SATAKUNNAN MATKAILUPARLAMENTTI Miten tunnistan ja tavoitan kansainvälisiä kohdemarkkinoita?

Transkriptio

1 SATAKUNNAN MATKAILUPARLAMENTTI Miten tunnistan ja tavoitan kansainvälisiä kohdemarkkinoita?

2 Miten tehdä oikeita ratkaisuja, ja valita oikea suunta?

3 LÄHTÖKOHDAT - motivaatio, halu kehittää omaa toimintaa - tuote, hinta, jakelu, myynnin edistäminen, ihmiset (product,price,place,promotion,people) - kansainvälistymiskriteerit täyttyvät, ja tuotteelle/ palvelulle on potentiaalista asiakaskuntaa ulkomailla - mikrotasokin riittää

4 Yöpymiset ulkomaat lkm heinäkuu 2017 SATAKUNTA (7661) PORI (3643) Saksa 1854 Ruotsi 672 Ruotsi 1100 Saksa 602 Britannia 535 Britannia 323 JYVÄSKYLÄ (12 873) ROVANIEMI (28 509) Saksa 2458 Saksa 4615 Britannia 2108 Norja 4453 Ranska 901 Kiina/HK1763 HELSINKI ( ) TURKU(26 766) USA Ruotsi 5736 Saksa Saksa 3965 Japani USA 1304

5 Maaseudun matkailuyritysten merkittävimmät lähtömaat kesällä 2017 Venäjä Saksa Muut Ruotsi ja Viro

6 Visuaalisuuden vuosikymmen, huomioarvoa haetaan

7 TRENDEJÄ KANSAINVÄLISESSÄ MATKAILUSSA Live like locals Lähiruoka Unique Elämyksellisyys korostuu (sosiaalinen media) Meaningfulness Storytelling

8 Miten saada ulkomainen asiakas kiinnostumaan juuri SINUN destinaatiosta, tuotteista ja palveluista?

9 Onko tavoitteena wow-elämyksen välittäminen markkinoinnissa ostopäätökseen vaikuttaen, ja

10 wow-elämyskokemus paikan päällä asiakkaiden odotusten lunastamiseksi ja ylittämiseksi?

11 ATTENTION Miten saada ulkomainen loppuasiakas huomaamaan yrityksesi palvelut

12 ACTION.ja ostamaan niitä? Tukkurin varaus matkanjärjestäjän (matkatoimiston) varaus Online-matkatoimiston varaus (OTA) Turistin suora varaus Palveluntuottaja

13 VERKOSTOITUMINEN / YHTEISTYÖ - alueen yritykset ja matkailuorganisaatiot - Visit Finland - asiakkuudet (online-matkatoimistot, matkanjärjestäjät, tukkurit/incoming-toimistot)

14 MATKAILUYRITYKSEN ASKELEET KANSAINVÄLISTYMISEEN product,price,place,promotion,people Ulkomaisen asiakkaan tuntemus ja YMMÄRRYS Asiakaskeskeisyys Ratkaisukeskeisyys TUOTTEET ja PALVELUT valituille ulkomaisille segmenteille Kysyntää herättävä tuote/palvelu Kulttuurierot huomioituna MARKKI- NOINTI ja MYYNTI Hinnoittelu, ja sekä asiakkuusettä jakelukanava hallinta Media, PR Fam trips

15 HUOMIOITAVAA - kysyntä jatkaa pirstaloitumistaan, ja jakelutietkin joutuvat jatkuvasti sopeutumaan kysyntä- ja kilpailutilannemuutoksiin - nyrkkisääntönä mitä kauempana kohdemarkkina sitä monimutkaisemmat ovat sen jakelutiet hallittaviksi - nyrkkisääntönä mitä isompi ulkomainen matkanjärjestäjä sitä vaikeampi on saada heidät ostamaan juuri sinun palvelujasi - huomioi matkanjärjestäjän ja online-matkatoimiston ero kysynnän kasvattamisessa ja loppuasiakassegmenteissä

16 MITEN ON.? Jos olet majoitusliiketoiminnan yrittäjä hyödynnätkö jo online-matkatoimistojen (kuten Booking.com) mahdollisuudet? Onko yritykselläsi omaa verkkokauppaa? Oletko jo ollut tekemisissä johonkin Euroopassa (esim.saksassa) toimivaan pienempään matkanjärjestäjään, joka tekee jo kiertomatkoja Länsi- Suomeen tai ylipäänsä Suomeen? Onko Visit Finlandin MyStay-omatoimimatkailukanava sinulle jo tuttu? Onko alueella yhtään incoming-toimistoa, joka panostaisi kansainvälisyyteen ja olisi kiinnostunut ottamaan tuotteesi/palvelusi tarjottavaksi asiakkailleen?

17 TUOTTEISTAMINEN Mikä tuotteistuksessa on aina päämäärä?

18 MUISTILISTA KANSAINVÄLISTYMISEEN huolehdi, että oma tuotteesi/palvelusi on houkutteleva ulkomaiselle turistille (valitulle segmentille) sekä helppo ostaa verkostoidu alueen toimijoiden kesken (matkailuorganisaatio, muut yritykset) - yhteistyöllä aina parempi mahdollisuus saavuttaa huomioarvoa kv.markkinoilla Luo markkinointistrategia (markkinointimix) ja aseta tavoitteet (panos/tuotos) Mitä, miten ja milloin? Opettele tuntemaan jakelukanavia, tai tee yhteistyötä tahon kanssa, joka osaa niissä sinua auttaa

19 Yhteistyö alueen, Visit Finlandin ja muiden soveltuvien kumppanien kanssa (jakelutieyhteistyö) MUISTILISTA KANSAINVÄLISTYMISEEN * kun myyt B2B, niin huomioi ratkaisukeskeisesti myös oikea hinnoittelu jakelutieportaan mukaisesti * panosta kysyntälähtöisen elämystuotteen innovointiin, ja markkinointiin omien resurssien mukaan kuuntele, kysy ja opi sopimus on vasta puolimatka, huomioi vaikuttavuuden aikajänteet sekä pitkäjänteisyys fam tripit (agenttien tutustumismatkat) ja PR ovat tärkeässä roolissa kansainvälistymistoimenpiteissä

20