Ammattietiikka Terveys, turvallisuus ja toimintakyky 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot

9 Talouspalvelut 30 osp Oppimisjaksot Kirjanpidon perusteet (6 osp) Palkanlaskennan perusteet ja lainsäädäntö (5 osp) Laskutus ja reskontrat (2 osp) Taloushallinnon englanti (1 osp) Taloushallinnon ruotsi (1 osp) Talouspalvelut työelämässä (15 osp) Työssäoppiminen. - työtehtävät voivat liittyä (liiketapahtumien kirjaaminen, palkanlaskenta, laskutus, myyntireskontra ja maksukehotukset, ostoreskontra)

10 TUTKINNON OSAN OSAAMISEN ARVIOINTISUUNNITELMA Tutkinto Liiketalouden perustutkinnon Tutkinnon osa Talouspalvelut 30 osp AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ MUU OSAAMISEN ARVIOINTI Näyttötodistukseen tulevat kuvaukset ammattiosaamisen näytöistä Tutkinnon osan ammattitaito arvioidaan ammatti-osaamisen näytöllä ja muulla osaamisen arvioinnilla. Ammattiosaamisen näytöllä arvioidaan mahdollisimman laajasti ammattitaitovaatimuksissa määritelty osaaminen. Tarvittaessa muu osaamisen arviointi täydentää ammattitaito-vaatimuksissa edellytettyä osaamista. Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt Oman työn suunnittelu Työn kokonaisuuden hallinta Laatutavoitteiden mukainen toiminta Tehokas ja tuloksellinen toiminta Oman työn arviointi ja kehittäminen 2. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta 2. Työmenetelmien, välineiden ja materiaalin hallinta Työmenetelmien ja välineiden käyttö 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta Talouspalvelujen osaalueen hoitaminen Kielitaidon hallinta suomenkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussa Kielitaidon hallinta ruotsinkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussa Kielitaidon hallinta muunkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussa Kielitaidon hallinta vieraskielisessä koulutuksessa Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussa 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Oppiminen ja ongelmanratkaisu Vuorovaikutus ja yhteistyö Ammattietiikka Terveys, turvallisuus ja toimintakyky 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot

11 Osaamisalakohtaiset tutkinnon osat Kaupan palvelu ja myynti 30 osp Oppimisjaksot Kauppa toimialana (2 osp) Kaupan perustyöt (3 osp) Myynnin säädökset (1 osp) Palveluruotsi (1 osp) Palveluenglanti (1 osp) Myynti ja asiakassuhde (5 osp) Kaupan talous (2 osp) Kaupan palvelu ja myynti työelämässä (15 osp) Työssäoppiminen. Ammattiosaamisen näyttö.

12 TUTKINNON OSAN OSAAMISEN ARVIOINTISUUNNITELMA Tutkinto Liiketalouden perustutkinnon Tutkinnon osa Kaupan palvelu ja myynti 30 osp AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ MUU OSAAMISEN ARVIOINTI Näyttötodistukseen tulevat kuvaukset ammattiosaamisen näytöistä Tutkinnon osan ammattitaito arvioidaan ammatti-osaamisen näytöllä ja muulla osaamisen arvioinnilla. Ammattiosaamisen näytöllä arvioidaan mahdollisimman laajasti ammattitaitovaatimuksissa määritelty osaaminen. Tarvittaessa muu osaamisen arviointi täydentää ammattitaito-vaatimuksissa edellytettyä osaamista. Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt Oman työn suunnittelu Ammattialan yritystoiminnan arviointi Osaamisen tuotteistamismahdollisuuksien arviointi Yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi Työn kokonaisuuden hallinta Laatutavoitteiden mukainen toiminta Tehokas ja tuloksellinen toiminta Oman työn arviointi ja kehittäminen Työhyvinvoinnista huolehtiminen 2. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta 2. Työmenetelmien, välineiden ja materiaalin hallinta Työmenetelmien ja välineiden käyttö 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta Valmistautuminen Tuotevastuualueen hoito Asiakaspalvelu ja myynti Maksutapahtuman hoitaminen Jälkitoimien hoitaminen Myynnin kehityksen seuranta Kielitaidon hallinta suomenkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussa Kielitaidon hallinta ruotsinkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussa Kielitaidon hallinta muunkielisillä Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussa Kielitaidon hallinta vieraskielisessä koulutuksessa Kielitaidon hyödyntäminen asiakaspalvelussa 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot

13 Oppiminen ja ongelmanratkaisu Vuorovaikutus ja yhteistyö Ammattietiikka Terveys, turvallisuus ja toimintakyky

14 Visuaalinen myyntityö 30 osp Oppimisjaksot Asiakasinformaation tuottaminen (5 osp) Myymälämarkkinointi (5 osp) Esillepanot ja kampanjat (5 osp) Visuaalinen myyntityö työelämässä (15 osp) Työssäoppiminen. Ammattiosaamisen näyttö.

15 TUTKINNON OSAN OSAAMISEN ARVIOINTISUUNNITELMA Tutkinto Liiketalouden perustutkinnon Tutkinnon osa Visuaalinen myyntityö 30 osp AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ MUU OSAAMISEN ARVIOINTI Näyttötodistukseen tulevat kuvaukset ammattiosaamisen näytöistä Tutkinnon osan ammattitaito arvioidaan ammatti-osaamisen näytöllä ja muulla osaamisen arvioinnilla. Ammattiosaamisen näytöllä arvioidaan mahdollisimman laajasti ammattitaitovaatimuksissa määritelty osaaminen. Tarvittaessa muu osaamisen arviointi täydentää ammattitaito-vaatimuksissa edellytettyä osaamista. Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt Oman työn suunnittelu Työn kokonaisuuden hallinta Oman työn arviointi ja kehittäminen Yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi 2. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta 2. Työmenetelmien, välineiden ja materiaalin hallinta Työvälineiden ja menetelmien käyttö Materiaalin hallinta 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta Esillepanon tai kampanjan ylläpito ja seuranta Asiakasinformaation tuottaminen Esillepanon tai kampanjan toteuttaminen 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Oppiminen ja ongelmaratkaisu Vuorovaikutus ja yhteistyö Ammattietiikka Terveys, turvallisuus ja toimintakyky 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot

16 Kirjanpito 30 osp Oppimisjaksot Kirjanpidon hoitaminen (8 osp) Kirjanpidon jaksotukset (4 osp) Taulukkolaskenta taloushallinnossa (3 osp) Kirjanpito työelämässä (15 osp) Työssäoppiminen. Ammattiosaamisen näyttö.

17 TUTKINNON OSAN OSAAMISEN ARVIOINTISUUNNITELMA Tutkinto Liiketalouden perustutkinnon Tutkinnon osa Kirjanpito 30 osp AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ MUU OSAAMISEN ARVIOINTI Näyttötodistukseen tulevat kuvaukset ammattiosaamisen näytöistä Tutkinnon osan ammattitaito arvioidaan ammatti-osaamisen näytöllä ja muulla osaamisen arvioinnilla. Ammattiosaamisen näytöllä arvioidaan mahdollisimman laajasti ammattitaitovaatimuksissa määritelty osaaminen. Tarvittaessa muu osaamisen arviointi täydentää ammattitaito-vaatimuksissa edellytettyä osaamista. Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt Oman työn suunnittelu Yrittäjänä toimimisen mahdollisuuksien arviointi Osaamisen tuotteistamismahdollisuuksien arviointi Ammattialan yritystoiminnan arviointi Työn kokonaisuuden hallinta Laatutavoitteiden mukainen toiminta Tehokas ja tuloksellinen toiminta Oman työn arviointi ja kehittäminen 2. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta 2. Työmenetelmien, välineiden ja materiaalin hallinta Työvälineiden ja -menetelmien käyttö 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta Kuukauden kirjanpidon hoitaminen Laskentakaudelle kuuluvien tulojen ja menojen kohdistaminen 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Oppiminen ja ongelmanratkaisu Vuorovaikutus ja yhteistyö Ammattietiikka Terveys, turvallisuus ja toimintakyky 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot

18 Valinnaiset tutkinnon osat Toiminnan kannattavuuden suunnittelu 15 osp Oppimisjaksot Hinnoittelu (2 osp) Kustannusten kohdistaminen (4 osp) Budjetointi (4 osp) Kannattavuuden suunnittelun projekti (5 osp) Ammattiosaamisen näyttö, budjettilaskeman laatiminen. Muu arviointi, vaihtoehtolaskelman laatiminen. Oppilaitosnäyttö, projekti tai työssäoppiminen.

19 TUTKINNON OSAN OSAAMISEN ARVIOINTISUUNNITELMA Tutkinto Liiketalouden perustutkinnon Tutkinnon osa Toiminnan kannattavuuden suunnittelu 15 osp AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ MUU OSAAMISEN ARVIOINTI Näyttötodistukseen tulevat kuvaukset ammattiosaamisen näytöistä Tutkinnon osan ammattitaito arvioidaan ammatti-osaamisen näytöllä ja muulla osaamisen arvioinnilla. Ammattiosaamisen näytöllä arvioidaan mahdollisimman laajasti ammattitaitovaatimuksissa määritelty osaaminen. Tarvittaessa muu osaamisen arviointi täydentää ammattitaito-vaatimuksissa edellytettyä osaamista. Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt Oman työn suunnittelu Työn kokonaisuuden hallinta Laatutavoitteiden mukainen toiminta Tehokas ja tuloksellinen toiminta Oman työn arviointi ja kehittäminen 2. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta 2. Työmenetelmien, välineiden ja materiaalin hallinta Työmenetelmien ja -välineiden hallinta 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta Kustannusten laskeminen Tuotteen hinnoittelu Budjetointiprosessiin osallistuminen Toteutuman vertailu budjettiin 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Oppiminen ja ongelmanratkaisu Vuorovaikutus ja yhteistyö Ammattietiikka Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Kestävä kehitys 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot

20 Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus 15 osp Oppimisjaksot Tilinpäätöskirjaukset (3 osp) Tilinpäätösasiakirjat (3 osp) Tilinpäätöksen tunnusluvut ja tulkinta (1 osp) Yritysten verotus ja lainsäädäntö (5 osp) Tilinpäätöksen laadinta (3 osp) Työssäoppiminen, projekti, näyttö koululla.

21 TUTKINNON OSAN OSAAMISEN ARVIOINTISUUNNITELMA Tutkinto Liiketalouden perustutkinnon Tutkinnon osa Tilinpäätöskirjaukset ja yrityksen verotus 15 osp AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ MUU OSAAMISEN ARVIOINTI Näyttötodistukseen tulevat kuvaukset ammattiosaamisen näytöistä Tutkinnon osan ammattitaito arvioidaan ammatti-osaamisen näytöllä ja muulla osaamisen arvioinnilla. Ammattiosaamisen näytöllä arvioidaan mahdollisimman laajasti ammattitaitovaatimuksissa määritelty osaaminen. Tarvittaessa muu osaamisen arviointi täydentää ammattitaito-vaatimuksissa edellytettyä osaamista. Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt Oman työn suunnittelu Työn kokonaisuuden hallinta Laatutavoitteiden mukainen toiminta Tehokas ja tuloksellinen toiminta Oman työn arviointi ja kehittäminen 2. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta 2. Työmenetelmien, välineiden ja materiaalin hallinta Työmenetelmien ja -välineiden käyttö 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta Tilikauden tulojen ja menojen kirjaaminen Tilinpäätösraporttien tuottaminen Tilinpäätöksen tulkinta Yrityksen verotettavan tulon laskeminen 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Oppiminen ja ongelmanratkaisu Vuorovaikutus ja yhteistyö Ammattietiikka Terveys, turvallisuus ja toimintakyky Kestävä kehitys 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot

22 Yrityksessä toimiminen 15 osp Oppimisjaksot Toimiminen yhteistyöyrityksen ja eri toimijoiden kanssa (15 osp) Tekemällä oppiminen. Ammattiosaamisen näyttö. - Ny-yrityksessä toimiminen. - Työssäoppiminen. - Ammattitaitokilpailuun osallistuminen. - Projekti. - Päiväkirja.

23 TUTKINNON OSAN OSAAMISEN ARVIOINTISUUNNITELMA Tutkinto Liiketalouden perustutkinnon Tutkinnon osa Yrityksessä toimiminen 15 osp AMMATTIOSAAMISEN NÄYTTÖ MUU OSAAMISEN ARVIOINTI Näyttötodistukseen tulevat kuvaukset ammattiosaamisen näytöistä Tutkinnon osan ammattitaito arvioidaan ammatti-osaamisen näytöllä ja muulla osaamisen arvioinnilla. Ammattiosaamisen näytöllä arvioidaan mahdollisimman laajasti ammattitaitovaatimuksissa määritelty osaaminen. Tarvittaessa muu osaamisen arviointi täydentää ammattitaito-vaatimuksissa edellytettyä osaamista. Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt Arvioinnin kohteet ja keskeiset sisällöt Oman työn suunnittelu ja suunnitelmien tekeminen Työn kokonaisuuden hallinta Ajankäytön hallinta Laadukas ja kustannustietoinen toiminta 2. Työmenetelmien, -välineiden ja materiaalin hallinta 2. Työmenetelmien, välineiden ja materiaalin hallinta Tieto- ja viestintätekniikan käyttäminen Liiketoiminta ympäristön selvittäminen Liikeidean täsmentäminen Yrityksen toiminnan suunnittelu Yhteistyökumppaneiden hankkiminen Yrityksen työtehtävien tekeminen Yrityksen toiminnan esittely Liiketoiminnan kehittäminen Yrityksen lopettaminen 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta 3. Työn perustana olevan tiedon hallinta Liiketoimintaympäristön selvittäminen Liikeidean täsmentäminen ja yrityksen toiminnan suunnittelu Yrityksen työtehtävien tekeminen 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot Oppiminen ja ongelmanratkaisu Vuorovaikutus ja yhteistyö Ammattietiikka Terveys, turvallisuus ja toimintakyky 4. Elinikäisen oppimisen avaintaidot