2013 MARKKINOINTI & PALVELUT Matkailun edistämiskeskus Puh. 029 505 8000 mek.fi mek@visitfinland.com VisitFinland.com
HYÖTY IRTI KAMPANJOISTA MEK Visit Finland edistää voimakkailla imagokampanjoilla Suomen matkailullista kuvaa monilla markkinoilla myös vuonna 2013. Imagotyötä tukee siihen selkeästi kytkeytyvä taktinen markkinointi. Nämä kaksi yhdessä lisäävät Suomen kansainvälistä kiinnostavuutta ja vetovoimaisuutta, josta jokaisen toimijan kannattaa ottaa hyödyt irti tulemalla mukaan kampanjoihin ja muihin toimenpiteisiin. Matkailu Suomeen on ollut hyvässä nousussa viime vuodet, ja tähän hienoon kehitykseen meidän kaikkien kannattaa yhdessä panostaa. JAAKKO LEHTONEN / Ylijohtaja 3 Visit Finland MARKKINOINTI & PALVELUT 2013 4
6 Matkailun edistämiskeskus on työ- ja elinkeinoministeriön alainen virasto, joka vastaa valtakunnallisena matkailualan asiantuntijana ja aktiivisena toimijana Suomen matkailun kansainvälisestä edistämisestä. Matkailun edistämiskeskus tukee alan yrityksiä ja yritysryhmiä kansainvälisille markkinoille tarkoitettujen matkailupalvelujen kehittämisessä ja markkinoinnissa. MEK YDINTEHTÄVÄT Matkailullisen Suomi-kuvan rakentaminen MEKin pääasiallinen tehtävä. Tuotemarkkinointi Tuotetarjontaa esille tuovat yhteiset markkinointitoimenpiteet elinkeinon kanssa. Markkinatiedon hankinta ja siirtäminen matkailuelinkeinolle Laadukkaan tuotekehityksen ja tuotteistamisen edistäminen Finland Convention Bureau Vapaa-ajan matkailun edistämisen lisäksi MEKin tehtäviin kuuluu kongressi-, kokousja yritystapahtumien markkinointi Finland Convention Bureau nimen alla. SISÄLLYSLUETTELO MEK ydintehtävät 5 Markkinointi 7 Yhteyshenkilöt 9 MEK on markkinoinnissa Visit Finland 12 Kohderyhmä 13 Teemat 13 Suuralueet 13 Kampanjat vuonna 2013 16 Imagokampanjat 18 Taktiset kampanjat 20 PR-työ 18 Kanavat verkossa 23 VisitFinland.com MEK.fi FCB.fi Mediapankki Facebook Flickr Pinterest Youtube Twitter Myyntitapahtumat 27 Tutustumismatkat 27 Vientikelpoisuuden kriteerit 28 MEKin yhteismarkkinoinnissa Materiaalit yhteistyökumppaneille 30 Visit Finland maailmalla 31 Edustajien tehtävät 34 Toimenpiteet maittain: Venäjä ja IVY 35 Saksa, Hollanti, Belgia, 39 Sveitsi, Itävalta UK 43 Ranska 45 Italia 47 Espanja 49 Kiina 51 Japani 53 Intia 54 USA 55 Finland Convention 58 Bureau -toimenpiteet Tutkimus & kehitys 60 Yhteyshenkilöt 61 Tuotekehitys 62 Tutkimus- ja markkinatieto 62 Outdoors Finland aktiviteettien 63 kehittämisohjelma Culture Finland kulttuurimatkailun 63 kehittämisohjelma Laatutonni 63 5 Visit Finland MARKKINOINTI & PALVELUT 2013 6
8 MARKKINOINTI 7 Visit Finland MARKKINOINTI & PALVELUT 2013 8
YHTEYS- HENKILÖT Mervi Holmén Brändi ja markkinoinnin johto Puh. 029 505 8252 Anne Lind Yhteyspäällikkö, VF edustajat Puh. 029 505 8227 Virpi Aittokoski Mediamatkat Puh. 029 505 8240 Henri Anundi Tiedottaminen, sisällöntuotanto ja mediasuhteet Puh. 029 505 8105 Arto Asikainen Aluepäällikkö, Venäjä & IVY Puh. 040 579 43 87 Nina Hildén Visit Finland -tapahtumat ja yritystapahtumamarkkinointi Puh. 029 505 8215 Jaana Koivistoinen Kongressimarkkinointi Puh. 029 505 8224 etunimi.sukunimi@visitifinland.com Raija Lehtonen Markkinointimateriaalit Puh. 029 505 8222 Minna Myyrinmaa Kampanjasuunnittelu ja -koordinointi Puh. 029 505 8260 Ulla Mäkelä Markkinointiyhteistyö Puh. 029 505 8231 Anne Niska Matkanjärjestäjien tutustumismatkat Puh. 029 505 8236 Irma Puhakka Visit Finland -tapahtumat Puh. 029 505 8230 Pirjo Saukola Markkinoinnin suunnittelutyökalut Puh. 029 505 8243 Emilia Savola Sosiaalinen media, sisällöntuotanto, pr-verkosto & media Puh. 029 505 8263 Sergei Shkurov Markkinointisuunnittelija, Venäjä & IVY Puh. 029 505 8268 Leena Sipilä Kongressipäällikkö Puh. 029 505 8225 Leena Viitanen Visit Finland -online-kanavien sisältösuunnittelu ja -tuotanto Puh. 029 505 8111 Jari Ahjoharju Media- ja yhteiskuntasuhdepäällikkö Puh. 029 505 8106 9 Visit Finland MARKKINOINTI & PALVELUT 2013 10
MEK tunnetaan markkinoinnissa nimellä Visit Finland. Visit Finlandin tärkeimpänä tehtävänä on saada Suomi mukaan yhä aikaisemmin matkustajan suunnittelu- ja haaveiluprosessiin ja lisätä Suomen tunnettuutta haluttavana matkakohteena. Visit Finland -brändin neljä keskeistä ominaisuutta: Credible Luotettava Contrasting Myönteisesti vastakohtainen Creative Luova Cool Rento ja viileä KUVAN MODERNI HUMANISTI TAVATTIIN ETELÄSUOMALAISEN VUOKRAMÖKIN KUISTILTA NAUTTIMASTA LUOMUVALKOVIINIÄ. KOHDERYHMÄNÄ MOHUT Brändityön ydinkohderyhmä koostuu noin 15 prosentista maailman matkailevasta väestöstä. Kohderyhmän arvo- ja asennemaailmaan vetoaa matkustaminen Suomen kaltaiseen maahan. Modernit humanistit ovat jo kertaalleen nähneet maailman metropolit. He ovat avoimia uusille elämyksille ja itsensä kehittämiselle. He arvostavat ennen kaikkea elämisen laatua ja vastuullisuutta. Lisäksi heiltä löytyy rahaa. 11 Visit Finland MARKKINOINTI & PALVELUT 2013 12
TEEMAT SUURALUEET Visit Finlandin ydinarvoihin perustuen Suomelle on kehitetty markkinointiteemat, jotka ovat motiivipohjaisia ja näin lähempänä kuluttajien ajatusmaailmaa. Suomen kansainvälisen markkinoinnin käyttöön tehty aluejako on yksinkertaistettu, jotta matkailijalle muodostuisi käsitys Suomesta matkailumaana. Matkailu-Suomi on jaettu neljään strategisesti profiloituun alueeseen: Helsinki Lappi Järvi-Suomi Rannikko- ja saaristoalueet Silence, please Wild & free Cultural beat Vastapainona arjen kiireelle ja kiihtyvälle elämänrytmille Suomesta löytyy hiljaisuutta ja tilaa hengittää, jopa kaupungeissa. Matkailija saa ottaa rennosti, mökkeillä, saunoa ja nauttia puhtaasta luonnosta. Tuotteita esim. mökkeily, sauna, hyvinvointipalvelut ja suomalainen terveysruoka (marjat, sienet ja muut luonnonantimet). Jokainen matkailija haluaisi lomallaan kokea ainakin yhden mieleenpainuvan seikkailun. Suomen luonto tarjoaa mahdollisuudet huikeisiin luontoaktiviteetteihin kuten safareihin, island-hopping -elämyksiin veneillen tai meloen saaristossa tai vaikkapa lumisotaan kaupungissa. Tuotteita esim. moottorikelkka- ja koirasafarit, lumeen ja jäähän liittyvät elämykset ja veneily- ja melontatuotteet. Suomalaisen kulttuurin erityislaatuisuus tuodaan esiin vahvistamalla kulttuuristamme kumpuavia maailmanlaajuisia ilmiöitä kuten design, joulu, musiikki ja herkullinen suomalainen ruoka. Tuotteita esim. suomalainen elämäntapa, metallimusiikki, joulupukki ja festivaalit. Visit Finland -markkinointi suunnitellaan ja johdetaan Helsingistä. Lisätietoja: Mervi Holmén, johtaja, markkinointi ja maakuva 13 Visit Finland MARKKINOINTI & PALVELUT 2013 14
Päätavoitteet Matkailutulojen, Visit Finland -viestintäkanavien käyttäjien ja fanien sekä kumppaneiden liidien määrän kasvattaminen Kampanjat Imagomarkkinoinnin päätavoitteena on kasvattaa Suomen tunnettuutta ja haluttavuutta matkailumaana. Taktisilla kampanjoilla, joihin yhteistyökumppanit voivat osallistua, vahvistetaan markkinoitavan alueen/ matkailutuotteen imagoa ja kasvatetaan vierailujen määrää Visit Finlandin ja kumppaneiden verkkosivuilla. Taktisilla kampanjoilla voi olla myös muita yhteisesti sovittuja tavoitteita. B2B-markkinoinnin tavoitteena on lyhyen ja pidemmän aikavälin myynninedistäminen ja liidien mahdollistaminen yhteistyökumppaneille. 15 Visit Finland Markkinointimanuaali 2013 16
Deux fois, je suis allé en ville. Drôle d endroit pour un humain! PR-TYÖ MEK tuo vuosittain noin 200 toimittajaa Suomeen tutustumaan eri alueisiin, kohteisiin ja teemoihin. Mediat edustavat lifestyle- ja matkailulehtiä, laajalevikkisiä sanomalehtiä sekä TV- ja radio-ohjelmia. Artikkelien ja ohjelmien tarkoitus on saada toimittajat välittämään Suomi-kuvaa ja yleisö kiinnostumaan Suomeen matkustamisesta. Pääsääntö on, että MEK maksaa toimittajien edestakaiset matkakulut kohteeseen elinkeinon kattaessa maakulut (mm. majoitus, opastukset, aktiviteetit, ruokailut ainakin osittain). Alueita ja yrityksiä, jotka ovat kiinnostuneita yhteistyöstä MEKin kanssa, pyydetään ottamaan yhteyttä. Lisätietoja: Virpi Aittokoski Säännöllisesti lähtevät uutiskirjeet ja lehdistötiedotteet medialle viestivät Suomen matkailusanomaa eri puolille maailmaa. MEK tiedottaa ulkomaista mediaa pr-toimistojensa välityksellä. Kanavana on kaikille avoin sähköinen uutishuone Mynewsdesk mynewsdesk.com/uk/pressroom/visit-finland. Otamme mielellämme vastaan uutisaiheita kotimaiselta matkailukentältä osoitteeseen toimitus@visitfinland.com. Lisätietoja: Henri Anundi IMAGOKAMPANJAT Imagokampanjan ydin v. 2013 on henkilökuvissa, joissa suomalaiset ja Suomessa asuvat ulkomaalaiset valottavat suhdettaan Suomeen. Minidokumenttien avulla vahvistetaan Suomen kärkiteemoja ja -tuotteita antamalla niille lisää merkitystä ja tekemällä niistä entistä houkuttelevampia. Mainonnan päämedia on online, jossa hyödynnetään videoformaattia bannereissa ja web-tv:ssä. Facebook-toiminnot keskittyvät puhuttelemaan I Wish I Was in Finland -ryhmän sisällä olevia kohdemarkkinan edustajia kampanjakokonaisuuden mukaisilla viesteillä. Mainosjakson ajan henkilökuva-artikkelilla on etusivunäkyvyys VisitFinland.comissa. Verkkomainonnan tukena tehdään myös printti- ja/tai ulkomainontaa. Medioiden kontaktimäärät ja huomioarvot mitataan. Imagokampanjaa seuraa taktinen kampanja, johon kumppaneilla on mahdollisuus osallistua. Taktisen kampanjan ajoitus imagokampanjoinnin lopussa tukee ja aktivoi liikennettä kumppanin sivustolle. DÉCOUVREZ NILS-MATTI, ÉLEVEUR DE RENNES SUR VISITFINLAND.COM FAN DE L ARCTIQUE 17 Visit Finland MARKKINOINTI & PALVELUT 2013 18
TAKTISET KAMPANJAT ENTISTÄ PAREMPI HYÖTY KUMPPANILLE Uudessa taktisen markkinoinnin mallissa halutaan tarjota kumppanille mahdollisimman suoraviivainen hyöty ja kuluttajille lyhyt polku tuotteeseen. Integroitu markkinoinnin malli mahdollistaa tehokkaan synergian imago- ja taktisen markkinoinnin välillä. Matkailijalle malli tarjoaa mahdollisuuden siirtyä haaveiluvaiheesta nopeasti konkretiaan. MEK tuottaa markkinointimateriaalin ko. kampanjan mukaisesti (template-ratkaisu). MEK tarjoaa medianäkyvyyden keskitetyn oston ja hallinnan kautta. MEK tuottaa kampanja-analyysin kampanjan päätteeksi. Kampanjamalli tarjoaa kumppaneille Valmiin taktisen mainonnan mallin, jossa yhteistyökumppani saa laadukkaan online-näkyvyyden valituilla markkinoilla. Online-liikenteen ohjauksen suoraan kumppanin omille sivuille. Laadukkaita liidejä. Näkyvyyttä VisitFinland.comissa. Näkyvyyttä I Wish I Was in Finland -Facebook-ryhmässä. Kampanjamalli edellyttää kumppaneilta Sitoutumista ko. kampanjan teemaan. Vientikelpoisuuden kriteerien täyttymistä. Materiaalin tuotantoa/toimittamista. Mahdollisesti myytävän tuotteen räätälöintiä ko. kampanjaan sopivaksi. Omien sivustojen erittäin hyvää toimivuutta. Sivustojen löytymistä ko. markkinoiden omalla kielellä. Liikenteen ohjausta omilta sivuilta Visit- Finland.comiin (MEK tuottaa materiaalin). Kampanjan tulosten raportointia MEKille (myynti, sivuston kävijämäärät, lähteet jne.). Kampanjamallin rakenne Mainonnassa käytettävät kampanjabannerit ohjaavat suoraan kumppanin sivustolle. Vastaavasti kumppanin sivustolla oleva Visit Finland -kampanjabanneri ohjaa VisitFinland. comin kampanja-artikkeliin. VisitFinland.comissa kampanja-artikkelilla on mainosjakson ajan etusivunäkyvyys. Kumppanilla on artikkelissa sponsoroitu linkki, joka ohjaa kumppanin sivustolle. Lisäksi I Wish I Was in Finland -Facebook-ryhmässä taktista ja kohdennettua bannerimainontaa, joka ohjaa kumppanin sivustolle. Myös Visit Finlandin muissa sosiaalisen median kanavissa tuetaan kampanjaa; Twitterissä kampanjatweettauksia, Pinterestiin luodaan kampanjakuvaalbumi ja Flickriin kuva-collection. Kampanjaan sisältyy kumppanin teeman mukainen VisitFinland. com-artikkeli. Kumppani voi valita artikkelin nykyisistä VisitFinland.comartikkeleista. Jos teeman mukaista artikkelia ei ole, MEK tuottaa tämän. MEK tuottaa tuotteen sisällön mukaisen kampanjabannerin, jossa partnerin oma logo mukana. Lehdistötiedote: lähetys noin kuukausi ennen mainonnan aloittamista. Tiedotteessa maininta kumppaneista ja www-osoite. Taktisen kampanjan mittarit Mainonnan toimivuutta seurataan ja optimoidaan jatkuvasti mainonnanhallintaohjelmien avulla. Mittareita ovat mm. saavutetut impressiot, klikkimäärät, klikkiprosentti, bannerikohtainen toimivuus, sivustokäyntien määrä, liikenteen lähteet, bounce rate ja sivustolla vietetty aika. Lisätietoja: Minna Myyrinmaa 19 VisitFinland MARKKINOINTI & PALVELUT 2013 20
TAKTISEN MARKKINOINNIN MALLI Imagokampanja VisitFinland.com Sosiaalinen media Etusivu Printti Artikkeleita voi jakaa Facebookissa I Wish I Was in Finland Online Imagoartikkeli Artikkeli Taktinen kampanja Bannerit Kumppanin sivusto "! Bannerista ohjaus VF.comin artikkeliin Kumppani saa kampanja-artikkeliin bannerin ja Sponsored links -paikan, joka ohjaa takaisin kumppanin sivulle. Facebookin newsfeedissä postauksia imagokampanjaan liittyviin artikkeleihin. Kohdemaassa taktista bannerimainontaa. Ohjaus kumppaneiden sivuille. Kumppanin sivustolle tarjouksen yhteyteen sijoitettava banneri, joka ohjaa VisitFinland.comiin tarjouksen sisältöön sopivaan artikkeliin. 21 Visit Finland MARKKINOINTI & PALVELUT 2013 22
KANAVAT VERKOSSA FCB.fi Pinterest MEK.fi Youtube Facebook Visit Finland haluaa inspiroida Suomesta kiinnostuneet ja yhteisöllistää Suomeen rakastuneet sosiaalisten palvelujen avulla. Kanavat on valittu sen mukaan, kuinka paljon niillä on käyttäjiä, kuinka hyvin ne tavoittavat kohderyhmän ja kuinka ne taipuvat matkailumarkkinoinnin käyttöön. Mediapankki Twitter VisitFinland.com Ensisijaiset tavoitteet: Kasvattaa Suomen tunnettuutta ja haluttavuutta matkailumaana valitussa kohderyhmässä ja valituilla markkinoilla sekä ohjata kiinnostuneet tutustumaan laadukkaaseen sisältöön VisitFinland.comissa. Toissijaiset tavoitteet: Lojaliteetin kasvattaminen Suomeen matkustavien joukossa, jotta he tulisivat maahan myös uudestaan. Yhteisöllisyyden rakentaminen Suomen puolestapuhujien ja uusien matkailijoiden välille. Ideoiden ja mahdollisten korjaustarpeiden kerääminen matkailun tuotekehitykseen. Huom. Tulevaisuudessa tarkoituksena on avata aktiiviset tilit Vkontaktessa Venäjällä, Weibossa Kiinassa sekä japaninkielinen Facebook-sivu. VisitFinland.com verkkopalvelu Inspiroi matkailun haaveiluvaiheessa. Vahvistaa päätöstä matkustaa Suomeen. Toimii linkkinä Visit Finland -bränditason ja varsinaisten matkailutuotteiden välillä. Esittelee Suomea elämyksellisten artikkeleiden kautta, joissa pääpaino on visuaalisuudella. Tuo kaupallisen ulottuvuuden suoraan artikkeleiden yhteyteen: linkkien kautta käyttäjä pääsee suoraan haaveiluvaiheesta yhteistyökumppaneiden sivuille. Mahdollistaa partnereille mainosbannereiden ostamisen etusivulta sekä jokaisen artikkelin yhteydessä. Pelaa myös mobiililaitteissa. Erillistä mobiilisivustoa ei tarvita, vaan sivusto skaalautuu aina päätelaitteen mukaan. Lisätietoja: Leena Viitanen MEK.fi Mek.fi palvelee matkailualan ammattilaisia tarjoamalla uusimmat ja kattavimmat tiedot Visit Finland -markkinoinnista: kampanjat, tapahtumat ja uutiset sekä paljon hyödyllistä tietoa matkailualan tutkimuksista, tilastoista ja teemoista. Lisätietoja: mek@visitfinland.com FCB.fi Finland Convention Bureau on valtakunnallinen kongressi- ja yritystapahtuma-alan markkinointiorganisaatio. Sen verkkosivut uudistetaan osaksi VisitFinland. comin ilmettä ja vastaamaan kohderyhmän tarpeita paremmin artikkelisisältöjä hyödyntäen. Fcb.fi -osoite säilyy, vaikka sivusto on osa VisitFinland.comia. Lisätietoja: Leena Sipilä, Leena Viitanen Mediapankki imagebank.visitfinland.com Mediapankki on Visit Finlandin laadukkaan sisällön jakelupalvelu, jonka pääasiallisena tavoitteena on saada Suomen laadukkaat kuvat ja videot mahdollisimman laajaan levitykseen maailmalle. Ennen kaikkea lehdistön ja toimialan omassa käytössä. Panostus erittäin laadukkaissa kuvissa ja videoissa. Visit Finland hankkii ja huolehtii kuvien oikeuksista, jotta niitä voidaan jakaa mahdollisimman laajasti. Hyvää sisältöä levitetään aktiivisesti ennen kaikkea omien sosiaalisten kanavien kautta. Lisätietoja: Raija Lehtonen Facebook I Wish I Was in Finland facebook.com/visitfinland Yli 96 000 tykkääjää Kohderyhmänä modernit humanistit päämarkkinoilla. Pääasiallisena tavoitteena inspiroida potentiaalinen matkailija laadukkaalla sisällöllä sekä ohjata hänet VisitFinland.comiin Sisältö oivaltavaa, ajankohtaista ja inspiroivaa. Tavoitellaan korkeaa viraliteettiprosenttia eli sitä, että viestin kohdanneet reagoivat siihen Facebookin omilla työkaluilla (Like, Jako, Kommentointi jne.), jolloin hyvä sisältö leviää mahdollisimman laajasti ja ryhmään liittyy uusia tykkääjiä. Visit Finland ei ole äänessä joka hetki vaan jokainen sisällön postaus on harkittu ja laadukas. Visit Finland hyödyntää kilpailuja ja applikaatioita yms. harkiten ja aina hyvän sisällön kautta. Ryhmän sisäisen viestinnän lisäksi viestitään valikoidusti ja relevanteilla viesteillä Facebookmainonnan muodossa (informointi, seuraajarekrytointi, taktisuus). Toisena tavoitteena on yhteisöllistää ja sitouttaa Suomeen jo rakastuneet. Lisätietoja: Emilia Savola, Leena Viitanen Flickr flickr.com/visitfinland Tavoitteena inspiroida palvelun käyttäjät jakamalla laadukasta kuvamateriaalia Suomesta. Ohjaus VisitFinland.comiin. Pyritään siihen, että Visit Finlandin kuvat poikkeaisivat massasta ja aiheuttaisivat kommentteja ja suositteluja. Lisätietoja: Raija Lehtonen Pinterest www.pinterest/visitfinland Erittäin nopeasti kasvava visuaalinen palvelu, jolla paljon naiskäyttäjiä. Yli 12 milj. rekisteröitynyttä käyttäjää ja yli 2 milj. Facebook-connect käyttäjää. Kohderyhmä: Modernit humanistit (naiset). Hyödynnetään palvelua omien laadukkaiden sisältöjen jakelussa. Läsnäolo Pinterestissä perustuu laadukkaisiin kuviin VisitFinland.comissa sekä valikoiden suomalaisen matkailuelinkeinon ja matkanjärjestäjien sivuilla. Pinnauksen lähteen tärkeys erityisroolissa: kuluttaja ohjataan kuvan alkuperäiseen lähteeseen (varmistetaan tarjonnan ja kysynnän kohtaaminen). Lisätietoja: Raija Lehtonen Youtube youtube.com/visitfinland Merkittävä palvelu videoiden jakamisessa. Pääasiallisena tavoitteena inspiroida palvelun käyttäjät jakamalla laadukasta videomateriaalia Suomesta. Ohjaus VisitFinland.comiin. Tavoitellaan sitä, että videot poikkeavat massasta, aiheuttavat kommentteja ja leviävät (kiinnostava ja poikkeava sisältö tärkeässä roolissa viraaliteettiä tavoiteltaessa). Lisätietoja: Raija Lehtonen Twitter www.twitter.com/ourfinland Hyödynnetään palvelua inspiroivan sisällön löytämisessä -> seurataan merkittäviä suomalaisia sisällöntuottajia. Visit Finlandin läsnäolo Twitterissä perustuu erittäin napakkaan ja oivaltavaan sisältöön, jolla haetaan retweettejä sekä ohjausta VisitFinland.comiin. Tavoitellaan, että Visit Finlandin tweetit poikkeavat massasta ja aiheuttavat retweettausta. Erottautuminen massasta erittäin tärkeää. Kommentoidaan Visit Finlandin haastajabrändille sopivalla tavalla muita merkittäviä sisältöjä. Lisätietoja: Emilia Savola 23 Visit Finland MARKKINOINTI & PALVELUT 2013 24
UUSI SIVUSTO ON KERÄNNYT RUNSAASTI POSITIIVISTA PALAUTETTA KÄVIJÖILTÄ: The new brand, beautiful pictures and stories look like a dream. Idea: I would like to see more Finnish recipes (e.g. the leippajusto picture) or traditions, e.g. midsummer dances and fires :) Natalia I liked the article Why come to Finland. It sums up very shortly why you just have to love Finland :) Eva-Maria In the article about summer I was reminded of why I prefer Finnish summer rather than American summer. Finland is beautiful during the summer... Thank you! Dana Lovely design and smooth navigation through the site. Javier Really love the new site, the design is great and reflects Finland perfectly. It s clean, accessible and friendly but still very stylish and modern James 25 Visit Finland MARKKINOINTI & PALVELUT 2013 26
1+1+1+1+1+1 Myyntitapahtumat Tutustumismatkat Vientikelpoisuuden kriteerit MEKin yhteismarkkinoinnissa Visit Finland järjestää vuosittain kotimaassa ja ulkomailla ammattilaisille tarkoitettuja myyntitapahtumia, seminaareja, workshopeja ja asiakastilaisuuksia. Suomessa myyntitapahtumat toteutetaan yhdessä alueellisten toimijoiden kanssa. Messuilla yhteisosallistuminen houkuttelee uutta asiakaskuntaa tutustumaan Suomeen ja tarjontaamme, sekä vahvistaa olemassa olevia suhteita. Visit Finland -verkostoitumis- ja myyntitilaisuudet joko ulkomailla tai Suomessa kokoavat yhteen alan ostajat ja myyjät ja tarjoavat helpon tavan uusien kontaktien luomiseen. Tapahtumista kerrotaan Visit Finland -markkinointiuutisissa ja lisäksi useimpiin tilaisuuksiin lähetetään erillinen kutsu ja ilmoittautumislinkki. Viimeisin tieto on aina löydettävissä osoitteessa mek.fi > Markkinointi > Myyntitapahtumat. Lisätietoja: Nina Hildén ja Irma Puhakka Visit Finland tuo vuosittain yhteistyössä Suomen matkailuelinkeinon kanssa ulkomaisia matkanjärjestäjiä, incomingtoimistoja, kongressi- ja yritystapahtumajärjestäjiä Suomeen tavoitteena tuotetietouden ja -tarjonnan lisääminen ja sitä kautta edistää Suomi-tuotteiden näkyvyyttä ja saatavuutta eri toimijoiden tarjonnassa. Myös Outdoors Finland koordinoi aktiviteettiteemoihin liittyviä median ja matkanjärjestäjien matkoja OF-verkostossa mukana toimiviin kohteisiin ja yrityksiin. Vuonna 2013 järjestetään Suomeen 6 8 kansainvälistä matkanjärjestäjien tutustumismatkaa sekä 1 2 tutustumismatkaa Pohjoismaihin matkaohjelmia tekeville ja myyville incoming -toimistoille. Lisäksi uusien tai Suomi-tuotantoaan laajentavien matkanjärjestäjien tutustumismatkoja tuetaan maakohtaisesti resurssien puitteissa. Matkat suuntautuvat suuralueille teemoihin liittyen (Cultural Beat, Silence, please ja Wild & Free). Matka voi suuntautua myös suuralueen sisällä sijaitsevaan matkailukeskukseen tai -keskittymään ja haluttaessa tutustumismatkan yhteydessä on mahdollista järjestää alueellinen workshop. Visit Finland hoitaa kutsumisen sekä kustantaa osallistujat Suomeen ja kohteisiin. Alue/kaupunki ja yritykset hoitavat matkaohjelman ja -järjestelyt kustannuksineen kohteessa. Alueita ja yrityksiä, jotka ovat kiinnostuneita järjestämään tutustumismatkoja, pyydetään olemaan yhteydessä: Matkanjärjestäjämatkat: Anne Lind Outdoors Finland -matkat: Terhi Hook Core-PCO -matkat: Leena Sipilä ja Jaana Koivistoinen Corporate Events -matkat: Nina Hildén Pitkäjänteisellä tuotekehitys- ja laadunparantamistyöllä matkailuyritys saavuttaa tyytyväisemmät asiakkaat, paremman kannattavuuden ja kilpailukykyisen palvelutarjonnan. MEK on laatinut yhdessä yritysten ja matkailuorganisaatioiden kanssa teemakohtaisia tuotesuosituksia matkailuyritysten tuotekehitys- ja laadunparantamistyön tueksi. MEKin yhteismarkkinointiin mukaan pääsemiselle asetettavien kriteerien tarkoituksena on varmistaa, että kansainvälisille markkinoille tähdätyt matkailutuotteet ovat riittävän hyvälaatuisia ollakseen kilpailukykyisiä. Teemakohtaisten tuotesuositusten lisäksi kansainvälisessä markkinoinnissa pätevät seuraavat vienninedistämiskriteerit. 1. LAADUN KEHITTÄMINEN Yritys on aktiivisesti mukana Laatutonnissa tai muussa tunnetussa laadunkehitysjärjestelmässä tai Yrityksellä on ollut asiakastyytyväisyyden seurantajärjestelmä käytössä vähintään vuoden ja palvelun ja tuotteiden laatua on kehitetty asiakaspalautteen edellyttämällä tavalla 2. MARKKINATESTAUS Tuote on testattu soveltuvaksi ulkomaan markkinoille 3. KAPASITEETTI Yrityksellä on riittävä kapasiteetti kattavan palvelun takaamiseksi 4. SAATAVUUS Tuote on ulkomaisten asiakkaiden ostettavissa joko matkanjärjestäjän ohjelmassa tai muun myyntiorganisaation kautta tai Varattavissa suoraan internetin kautta ja Tuote ja palvelut ovat selkeästi hinnoiteltuja 5. SAAVUTETTAVUUS Tuote on toimivien kulkuyhteyksien varrella Yritys ja sen tuotteet ja palvelut ovat helposti löydettävissä ja selkeästi kuvattuna internetissä vähintään englanninkielellä 6. RIITTÄVÄ KIELITAITO Yritys pystyy palvelemaan asiakkaitaan vähintään englanninkielellä Lisäksi suositellaan, että seuraavat kohdat on huomioitu: 1. ASIAKASLÄHTÖISYYS Tuotteille on määritelty kohderyhmät ja niiden tarpeet on huomioitu tarjonnassa Asiakkaiden yhteydenottoihin vastataan viipymättä 2. AUTENTTISUUS JA VETOVOIMAISUUS Suositellaan käytettäväksi suomalaisia tuote-elementtejä 3. VERKOSTOITUNEISUUS Yritys on verkostoitunut alueensa tai teeman muuhun tarjontaan niin, että ne yhdessä tarjoavat kattavia palvelukokonaisuuksia ja toisiaan täydentäviä elämyksiä 4. VASTUULLISUUS Yrityksellä on käytössään yhteiskuntavastuun mittareita 5. TURVALLISUUS Yritys noudattaa alakohtaisia turvallisuussuosituksia ja -ohjeita 27 Visit Finland MARKKINOINTI & PALVELUT 2013 28
Materiaalit yhteistyökumppaneille IN ASSOCIATION WITH -tunnus viestii yhteistyöstä Visit Finlandin kanssa. Sopimuskumppanit saavat tunnuksen käyttöönsä omiin kanaviinsa. VisitFinland.com Widget Kärkituotteet VisitFinland.comiin VisitFinland.comin widget on valmiiksi suunniteltu ja teknisesti tuotettu palvelu, joka tarjoaa automaattisesti päivittyvää ajantasaista tietoa omille nettisivuille. ALL YOU NEED TO KNOW -tunnus aktivoi kuluttajaa ja toimii linkkinä VisitFinland.comiin. Tunnus on tarkoitettu kaikille matkailutuotteita ja -palveluita markkinoiville ja myyville tahoille, jotka haluavat antaa asiakkailleen tai kumppaneilleen osoitteen, josta löytyy matkailijaa inspiroivia artikkeleita Suomesta. Lisätiedot widgetistä osoitteessa: VisitFinland.com/travel-trade/tool-kit Alueilla on mahdollisuus esitellä monipuolisesti kansainvälistä matkailijaa houkuttelevat kärkituotteensa. Ehdotukset kärkituotteeksi (kategoriat: Accommodation, Activities, Events ja Sights) voi lähettää osoitteeseen toimitus@visitfinland.com. Pakolliset tiedot matkailutuotteesta ovat: Tunnus on noudettavissa materiaalipankista: imagebank.visitfinland.com Otsikko Bannerit VisitFinland.com -verkkopalvelussa Yritykset, alueet ja muut yhteistyötahot voivat ostaa mainosbannereita eri kieliversioissa artikkelien yhteyteen sekä valikoidusti etusivulla. Voimassa oleva hinnasto osoitteessa mek.fi > Markkinointi > Markkinointivälineet. Lisätietoja: trade@visitfinland.com 29 Visit Finland MARKKINOINTI & PALVELUT 2013 Esittely 1 2 lauseella www-osoite (englanninkielinen www-sivusto pakollinen) Kuva tuotteesta (290 x 206 px) Tuotteen on sovelluttava yksittäisille matkailijoille ja täytettävä MEKin vientikelpoisuuskriteerit. Lisätietoja: Liisa Renfors 30
32 VISIT FINLAND MAAILMALLA 31 Visit Finland MARKKINOINTI & PALVELUT 2013 32
EDUSTAJIEN TEHTÄVÄT: Myynninedistäminen Jakelukanavatuntemus: Nykyiset matkanjärjestäjät Uudet potentiaaliset Myyntikäynnit Networking ja myyntitilaisuudet Ammattimessut ja -näyttelyt Tutustumismatkat Suomeen (uusille jakelukanaville) Matkanjärjestäjät mukaan Visit Finland -markkinointitoimenpiteisiin Tiedottaminen (alan uutiset Suomesta) Joillakin edustajilla myös PR-toimenpiteet Markkinatietous Suomi-matkojen myynnin kehittyminen ja siihen vaikuttavat tekijät Näkymät tuleville matkailukausille (kesä/talvi) Toimintaympäristön muutokset ja niihin reagoiminen Trendit Kuluttajien tarpeet ja odotukset Uudet mahdollisuudet ja ideat (esim. kohderyhmät, tuotetarjonta jne.) Kilpailukenttä ja kilpailijoiden toimenpiteet Visit Finlandin edustajat markkinoilla voivat olla avuksi resurssiensa puitteissa myös muissa kuin MEKin toteuttamissa toimenpiteissä. Mikäli yritys haluaa tehdä joissain maissa omia kampanjoita tai toimenpiteitä, voivat edustajamme auttaa niiden koordinoimisessa. Edustajamme voivat myös ehdottaa yrityksille sopivia toimenpiteitä. Koordinointipalveluita voi kysyä veloituksetta Venäjän, UK:n, Saksan, Ranskan ja Italian edustajilta. Espanjassa, USAssa, Japanissa ja Intiassa edustajat tarjoavat palveluitaan suoraan maksua vastaan. Lisätietoja: Anne Lind 33 Visit Finland MARKKINOINTI & PALVELUT 2013 34
Toimenpiteet maittain: VENÄJÄ / IVY Arto Asikainen Puh. 040 579 43 87 Puh. +7 967 196 40 12 arto.asikainen@visitfinland.com Sosiaalisen median kampanja / Kevät 2013 Perinteisen mainostamisen ja ilmoittelun sijaan toteutamme kilpailun sosiaalisessa mediassa. Kilpailun voittajat pääsevät kokemaan aidon Suomi-loman eri puolilla maata. Markkina-alue: Ensisijaisesti Moskova Kohderyhmä: Ylempään keskiluokkaan kuuluvat internetissä aktiivisesti liikkuvat ja ulkomaan matkoista kiinnostuneet henkilöt erityisesti Moskovassa. Lapsiperheet, yksinasuvat tai kaveriporukat, jotka etsivät uusia kokemuksia ja elämyksiä ulkomaan matkoillaan. Ajankohta: Kampanja pyritään aloittamaan jo vuoden 2012 lopulla, päätoimenpiteet keväällä 2013; ajankohta tarkentuu myöhemmin. Tavoite: Kampanjan tavoitteena on lanseerausvaiheessa herättää laajaa kiinnostusta Suomea ja sen lomatarjontaa kohtaan. Tarpeeksi suuren huomion aikaansaamiseksi kilpailun palkintona on suuri määrä palkintomatkoja (lähes 500 matkaa). Palkintomatkojen avulla luodaan iso Suomi-lähettiläiden joukko, joka levittää verkossa (ja tietysti omassa tuttavapiirissään) positiivista Suomi-sanomaa ja suosituksia Suomesta lomakohteena. (Rajahaastattelun mukaan venäläisten tärkein matkapäätökseen vaikuttava seikka on tuttavien ja sukulaisten suositukset). Venäläisten suosituimmalla sosiaalisen median sivustolla vkontaktella olevien kävijöiden keskimääräinen ystävä/kaverimäärä on noin 150. Parhaimmillaan siis 500 matkalaisen joukko tarkoittaisi sitä, että Suomelle tehtäisiin noin 75.000 positiivista suositusta. Mediat: Päämedia online, erityisesti sosiaalisen median eri sivustoilla. Lisäksi kilpailua markkinoidaan myös muussa mediassa (täsmentyy myöhemmin). Sisältö: Suomen alueet osallistuvat kampanjaan ottamalla vastaan 30 50 hengen palkintomatkalaisjoukon ja tarjoamalla heille n. viikon mittaisen Suomi-loman ja monipuolista tekemistä alueella. Koko viikko-ohjelmaa ei ole tarkoitus tarjota ilmaiseksi, vaan useimmille päiville tarjotaan monipuolista ohjelmaa lisämaksusta. Alueen koordinaattorilla on mahdollisuus viikon aikana aktivoida ryhmän jäseniä esim. blogikirjoitteluun, liittymään alueen vkontakte-ryhmän jäseniksi sekä kannustaa vierailijoita ja heidän lähipiiriään uuteen matkaan tarjoamalla valmiita matkapaketteja esim. seuraavaksi sesongiksi tms. Seuraavat alueet ovat mukana kampanjassa. Kampanjasta kiinnostuneet yritykset voivat olla suoraan yhteydessä oman alueensa koordinaattoreihin: 1) Helsinki & pääkaupunkiseutu 2) Lohja / Länsi-Uusimaa 3) Turun alue 4) Tampereen alue 5) Savonlinnan alue 6) Kuopion alue 7) Pohjois-Karjala 8) Oulu - Kuusamo - Ruka 9) Etelä-Pohjanmaa - Pohjanmaa 10) Rovaniemi 11) Inari - Saariselkä Mittarit: Suomi-lähettiläiden määrä ja suositukset sekä kirjoitukset sosiaalisessa mediassa Venäjällä. Tulosten raportointi: Kampanjan seurantaraportit Hinta: Suomalaisalueet sponsoroivat: 50% matkakulut; 100% majoituksen, aamiaiset, kiertoajelun, yhden illanvieton, kuljetuksen ostoksille. Lisämaksusta osallistujille tarjotaan aktiviteetteja joka päivälle, ehdottavat omatoimisia käyntikohteita jne. Deadline: Alueiden ilmoittautuminen kampanjaan päättynyt. Eri alueilla sijaitsevat yritykset voivat tiedustella osallistumista kampanjaan suoraan kunkin alueen koordinaattorilta Klausuulit: Alueiden ilmaisohjelmatarjonnan osalta vaaditaan jokaiselta alueelta tietyt samat peruselementit, jotta kampanja voidaan toteuttaa Venäjän lainsäädännön mukaisesti. Pidätämme oikeuden muutoksiin. Lisätietoja: Arto Asikainen timatkoja harrastaviin ihmisiin. Ajankohta: toukokuu 2013 Tavoite: Nostetaan kohderyhmän kiinnostusta aktiviteettilomaan Suomessa ja lisätään Suomen aktiviteettitarjonnan näkyvyyttä kohdemarkkinoilla. Sisältö: Kuluttajamarkkinointikampanja aktiviteeteille valituissa online-ympäristössä. Venäjän markkinoilla teemana pyöräily, jota tuetaan matkanjärjestäjien tutustumismatkalla. Mukaan kumppaneiksi toivotaan yksittäisiä yrityksiä, alueellisia hankkeita ja alueorganisaatioita pyöräilytuotteilla. Kampanja edellyttää tuotteiden näkyvyyttä yrittäjien sivuilla tai kohdemarkkinan mahdollisen jälleenmyyjän sivuilla (VisitFinland.com-linkityksiä varten). Visit Finland -brändiä hyödynnetään aktiviteettien aseman vahvistamiseen. Media: Online. Mediasuunnitelma tarkennetaan myöhemmin. Hinta: Hinta porrastettu yrityksen koon mukaan: Pienet yritykset yksi tuote (alle 100.000 liikevaihto): 500 (+alv) Suuret yritykset 2 4 tuotetta: 3.000 (+alv) Hankkeet, joiden kautta yli viisi tuotetta mukaan: 5.000 (+alv) Outdoors Finland panostus 30.000. Klausuulit: Kampanja toteutuu mikäli kumppanimäärä/rahoitus toteutuu. Deadline: Ilmoitus kiinnostuksesta 15.11.2012 mennessä Pidätämme oikeuden muutoksiin. Lisätietoja: Terhi Hook Lisäksi myyntitapahtumassa järjestetään ensimmäisenä iltana ostajien kanssa yhteinen Get Together -tilaisuus sekä toisena iltana illallinen. Venäläiset ja ukrainalaiset vieraat tutustuvat paikan päällä myös Ylläksen tarjontaan. Leviin tutustuminen järjestetään pretourin muodossa halukkaille ostajille. Workshopin ohjelma: Su 21.4. pre-tour ostajille Leville Ma 22.4. Tulo Ylläkselle, Get Together -tilaisuus illalla Ti 23.4. Workshop pietarilaisille ostajille Ke 24.4. Workshop moskovalaisille ja ukrainalaisille ostajille. Osallistumismaksu: 1.650 (+alv) / 1. osallistuja / yritys 1.000 (+alv) / 2. osallistuja / yrtitys HUOM! Pöydänjako kahden yrityksen kesken ei ole mahdollista Lisätietoja: Irma Puhakka ja Arto Asikainen Networking-tilaisuus & tutustumismatka kalastusmessuille Moskovaan Yhdistetty tutustumismatka teemalla kalastusmatkailu alan merkittäville messuille Moskovaan sekä networking-tapahtuma myyntikontaktien luomiseen. Markkina-alue: Venäjä Kohderyhmä: Kalastuksen harrastajat sekä aktiiviset perheet. Toimenpiteen kohderyhmänä kalastusmatkailuyritykset. Ajankohta: Helmikuu 2013 Huomioita markkinalta Suomen monipuolisen talvitarjonnan, hyvien liikenneyhteyksien ja tuotteiden oikean hinta-laatusuhteen ansiosta venäläisten matkailu Suomeen on kasvanut. Mökki- ja perhelomat ovat olleet kysytyimmät kesätuotteet. Venäläisten lomakalenteri on muuttumassa. Uuden vuoden loma on lyhentymässä kahdella päivällä, jotka lisätään muihin kansallisiin lomapäiviin. Toukokuun alun lomakaudelle kaivataan lisää mielenkiintoista tuotetarjontaa. Terveysmatkailu on Venäjällä nouseva trendi. Suomen puhdas luonto, kävelyreitit ja esimerkiksi lähiruoka ovat teemoja, joita voi hyödyntää uusien tuotteiden suunnittelussa. Kylpylälomapaketeissa on selkeää potentiaalia. Outdoors Finland -aktiviteettien markkinointikampanja Outdoors Finland -aktiviteetteihin keskittyvä kuluttajamarkkinointikampanja online-ympäristössä yhdessä kumppaneiden ja Visit Finlandin kanssa. Markkina-alue: Venäjä Kohderyhmä: Modernit humanistit, joissa painotus erityisesti aktiivisiin perheisiin ja nuoriin sekä aktiviteet- Visit Finland workshop Russia & Ukraine 22. 24.4.2013 Vuoden 2013 Visit Finland workshop venäläisille ja ukrainalaisille matkanjärjestäjille pidetään Ylläksellä huhtikuun viimeisellä viikolla. Kahden myyntipäivän aikana suomalaisilla osallistujilla on mahdollisuus markkinoida palveluitaan noin 100 120 venäläiselle ja ukrainalaiselle matkanjärjestäjälle. Tavoite: Luoda business-kontakteja matkanjärjestäjien ja suomalaisten kalastusmatkailuyrittäjien välille sekä tutustuttaa suomalaiset yrittäjät potentiaalisen asiakaskunnan tarpeisiin. Sisältö: Ohota i rybolovstvo na Rusi -messut (Metsästys ja kalastus Venäjällä) pidetään VVC messualueella Moskovassa 15. 19.2.2013 (pvm. varauksella). Illalla 14.2. networking-tilaisuus, jonne kutsutaan 15 20 kalastuksesta kiinnostunutta matkanjärjestäjää. 35 Visit Finland MARKKINOINTI & PALVELUT 2013 36
Toimenpiteet maittain: VENÄJÄ/IVY Seuraavana päivänä tutustuminen messuihin. Outdoors Finland -hanke järjestää networking-tilaisuuden ja Visit Finland messuille tutustumisen. Ohjelma on ilmainen osallistujille, mutta matkakulut veloitetaan erikseen matkanjärjestäjän kautta. Matkajärjestelyt hoidetaan keskitetysti. Ilmoittautumiset syksyllä Outdoors Finlandin nettisivuilla avattavan linkin kautta. Hinta: Tilaisuus ilmainen, matkakulut omakustannehintaan. Deadline: Ilmoitus kiinnostuksesta 15.11.2012 mennessä Lisätietoja: Terhi Hook Kalastusmessut Pietarissa 21. 24.3.2013 Yhteistyökumppanimme FinnInfo kokoaa Pietarin kalastus- ja metsästysmessuille Suomi-standin konseptilla In Association with Visit Finland. Messut tarjoavat erinomaisen foorumin tavata pietarilaisia kalastuksen harrastajia paikan päällä ja markkinoida oman kohteen palveluja suoraan heille. Messujen tarkempi konsepti ja hinta täsmentyy syksyn aikana, mutta noudattalee edellisvuosien linjaa. Antor MICE workshop 31.1.2013 Moskova Vuosittainen Antor workshop järjestetään 8. kerran Venäjällä, Moskovassa. Vuoden 2012 tilaisuuteen osallistui yli 100 yritystä 30 maasta ja käviöitä oli yli 500. FCB tarjoaa osallistumista workshopiin. Lisätietoja: Nina Hildén Lisäksi myyntitapahtumat Venäjän regioneilla ja muissa IVY-maissa Kaupungit ja tapahtumakonsepti täsmentyvät syksyllä 2012, kun saamme kokemuksen tämän vuoden myyntitapahtumista Venäjän regioneilla. Lisätietoja: Arto Asikainen Matkanjärjestäjien tutustumismatkat Suomeen Venäläisten, ukrainalaisten (ja mahdollisesti muiden IVY-maiden) matkanjärjestäjien ja -toimistojen sekä regionaalisten matkatoimistojen tutustumismatkat räätälöidään ja neuvotellaan tapauskohtaisesti vastaanottavan alueen kanssa. Ajankohta: Huom! Myös päivämäärät vielä toistaiseksi vahvistamatta. Lisätietoja: Arto Asikainen Hinta: Alustava hinta 1.750 / yritys Corporate Events -tutustumismatka Lisätietoja ja ilmoittautuminen: Marja Mustajärvi, FinnInfo marja.mustajarvi@finn-info.fi Puh. +358 50 5848 980 Matkailumessut Ukrainassa 10. 12.10.2013 Syksyn suurin matkailumessutapahtuma Ukrainassa. Ukrainalaiset Suomimatkanjärjestäjät kokoavat standin In Association with Visit Finland -konseptilla. Suomalaiset partnerit ovat tervetulleita osallistumaan messuille. Tutustumismatka venäläisille Corporate Events -järjestäjille. Alue hoitaa matkaohjelman ja -järjestelyt kustannuksineen kohteessa. FCB kutsuu yritystapahtumajärjestäjät ja maksaa heidän matkakulunsa Suomeen ja kohteeseen. Lisätietoja: Nina Hildén Outdoors Finland -tutustumismatkat matkanjärjestäjille ja medialle Venäjän markkinoille on suunnitteilla pyöräilyteemainen matka kohderyhmänä aktiviteettimatkanjärjestäjät ja alan lehdistö. Tutustumismatkojen tavoitteena on saada aktiivisesti Outdoors Finland -verkostossa mukana toimivia kohteita matkanjärjestäjien tuotantoon sekä sitouttaa myyjä tuotteen myyntiin ja markkinointiin, sekä lisätä kohteiden tunnettuutta ja näkyvyyttä medioissa. Vastaanottava kohde huolehtii kohteessa syntyvistä kuluista. OF-hanke maksaa lentomatkat kohteeseen. Lisätietoja: Terhi Hook Mediamatkat Venäläisten ja ukrainalaisten median edustajien tutustumismatkat Suomeen. Toteutamme matkoja (esim. tv-ryhmät, toimittajat) ad hoc -periaatteella silloin, kun saamme heiltä hyviä tarjouksia ja ehdotuksia. Lisäksi kaksi räätälöityä tuotemediamatkaa Suomeen. Pyrimme ohjaamaan matkat ensisijaisesti sellaisille Suomen alueille, jotka osallistuvat Visit Finlandin kampanjoihin. Perusperiaatteena matkojen toteutuksessa se, että Visit Finland huolehtii viisumi- ja vakuutus- sekä matkakuluista Venäjältä Suomeen. Vastaanottava alue huolehtii kaikista kuluista alueella (ml. kuljetukset alueen sisällä) sekä toimii matkan aikana ryhmän oppaana/tulkkina. Lisätietoja: Arto Asikainen ja Sergei Shkurov Visit Finland -näkyvyys on taattu Lapland The North of Finland -hankkeen ja sen markkinoinnin kautta. Osallistumismaksu: 1250 / yritys Lisätietoja: Sergei Shkurov ja Arto Asikainen 37 Visit Finland MARKKINOINTI & PALVELUT 2013 38
Toimenpiteet maittain: SAKSA / HOLLANTI / BELGIA / SVEITSI / ITÄVALTA Jyrki Oksanen Puh. +49 176 3857 2079 jyrki.oksanen@visitfinland.com Anu Koski Puh. +49 176 995 886 44 anu.koski@visitfinland.com Huomioita markkinalta, Saksa Suomi on kovassa hintakilpailussa lähialueella sijaitsevien kilpailijoidensa kanssa. Revontulitarjonnassa Norjan lisäksi myös Kanada on tullut vahvasti kentälle. Baltian maat ovat tehneet hyvin vahvaa nousua Saksassa. Suomen kannattaakin imagotasolla hyödyntää läheisyytensä Baltian ja Skandinavian maiden kanssa. Itämeren matkailu saattaa Go Cottage kampanja 2013 3-vuotinen mökkilomailun ympärivuotinen markkinointikampanja Saksassa v. 2011 2013 Markkina-alue: Saksa, erityisesti Nordrhein-Westfalenin, Baden-Württembergin ja Bayernin alueella. Kohderyhmä: Modernit humanistit: 30 60 -vuotiaat hyvin toimeentulevat ylemmät toimihenkilöt ja johtajat, kahdestaan asuvat pariskunnat tai perheelliset, paljon matkustavat, seikkailunhaluiset ja urbaanit individualistit sekä saksalaiset mökkeilystä ja Suomessa lomailusta kiinnostuneet kuluttajat. Ajankohta: Ympärivuotinen. Kevään mainosjakso helmikuun puolestavälistä maaliskuun puoleen väliin. Syksyn mainosjakso lokakuun alusta lokakuun loppuun. Tavoite: Kasvattaa saksalaisten osuutta Suomessa vierailleista ulkomaalaisista mökkilomailijoista 20 % v. 2014 mennessä. Mediat: Mainonta keskittyy onlineympäristöön. Näkyvyys rakentuu vahvasti online-verkostojen pohjalle. Kuluttajien aktivointi perustuu klikkeihin, actioneihin ja/tai liideihin. Sisältö: Katso kampanjan rakennemalli sivulla 20. hyötyä Välimeren matkailun kriisistä. Saksalaisten risteilyboomi jatkuu. Saksalaisten mökki-, bussi- ja kiertomatkailun odotetaan jatkuvan positiivisesti. Lyhytlomat sekä matkailun teemapohjaisuus ovat kasvavia trendejä saksalaisten keskuudessa. Mainonnan lisäksi kuluttaja-uutiskirje: n. 45.000 saksalaista kontaktia, lähetys mainonnan kanssa samaan aikaan. Uutiskirjeessä maininta kumppaneista ja www-osoite. Mittarit: Katso taktisen kampanjan mittarit sivulla 20. Tulosten raportointi: Kampanjan seurantaraportti ja kokoukset Tavoitebudjetti: 120.000 Hinta: Kumppanuustasot: 20.000 kulta, 10.000 hopea, 5.000 pronssi (+alv), vanhat kumppanit sopimuksen mukaan. Deadline: 15.12.2012 Klausuulit: Kampanja toteutuu esitetyssä laajuudessa mikäli riittävä kumppanimäärä/ rahoitus toteutuu. Kumppanin näkyvyys määräytyy kumppanuustason mukaan. Pidätämme oikeuden muutoksiin. Lisätietoja: Ulla Mäkelä Lakeland-kampanja 2013 3-vuotinen Lakeland-alueen markkinointikampanja Saksassa v. 2011 2013. Markkina-alue: Saksa, painopiste Hessenissä ja Nordrhein-Westfalenissa sekä Hampurissa ja Berliinissä 50+ -vuotiaille suunnatun tarjonnan kehittäminen on ollut erittäin vahva trendi. Suomeen suuntautuvista matkoista noin viidennes on pakettimatkoja. Online-markkinointiin kannattaa panostaa. Tuotekuvauksissa suositellaan käyttämään saksan kieltä. Kohderyhmä: Modernit humanistit: 30 60 -vuotiaat hyvin toimeentulevat ylemmät toimihenkilöt ja johtajat, kahdestaan asuvat pariskunnat tai perheelliset, paljon matkustavat, seikkailunhaluiset ja urbaanit individualistit. Ajankohta: Maalis elokuu 2013, n. neljä viikkoa kestävä mainosjakso alkaa noin 11.3. 2013. Tavoite: Kesäsesongin säilyttäminen ja merkittävä vahvistaminen sekä saksalaisten matkailijoiden määrän lisääminen Lakeland-alueella. Mediat: Mainonta keskittyy onlineympäristöön. Näkyvyys rakentuu vahvasti online-verkostojen pohjalle. Kuluttajien aktivointi perustuu klikkeihin, actioneihin ja/tai liideihin. Sisältö: Katso kampanjan rakennemalli sivulla 20. Mainonnan lisäksi kuluttaja-uutiskirje: n. 45.000 saksalaista kontaktia, lähetys mainonnan kanssa samaan aikaan. Uutiskirjeessä maininta kumppaneista ja www-osoite. Mittarit: Katso taktisen kampanjan mittarit sivulla 20. Tulosten raportointi: Kampanjan seurantaraportti ja -kokoukset Tavoitebudjetti: 100.000 Hinta: Uusi kumppani 25.000 (+alv), vanhat sopimuksen mukaan. Deadline: 15.12.2012 Klausuulit: Kampanja toteutuu esitetyssä laajuudessa mikäli riittävä kumppanimäärä/rahoitus toteutuu. Pidätämme oikeuden muutoksiin. Lisätietoja: Ulla Mäkelä Huomioita markkinalta, Hollanti Hollanti on digikehityksen kärkimaita. Tämä näkyy myös jakelukanavissa. Erikoistuminen ja uusien medioiden hallinta ovat menestyksen avaimia. Cultural Beat kampanja / kevät 2013 Saksassa Cultural Beat -teemalla toteutuva kesäkampanja. Outdoors Finland täydentää kampanjaa markkinoimalla vaellusta, melontaa ja pyöräilyä. Outdoors Finland -ohjelmasta lisää seuraavassa kampanjaesittelyssä. Markkina-alue: Saksa, Berliini Kohderyhmä: Modernit humanistit: 30 60 -vuotiaat hyvin toimeentulevat ylemmät toimihenkilöt ja johtajat, kahdestaan asuvat pariskunnat tai perheelliset, paljon matkustavat, individualistiset, seikkailunhaluiset ja urbaanit ihmiset. Ajankohta: Kevät 2013. Ajankohta tarkentuu myöhemmin. Tavoite: Kesäsesongin säilyttäminen ja merkittävä vahvistaminen sekä saksalaisten matkailijoiden määrän lisääminen. Mediat: Mainonta keskittyy onlineympäristöön. Näkyvyys rakentuu vahvasti online-verkostojen pohjalle. Kuluttajien aktivointi perustuu klikkeihin, actioneihin ja/tai liideihin. Sisältö: Katso kampanjan rakennemalli sivulla 20. Mainonnan lisäksi kuluttaja-uutiskirje: n. 45.000 saksalaista kontaktia, lähetys mainonnan kanssa samaan aikaan. Uutiskirjeessä maininta kumppaneista ja www-osoite. Mittarit: Katso taktisen kampanjan mittarit sivulla 20. Slow-trendit kuten aitous ja lähiruoka ovat hollantilaismatkailijoiden suosiossa. Itsenäisen ekomatkailijan profiili on päivittynyt elämyshakuiseen, hyvää palvelua odottavaan ekotietoiseen ja vaikutushaluiseen kuluttajaan. Yksilölliset majoitusvaihtoehdot ovat kysyttyjä liikematkustajienkin keskuudessa. Tulosten raportointi: Kampanjan seurantaraportti ja -kokoukset Tavoitebudjetti: 60.000 Hinta: 5.000 (+alv) Deadline: 15.12.2012 Klausuulit: Kampanja toteutuu esitetyssä laajuudessa mikäli riittävä kumppanimäärä/rahoitus toteutuu. Pidätämme oikeuden muutoksiin. Lisätietoja: Ulla Mäkelä Outdoor Finland aktiviteettikampanja osana Cultural Beat kevätkampanjaa Outdoors Finland -aktiviteetteihin keskittyvä kuluttajamarkkinointikampanja online-ympäristössä yhdessä kumppaneiden ja Visit Finlandin kanssa. Mukaan kumppaneiksi toivotaan yksittäisiä yrityksiä, alueellisia hankkeita ja alueorganisaatioita Outdoors Finland-teemaisilla tuotteilla. Markkina-alue: Saksa, Berliini Kohderyhmä: Modernit humanistit, joissa painotus erityisesti aktiivisiin perheisiin ja nuoriin sekä aktiviteettimatkoja harrastaviin ihmisiin. Ajankohta: Tarkentuu myöhemmin. Tavoite: Nostetaan kohderyhmän kiinnostusta aktiviteettilomaan Suomessa ja lisätään Suomen aktiviteettitarjonnan näkyvyyttä kohdemarkkinoilla. Sisältö: Kuluttajamarkkinointikampanja aktiviteeteille valituissa online-ympäristössä. Saksan markkinoilla teemoina vaellus, pyöräily, melonta. Kampanja edellyttää tuotteiden näkyvyyttä yrittäjien sivuilla tai kohdemarkkinan mahdollisen jälleenmyyjän sivuilla (VisitFinland.com-linkityksiä varten). Visit Finland -brändiä hyödynnetään aktiviteettien aseman vahvistamiseen. Media: Online, mediasuunnitelma tarkennetaan myöhemmin. Hinta: Hinta porrastettu yrityksen koon mukaan: Pienet yritykset yksi tuote (alle 100.000 liikevaihto): 500 (+alv) Suuret yritykset 2 4 tuotetta: 3.000 (+alv) 39 Visit Finland MARKKINOINTI & PALVELUT 2013 40