YHTEISKUNNALLINEN MARKKINOINTI ETSIVÄN VANHUSTYÖN TUKENA Jonna Heliskoski CEO, PhD candidate

Transkriptio

1 YHTEISKUNNALLINEN MARKKINOINTI ETSIVÄN VANHUSTYÖN TUKENA Jonna Heliskoski CEO, PhD candidate

2 Jonna Heliskoski KOKEMUS CEO, Leadcons Oy Johtava asiantuntija, Suomen itsenäisyyden juhlarahasto Sitra Markkinointi- ja viestintäjohtaja, Museovirasto ja Kansallismuseo Partneri, Nordic 4sight Communities Oy Partneri ja toimitusjohtaja, Aspectum Tools Oy Asiakkuuskonsultti, Aspectum Consulting Oy KOULUTUS PhD candidate, Hanken M.Sc.(Econ), Hanken MBA, United Business Institutes UBI, Bryssel BBA, Haaga-Helia Sosiaali- ja yhteiskuntatieteiden opintoja, Helsingin yliopisto

3 Työskentelyn sisältö Klo Klo Klo Klo Klo Klo Yhteiskunnallinen markkinointi ja vaikuttavuus Yhteiskunnallinen markkinointi Käyttäytymisen muutos Yhteisiintavoitteisiin liittyminen Omakustanteinen lounas Työpajatyöskentely Kahvi Työpajatyöskentely jatkuu Yhteenveto ja työskentelyn päätös

4 Kuva: unplash.com 1 YHTEISKUNNALLINEN MARKKINOINTI

5 Yhteiskunnallinen markkinointi Yhteiskunnallisen markkinoinnin tavoitteena on ihmisiä, yhteisöjä ja yhteiskuntaa hyödyttävien muutosten toteuttaminen Markkinointi (Liike)toimintamalli Muutoksen johtaminen Mittaaminen ja arviointi Yhteiskunta- ja sosiaalitieteet Ihmisten käyttäytyminen Yhteiskunnan rakenteet Systeemit ja dynamiikka Tuloshakuisuus Ilmiölähtöisyys Mitattavien muutosten toteuttaminen systemaattisesti, suunnitelmallisesti ja ketteriä kokeiluja hyödyntäen.

6 Vaikutusketju (The iooi method by Bertelsmann Stiftung) Vaikuttavuus (impact) (input) (output) Mitattava tehty työ Vaikutus (outcome) Konkreettinen muutos ihmisissä tai rakenteissa Ihmisten hyvinvointi ja yhteiskunnallinen hyöty Käytetyt resurssit

7 Yhteiskunnallinen markkinointi vaikuttavuuden työvälineenä Yhteiskunnallinen markkinointi Markkinointi (Liike)toimintamalli Muutoksen johtaminen Mittaaminen ja arviointi Yhteiskunta- ja sosiaalitieteet Ihmisten käyttäytyminen Yhteiskunnan rakenteet Systeemit ja dynamiikka Mitattavien muutosten toteuttaminen (input) Käytetyt resurssit (output) Mitattava tehty työ Vaikutus (outcome) Konkreettinen muutos ihmisissä tai rakenteissa Vaikuttavuus (impact) Ihmisten hyvinvointi ja yhteiskunnallinen hyöty

8 Vaikuttavuuden ekosysteemi Yhteinen työ, kollaboraatio Yhteinen työ, kollaboraatio Sidosryhmä Sidosryhmä Sidosryhmä Sidosryhmä Muutos Muutos Vaikuttavuustavoite

9 Näkökulmia vaikuttavuuteen - vallitseva Palvelu- ja/tai toimijakeskeinen jen kokonaisarvoa tarkasteleva Taaksepäin katsova (arviointi) Toimintatapoja skaalaava (best practice) Teoista maksava (output contracting) 1 (input) Käytetyt resurssit Kustannustehokkuus, kustannusvaikuttavuus 2 (output) Mitattava tehty työ Välittömät ja välilliset vaikutukset 3 Vaikutus (outcome) Konkreettinen muutos ihmisissä tai rakenteissa Vaikutuksia yhdistävä yhteiskunnallinen ilmiö Vaikuttavuus (impact) Ihmisten hyvinvointi ja yhteiskunnallinen hyöty

10 Näkökulmia vaikuttavuuteen uusi / tulossa Systeeminen (kollaboraatio) jen lisärvoa tarkasteleva Eteenpäin katsova (mallintaminen) Kyvykkyyksiä skaalaava (kompleksisuus) Vaikutuksia rahoittava (impact financing) 3 (input) Käytetyt resurssit jen resursointi ja tuloksellisuus 2 (output) Mitattava tehty työ Tarvittavat muutokset ja sidosryhmät 1 Vaikutus (outcome) Konkreettinen muutos ihmisissä tai rakenteissa Tavoitteeksi asetettu yhteiskunnallinen hyöty Vaikuttavuus (impact) Ihmisten hyvinvointi ja yhteiskunnallinen hyöty

11 Tavoitteellinen vaikuttavuus on investointi Investoinniksi Vaikuttavuus (impact) (input) (output) Mitattava tehty työ Vaikutus (outcome) Konkreettinen muutos ihmisissä tai rakenteissa Ihmisten hyvinvointi ja yhteiskunnallinen hyöty Käytetyt resurssit Kustannuksesta

12 Vaikuttavuuden johtamisen viitekehys Vaikuttavuus (impact) (output) Mitattava tehty työ Vaikutus (outcome) Konkreettinen muutos ihmisissä tai rakenteissa Ihmisten hyvinvointi ja yhteiskunnallinen hyöty (input) Käytetyt resurssit Systeeminen muutos Toiminnan tuloksellisuus 1. Tavoitteen asettaminen 2. Kohderyhmien tunnistaminen 3. Ratkaisujen yhteiskehittäminen ja mallintaminen 4. Tuloksellisuuden todentaminen 1. Tavoitteen asettaminen 2. Muutosten tunnistaminen 3. Systeemin rajaaminen 4. Systeemin yhteiskehittäminen ja mallintaminen 5. Systeemin mahdollistaminen 6. Vaikuttavuuden todentaminen Yhteinen työ, kollaboraatio Muutos Vaikuttavuustavoite Muutos Sidosryhmä Sidosryhmä Sidosryhmä Sidosryhmä Yhteinen työ, kollaboraatio

13 Vaikuttavuuden mallintaminen ja johtaminen Tavoitteena on vuoteen 2022 mennessä lisätä 50 %:lla yli 6 kk työttömänä olleiden alle 35-vuotiaiden siirtymistä työmarkkinoille tai koulutukseen, vähentää 40 %:lla passiivityöttömyydestä aiheutuvia kokonaiskustannuksia sekä lisätä kohderyhmän kokemaa hyvinvointia Tavoitteen asettaminen Muutosten tunnistaminen Systeemin rajaaminen Systeemin yhteiskehittäminen Toimintaa suuntaavan vaikuttavuustavoitteen asettaminen (esim. mitä, kenelle, kuinka paljon, mihin mennessä) Tarvittavien käyttäytymisen ja rakenteiden muutosten tunnistaminen (esim. feedback loop modelling) Tarvittavien muutosten vaatimien tekojen tekojen ja vaikuttavuuden ekosysteemin rajaaminen. Vaikutuksia synnyttävien tekojen yhteiskehittäminen ja yhteensovittaminen (Esim. stock and flow modelling) 5 Vaikuttavuuden johtaminen Vaikuttavuustieto Resurssien kohdentuminen Vaikutusten syntyminen Työttömien määrä suhteessa työttömyyden kestoon Henkilöt 0 6 kk 12 kk 18 kk 24 kk 30kk työttömyysjakson kesto Kokonaiskustannukset suhteessa työttömyyden kestoon Kokonaiskustannukset??? 0 6 kk 12 kk 18 kk 24 kk 30kk työttömyysjakson kesto Kuvien lähteet: Vaikuttavuuskehittämö, Sitra; Me Säätiö Jonna Heliskoski, Hanken School of Economics

14 Kuva: unplash.com 2 KÄYTTÄYTYMISEN MUUTOS

15 Markkinoinnin evoluutio Logiikka Suhde Tarjoama Toimija Kohderyhmä Tarjoama Suhde Asenne Prosessi Lupaus Tieto Suunnittelu Ekosysteemi Markkina Haluama Merkitys Käyttäytyminen Logiikka Luottamus Ymmärrys Yhteiskehittäminen

16 Avainsanoina vaihtokauppa ja ketterät kokeilut Haitat ja negatiivinen kokemus Hyödyt ja positiivinen kokemus

17 Kohderyhmien segmentointi Segmentointi on työväline rajallisten resurssien kohdentamiseen siten että tavoitteet voidaan saavuttaa. A. Segmentoinnin tulee olla niin selkeä, että se ohjaa konkreettisia tekoja. B. Segmentoinnin kriteerit riippuvat tavoitteena olevasta muutoksesta. C. Segmentointikriteereiksi valitaan tekijät, jotka erottelevat kohderyhmiä tai kohteita muutoksen kannalta merkityksellisellä tavalla.

18 Kohti sosiaalista muotoilua Tieto ja käyttäytyminen leviävät eri tavoin The Rose insight Katso mm. Damon Centola: How Behavior Spreads: Kuvien lähteitä:

19 Käyttäytymisen sosiaalinen vahvistaminen

20 Sick individuals sick populations The Rose insight

21 Schelling model of segregation Pienet erot yksilötason preferensseissä voivat johtaa suuriin eroihin yhteisöjen välillä! Thomas Schelling ( ) Schelling model of segregation Nobelin taloustieteen palkinto 2005 Kuvien lähteitä:

22 3 YHTEISIIN AGENDOIHIN LIITTYMINEN

23 Yhteiskunnallinen ja Vaikutusten sosiaalinen jalanjälki raportointi

24

25

26 Kestävän kehityksen tavoitteet merkityksellisten visioiden lähteenä

27 Tutkimuksen mukaan yritysten intressit ovat strategisia sekä kasvuun ja uudistumiseen liittyviä Tutkimuksen lähde:

28 Vaikuttavuuden mallintaminen ja johtaminen Tavoitteena on vuoteen 2022 mennessä lisätä 50 %:lla yli 6 kk työttömänä olleiden alle 35-vuotiaiden siirtymistä työmarkkinoille tai koulutukseen, vähentää 40 %:lla passiivityöttömyydestä aiheutuvia kokonaiskustannuksia sekä lisätä kohderyhmän kokemaa hyvinvointia Tavoitteen asettaminen Muutosten tunnistaminen Systeemin rajaaminen Systeemin yhteiskehittäminen Toimintaa suuntaavan vaikuttavuustavoitteen asettaminen (esim. mitä, kenelle, kuinka paljon, mihin mennessä) Tarvittavien käyttäytymisen ja rakenteiden muutosten tunnistaminen (esim. feedback loop modelling) Tarvittavien muutosten vaatimien tekojen tekojen ja vaikuttavuuden ekosysteemin rajaaminen. Vaikutuksia synnyttävien tekojen yhteiskehittäminen ja yhteensovittaminen (Esim. stock and flow modelling) 5 Vaikuttavuuden johtaminen Vaikuttavuustieto Resurssien kohdentuminen Vaikutusten syntyminen Työttömien määrä suhteessa työttömyyden kestoon Henkilöt 0 6 kk 12 kk 18 kk 24 kk 30kk työttömyysjakson kesto Kokonaiskustannukset suhteessa työttömyyden kestoon Kokonaiskustannukset??? 0 6 kk 12 kk 18 kk 24 kk 30kk työttömyysjakson kesto

29 Mikä on Teidän kädenjälkenne? Sidosryhmä Sidosryhmä Sidosryhmä Sidosryhmä Muutos Muutos Vaikuttavuustavoite Investoinniksi Vaikuttavuus (impact) (input) (output) Mitattava tehty työ Vaikutus (outcome) Konkreettinen muutos ihmisissä tai rakenteissa Ihmisten hyvinvointi ja yhteiskunnallinen hyöty Käytetyt resurssit Kustannuksesta Kuvat: unplash.com

30 linkedin.com/in/jonnaheliskoski