HUOM! Sinisellä taustavärillä on merkitty tarjoajan täytettäväksi tarkoitetut sarakkeet/kohdat/solut.

Transkriptio

1 KEHITTÄMISKESKUS OY HÄME 1 (11) TARJOUS- JA HINNOITTELULOMAKE Integroitu asiakashallinta Tarjoaja tekee tarjouksen täyttämällä ja allekirjoittamalla tämän tarjous- ja hinnoittelulomakkeen. Tarjouksen jättäessään tarjoaja sitoutuu tarjouspyynnön sekä tämän tarjous- ja hinnoittelulomakkeen ja tarjouspyynnön muiden liitteiden mukaisiin ehtoihin ja sanktioihin (myös mahdollisten alihankkijoidensa osalta). HUOM! Sinisellä taustavärillä on merkitty tarjoajan täytettäväksi tarkoitetut sarakkeet/kohdat/solut. HUOM! Keltaisella taustavärillä on merkitty tiedot niistä selvityksistä ja asiakirjoista, jotka tarjoajan on tarjouksensa yhteydessä toimitettava tämän tarjous- ja hinnoittelulomakkeen lisäksi. Tarjouksen tulee sisältää vain tämä tarjous- ja hinnoittelulomake täytettynä sekä ne selvitykset ja asiakirjat, jotka vaaditaan tässä tarjous- ja hinnoittelulomakkeessa toimitettaviksi. Mahdolliset liike- tai ammattisalaisuudet tarjouksessa liitteineen -kohdan voi jättää täyttämättä, jos tarjoajan tarjous ei sisällä liike- tai ammattisalaisuuksia. Tiedot tarjoajan käyttämistä alihankkijoista -kohdan voi jättää täyttämättä, jos tarjoaja ei käytä ollenkaan alihankkijoita tähän hankintaan liittyen. PERUSTIEDOT Tarjoaja: Y-tunnus: Tarjoajan sähköpostiosoite: Tarjoaja ilmoittaa edellä sähköpostiosoitteensa, johon tätä tarjouskilpailua koskeva hankintapäätös ja/tai koskevat muut päätökset sekä muut mahdolliset yhteydenotot tarjouskilpailuun liittyen toimitetaan. Tarjoaja on vastuussa siitä, että sähköpostiosoite on ilmoitettu edellä oikein. Tätä tarjouskilpailua koskevat päätökset toimitetaan vain ja ainoastaan edellä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen. Mahdolliset liike- tai ammattisalaisuudet tarjouksessa liitteineen: Tarjouksen jättöpäivä:

2 2 (11) Vastuunalainen myyjä (nimi): Vastuunalaisen myyjän suorat yhteystiedot: Vastuunalaisen myyjän varahenkilö (nimi): Varahenkilön suorat yhteystiedot: Tiedot tarjoajan käyttämistä alihankkijoista (vähintään alihankkijoiden nimet sekä tiedot siitä, miltä osin kukin alihankkija osallistuu tähän hankintaan): Tarjoaja vastaa alihankkijoidensa työstä kuin omasta työstään ja tuloksista kuin omista tuloksistaan. TOIMITAMME TARJOUKSEMME LIITTEENÄ SEURAAVAT SELVITYKSET JA ASIAKIRJAT: Seuraavat selvitykset ja asiakirjat on toimitettava tarjouksen liitteinä: Kuvaus yleisellä tasolla tarjottavan integroidun asiakashallinnan sovelluksen rajapinnan toteutustavasta API-rajapintojen avulla muihin sovelluksiin.

3 3 (11) TARJOAJAN SOVELTUVUUS HUOM! KS. TARJOUSPYYNNÖN LIITE NUMERO 2. KYLLÄ EI Ilmoitamme täyttävämme kaikki tarjouspyynnön liitteessä numero 2 mainitut soveltuvuusehdot sekä hankintailmoituksessa ja mahdollisissa hankintailmoituksen korjausilmoituksissa mainitut soveltuvuusehdot. (RASTI RUUTUUN) Jos tarjoaja ei ilmoita täyttävänsä kaikkia ehtoja, eli tarjoaja on laittanut rastin EI-ruutuun, tarjous joudutaan hylkäämään. REFERENSSITOIMITUKSET Referenssitoimitus 1: Referenssitoimituksen yhteyshenkilö (nimi): Em. yhteyshenkilön suorat yhteystiedot: Referenssitoimitus 2: Referenssitoimituksen yhteyshenkilö (nimi): Em. yhteyshenkilön suorat yhteystiedot: TUKI Tuen puhelinnumero: Tuen sähköpostiosoite: TOIMITAMME TARJOUKSEMME LIITTEENÄ SEURAAVAT TARJOAJAN SOVELTUVUUDEN TARKASTAMISEEN LIITTYVÄT SELVITYKSET JA ASIAKIRJAT: Seuraavat selvitykset ja asiakirjat on toimitettava tarjouksen liitteinä: Suomen Asiakastieto Oy:n Rating Alfa -raportti tai muu vastaava yleisesti hyväksytty luottokelpoisuus- ja talousraportti, joka ei saa olla kolmea (3) kuukautta vanhempi.

4 4 (11) TARJOUSVERTAILU HINTA HUOM! JOKAINEN HINTA- JA MUU KOHTA ON EHDOTTOMASTI TÄYTETTÄVÄ. HUOM! Hinnat on ilmoitettava euroina ( ) ilman arvonlisäveroa (alv 0 %). Jos tarjoajan veloitus jostain kohdasta on 0,00 euroa, niin tällöin tarjoajan on täytettävä kyseiseen kohtaan luku 0 (sama koskee henkilötyöpäivien lukumääriä, koulutuspäivien lukumääriä ja prosenttilukuja). YHTÄÄN HINTA- TAI MUUTA KOHTAA EI SAA JÄTTÄÄ TÄYTTÄMÄTTÄ! YHTEENSÄ KÄYTTÖÖNOTTOKUSTANNUKSET Käyttöönoton perustamiskustannukset, 0,00 Käyttöönottoprojekti, projektipäällikkö, henkilötyöpäivien lkm 0 Projektipäällikön työmäärä työvaiheittain: Kehittämiskeskus Hämeen rekisterin tietosisällön määrittely ja rekisterin lataaminen sovellukseen Rekisterin kytkentä yönyli-ylläpitorutiiniin Haavi-haastattelulomakkeen teko ja automaattiraportit kumppaneille Haavi-tiedonkeruun valmiin tiedon eräajo sovellukseen ja sen vaatimien kenttien perustaminen sovellukseen Rajattujen näkymien toteutus kumppaneille Muokattavien tarjous- ja sopimuspohjien perustaminen sovellukseen Muokattavien viestipohjien perustaminen sovellukseen www-seurannan perustaminen Raportoinnin määrittely ja toteutus Käyttäjäkohtaisen etusivun määrittely ja perustaminen Business Intelligence -sovelluksen määrittely ja käyttöönotto Käyttöönoton muut työvaiheet Käyttöönottoprojekti, projektipäällikkö, /henkilötyöpäivä

5 (11) Käyttöönottoprojekti, tekninen asiantuntija, henkilötyöpäivien lkm 0 Teknisen asiantuntijan työmäärä työvaiheittain: Kehittämiskeskus Hämeen rekisterin tietosisällön määrittely ja rekisterin lataaminen sovellukseen Rekisterin kytkentä yönyli-ylläpitorutiiniin Haavi-haastattelulomakkeen teko ja automaattiraportit kumppaneille Haavi-tiedonkeruun valmiin tiedon eräajo sovellukseen ja sen vaatimien kenttien perustaminen sovellukseen Rajattujen näkymien toteutus kumppaneille Muokattavien tarjous- ja sopimuspohjien perustaminen sovellukseen Muokattavien viestipohjien perustaminen sovellukseen www-seurannan perustaminen Raportoinnin määrittely ja toteutus Käyttäjäkohtaisen etusivun määrittely ja perustaminen Business Intelligence -sovelluksen määrittely ja käyttöönotto Käyttöönoton muut työvaiheet Käyttöönottoprojekti, tekninen asiantuntija, /henkilötyöpäivä Käyttöönottoprojekti, muut henkilöt, henkilötyöpäivien lkm 0 Muiden henkilöiden työmäärä työvaiheittain: Kehittämiskeskus Hämeen rekisterin tietosisällön määrittely ja rekisterin lataaminen sovellukseen Rekisterin kytkentä yönyli-ylläpitorutiiniin Haavi-haastattelulomakkeen teko ja automaattiraportit kumppaneille Haavi-tiedonkeruun valmiin tiedon eräajo sovellukseen ja sen vaatimien kenttien perustaminen sovellukseen Rajattujen näkymien toteutus kumppaneille Muokattavien tarjous- ja sopimuspohjien perustaminen sovellukseen Muokattavien viestipohjien perustaminen sovellukseen www-seurannan perustaminen Raportoinnin määrittely ja toteutus Käyttäjäkohtaisen etusivun määrittely ja perustaminen Business Intelligence -sovelluksen määrittely ja käyttöönotto Käyttöönoton muut työvaiheet Käyttöönottoprojekti, muut henkilöt, /henkilötyöpäivä Käyttöönottoprojektin kustannukset, 0,00

6 6 (11) Hankintayksikön arvio koulutustarpeesta, koulutuspäivien lkm 1 Koulutus, /koulutuspäivä Koulutuskustannukset, 0,00 Muut kertakustannukset, 0,00 HANKINTAYKSIKÖN TYÖMÄÄRÄ ILMAN KOULUTUSTA Tarjoajan arvio hankintayksikön työmäärästä, henkilötyöpäivien lkm Tarjoajan arvio hankintayksikön työmäärästä työvaiheittain: [Tarjoaja ilmoittaa tässä käyttöönoton työvaiheen] [Tarjoaja ilmoittaa tässä käyttöönoton työvaiheen] [Tarjoaja ilmoittaa tässä käyttöönoton työvaiheen] [Tarjoaja ilmoittaa tässä käyttöönoton työvaiheen] [Tarjoaja ilmoittaa tässä käyttöönoton työvaiheen] Käyttöönoton muut työvaiheet Hankintayksikön kustannus, /henkilötyöpäivä 500,00 Hankintayksikön omat käyttöönoton työkustannukset, 0,00 0 Maksimisumma, jonka tarjoaja voi veloittaa käyttöönotosta yhteensä ===> 0, KÄYTTÖÖNOTTOKUSTANNUKSET YHTEENSÄ 0,00

7 7 (11) VUOSIKUSTANNUKSET Pääkäyttäjälisenssi, /kuukausi Pääkäyttäjälisenssi, 0,00 Pääkäyttäjälisenssi on yrityskohtainen lisenssi, jossa on 2 nimettyä käyttäjää Käyttäjien lkm, hankintayksikkö (arvio, ei sido hankintayksikköä) 25 Käyttäjien lkm, sidosryhmät (arvio, ei sido hankintayksikköä) 10 Käyttäjälisenssi, /käyttäjä/kuukausi Käyttäjälisenssit, 0,00 www-seurannan lisenssi, /kuukausi www-seurannan lisenssi, 0,00 www-seurannan lisenssi on yrityskohtainen lisenssi, jossa on 2 nimettyä käyttäjää Business Intelligence -lisenssien lkm (arvio, ei sido hankintayks.) 2 Business Intelligence -lisenssi, /lisenssi/kuukausi Business Intelligence -lisenssit, 0,00 Rekisterin ylläpito (asiakas- ja markkinointirekisteri), /kuukausi Rekisterin ylläpitokustannukset, 0,00 Selvitys siitä, miten rekisterin ylläpito toteutetaan (käytetäänkö alihankkijaa, jne.):

8 8 (11) 2.6. Markkinointiaktiviteettien toteuttaminen, /kuukausi Markkinointiaktiviteettien toteuttamisen kustannukset, 0,00 Selvitys siitä, miten markkinointiaktiviteettien toteuttaminen hoidetaan (käytetäänkö alihankkijaa, jne.): Kertojen lukumäärä (arvio, ei sido hankintayksikköä) 1 Hämeenlinnan seudun ulkopuolisten kohderyhmien sisäänluku järjestelmään ja kytkeminen ylläpitorutiiniin, /kerta Hämeenlinnan seudun ulkopuoliset kohderyhmät, 0,00 Tämä tarkoittaa korkeintaan yrityksen tietojen sisäänajoa järjestelmään, mistä tahansa lähteestä saatuna (esimerkiksi Excel-muodossa), eli mitä maksaa asiakaspotentiaalilistan ajo ja kytkentä ylläpitorutiineihin nyt hankittavaan järjestelmään. Muu ylläpito ja tuki (sisältäen mm. käyttäjätuen), /kuukausi Muut ylläpito- ja tukikustannukset, 0,00 Hankintayksikön arvio koulutustarpeesta, koulutuspäivien lkm 1 Koulutus, /koulutuspäivä Koulutuskustannukset, 0,00 Muut vuosikustannukset, 0,00 VUOSIKUSTANNUS YHTEENSÄ 0, Vuosikustannus, 1. sopimusvuosi 0, Vuosikustannusten enimmäiskorotus tai sitova alennus 2. sopimusvuonna, % Vuosikustannus, 2. sopimusvuosi Vuosikustannusten enimmäiskorotus tai sitova alennus optiovuonna, % 0, Vuosikustannus, optiovuosi 0, VUOSIKUSTANNUKSET YHTEENSÄ 0,00 3. KOKONAISKUSTANNUKSET YHTEENSÄ 0,00

9 9 (11) KÄYTTÖÖNOTON PROJEKTIPÄÄLLIKÖN JA TEKNISEN ASIANTUNTIJAN OSAAMINEN Kuvauksia/selvityksiä voi tarvittaessa jatkaa erillisille papereille tai kuvaukset/selvitykset voi tarvittaessa toimittaa erillisillä papereilla. HUOM! Projektipäällikkö ja tekninen asiantuntija eivät saa olla yksi ja sama henkilö. Jos projektipäällikön nimeä tai teknisen asiantuntijan nimeä ei ole ilmoitettu, saa tarjoaja tarjousvertailussa tästä kohdasta automaattisesti nolla (0) pistettä. Projektipäällikkö (nimi): Projektipäällikön suorat yhteystiedot: Projektipäällikön työkokemus projektipäällikkönä toimimisesta vastaavissa käyttöönotoissa: Projektipäällikön koulutus ja sertifioinnit:

10 10 (11) Tekninen asiantuntija (nimi): Teknisen asiantuntijan suorat yhteystiedot: Teknisen asiantuntijan työkokemus teknisenä asiantuntijana toimimisesta vastaavissa käyttöönotoissa: Teknisen asiantuntijan kokemus tarjottavasta sovelluksesta:

11 11 (11) ASIAKAS- JA MARKKINOINTIREKISTERIN PÄIVITYS JA YLLÄPITO Seuraavat selvitykset ja asiakirjat on toimitettava tarjouksen liitteinä: Kuvaus siitä, kuinka tarjoaja tulee tarjoamassaan sovelluksessa toteuttamaan tarjouspyynnön kohdan 2.1. mukaisen asiakastietojen hallinnan. Kuvaus siitä, kuinka tarjoaja tulee tarjoamassaan sovelluksessa toteuttamaan tarjouspyynnön kohdan 2.2. mukaisen yhteyshenkilötietojen hallinnan. HUOM! Kuvauksien halutaan olevan kuvauksia nimenomaan tähän hankintaan kohdistuen, eli tarjousvertailua varten ei kannata toimittaa tarjoajan/sovelluksen yleisiä kuvauksia. Jos kuvauksia ei ole toimitettu, saa tarjoaja tarjousvertailussa tästä kohdasta automaattisesti nolla (0) pistettä. VIESTINTÄ- JA MARKKINOINTIAKTIVITEETTIEN TOTEUTUS JA HALLINTA Seuraavat selvitykset ja asiakirjat on toimitettava tarjouksen liitteinä: Kuvaus siitä, kuinka tarjoaja tulee tarjoamassaan sovelluksessa toteuttamaan tarjouspyynnön kohdan 5.1. mukaisen viestinnän ja markkinoinnin toteutuksen. Kuvaus siitä, kuinka tarjoaja tulee tarjoamassaan sovelluksessa toteuttamaan tarjouspyynnön kohdan 5.2. mukaisen web-seurannan. HUOM! Kuvauksien halutaan olevan kuvauksia nimenomaan tähän hankintaan kohdistuen, eli tarjousvertailua varten ei kannata toimittaa tarjoajan/sovelluksen yleisiä kuvauksia. Jos kuvauksia ei ole toimitettu, saa tarjoaja tarjousvertailussa tästä kohdasta automaattisesti nolla (0) pistettä. INTEGROIDUN ASIAKASHALLINNAN SOVELLUKSEN KOKONAISUUS Seuraavat selvitykset ja asiakirjat on toimitettava tarjouksen liitteinä: Mind map -kuva (miellekartta) tarjoajan tarjoaman sovelluksen kokonaisuudesta. HUOM! Mind map -kuvan halutaan olevan kuva nimenomaan tähän hankintaan kohdistuen, eli tarjousvertailua varten ei kannata toimittaa tarjoajan/sovelluksen yleistä mind map -kuvaa. Jos mind map -kuvaa ei ole toimitettu, saa tarjoaja tarjousvertailussa tästä kohdasta automaattisesti nolla (0) pistettä. ALLEKIRJOITUS/-KIRJOITUKSET Allekirjoitus/-kirjoitukset: Nimenselvennys/-selvennykset: