Tiedolla johtaminen ja sähköiset palvelut. Sami Niskanen, Jari Uotila & Matti Koskivirta

Transkriptio

1 Tiedolla johtaminen ja sähköiset palvelut Sami Niskanen, Jari Uotila & Matti Koskivirta

2 Digitalisaation tavoitteet Lähde: Valtiovarainministeriö

3 Toimintaympäristön muutos Merkitys NYT Vähän alueellista yhteentoimivuutta Erilaisia tietojärjestelmiä Infrastruktuuria ja perustietotekniikkaa Lääketieteellisen tekniikan palveluita ALUE- JA SOTE-UUDISTUS Kansallinen arkkitehtuuri Alueellista yhteentoimivuutta Integroituvat tietojärjestelmät Innovatiiviset teknologiaratkaisut Skaalahyödyt ja keskitetyt tietotekniikkaratkaisut Digitaaliset palveluprosessit - toiminta ja teknologian kehitys käsikädessä - terveydenhuollon uusi teknologia ja sen käyttö Kansalaisten oman osallistumisen kasvu Tiedolla johtaminen Innovatiiviset teknologiaratkaisut Infrastruktuuri ja tietotekniikka ICT-kyvykkyyden ja palveluiden murros

4 Sähköiset palvelut Toiminnan kehitys SÄHKÖISESSÄ PALVELUKERROKSESSA HUOMIOITAVA Lähde: Valtiovarainministeriö

5 Sähköiset palvelut Toiminnan kehitys UUDET LIIKETOIMINNAT Palvelun konseptointi Innovatiiviset palvelut TUNNISTA SUUNNITT ELE KEHITÄ UUSI PALVELU RAKENNA PALVELU LUO Uusi Liiketoiminta UUDISTU TOTEUTA Istekki

6 Sähköiset palvelut Toiminnan kehitys Lähde: UPM Lähde: UPM

7 Tiedolla johtaminen - Keskityttävä tiedolla ohjaamiseen Menneen seurannasta tulevan suunnitteluun Siirretään katse peruutuspeilistä tuulilasiin eteenpäin! Lopetetaan tarpeeton käsityö, Käytetään jo olemassa olevaa tietoa. Tavoitteena tiedon helppo käytettävyys! Yhteinen maisema, omat roolikohtaiset näkymät! Oikea itsepalvelu, älykkäästi avustettuna

8 Tiedolla johtaminen Tiedolla johtamisen nykytila Järjestelmäkohtaisia raportteja Manuaalityötä Exceleitä exceleiden perään, mutta mikä niistä onkaan se oikea!!! Tietoa on, mutta sen saaminen on tuskaista ja tapauskohtaista Keskustelua sähköpostilla Jaellaan dokumentteja ja tiedostoja Tietoa käsitellään lomakkeilla Budjetti on lähes ainoa tulevaisuuteen suunnattu asia, ja sekin vain kuluva 12 kk Tiedolla johtamisen pitää olla Tiedon tuottajasta riippumatonta Yhtenäistä ja roolitettua Faktoista kokonaiskuvan näkevää Analyyttista, ennustavaa, kokeilevaa Vuorovaikutteista ja keskustelevaa Tilanteeseen ja muutoksiin sopeutuvaa Mahdollisimman automaattista Itseohjautuvaa Helppoa ja visuaalista Tulevaisuuteen vaikuttavaa

9 Tiedolla johtaminen Miten meillä menee? Mittaristot Tuloskortit Raportit Analyysit Suunnitelmat Ennusteet Miksi? Mitä pitäisi tehdä? Tietojen mallinnus ja yhtenevät tietolähteet Yhtenäinen informaatioratkaisu Hyödynnetään samat tietolähteet raportoinnissa Ei rasiteta raportoinnilla perusjärjestelmiä Tietovarastot kannattaa toteuttaa vaiheittain Vaihe 1: Tietovarasto, raportit ja analyysit Yhdistetään ja/tai luodaan operatiiviset tietolähteet tietovarastot Yli yksikkö- ja järjestelmärajojen Roolitettu informaation jakelu Vaihe 2: Ennustaminen Analyyttinen faktapohjainen ennustaminen Pohjautuu raportointiin ja tietovarastointiin Hyödyntää raportoinnin metadatan (tietomallit) Ennustemallit suoraan raportoinnin päälle yhtenäinen käsitteistö ylläpidon helpottuminen

10 Tiedolla johtamisen näkökulmia Johdon näkemys Asiakkaan näkemys Potilaan näkemys Tutkijan näkemys Tulevaisuuden näkemys Yksikön näkemys Talousnäkemys Erilaiset näkökulmat sama palvelu! Tietomalli Käyttötarkoitus Rooli Määritelmä Tietolähteet Viranomaisen näkemys Kansalaisen näkemys HR näkemys Pilvi tai verkko Tietolähteet DW:t DB.t Yhtenäinen Roolitettu Alueellinen Keskitetty Hallittu

11 Tiedolla johtaminen - Ihminen on visuaalinen

12 Tiedolla johtaminen

13 (Palvelu)Tuotteistus esim.työasemat

14 (Palvelu)Tuotteistus sama myös tiedon käytölle TUOTE [tietotarve] [esim Palvelupaketit] OPTIOT [esim. mittarit, esitysmuoto, analyysit, alue/organisaatio, itsepalvelu jne] ASIAKASPALVELU LÄHITUKI KEHITYSPALVELUT TIETOLIIKENNE TIETOLÄHTEET TURVALLISUUSPALVELUT

15 Sami Niskanen, Jari Uotila ja Matti Koskivirta Kiitokset