Ajankohtaista markkinoilta Marraskuu Markkinointiedustaja Sanna Tuononen

Transkriptio

1 Ajankohtaista markkinoilta Marraskuu 2014 Markkinointiedustaja Sanna Tuononen

2 Sisältö Mitkä seikat ovat vaikuttaneet kuluneen kauden tuloksiin, erityisesti Suomen kannalta? Mitkä ovat näkymät tulevalle talvelle ja kesälle (kaksi seuraavaa kautta)? Muita tärkeitä huomioon otettavia asioita / viestejä Suomen matkailualan ammattilaisille? Teemakatsaukset: Outdoors Finland - aktiviteettilomat 2

3 Mitkä seikat ovat vaikuttaneet kuluneen kauden tuloksiin, erityisesti Suomen kannalta? Syitä ulkomaanmatkailun lisääntymiseen / vähentymiseen yleisesti? Ranskan taloudellinen tilanne on heikentynyt ja tämä vaikuttaa osaltaan ranskalaisten matkustamiseen. Myös epävarma poliittinen tilanne ja terrorismin uhka ranskalaisten suosimissa lomakohteissa vaikuttavat ranskalaisten matkailun vähentymiseen. Uusia ja potentiaalisia kohderyhmiä ovat senior-matkailijat sekä special interest matkailijat. Luksusmatkailu on myös hieman lisääntynyt ja sen kohderyhmä on todella vaativa, mutta potentiaalinen. Syitä matkailun lisääntymiseen / vähentymiseen Suomeen? Tänä vuonna Ranskassa ei tehty kesäkampanjaa ja tämä on voinut vaikuttaa matkustajalukujen laskuun. Matkanjärjestäjät panostavat omissa kampanjoissaan talveen, joten niidenkään kampanjat eivät osaltaan ole vaikuttaneet lukuihin. Suosituimpia kesätuotteita ovat Fly&Drive paketit ja aktiviteettilomat. Ranskalaiset haluavat lomansa aikana kokeilla erilaisia aktiviteetteja kuten melonta, pyöräily ja vaellus. Kesällä kiertomatkailu ja useamman Pohjoismaan yhdistäminen ovat suosittuja tuotteita. Myös Baltian kiertomatkoihin toisinaan yhdistetään Suomi ja varsinkin Helsinki. Suomen osalta kesän kysyntä on pysynyt melko samana, ehkä hieman laskenut. Kesän suhteen kilpailu on kovempaa ja joukosta erottuminen haasteellisempaa. Norjalla on myös edelleen vahvempi asema kesäkohteena kuin Suomella. Suomen saavutettavuus on säilynyt hyvänä Pariisista (Finnairin ja Norwegian lennot). Kesäkaudella 2014 Finnair lensi myös Biarritz- Helsinki sekä Nizza-Helsinki. 3

4 Mitkä ovat näkymät tulevalle talvelle ja kesälle (kaksi seuraavaa kautta)? Yleiset näkymät Suomeen matkustamisessa tulevalle talvelle ja kesälle? Matkanjärjestäjiltä saadun palautteen mukaan talvikausi näyttää hyvältä. Monet ovat myyneet loppuvuoden pakettinsa jo loppuun. Jos myynti pysyy hyvänä voi talvikaudesta tulla parempi kuin edellisenä vuotena. Yhtenä syynä hyvään myyntiin on todennäköisesti edelleen jatkuva epävarma tilanne ranskalaisten suosimissa Afrikan lomakohteissa. Mielikuva Suomesta on hyvä ja turvallinen ja siksi varsinkin perhelomakohteena suosio on pysynyt hyvänä. Useamman vuoden Visit Finlandin kampanjat ovat lisänneet kysyntää talvelle. Muutama uusi matkanjärjestäjä myy talvipaketteja ensimmäistä kertaa tulevalle talvikaudelle. Suosituimmat tuotteet ovat edelleen moni-aktiviteettilomat Lapissa. Markkinoinnin mahdollisuuksia Matkanjärjestäjäyhteistyötä on oleellista jatkaa, sillä monet matkailijat ostavat matkapakettinsa edelleen matkanjärjestäjien kautta, varsinkin talven osalta. Uusia matkanjärjestäjiä, jotka haluavat aloittaa Suomi-tuotannon, on tullut lisää. Tutustumismatkat matkanjärjestäjille ovat paras keino esitellä tuote. Matkanjärjestäjät eivät mielellään myy tuotetta asiakkailleen, jos he eivät itse ole sitä testanneet. B2B tapahtumat ovat tärkeitä ja hyvä keino tutustua matkanjärjestäjiin ja matkatoimistoihin henkilökohtaisesti. Ranskassa yhteistyö sujuu paljon helpommin kun matkanjärjestäjä on kerran henkilökohtaisesti tavattu. Tapahtumissa saa myös paremmin suoraa palautetta ja kommentteja tuotteita koskien. Sales run -tapahtumissa on mahdollisuus tavata paikallisia matkanjärjestäjiä ja matkatoimistoja. Lyonin osalta tapahtuma on ja Pariisin osalta PR-työ on tärkeää ja lisää Suomi-kuvaa ja näkyvyyttä. Toimittajavierailujen ohjelmiin osallistuminen on hyvä keino saada lisää näkyvyyttä. Sosiaalisen median merkitys on suuri ja eri kanavissa on hyvä olla aktiivisena läsnä. Haasteena on edelleen ranskan kieli ja parempi vaikutus saadaan, jos viestintä voidaan tehdä ranskaksi. 4

5 Muita tärkeitä huomioon otettavia asioita / viestejä Suomen matkailualan ammattilaisille? Uudet jakelukanavat Yhä useammat matkatoimistot ovat myös alkaneet tekemään räätälöityjä tuotteita ja tekevät ne itse (ei aina matkanjärjestäjien kautta). Tämän vuoksi yhteistyö matkatoimistojen kanssa ja myös mahdollinen Suomi-kouluttaminen olisi hyödyllistä. Usein matkatoimistojen Suomi-tuntemus on heikkoa ja Suomea ei myydä asiakkaalle aktiivisesti (jos tämä ei sitä itse kysy). Online-näkyvyyden merkitys on lisääntynyt ja monet matkanjärjestäjät myyvät nykyään suurimman osan tuotteistaan internetin kautta. Internetsivujen toimivuus ja selkeys ovat todella tärkeitä ja ranskankieliset sivut aina plussaa. Online-kanavat Näkyvyys ja aktiivisuus online-kanavissa on todella tärkeää. Visit Finlandin on hyvä olla esillä tärkeimmissä kanavissa (Facebook, Twitter, Instagram, Flickr etc.) mutta näiden lisäksi olisi hyvä näkyä myös erilaisissa matkailuportaaleissa. Ranskalaiset luottavat muiden matkailijoiden kertomiin kokemuksiin ja usein etsivät paljon tietoa eri blogeista ja keskustelufoorumeista. Tehokkain näkyvyys saadaan, jos sisältöä voidaan luoda myös ranskaksi. Tämä tietysti vaatii resursseja ja panostusta, mutta myös kohderyhmä laajenee. 5

6 Muita tärkeitä huomioon otettavia asioita / viestejä Suomen matkailualan ammattilaisille? Kilpailijoiden toimenpiteet Norja on ollut eniten näkyvillä kilpailijamaistamme ja kampanjoi aktiivisesti metrossa ja muissa mainospaikoissa (lehdet sekä online). Norjan pääargumentteja kesän osalta ovat luonto, vuonot ja Hurtigruten. Norjalla on suurin asema kesätuotteiden myynnissä Ranskassa (verrattuna muihin Pohjoismaihin), mutta Norja on myös lisännyt talvimainontaansa. Talvikampanjoiden pääteemana ovat usein revontulet. Norja on myös ollut aktiivisesti läsnä eri messuilla. Tanska kampanjoi aktiivisesti Kööpenhaminaa viikonloppukohteena varsinkin onlinekanavissa. Tanska tekee myös paljoin yhteismainontaa lentoyhtiöiden kanssa. Ruotsin toiminta on hiljaisempaa ja Ruotsi on esillä lähinnä lehtiartikkeleiden kautta (PR-työ). Mainontaa Ruotsi tekee online-kanavissa ja tapahtumien kautta. Myös Ruotsi mainostaa yhteistyössä SASn kanssa. Kanada (Quebec) mainostaa aktiivisesti varsinkin talvituotteitaan ja on esillä kaikissa medioissa (metro, lehdet ja online). Kanadan pääteema on rikas ja villi luonto sekä monipuoliset talviaktiviteetit. Talven osalta Kanada on Suomen suurin kilpailija. Islanti on näkyvillä varsinkin online-kanavissa. Islanti on myös viime aikoina aktiivisesti mainostanut stop over -tuotteitaan. Islanti on saanut aiempaa suuren merkityksen jakelukanavissa ja kysyntä on noussut reippaasti. Iceland Air panostaa paljon mainontaan ja onkin usein enemmän näkyvillä kuin itse Visit Iceland. 6

7 Muita tärkeitä huomioon otettavia asioita / viestejä Suomen matkailualan ammattilaisille? Vapaa sana Turvallisuus on yksi tärkeimpiä teemoja, mitkä puhuttavat tällä hetkellä matkaansa ja lomiaan suunnittelevia ranskalaisia (varsinkin perheitä). Terroristiuhka ja Pohjois- Afrikan maiden epävarma tilanne, sekä lisäksi ebolan leviäminen ovat koko ajan pinnalla. Suomi koetaan turvalliseksi kohteeksi, ja siksi nämä eivät vaikuta toistaiseksi negatiivisesti Suomen matkailuun. Myös kestävän matkailun merkitys on kasvanut ja paikalliseen väestöön ja kulttuuriin halutaan tutustua. Suomeen tulevat ranskalaiset ovat jo usein aikaisemmin matkustaneet ja haluavat matkaltaan erilaisia kokemuksia ja kohtaamisia. Hyvinvointi on edelleen kantava teema ja sen merkitys on vain lisääntynyt negatiivisen taloudellisen ja poliittisen ilmapiirin voimistuessa. Vaikka loman pääteema ei usein ole hyvinvointi, niin se on kuitenkin tärkeä osa matkaa. Alueellinen yhteistyö on tärkeää ja sen kautta yhteismarkkinointi toisi lisää näkyvyyttä ulkomaan markkinoilla. 7

8 Teemakatsaukset: Outdoors Finland Aktiviteettilomat Outdoors Finland katto-ohjelman toimenpiteitä on toteutettu vuodesta Aktiviteettilomat ovat suosittuja ja tutkimusten mukaan aktiviteettilomat ovat kasvussa. Eri markkinoilla kysyntä voi poiketa toisistaan, jossain suuntaus on entistä mukavampiin aktiviteetteihin, osassa halutaan urheilullisempia vaihtoehtoja. Mikä on trendi omalla markkinaalueellasi? Aktiviteettimarkkinoiden kuvaus alueellasi? Mitkä ovat suosituimpien aktiviteettien, esimerkiksi pyöräilyn harrastajamäärät? Ranskalaiset ovat aktiivisia lomallaan ja melonta, pyöräily, vaellus jne. ovat suosittuja aktiviteetteja. Pyöräilymatkailua on Ranskassa kehitetty kovasti ja esimerkiksi Loiren laakson pyöräilytuotteet ovat todella suosittuja. Tarkkoja harrastajamääriä on vaikea arvioida, sillä Ranskassa on paljon sekä ammatti- että vapaa-ajan harrastajia ja tarkkoja tilastoja ei ole. Ranskan pyöränkäyttäjien Federaation (FUB) mukaan Ranskassa olisi noin 180 paikallista yhdistystä ja 17 miljoonaa säännöllistä pyöräilijää. Minkälaista kysyntää tai potentiaalia edustamallasi markkina-alueella on Suomeen tai pohjoismaihin liittyen? (Tuotteet, kohderyhmät, aktiviteetit) Ranskassa kysyntää on varsinkin vaellus-, pyöräily- ja melontatuotteille. Kohderyhmiä on erilaisia: perheet, urheilulliset matkustajat ja rennot matkailijat ja näille kaikille pitäisi olla tarjolla eri tasoisia tuotteita. Perheelliset kaipaavat lyhyitä reittejä, joiden varrella on nähtävyyksiä ja mielenkiintoisia pysähdyspaikkoja myös lasten kannalta. Urheilulliset matkustajat kaipaavat haasteellisia reittejä ja pyöräilytuotteiden osalta myös maastopyöräilyreittejä. Rennot matkailijat haluavat osana matkaansa pyöräillä/vaeltaa/meloa, mutta se ei saa olla liian rasittavaa tai nopeatempoista. Mitkä asiat tai ilmiöt ovat nyt pinnalla aktiviteettilomissa? Minne suuntaan mennään, mukavuus/urheilullisuus? Iso trendi on nyt hyvinvointi ja siihen liittyen mukavuuden yhdistäminen aktiviteetteihin. Lomalla ei haluta suorittaa vaan viettää rentouttavaa aikaa ystävien/perheen kanssa aktiviteettien parissa. Luonnossa liikkuminen on monille, varsinkin suurkaupungeista tuleville, todella tärkeä osa matkaa ja rentoutumista. Sen pitää kuitenkin olla ohjattua. 8

9 Teemakatsaukset: Outdoors Finland Mahdollisia tuote-esimerkkejä ja/tai markkinoinnin esimerkkejä? Loiren laakso on luonut hyvän pyöräilymatkailukonseptin Loire à velo ja Chateaux à velo, ja tuotteissa voi yhdistää pyöräilyn ja kulttuurin ( pyöräillen linnoihin ). Linkki heidän sivuilleen: ja Koko Ranskaa koskeva pyöräilymatkailuprojekti on France Velo Tourisme : He ovat melko aktiivisia ja markkinoivat pyöräilymatkailua eri tapahtumissa ja medioissa. Onko Outdoors Finland toimenpiteillä ollut vaikutusta omalla markkina-alueellasi? Outdoors Finland- toimenpiteitä ei toistaiseksi ole paljon tehty Ranskassa. Tutustumismatkoilla on ollut mukana muutama matkanjärjestäjä. Ranskassa on paljon potentiaalia outdoors-sektorilla ja toivottavasti tulevaisuudessa myös voisimme tehdä enemmän toimenpiteitä. Minkälaisia toimenpiteitä toivot jatkossa? Ranskankielinen versio portaalista olisi hyvä saada tulevaisuudessa. Ranskassa on myös paljon outdoors-teemaisia tapahtumia sekä outdoors-matkailumessuja ja tällaiseen tapahtumaan osallistuminen toisi lisää näkyvyyttä sekä myös sen kautta saisi palautetta markkinoilta tuotekehitykseen. Yksi tunnetuimmista messuista on Destinations Nature messut Pariisissa ( Myös tutustumismatkoja olisi hyvä saada lisää tulevaisuudessa. 9