MITEN RAKENTAA MENESTYVÄ VERKKOKAUPPA? Keskiviikko 4.12.2013 klo 12.00 15.00 MITÄ YRITYKSESI TULEE TIETÄÄ VERKKOKAUPPAA PERUSTETTAESSA? Toimitusjohtaja Petri Luukkonen, BusinessVercco Oy
Taustaa BusinessVERCCO oy edustaa kehittämistyötä verkkokaupan ja sähköisen markkinoinnin edistämiseksi Toimintamalli yrittäjän näkökulmasta - mahdollisimman hyvin kannattava ja kasvava verkkoliiketoiminta tavoitteena Markkinoinnillinen painotus, Verkkokaupan löytyminen ja toimivuus prioriteettina!! Keskeinen tavoite: Tuoda ratkaisut ja henkilöresurssia yrityksille, jotka tähtäävät Venäjän markkinoille Toimintatapana hakea yrityksen tarpeeseen sopivimmat tekijät ja kumppanit Auttaa asiakasyritystä menestymään www.verkkokauppavenäjälle.fi & www.ouluporusski.ru
Motivaatio, asenne ja lähtökohta? Miksi harkitsen verkkokaupan perustamista? kilpailijoilla on sellainen Se on nykyaikaa, ollaan ajassa mukana Sillä saa helposti rahaa Asiakkailta on tullut sellaista viestiä Oma perusbisnes on hyytymässä -
Oma motivaatio kohdalleen: - Sopeutuminen toimintaympäristön muutokseen - Asiakaspalvelun parantaminen - Kannattavan kasvun saavuttaminen - Markkinoiden laajentaminen - Toimiminen monikanavaisesti Realistinen käsitys verkkokaupan vaatimuksista ja mahdollisuuksista Päätös lähteä asiassa liikkeelle Päätös resurssoida aikaa, työtä ja rahaa
Mitä myydään? Tuote / palvelu Tuotteen fyysiset mitat ja keskiostoksen arvo Voluumi vai niche Palautusten määrä Kilpailutilanne Markkina ( alue, Suomi, Pohjoismaat ) Kate tuotteesta
Kenelle kaupataan? Mistä asiakas tavoitetaan? Mitkä ovat asiakkaan ostopäätöksen teon motiivit? Millaisena halutaan näyttäytyä asiakkaalle? Miten asiakas käyttäytyy? Haluaako asiakas ostaa verkkokaupasta, miten hän haluaa toimia? Tiedon haku
Miten - Kilpailukyky verkossa?
Mitä kaikkea pitää ottaa mukaan? Oman osaamisen tai ajankäytön rajoitteet? Mitä hankitaan ulkoa? Verkkokaupasta vastaava henkilö Tärkeimmät asiat riittävät! Toimintaa voi ja sitä pitää kehittää jatkuvasti
Missä näyt ja olet mukana? Oma verkkokauppa tai nettisivusto Tavaratalo, mso.fi, kauppakeskus24.fi, Muut markkinointikanavat: esim. nettimoto, -mökki, kalastamo, jne Kansainväliset: ebay, Amazon, Ozon.ru Kampanjasivustotyyppiset: taskulamppu.fi
Kannattavuus? - Verkkokauppa vs. kivijalkakauppa - Tuotteet ja voluumi - Keskiostos kate% kävijät konversioaste - Tavoite: konversio kävijämäärä markkinointitoimenpiteet ja sivuston muokkaus - Alkuinvestointi - Markkinointibudjetti ja työpanos? - Kuinka kauan kestää, että toiminta nousee kannattavaksi?
Työsuunnitelma: 1) Suunnitellaan bisnes ensin ja mietitään keinot vasta sitten 2) Konsepti 3) Tavoitteet: Kävijät, konversioaste, tuotetoimitukset/päivä, viikko, kk, kokonaisliikevaihto 6 kk, 1 v., 2 v. 4) Toimenpiteet: tärkeimmät asiat 6 kk 5) 1. vuoden budjetti 6) Aikataulu 6-12 kk 7) Seuranta
Esimerkki: TYÖSUUNNITELMA.RU:N VERKKOKAUPAN KÄYNNISTÄMISESTÄ marras joulu joulu tammi helmi maalis huhti TOIMENPITEET Päätös liikkeelle lähdöstä Verkkokaupan konseptointi ja käännättäminen venäjäksi 47-48 vkot 49-52 vkot 1-5 vkot 6-9 vkot 10-13 vkot 14-18 Vastuutaho Budjetti Tavoitteet, aikataulu, budjetti ja toimenpiteet= työsuunnitelma Logistiikkaintegraation lisääminen Maksutapaintegraation lisääminen Google translator Markkinointikampanjan perustaminen Hiljainen lanseeraus Toiminnan hiominen Google analytics, Yande metrica Lanseeraus MARKKINOINTI SEO Yande Direct-kampanjan käynnistys Muut markkinointitoimenpiteet yrityksen kanssa sovitun mukaisesti Yhteensä 0
Mitä tulee tietää verkkokauppaa perustettaessa? 1) Onko omalla verkkokaupalla oikeasti kilpailukykyä? 2) Onko valmis panostamaan motivaatio kunnossa 3) On selkeä näkemys siitä, mitä on tekemässä. Huom! Yksityiskohtia ei tarvitse tietää!! 4) Tieto siitä, mistä löytyy hyvät kumppanit ja apua toteutukseen Järkevät panostukset 5) Tavoitteet ja panostukset ovat balanssissa 6) On valmiutta hypätä pois omalta mukavuusalueelta ja lähteä asiassa liikkeelle
Vanhat kaupan realiteetit pätevät verkkokaupassakin: 1) Hyvä tuote tai palvelu 2) Asiakkaalla tieto siitä 3) Helppo ostettavuus 4) Hyvä hinta/laatu-suhde 5) Turvallisuudentunne ja luotettavuus. Tunne siitä, että tekee järkevän päätöksen
Paras tietolähde: Kysy verkkokauppayrittäjiltä, riittävän monelta ja eri toimialoilta Menestyneiden verkkokauppiaitten pooli?
Kiitos! Petri Luukkonen BusinessVERCCO Oy / OOO Finnbrands Gsm 0400-300 552, pete@vercco.fi