Useimmin kysytyt kysymykset

Transkriptio

1 Useimmin kysytyt kysymykset Versio 1.1 1

2 1. Mikä mobiilikortti on? Mobiilikortti on matkapuhelimessa toimiva sovellus ja osoitteessa oleva palvelu. Sovelluksen avulla voit siirtää muovisia kortteja matkapuhelimeesi ja löytää eri yritysten parhaat tarjoukset, edut, tuotteet ja palvelut suoraan korttisi alta matkapuhelimesta. 2

3 2. Onko jokaiselle kortille oma sovellus? Saman sovelluksen alla kuluttajalla voi olla useita eri kortteja, nyt ne vain siirretään lompakosta puhelimeen! Kaikki yhden ikonin takana! 3. Miksi minun kannattaa ottaa mobiilikortti-sovellus käyttööni? Palvelumme avulla saat nyt helposti selville mitä etuja tai tarjouksia yritykset sinulle juuri sillä hetkellä tarjoavat. Me kokoamme kaikki kortit yhteen paikkaan jotta sinä voit hyödyntää asiakkuudestasi täysimääräisesti. Konkreettisesti saat palvelumme kautta tarjoukset ja edut niistä liikkeistä, joista haluat, aina kun se sinulle sopii. Painat vain mobiilikortti- ikonia puhelimessasi ja päivität kortit ja tarjoukset. Voit saada tarjouksia rekisteröitymisen yhteydessä valitsemiesi kiinnostuksen kohteiden mukaan. Jos olet esim. kiinnostunut matkailusta, valitset tämän aihealueen ja saat aihetta koskevat tarjoukset puhelimeesi kaikkien korttien alta. Tätä vaihetta kannattaa kokeilla useampi kerta. Muuta ja muokkaa kiinnostuksen kohteita osoitteessa ja päivitä kortit ja tarjoukset puhelimessasi. Näin näet, miten valintasi muuttavat palvelun sisältöä. 4. Miten saan mobiilikorttipalvelun käyttööni? Mene osoitteeseen rekisteröidy palvelun käyttäjäksi, valitse sinua kiinnostavat asiat ja kortit. Seuraavaksi lähetät sovelluksen linkin matkapuhelimeesi, avaat sovelluslinkin saamasi tekstiviestin kautta ja puhelin lataa Mobiilikortin käyttöösi. Sen jälkeen kirjaudu palveluun luomillasi tunnuksilla. Kiinnitä erityistä huomiota puhelinnumeron oikeellisuuteen, sillä ilman oikeaa numeroa et saa lataukseen tarvittavaa tekstiviestiä! 5. Miten sovellus ladataan ja asennetaan puhelimeen? Avaamalla tekstiviestissä olevan linkin lataat sovellukseni. Asenna seuraavaksi sovellus puhelimen muistiin tai muistikortille. Yleensä se tallentuu joko Sovellukset tai Pelit kansioon. Puhelin saattaa myös kysyä mitä yhteystyyppiä käytetään. Voit käyttää niin mobiiliverkkoa (esim. GRPS tai WAP) kuin langatonta lähiverkkoa (WLAN tai WiFi). 6. Kuinka kauan sovelluksen lataaminen kestää? Palvelun käyttönopeus ja lataaminen voi vaihdella puhelimesi ominaisuuksien mukaan, operaattorisi verkon nopeudesta sekä sen hetkisestä sijainnista. Ensimmäistä kertaa ladattaessa käyttöönotto kestää kauemmin. Palveluun nopeus on myös riippuvainen sisältösi laajuudesta. Muista selain kun olet ladannut sovelluksemme. Puhelinmallista riippuen tallenna sovellus joko puhelimen muistiin tai muistikortille. Voit käyttää kumpaa tahansa muistia kunhan tallennukselle on tarpeeksi tilaa. 7. Voinko suositella palvelua kaverilleni? Kyllä, kohtaan suosittele valitset kaverisi numeron ja lähetät linkin tekstiviestinä. 3

4 8. Voinko jo käyttää mobiilikorttiani kaupan kassalla? Jokaiseen korttiin on räätälöity erilaisia ominaisuuksia, sen mukaan mitä kyseinen yritys on korttiin halunnut. Joissakin korteissa (ei kaikissa) kysytään kanta-asiakasnumeroa, tämä tieto näkyy kännykässäsi kortin i-tiedoissa. Joillekin toimipaikoille tuo kanta-asiakasnumero voi riittää, toiset voivat pyytää näyttämään lisäksi henkilöllisyystodistuksen. Kortissa ei ole vielä esim. toimivaa viivakoodia, jota näyttämällä pisteet tai muut edut siirtyvät asiakastilillesi. Tämä ominaisuus on mahdollista joidenkin korttien osalta kesän 2011 jälkeen. Jokaisessa kortissa näytetään demo-viivakoodi ominaisuus. Kuvaketta painamalla kortti kääntyy toisin päin ja tulevaisuudessa antamasi kanta-asiakasnumero generoituu viivakoodiksi. Tätä kuvaa näyttämällä etusi siirtyvät tilillesi, sama tapahtuma kuin nyt magneettijuovaa lukemalla. 9. Lompakkoni on täynnä kortteja, miksi kaikkia kortteja ei ole palvelussa? Palveluun lisätään kortteja sitä mukaa, kun yritykset liittyvät palveluun mukaan. 10. Toimiiko sovellus minun puhelimessani? Pitääkö olla ns. älypuhelimen? Et tarvitse ns. älypuhelinta. Sovellus toimii jo nyt suuressa osassa Suomessa viimeisen kolmen vuoden aikana myydyistä puhelimista. iphone ja Android tulevat palveluun mukaan kesäkuussa. Tuetut ja testatut puhelinmallit löydät palvelun tuki-osiosta. 11. Mitä muuta minun pitää huomioida? Toimivat internet-asetukset puhelimesi asetuksissa. Puhelimessa kannattaa olla myös data-paketti. 12. Onko palvelussa kuluttajalle muita maksuja? Ei, palvelu on kuluttajalle ilmainen. Maksat vain operaattorisi kanssa tekemän sopimuksen mukaisen datamaksun. 13. Miten saan näkyviini sivulla tekemäni muutokset omaan puhelimeeni? Jos valitsit uusia kortteja, mene kohtaan valinnat ja paina kohtaa Päivitä kortit. Jos muokkasit kiinnostuksen kohteitasi tai haluat katsoa uusimpia tarjouksia, avaa haluamasi kortti, mene kohtaan valinnat ja paina kohtaa hae uudelleen 4

5 14. Miten saan tietoni pois ylläpitäjän rekisteristä, jos haluan lopettaa palvelun käytön? Laita viesti osoitteeseen ja pyydä tietosi poistamista rekisteristä. 15. Miten toimin jos puhelimeni katoaa? Heti alussa sinun kannattaa suojata mobiilikortti sovellus pin-koodilla kohdasta valinnat, asetukset, suojaa sovellus koodilla. Joka tapauksessa sinun on hankittava uusi puhelin ja uusi sim-kortti. Toimi seuraavasti: Sulje puhelinnumerosi omalla operaattorillasi Hanki uusi sim-kortti vanhalla (tai uudella) numerolla Avaa sivun Mene kohtaan lataa Laita puhelinnumerosi tyhjään laatikkoon ja lähetät latauslinkin puhelimeesi. 16. Pitääkö puhelinta päivittää? Voit päivittää matkapuhelimesi ohjelmistosi uusimpaan versioon ennen palvelumme asennusta. Päivittämällä varmistat, että palvelu toimii parhaalla mahdollisella tavalla. Päivityksen voit tehdä jollain puhelimilla suoraan matkapuhelimen päivitystoiminnolla. Osa matkapuhelimista päivitetään tietokoneen matkapuhelinohjelmiston kautta (esim. Nokia PC Suite tai Samsung PC Studio). Huomioi, että päivityksen jälkeen puhelimesi saattaa avautua perustilassa. 5

6 Tuki Voit ottaa myös yhteyttä sähköpostilla Elektroniikkatie 8, Oulu, Puh. (08)