Vaikuttavuuden johtaminen, case: henkilökohtainen budjetti & vaikuttavuuskehittämö Jonna Heliskoski, johtava asiantuntija
Vaikutusketju (The iooi method by Bertelsmann Stiftung) Ratkaisu (transformative service) Palvelukokonaisuus, joka suuntaa teot ja panokset muutoksen toteuttamiseen. (input) Käytetyt resurssit Teko (output) Mitattava tehty työ Vaikutus (outcome) Konkreettinen muutos ihmisissä tai rakenteissa Vaikuttavuus (impact) Ihmisten hyvinvointi ja yhteiskunnallinen hyöty
Vaikuttavuuden ekosysteemi Teko Teko Teko Teko Teko Teko Ratkaisu Ratkaisu Ratkaisu Teko Ratkaisu Muutos Muutos Vaikuttavuus
Vaikutusketju (The iooi method by Bertelsmann Stiftung) Systeeminen muutos Tavoitteellinen vaikuttavuus Resurssien käytön tehokkuus
Toimija Toimija Toimija Toimija Yhteiskehittäminen vs. yhteistyö M u u t o s t a v o i t e Teko Teko Teko Teko Ratkaisu Ratkaisu Yhteiskehittäminen mahdollistaa tekojen ja panosten suuntaamiseen yhteisenä tavoitteena olevan muutoksen toteuttamiseen.
Oulun Vaikuttavuuskehittämö Tavoitteena on vuoteen 2022 mennessä lisätä 50 %:lla yli 6 kk työttömänä olleiden alle 35-vuotiaiden siirtymistä työmarkkinoille tai koulutukseen, vähentää 40 %:lla passiivityöttömyydestä aiheutuvia kokonaiskustannuksia sekä lisätä kohderyhmän kokemaa hyvinvointia. 4 työpajaa 3 kuukautta aikaa 50 asiantuntijaa 1 yhteinen tavoite +350
Miten tulos saavutetaan - Asiakasvirrat Tulostavoite Palvelun volyymi Nuorta tavoitetaan vertaistuen ja ohjattujen pienryhmien kautta 10 neuvolasta tai varhaiskasvatuksesta 6 000 820 aikuisten palveluista 6 750 Ohjautuu tukipalveluun Nuorta kiinnostuu 300 170 Nuoren osaamisen kehittämisen toiveet ja tarpeet kartoitetaan 400 Tutkintopolku 150 Valmennuspaja 170 Nuoren osaaminen mahdollistaa työllistymisen nuorten palveluista 5 000 250 730-300 1 800 800 600 450 350 Nuorta jota tuetaan osaamisen kehittämisessä ja/tai työllistymisessä Nuorta, joiden työttömyys kestää yli 6kk Nuoren palvelutarve kartoitetaan digitaalisesti Nuoren työelämän toiveet ja tavoitteet kartoitetaan Nuorta saa apua työpaikan löytämiseksi Nuorta saa työpaikan Nuorta kiinnittyy työelämään 70 60 50 Nuoren elämäntilanteen tukitarpeen kartoitetaan Nuorta saa apua tarvitsemansa tuen löytämiseksi Nuorta saa tarvitsemansa avun Nuoren työkyky palautuu 7 000 Työnantajaa näkee viestin 1 000 Työnantajaa kiinnostuu nuorten työllistämisen palveluista 700 Työnantajakontaktia 500 Työnantajaa tutustuu palveluihin 300 Työnantajaa osallistuu kohtauttamisiin 200 150 Uutta nuorten työpaikkaa Uutta nuorten työkokeilupaikkaa
Miten tulos saavutetaan - Ratkaisut Tulostavoite Palvelun volyymi Nuorta tavoitetaan vertaistuen ja ohjattujen pienryhmien kautta 10 neuvolasta tai varhaiskasvatuksesta 6 000 820 aikuisten palveluista 6 750 Ohjautuu tukipalveluun Nuorta kiinnostuu 300 170 Nuoren osaamisen kehittämisen toiveet ja tarpeet kartoitetaan 400 Tutkintopolku 150 Valmennuspaja 170 Nuoren osaaminen mahdollistaa työllistymisen nuorten palveluista 5 000 250 730-300 1 800 800 600 450 350 Nuorta jota tuetaan osaamisen kehittämisessä ja/tai työllistymisessä Nuorta, joiden työttömyys kestää yli 6kk Nuoren palvelutarve kartoitetaan digitaalisesti Nuoren työelämän toiveet ja tavoitteet kartoitetaan Nuorta saa apua työpaikan löytämiseksi Nuorta saa työpaikan Nuorta kiinnittyy työelämään 70 60 50 Nuoren elämäntilanteen tukitarpeen kartoitetaan Nuorta saa apua tarvitsemansa tuen löytämiseksi Nuorta saa tarvitsemansa avun Nuoren työkyky palautuu 7 000 Työnantajaa näkee viestin 1 000 Työnantajaa kiinnostuu nuorten työllistämisen palveluista 700 Työnantajakontaktia 500 Työnantajaa tutustuu palveluihin 300 Työnantajaa osallistuu kohtauttamisiin 200 150 Uutta nuorten työpaikkaa Uutta nuorten työkokeilupaikkaa
Miten tulos saavutetaan - Toteutustapa On jo olemassa Toimintatapamuutos Ostettavissa Nuorta tavoitetaan Ohjautuu tukipalveluun Nuorta kiinnostuu Kehitettävissä vertaistuen ja ohjattujen pienryhmien kautta neuvolasta tai varhaiskasvatuksesta 6 000 aikuisten palveluista 6 750 Valmennuspaja Valmennuspaja 170 Nuoren osaaminen mahdollistaa työllistymisen nuorten palveluista 5 000-300 450 350 Valmennuspaja 50 150 200
Miten tulos saavutetaan - Talous Tulostavoite Palvelun volyymi Nuorta tavoitetaan vertaistuen ja ohjattujen pienryhmien kautta 10 neuvolasta tai varhaiskasvatuksesta 6 000 820 aikuisten palveluista 6 750 Ohjautuu tukipalveluun Nuorta kiinnostuu 300 170 400 000 1 000 /hlö 1 500 000 10 000 /hlö 000 1 000 /hlö 2 000 000 11 800 /hlö nuorten palveluista 5 000 730-300 250 1 800 120 000 150 /hlö 1 020 000 1 700 /hlö 450 4 050 000 11 600 /hlö Nuorta jota tuetaan osaamisen kehittämisessä ja/tai työllistymisessä Nuorta, joiden työttömyys kestää yli 6kk Nuoren palvelutarve kartoitetaan digitaalisesti 70 60 50 Nuoren elämäntilanteen tukitarpeen kartoitetaan Nuorta saa apua tarvitsemansa tuen löytämiseksi Nuorta saa tarvitsemansa avun Nuoren työkyky palautuu 300 000 1 000 /yritys 60 000 85 /yritys 550 000 1 170 /yritys 910 000 2 600 /työpaikka 200 Uutta nuorten työkokeilupaikkaa
Miten tulos saavutetaan - Rahoitus On jo olemassa Nykyiset hankinnat SIB Muu Nuorta tavoitetaan Ohjautuu tukipalveluun Nuorta kiinnostuu vertaistuen ja ohjattujen pienryhmien kautta neuvolasta tai varhaiskasvatuksesta 6 000 aikuisten palveluista 6 750 Valmennuspaja Valmennuspaja 170 Nuoren osaaminen mahdollistaa työllistymisen nuorten palveluista 5 000-300 450 350 Valmennuspaja 50 150 200
Vaikuttavuutta tulee johtaa Vaikuttavuuden johtaminen on tavoitteellisen yhteisen työn johtamista! Vaikuttavuuden johtamisen näkökulmia Työttömien määrä suhteessa työttömyyden kestoon Henkilöt 0 6 kk 12 kk 18 kk 24 kk 30kk työttömyysjakson kesto Kokonaiskustannukset suhteessa työttömyyden kestoon Kokonaiskustannukset??? 0 6 kk 12 kk 18 kk 24 kk 30kk työttömyysjakson kesto Vaikuttavuustiedon johtaminen Resurssien käytön johtaminen Yhteisen työn johtaminen
Siun soten Vaikuttavuuskehittämö Tavoitteena on henkilökohtaisen budjetin käyttöönotto kokonaistaloudellisesti siten, että koettu hyvinvointi ja vaikutusten mitattavuus lisääntyvät. 4 työpajaa 2 kuukautta aikaa 40 asiantuntijaa 1 yhteinen tavoite Omannäköinen elämä ei ole vain päämäärä vaan myös henkilökohtaisen budjetoinnin lähtökohta Kuva: Päivi Puhakka: Omannäköinen elämä
Kokonaisratkaisu Asiakkaan vaiheet Palveluohjaus Elinvoimapalvelut Tietopalvelut Elämäntilanteen ja asiointiprofiilin kartoitus Budjetin suunnittelu Palvelujen käyttöönotto Palvelujen käyttö Budjetin raamit Budjetin vahvistaminen Vaikutusten arviointi Vaikutusten arviointi Palveluverkoston kehittäminen Palvelutarve Palvelukysyntä Asiakaskokemus Asiakaskokemus ja palvelutarpeen ennakointi Asiakkuustieto Palvelutarpeen ennakointi Palveluverkosto Hinta/laatu-suhde Asiakaskokemus Asiakkuustieto Palvelujen kohtaaminen Kustannustieto Vaikutusmittarit Hyvinvointi-indikaattori Kustannusvaikutus
Vaikutusten syntymisen edellytykset Asiakkaan itsenäisen päätöksenteon ja koetun hyvinvoinnin edistäminen Hyvinvoinnin edistäminen kuntayhteistyö Asiakas Tulosten ostaminen hankintayhteistyö Palvelukulttuurin ja asenteen sekä kuntayhteistyön kehittäminen tukemaan asiakkaan valtautumista asiakkaan ehdoilla Palveluntuottaja Palveluohjaus Henkilökohtainen budjetointi Markkinoinnin, myynnin ja palvelukehityksen osaamisen kehittäminen tukemaan elinvoimaisen, monipuolisen ja vaikuttavan palvelutuotannon kehittymistä Osaamisen kehittäminen oppilaitosyhteistyö
Vaikutusten syntymisen edellytykset Elinvoima palvelut Tietopalvelut Henkilökohtainen budjetointi Kokonaistaloudellisesti kestävän sekä hyvinvointia ja elinvoimaisuutta edistävän henkilökohtaisen budjetoinnin käyttöönotto ja ylläpito edellyttää tietopalvelujen, elinvoimapalvelujen ja henkilökohtaisen budjetoinnin vaiheiden saumatonta yhteensovittamista ja vaikutusten johtamista.
Vaikuttavuutta tulee johtaa Vaikuttavuuden johtaminen on tavoitteellisen yhteisen työn johtamista! Vaikuttavuuden johtamisen näkökulmia Työttömien määrä suhteessa työttömyyden kestoon Henkilöt 0 6 kk 12 kk 18 kk 24 kk 30kk työttömyysjakson kesto Kokonaiskustannukset suhteessa työttömyyden kestoon Kokonaiskustannukset??? 0 6 kk 12 kk 18 kk 24 kk 30kk työttömyysjakson kesto Vaikuttavuustiedon johtaminen Resurssien käytön johtaminen Yhteisen työn johtaminen
sitra.fi @sitrafund