NetAppoint Online-resurssienvaraus ja hallintajärjestelmä sekä NetCallUp vuoronumero- ja jononhallinta

Transkriptio

1 NetAppoint Online-resurssienvaraus ja hallintajärjestelmä sekä NetCallUp vuoronumero- ja jononhallinta

2 Konsepti Edut Kuvaus Pääkohdat

3 Virtuaalinen vastaanotto Virtuaalinen vastaanottopalvelu mahdollistaa 24/7 palveluiden tarjoamisen 365 päivänä vuodessa. Virtuaalinen vastaanottaja voidaan yhdistää kätevästi ja edullisesti perinteiseen vastaanottopalveluun. Hartikaari Oy:n tarjoamassa ekioskin järjestelmässä yhdistyvät niin ohjelmisto- kuin laitteistoratkaisutkin laajoihin palvelu- ja yrityspisteisiin sisältäen vierailijavastaanoton, reittiopastuksen ja vierailija avustuksen. Interaktiivista opastusnäyttöä voidaan käyttää joko sormikosketuksin tai näppäimistön kautta. Yleisen informaation välityksen lisäksi, vierailija voi valita vaikka suoraan palveluhenkilön yhteystietoineen ja sijainnin sekä ottaa yhteyden ao. henkilöön puheella tai videoteitse. Kun tämä opastusjärjestelmä on yhdistetty reitti- tai pohjakarttajärjestelmään, reittiohjeet voidaan näyttää joko kuvaruudulla tai vierailijan niin halutessa tulostaa paperille tai lähettää hänen älypuhelimeen.

4 Virtuaalinen vastaanotto & opastus Ilmoittaudu tai etsi henkilö. Voidaan toteuttaa myös lukemalla esim. kelakortti Henkilöiden ja palveluiden tila Olet tässä! ja reitti kohteeseen

5 Vuoronumerojärjestelmä Informaatiokioski ratkaisu ja näyttöyksikkö, jolla välitetään tiedot (esim. reittiopastus) ja vuoronumero vierailijoille ja palvelupisteelle. Infokioskijärjestelmä vuoronumeroiden esitykseen ja tulostukseen (MITRA) Vuorokutsujärjestelmä osoittamaan palveluvuoroa ja palvelupistettä sekä merkinantoääni Infokioskijärjestelmä mahdollistaen oheisinformaation, - palveluiden ja esitietojen välityksen Odotusalueopastin audiovisuaalisin ominaisuuksin Informaatiokeskus tiedon välitykseen ja opasteiden esitykseen

6 Vuoronumerojärjestelmä jatk. Reittiopastus Odotusaikatieto Palvelupistetieto Tulostus lipukkeelle, paperille tai älypuhelimeen Ääniopastus Viivakoodi tai RFID lukijalla tarkistus sijainnista ja tilasta

7 NetCallUp NetCallUp on vuoronumerosovellus. Sen avulla mahdollistetaan vierailijoiden opastus ja palvelu halutussa järjestyksessä ja halutulle palvelupisteelle. NetCallUp on ohjelmistotuote, joka voidaan asentaa infokioskeihin tai muihin vastaaviin laitteisiin. Tämän johdosta sovellus on äärimmäisen joustava, muutettava ja laajennettava asiakkaan yksilölliset tarpeet huomioiden. Sovelluksen avulla voidaan hallita vierailija rekisteröinti, kosketusnäyttöjen palvelut, lipukkeiden ja ohjeiden tulostukset sekä on-line liput. Jono/odotus aika tiedot voidaan myös lähettää SMS tai sähköposti viesteinä. Vastaanotto Itsepalvelu Lipuke On-Line Odotustila SMS Palvelu A Palvelu B Palvelu C Palvelu D Monikielisyys, helppokäyttöisyys, luotettavuus sekä joustavuus ovat vain muutamia ominaisuuksia NetCallUp:ssa. NetCallUp tukee myös HL7, ADODB, KIS sekä terminal server toimintoja, suosituksia ja standardeja. Referenssejä : Asklepios Klinikum Uckermark Medizinische Hochschule Hannover, Diakonie Gesundheitszentrum Kassel, Knappschaftskrankenhaus, Krankenhaus Porz am Rhein GmbH

8 Opastin/Näyttö malleja

9 NetAppoint sovellus Ilmoittautuminen, joko itsepalvelukioskilla, vastaanotossa tai Internetissä On-line kalenteri Keskitetty hallinta Yrityksen oma sivustomalli ja valikot Sähköposti ja SMS vahvistukset

10 Tekninen kuvaus

11 Design ja konfigurointi Integraatio yrityksen webpalveluihin Mukautettavissa yrityksen sähköisten palveluiden ilmeeseen Kaikki tekstit voidaan vaihtaa/määritellä Eri kalenteri- ja tapahtumaajat jokaiselle päivälle määriteltävissä etc.

12 Esimerkkejä intergaatioista

13 Esimerkkejä integraatioista

14 Esimerkkejä integraatioista

15 Palveluita asiakkaillenne Intuitiivinen käsittely selaimessa Tapaamis/varaus aikataulutus aukioleville ajoille/varattaville ajoille Varauksen vahvistukset sähköpostitse sekä tekstiviestinä Laskelmat varauksien arviouduista kestoista sekä raportointi

16 Edut työntekijöille Kalenterissa kuukausi-, viikko- sekä päivänäkymät Päivän helppo hallinta selainnäkymänä Ryhmäohjelmistojen liitäntä mahdollisuudet mm. Effica, Outlook, Gmail kalenteri jne.

17 Asiakaskalenteri Valitse päivä

18 Asiakaskalenteri Valitse päivä

19 Asiakaskalenteri Valitse aika

20 Asiakaskalenteri Asiakkaan tiedot

21 Asiakaskalaneteri Varauksen tekeminen Aktivointi sähköpostilla tai tekstiviestillä

22 Asiakaskalenteri - Kuukausinäkymä

23 Asiakakalenteri - Viikkonäkymä

24 Asiakaskalenteri - Tapahtumanäkymä

25 Asiakaskalenteri - Varausnäkymä Kyllä

26 Asiakaskalenteri - Optiot Yleisnäkymä varauksista Varauksien uudelleen järjestely Tulostettavat varausvahvistukset Varauksen peruuttamiset ja muutokset Kalenterissa laajat hakumahdollisuudet

27 NetAppoint - Pääkohdat Intuitiivinen käsittely Asiakaskohtainen design ja tekstit SSL- suojatut yhteydet Liitäntä NetCallUp vuoronumero- ja jonojenhallintajärjestelmään sekä NetAlarmPro hälytysjärjestelmään Selain ja alusta riippumattomuus

28 Hartikaari Oy Mäntytie 7, Helsinki Puhelin LAATU OSAAMINEN - PALVELU