Verkkokaupan perustaminen - CASE NANSO GROUP OY. Thea Forstén

Transkriptio

1 Verkkokaupan perustaminen - CASE NANSO GROUP OY Thea Forstén

2 NANSO GROUP LYHYESTI Vuonna 1921 perustettu vaatetusalan perheyhtiö Tunnettuja brändejä ovat Nanso, Finnwear, Black Horse, Vogue, Norlyn, Amar ja KS Liikevaihto vuonna 2011 oli 63,9 miljoonaa euroa, josta kotimaan osuus oli 80 % Liikevaihdosta n. 55 % tulee oman valmistuksen tuotteista Henkilöstöä vuoden 2011 lopussa 649, josta kotimaassa 536

3 MIKSI VERKKOKAUPPAAN? Kuluttajien kasvava vaatimus: Mistä näitä tuotteita oikein saa? Lähtökohta verkkokaupalle: Kuluttajalähtöinen palvelukonsepti 3

4 VERKKOKAUPAN PERUSTAMINEN: PERUSTEELLINEN ESISELVITYS 1. Strategian ja liiketoiminnan suunnittelu Verkkokaupan rooli Nanso Groupin kokonaisstrategiassa? Verkkokaupan sisältö: brändit, toiminnallisuudet, markkinat Business case laskelmat 2. Edellytysten selvittäminen Taustajärjestelmät ja integraatiotarpeet Verkkokaupan toiminnallisuudet ja hallinta Resursointi 4

5 ESISELVITYKSEN TAVOITTEET Ymmärtää millä reunaehdoilla Nanso Groupin kannattaa lähteä verkkokauppaan Ymmärtää verkkokaupan ja projektin vaatimukset sisäisesti Alustava projektisuunnitelma ja aikataulutus

6 OPPI #1 KAIKKEA EI TARVITSE TEHDÄ ITSE - VOI MYÖS KYSYÄ VIISAAMMILTA 6

7 VERKKOKAUPAN KOKONAISAIKATAULU 2012 Esiselvitys ja konseptointi Kilpailutus ja vaatimus määrittely Tekninen ja toiminnallinen toteutus sekä integraatiot Demo Ulkoasun ja käyttöliittymän suunnittelu Demo TESTAUS GO LIVE MARKKINOINTI JATKOKEHITYS

8 OPPI #2 Toimittajien kilpailutuksessa olennaista vaatimusmäärittely, jonka avulla voidaan hakea vertailukelpoiset tarjoukset sekä pitää business casen scope oikeana KILPAILUTUS JA HYVÄ SOPIMUS VOI SÄÄSTÄÄ PITKÄN PENNIN Ja jälleen kerran voi kysyä viisaammilta. Nanso Groupin ratkaisu: Kilpailutukseen avuksi Sofigate Oy 8

9 TOIMITTAJAVALINTA Tärkeää Nanso Groupille: Kokonaisuus, jolla valmiudet laajentaa kansainväliseen ja b2b -kauppaan Kumppani, jolla pitkä kokemus laajoista hankkeista ja vahvat referenssit Tuotetietojen kustannustehokas hallinta Teknologian referenssit Kumppaniksi Smilehouse Oy ja alustaksi Hybris 9

10 PROJEKTIN HALLINTA Projektijohtaminen sekä sisäisesti että toimittajan puolelta avainasemassa NG:n ratkaisu: Kokenut projektipäällikkö Sofigatelta Projektiorganisaatio, jossa kaikki olennaiset osa-alueet edustettuna (markkinointi, myynti, talous, logistiikka, asiakaspalvelu, IT): 1. PROJEKTIRYHMÄ 2. REFERENSSIRYHMÄ 3. OHJAUSRYHMÄ 10

11 AIKATAULUN HALLINTA OPPI #3: AIKA LOPPUU AINA KESKEN Realistinen aikataulutus yhdessä toimittajan kanssa sekä tiukka projektijohto poikkeamiin puututtava välittömästi Integraatiot tuovat mukanaan aina yllätyksiä Aikaa asioiden suunnitteluun ja opetteluun kuluu paljon Päätöksentekokyky ja fokus välttämätön edellytys onnistumiselle 11

12 AIKATAULUN HALLINTA Koko prosessin testaamiselle varattava riittävästi aikaa Henkilökunnan pilotti äärimmäisen tärkeä käytettävyyden testaamisessa ja mahdollisten ongelmien löytämisessä otettava huomioon aikataulutuksessa alusta alkaen 12

13 ERITYISHAASTEITA 7 brändiä, erilaiset kohderyhmät ja yksi kauppa? Ratkaisu: Kaupan avauksessa mukana 3 brändiä: Nanso, Vogue ja Black Horse Yksi kauppa ja ostoprosessi, 3 shop-inshoppia Kaupan url: nansoshop.com linjassa kivijalkamyymälöiden kanssa (Nanso Outlet) 13

14 Nansoshop.com lanseeraus Kauppa auki Aktiivinen markkinointi alkaen Tavoitteena aktiiviset verkko-ostajat: Vahvasti toimenpiteet verkkoon, jatkuva optimointi ja seuranta Omien kanavien aktiivinen hyödyntäminen Nanso-brändi edellä LANSEERAUS vkot Indiedays blogi-yhteistyö Kärkimedia alueellista näkyvyyttä Facebook näkyvyys sosiaalisessa mediassa & JATKUVA NÄKYVYYS vkot Googlen haku CPC-verkostot Facebook näkyvyys sosiaalisessa mediassa

15 OPPI #4 KUN KAUPPA AUKEAA, TYÖ VASTA ALKAA Kaupan menestyminen vaatii työtä Kauppaan ei löydä ellei siitä kerro Konversion maksimointi avaintekijä menestyksekkäälle verkkokaupalle: kuinka tehdä prosessi kuluttajalle houkuttavaksi ja helpoksi? Jatkokehitys, uudet markkina-alueet, lisää brändejä... 15

16 KIITOS