Digi Office: tehtävät, toimintamalli ja resursointi

Transkriptio

1 Digi Office: tehtävät, toimintamalli ja resursointi Julkisen hallinnon ICT-osasto

2 Digi Office, missio, tehtävät ja toiminnan pohja Miksi teemme? Digi Officen missiona on ihminen palveluiden kehityksen keskiössä. Miten teemme? Tukemalla hallitusohjelman digitalisaatiotavoitteiden toimeenpanoa. Mahdollistamalla sujuvan, poikkihallinnollisen yhteistyön. Mitä teemme? Autamme digitalisoimaan julkiset palvelut sekä purkamaan entiset prosessit. Autamme määrittämään loppuasiakkaan rajapinnan ja ottamaan sen käyttöön palveluissa. Hahmotamme digitalisaation kipupisteitä (lainsäädäntö, osaaminen, hankinta, ) ja esitämme parannusehdotuksia. Autamme löytämään vastuullisen omistajan poikkihallinnollisille hankkeille. Autamme verkostoja toimimaan yhteisen tavoitteen eteen. Näytämme yhteisen tilannekuvan ja suunnan, johon kaikkien tulee pyrkiä (Digisuomi.fi). Digitalisoinnin periaatteet ovat toimintamme pohja

3 Kehitämme palvelut asiakaslähtöisesti. Poistamme turhan asioinnin. Rakennamme helppokäyttöisiä ja turvallisia palveluita. Tuotamme asiakkaalle hyötyä nopeasti. Digitalisoinnin periaatteet ovat toimintamme pohja. Palvelemme myös häiriötilanteissa. Pyydämme uutta tietoa vain kerran. Hyödynnämme jo olemassa olevia julkisia ja yksityisiä sähköisiä palveluita. Avaamme tiedon ja rajapinnat yrityksille ja kansalaisille. Nimeämme palvelulle ja sen toteutukselle omistajan.

4 Digi Officen tehtäviä laajennetaan vaiheittain Hyödyt / vaikutukset Vaihe 1: 2016 Vaihe 1: 2017 Vaihe 3: Tehtävät, vaihe 1: Valittujen digitalisaatiohankkeiden toimeenpanon tukeminen 2. Digitalisaation edellytysten edistäminen 3. Verkostojen luominen, tukeminen ja aktivointi Kustannukset / resurssit

5 Vaihe 1: 2016, tehtävät Tehtävä 1: Valittujen digitalisaatiohankkeiden toimeenpanon tukeminen Valitaan kehittämiskohteet, joissa asiakashyöty on suurin Autetaan digitalisoimaan julkisen hallinnon palvelu ja purkamaan entinen prosessi Autetaan löytämään omistaja poikkihallinnollisille palveluketjuille Virastot voivat pyytää tukea matalalla kynnyksellä Edistetään kokeilukulttuuria ja nopeiden pilottien toteuttamista Tehtävä 2: Digitalisaation edellytysten edistäminen Asiakaslähtöisen toimintakulttuurin edistäminen Luodaan yhteistyömalleja ja keskustellaan avoimesti verkostoissa Tuetaan muutosjohtamista Tehdään konkreettisia työkaluja hankkeissa onnistumiseen Ylläpidetään tilannekuvaa digitalisaatiohankkeista koko yhteiskunnan käyttöön Tehtävä 3: Verkostojen luominen, tukeminen ja aktivointi Autetaan eri osapuolia löytämään toisensa Edistetään hyvien käytäntöjen jakamista Tehdään aktiivista yhteistyötä korkeakoulujen kanssa Tunnistetaan verkostoista nousevia kokeilu- ja yhteistyöaihioita Hyödynnetään innovatiivisia hankintoja ja ketteriä alihankintaverkostoja 5

6 Tiimiin tarvittava osaaminen (roolit) Mitä osaamista/resursseja DigiOfficeen tarvitaan? Yleiset: Intohimoa julkishallinnon kehittämiseen Kykyä kuunnella ja toimia avoimesti (sosiaalisen median) verkostoissa Kykyä osallistua yleiseen digitalisaatiokeskusteluun Ketteryyttä Avointa mieltä Muutosjohtaja Nykyisen digitalisaatioajan muutosjohtaja, joka osaa toimia verkostoissa ja saada verkostot toimimaan yhteisen tavoitteen eteen. Julkishallinnon toiminnan ja kokonaiskuvan tuntemusta Hankeosaamista ja kokemusta kompleksisista, poikkihallinnollisista hankkeista Muutosjohtamisen osaamista Kykyä luoda ja johtaa verkostoja, kykyä hankkia oikeanlaista osaamista verkostojen kautta Designer Auttaa varmistamaan, että asiakas on palvelukehityksen keskiössä jatkuvasti. Palvelumuotoilu- ja käytettävyysosaamista Asiakaskeskeinen näkemys ja osaamista käyttäjälähtöiseen kehittämiseen Ohjelmistoalan asiantuntija Auttaa varmistamaan, että teknologiset ratkaisut vastaavat nykypäivää, kestävät aikaa ja ovat kokonaisarkkitehtuurin mukaisia. Palvelutuotannon asiantuntija Auttaa varmistamaan, että digitalisaatiohankkeessa ja varsinaisessa palvelussa sovelletaan moderneja palvelutuotantomalleja (mm. lean-metodologia) Prosessiosaamista Osaamista uudenlaisten työskentelytapojen hyödyntämiseen (scrum-menetelmät, joukkoistaminen, some, työpajat yms.) Toimeenpanokykyä ja nopeita päätöksiä/toteutusta Julkisen hallinnon asiantuntija Auttaa hahmottamaan poikkihallinnollisen digitalisaation edellytyksiä, vastuunjakoa, toimintaa ja kulttuuria nykyisessä julkisessa hallinnossa. Kyky nähdä suuri kuva, pelkistää ja tiivistää Viestintäasiantuntija Auttaa verkostomaisessa viestinnässä. Hyödyntää tehokkaasti sosiaalista mediaa. Auttaa osallistamaan asiakkaita (kansalaiset, yritykset). Tukee ja sparraa tiimiä osallistumaan, toimimaan ja vuorovaikuttamaan (sosiaalisen median) verkostoissa Markkinointiosaamista Kykyä hyödyntää kansainvälisiä verkostoja ja parhaita käytäntöjä. Ratkaisukeskeinen lainsäädännön asiantuntija Auttaa hahmottamaan lainsäädännön kipupisteet ja esittelee digitalisaation edellyttämiä lainsäädäntötarpeita. Hankintaosaamista, digi-lakiosaamista 6

7 Resurssit Korkeakoulut (opiskelijat, tutkimus) Tukiresurssit (tiimi ostaa tarvittaessa) Ydinresurssit (tiimi, 7 hlöä) Verkostotoiminta (Hackathon yms.) Analytiikka Robotiikka Muutosjohtaja Designer Ohjelmistoalan asiantuntija Palvelutuotannon asiantuntija Prosessiasiantuntija (mm. Lean) Julkisen hallinnon asiantuntija Viestintäasiantuntija Ratkaisukeskeinen lainsäädännön asiantuntija Yritykset, yhteisöt (spesifi osaaminen, loppuasiakkaiden osallistaminen) Hankintaosaaminen (Hansel, yksityinen sektori) 7

8 Asiakaskeskeinen toimintamalli Asiakaslähtöisyys Kansalainen Strateginen ohjausryhmä, 5 hlöä YRITYS Viranomainen Asiakas(näkökulma) Asiakkaan tuki hallinnosta Kristiina Luukkonen (pj.), VM Timo Laitinen, VK Muutosjohtaja, Tiimi Aleksi Kopponen, VM (digitalisoinnin periaatteet) Kannanotto, sparraus, toimenpidesuositukset Linjaukset, esitykset DigiNYT Ministerityöryhmä Neuvoa-antava rooli Hallinto asiakaslähtöisen digitalisaation mahdollistajana Ydinresurssit (tiimi, 7 hlöä) Digi Officen tukemat hankkeet Valtionhallinto Maakunnat Sote Tuettava hanke Kunnat Tuettava hanke Tuettava hanke Yritykset Julkinen hallinto Tukiresurssit (tiimi ostaa tarvittaessa) Yhteisöt Järjestöt Korkeakoulut Tuettava hanke 8

9 9

10 Aleksi Kopponen Erityisasiantuntija Puh Valtiovarainministeriön viestintä Mediapalvelunumero (arkisin 8 16)