4.8.2011 1 (6) KYSYMYKSET JA VASTAUKSET Tarjouspyyntö SÄHKÖISESTÄ OPPIMATERIAALISTA HÄMEENLINNAN MOODLEN KAUTTA KÄYTETTÄVÄKSI KYSYMYS 1 Tarjouspyynnössä on hankinta jaettu kuuteen osakokonaisuuteen ja niiden tulee sisältää erityyppisiä tehtäviä (monivalinta, ongelmanratkaisu jne.). Missä suhteessa erityyppisiä tehtäviä tulee olla yhden osakokonaisuuden sisällä? Hankinta on jaettu kuuteen osakokonaisuuteen oppiaineiden tai oppiaineryhmien perusteella. Niiden sisällä tulee olla rajattuja oppimateriaalikokonaisuuksia, jotka sisältävät vähintään kaksi (Huom! Tarkennus tarjouspyyntöön sivulle 11) tai useampia samaan aiheeseen liittyvää osioita. Niiden tulee perustua Suomen perusopetuksen opetussuunnitelmaan. Osioiden tulee olla esim. - erilaisia oppiainekohtaisia mekaanisia oppimistehtäviä kuten monivalintatehtäviä ja asioiden yhdistelyä - pohtimista vaativia ongelmanratkaisutehtäviä tai pelinomaisia harjoituksia - ohjeita, tietolähteitä, tarinoita, videoita ja erilaisia käytännön esimerkkejä oppiainekohtaisista aiheista Sanat osakokonaisuus ja oppimateriaalikokonaisuus ovat siis eri merkityksessä. Sanaa tehtävä ei ole tässä yhteydessä laajasti käytetty sen mahdollisen monitulkintaisuuden vuoksi. Tehtävä liittyy rajatun oppimateriaalikokonaisuuden osioon, mutta se voi olla muutakin materiaalia kuin perinteinen tehtävä. Samaan aiheeseen selvästi kytköksissä olevat osiot muodostavat siis yhden rajatun oppimateriaalikokonaisuuden (osioina esim. ohje, tietolähde ja siihen liittyvä tehtävä tai tehtäväsarja). Rajattujen oppimateriaalikokonaisuuksien määrä vaikuttaa pisteytykseen. Tarjottavan oppimateriaalin laatua arvioidaan arviointitestauksella, jota varten tarjoajan tulee toimittaa jokaisesta tarjoamastaan osakokonaisuudesta 20 valitsemaansa rajattua oppimateriaalikokonaisuutta arvioitavaksi. Rajatun oppimateriaalikokonaisuuden osioiden suhdetta ei ole yhden oppimateriaalikokonaisuuden sisällä tarkasti määritelty, mutta esim. pedagogiset näkökulmat ja monipuolisuus vaikuttaa laadun arviointiin. Lisätietoa tarjouspyynnön kohdassa Oppimateriaalin vaatimukset sivulla 10-11 sekä laadun arvioinnista liitteessä 6 Valinta- ja vertailuperusteet sivulla 16.
4.8.2011 2 (6) KYSYMYS 2 Tuleeko kaikki hankittu oppimateriaali olemaan kaikkien Hämeenlinnan Moodle-käyttäjien saatavilla automaattisesti? Ei tule. Materiaali tulee peruskoulujen opettajille heidän Moodle-käyttäjätunnuksillaan nähtäväksi ja oppilaille jaettavaksi. Lukioiden tarpeesta hankkia sähköistä oppimateriaalia Moodleen neuvotellaan myöhemmin erikseen, mutta hankintaa ei suoriteta tässä yhteydessä. Peruskoulujen opettajat voivat harkintansa mukaan jakaa materiaalia opetustyön edellyttämään tahtiin niiden oppilaiden käyttöön, joilla on käyttäjätunnus Hämeenlinnan Moodleen. Laskutus perustuu oppilaiden todelliseen käyttöön (vähintään kerran osakokonaisuuden tehtäviin kirjautuneiden oppilaiden kuukausittainen määrä). KYSYMYS 3 Millainen vaikutus materiaalin määrällä on pisteytyksessä? ( Materiaalien määrästä on mahdollisuus saada vertailussa lisäpisteitä ) Materiaalin määrän ja kattavuuden painoarvo on vertailussa 20 % (pistemäärä 0 20 pistettä). Tarjouspyynnön sivulla 17 kerrotaan määrän ja kattavuuden vaikutuksesta: Tarjoaja ilmoittaa tarjouslomakkeella tarjottavan osakokonaisuuden rajattujen oppimateriaalikokonaisuuksien kokonaismäärät sekä erityisopetuksen huomioimisen jaoteltuna luokka-asteisiin 1-2, 3-4, 5-6 ja 7-9. Oppimateriaalien määrää ja kattavuutta arvioidaan seuraavilla perusteilla (osakokonaisuuskohtaiset maksimipisteet on kerrottu tarjouslomakkeella): - valmiiden rajattujen oppimateriaalikokonaisuuksien kokonaismäärä niille luokka-asteille, joilla kyseisen osakokonaisuuden oppiaineita opetetaan - vuorovaikutteisten* rajattujen oppimateriaalikokonaisuuksien kokonaismäärä niille luokka-asteille, joilla kyseisen osakokonaisuuden oppiaineita opetetaan * Vuorovaikutteisilla rajatuilla oppimateriaalikokonaisuuksilla tarkoitetaan kokonaisuutta, jonka osio tai osiot reagoivat käyttöön neuvomalla tai ohjaamalla käyttäjää oppimateriaalissa etenemisessä - mahdollisten luokka-asteille 1-2 pedagogisesti suunniteltujen valmiiden rajattujen oppimateriaalikokonaisuuksien määrä (ei ehdoton vaatimus eikä arviointiperusteena osakokonaisuuksissa 2, 5 ja 6) - erityisopetuksen huomioiminen luokka-asteisiin 1-2, 3-4, 5-6 ja 7-9 jaoteltuna Suurin rajattujen oppimateriaalikokonaisuuksien määrä kyseisessä kohdassa saa kohdasta täydet pisteet, muut suhteutettuna siihen. Erityisopetuksesta kohdassa mainitut pisteet saa, mikäli tarjouslomakkeella on kuvattu selvästi miten erityisopetus on huomioitu.
4.8.2011 3 (6) KYSYMYS 4 Miten koulutuksen tarjonta ja hinnoittelu vaikuttaa pisteytykseen? Onko ajatuksena, että opettajien koulutus hoidetaan videomateriaalin avulla, mutta tukipalvelut ovat käytettävissä kaikille käyttäjille (opettajat, hallinto, oppilaat, myös kotikäytön osalta)? Tarjouspyynnön sivuilla 11 ja 12 kohdassa Tukipalveluiden ja koulutuksen vaatimukset kerrotaan, että: Sähköisten oppimateriaalien käyttöön on saatavilla virka-aikaan (8-16) puhelin- sekä sähköpostitukipalvelu suomeksi tarjottujen oppimateriaalien opettajille. Tukipalvelua ei tarvita kesä-heinäkuussa. Tukipalvelun tulee sisältyä tarjottuun hintaan. Vaadittu palvelutaso on määritelty tämän liitteen kohdassa palvelutasovaatimukset. Palvelun käyttöä kehitetään ja edistetään perustamalla ohjausryhmä, joka kokoontuu säännöllisin väliajoin. Sähköisten oppimateriaalien koulukohtainen käyttöönottokoulutus on oltava mahdollista ensimmäisen lukuvuoden 2011-2012 aikana pyydettäessä. Koulutuksen keston tulee olla vähintään kaksi tuntia. Koulutus tulee hinnoitella erikseen tarjouslomakkeella. Loka-marraskuun 2011 aikana on pidettävä neljä yhteiskoulutustilaisuutta Hämeenlinnan kaupungin tiloissa. Aika ja paikka sovitaan tilaajan kanssa ja paikasta vastaa tilaaja. Nämä neljä yhteiskoulutustilaisuutta sisältyvät tarjottuun pohjahintaan. Lisäksi sähköisestä oppimateriaalista tulee olla käytettävissä videomateriaali opettajille, jotka eivät ole aiemmin tutustuneet ko. oppimateriaaliin. Videossa tulee käydä läpi oppimateriaalin perustoiminnot. Tarjous- ja hinnoittelulomakkeessa osakokonaisuuksien kohdalla kysytään käyttöönottokoulutuksen (kesto min. 2h) hintaa. Kerroin tarjousvertailua varten on osakokonaisuudesta riippuen arvion mukaisesti 5-15 koulutuskertaa. Koulutuksen hinnoittelu vaikuttaa omalta osalta hinnan pisteytykseen (Hinnan painoarvo 40 % pisteytyksen kokonaisuudesta). Muilta osin koulutuksen tarjonta ei vaikuta pisteytykseen, vaan sille on asetettu vähimmäisvaatimukset tarjouspyynnön sivuilla 11 ja 12 kohdassa Tukipalveluiden ja koulutuksen vaatimukset, joihin tarjoaja sitoutuu jättäessään tarjouksen. Opettajien koulutus hoidetaan ensisijaisesti koulukohtaisilla käyttöönottokoulutuksilla sekä yhteiskoulutustilaisuuksilla. Videomateriaali on tarkoitettu ainoastaan lisämateriaaliksi esim. sijaisille ja muille opettajille, jotka eivät ole päässeet osallistumaan koulutustilaisuuksiin. Oppimateriaaliin liittyvän teknisen tukipalvelun käytön tulee olla mahdollinen Hämeenlinnan peruskoulujen opettajille ja ICT-tukihenkilöille. Tukipalvelu ei koske oppilaita, vaan oppilaat ilmoittavat vika-asioista opettajille.
4.8.2011 4 (6) KYSYMYS 5 Millaiset DIKAIOS-järjestelmän palvelutasovaatimukset ovat? Dikaios-järjestelmä noudattaa samoja palvelutasovaatimuksia kuin tarjouspyynnössä sivulla 12 mainittu JHS 174 ICT-palvelujen palvelutasoluokituksen suositus (Julkisen hallinnon suositus, http://docs.jhssuositukset.fi/jhssuositukset/jhs174/jhs174.pdf) ja sen palvelutasoluokitus-liite (http://docs.jhssuositukset.fi/jhs-suositukset/jhs174_liite1/jhs174_liite1.pdf). Vaadittavat palvelutasot ovat seuraavat: - Käytettävyys (K2): 99,0 % käytettävyys, maksimikatko palveluaikana 4 tuntia - Palveluaika (P1): Normaali työaika, klo 8.00 16.00 arkisin - Tavoitettavuus (T1): 80 % 2 minuutin kuluessa o Tukipalvelun tulee vastata vähintään 80 %:n sille tulevista puheluista 2 minuutin kuluessa ja 80 % sähköpostilla tai verkkopalvelun kautta saapuneista palvelupyynnöistä tulee olla käsittelyyn neljän tunnin kuluessa palvelupyynnön lähettämisestä (aika lasketaan vain palveluaikana ja sähköpostin saapumisesta palveluntuottajan postipalvelimelle) - Ratkaisukyky (R1): 60 % häiriö- ja neuvontatapauksista ratkeaa palvelupyynnön vastaanottaneella tukitasolla o Palvelupyynnön vastaanottavalla tukitasolla tarkoitetaan asiakasrajapinnassa olevaa käyttäjätukipalvelua. Mikäli tukipalvelussa ei pystytä ratkaisemaan häiriötä tai neuvomaan asiakasta vaan joudutaan ohjaamaan palvelupyyntö toiselle taholle, ko. palvelupyynnön ei katsota ratkenneen palvelupyynnön vastaanottaneella tasolla. o Mikäli tukipalvelut sisältävät käyttövaltuuksien hallinnan tehtäviä, uudet tunnukset tulee toteuttaa ja luovuttaa 24 tunnin kuluessa palvelupyynnöstä. Aika lasketaan vain palveluaikana. KYSYMYS 6 Tehtävien arviointi (laatuarviointi): Tuleeko osakokonaisuuden 20 valittua oppimateriaalikokonaisuutta edustaa koko osakokonaisuuden tehtävätyyppejä, oikeassa suhteessa? Tarjoajan tulee toimittaa jokaisesta tarjoamastaan osakokonaisuudesta 20 valitsemaansa rajattua oppimateriaalikokonaisuutta arvioitavaksi. Rajattujen oppimateriaalikokonaisuuksien tyyppejä tai suhdetta tarjottavaan kokonaismäärään tai Suomen perusopetuksen opetussuunnitelman mukaiseen opetukseen ei ole tässä määritelty, mutta esim. pedagogiset näkökulmat ja monipuolisuus vaikuttaa tässäkin laadun arviointiin.
4.8.2011 5 (6) KYSYMYS 7 Mitä tehtävätyyppejä tarkalleen ottaen sisällöissä arvioidaan? Oppimateriaalin sisällöistä arvioidaan kaikki tarjoajan arviointia varten toimittamat 20 rajattua oppimateriaalikokonaisuutta kokonaisuudessaan. Arvioinnista on kerrottu tarkemmin tarjouspyynnön liitteessä 6 Valinta- ja vertailuperusteet sivulla 16. KYSYMYS 8 Luokitellaanko monivaiheinen tai generoitu tehtävä yhdeksi vai useammaksi tehtäväksi? Tehtävä-termiä ei tässä yhteydessä laajasti käytetä (ks. vastaus kohtaan 1). Hankinta on jaettu kuuteen osakokonaisuuteen oppiaineiden tai oppiaineryhmien perusteella. Niiden sisällä tulee olla rajattuja oppimateriaalikokonaisuuksia, jotka sisältävät vähintään kaksi tai useampia samaan aiheeseen liittyviä osioita. Monivaiheinen tai generoitu tehtävä voi muodostaa yksin yhtenä tehtäväsarjana tai yhdessä muun siihen liittyvän materiaalin kanssa rajatun oppimateriaalikokonaisuuden. Samaan aiheeseen selvästi kytköksissä olevat osiot muodostavat yhden rajatun oppimateriaalikokonaisuuden (osioina esim. ohje, tietolähde ja siihen liittyvä tehtävä tai tehtäväsarja). Rajattujen oppimateriaalikokonaisuuksien määrä vaikuttaa pisteytykseen. Suurin rajattujen oppimateriaalikokonaisuuksien määrä kyseisessä kohdassa saa kohdasta täydet pisteet, muut suhteutettuna siihen. KYSYMYS 9 Dokumentaatiosta käy ilmi, että DIKAIOS kirjaa yksittäiset käyttäjät. Perustuuko hinnoittelu aina todelliseen käyttäjämäärään? Kyllä, silloin kun käyttäjämäärä on vähintään 100. Mikäli käyttäjien määrä jää pienemmäksi kuin 100, on toimittajalla oikeus veloittaa 100 käyttäjän mukainen pohjahinta. Tarjouspyynnön s. 6: Sähköisen oppimateriaalin käytöstä maksetaan todellisten kuukausittaisten käyttäjämäärien perusteella. Käyttäjämäärä lasketaan kerran kuukaudessa tehtäviin kirjautuneiden käyttäjien määrän perusteella. Toimittajalla on kuitenkin oikeus veloittaa joka kuukausi 100 käyttäjän mukainen pohjahinta, vaikka käyttäjien määrä kuu-
4.8.2011 6 (6) kaudessa jäisi pienemmäksi (jopa nollaan käyttäjään) (esim. kesäkuukaudet). Pohjahinnan tulee sisältää tehtävien ylläpitokulut ja käyttäjätuen sekä muut vastaavat kustannukset. Käyttäjähinta on porrastettu käyttäjittäin 0-100, 101-500, 501-1000, 1001-1500 jne. aina 3000, 4000, 5000 tai 6000 käyttäjään asti (riippuen osakokonaisuudesta) tarjouslomakkeen taulukon mukaisesti. Kaikista käyttäjistä maksetaan kyseisen kohdan käyttäjähinnan mukaan. Eli jos käyttäjiä on esim. 1250, niin kaikista käyttäjistä maksetaan 1001-1500 käyttäjän edellyttämän yksikköhinnan mukaan (1250 * X / käyttäjä / kk). KYSYMYS 10 Tuleeko DIKAIOS-järjestelmän käytöstä kuluja oppimateriaalitoimittajalle? Käyttöönottovaiheessa materiaalin räätälöinnistä järjestelmään voi oppimateriaalitoimittajalle tulla työtä ja omia kuluja, mutta kuluja ei aiheudu itse DIKAIOS-järjestelmän käytöstä. Huom! Tarjouspyyntöä on päivitetty ja uusi tarjouspyyntö Sähköinen oppimateriaali_tarjouspyyntö_korjattu_20110804 on ladattavissa osoitteessa http://www.seutukeskus.fi/portal/palvelut/hankintapalvelut/tarjouskilpailut Seutukeskus Oy Häme, Hankinta- ja kilpailuttamisyksikkö, Arvi Kariston katu 1 B, 13100 Hämeenlinna www.seutukeskus.net www.seutukeskus.net/portal/palvelut/hankintapalvelut/