1. Kirjautuessa Kassa-pisteelle, varmista, ettei CapsLock näppäin ole päällä

Transkriptio

1 Elisa Oyj Ohje 1 (12) käynnistys ja tietokoneeseen kirjautuminen Ohje kattaa ohjeet yleisimpiin ongelmatilanteisiin ja ratkaisun niihin. Ohjeista löytyy ratkaisun n kirjautumisongelmiin, maksupäätteen toimimattomuuteen, tulostus-ongelmiin ja tabletin Bluetooth yhteyksiin. 1. Kirjautuessa Kassa-pisteelle, varmista, ettei CapsLock näppäin ole päällä 2. Jos käytät kirjautumisessa näppäimistön oikeassa reunassa olevia näppäimiä, varmista, että NumLock on päällä 3. Tietokoneen käynnistyttyä tuplaklikkaa ikonia. Ikonilla voi kassapisteen työasemalla olla eri nimi. Tästä huolimatta käytä kyseistä ikonia Kassan käynnistämiseen. 4. Varmista, että kuvaruudun oikeasta reunasta löytyy Kassa ikoni. Tämä kertoo, että Kassa on käynnissä

2 Elisa Oyj Ohje 2 (12) 5. Jos olet päivän avaaja, joudut kirjautumaan järjestelmään käyttäen koko tunnustasi (ei pelkkää PIN-koodia). 5 virheellistä kirjautumista lukitsee käyttäjätilisi 10 minuutiksi. 6. Valitse oikea Kassa-piste, missä työskentelet sillä hetkellä. Voit varmistaa Kassa-pisteen ruudun vasemmasta yläkulmasta 7. Jos vahingossa kirjauduit väärään toimipisteeseen, pääset valitsemaan oikean toimipisteen kirjautumalla ulos järjestelmästä klikkaamalla omaa käyttäjätunnustasi ja valitsemalla kirjaudu ulos

3 Elisa Oyj Ohje 3 (12)

4 Elisa Oyj Ohje 4 (12) 8. Vinkkejä mahdollisiin vikatilanteisiin a. Viivakoodin lukija ei toimi -> irroita kaapeli ja laita se takaisin kiinni b. Maksupäätteessä lukee ei yhteyttä kassaan -> Ensimmäinen korttimaksu avaa yhteyden ja viesti poistuu ruudulta c. Maksupääte jää connecting tilaan ja kestää yli 7 sekunttia, paina maksupätteellä olevaa keltaista menu ja piste näppäintä yhtä aikaa, joka käynnistää maksupäätteen uudelleen. Käynnistä myös Kassa uudestaan sulkemalla prosessi valitsemalla Kassa ikoni ja oikealla hiirennapilla avaa valikko, josta valitset exit Kun maksupääte on käynnistynyt avaa Kassa uudelleen ikonista d. Tulostin ei toimi / kassalipas ei aukea -> tarkista, että kuittiprintteri (TSP650II) on valittu ulkoisten laitteiden integraatioissa

5 Elisa Oyj Ohje 5 (12) e. Tarkista, että oikea ajuri on valittu kassalippaalle f. Laajakaistayhteys poikki i. Käynnistä reititin uudestaan ii. Yhteys Elisan vika- ja häiriöilmoituspalveluun (YP numero reitittimestä tarvitaan)

6 Elisa Oyj Ohje 6 (12) iii. Aktivoidaan myymälän kännykän mobiilidatayhteyden jakaminen 1. Valitse puhelimen asetukset

7 Elisa Oyj Ohje 7 (12) 2. Valitse yhteyden jakaminen ja mobiilidata

8 Elisa Oyj Ohje 8 (12) 3. Valitse mobiilitukiasema 4. Aktivoi mobiilitukiasema toiminto

9 Elisa Oyj Ohje 9 (12) 5. Vastaa kyllä wifin poistoon 6. Näytöllä on ohjeistus työaseman yhteyden aktivointia varten

10 Elisa Oyj Ohje 10 (12) 7. Valitse työaseman oikeasta alanurkasta yhteys kuvake ja sen jälkeen saatavilla olevista verkoista AndroidAP

11 Elisa Oyj Ohje 11 (12) 8. Seuraa kännykän näytön ohjeistusta, eli ota salasana kännykän näytöllä. Maksupääte ei käytettävissä, vain käteismaksu käytettävissä Kun yhteys palaa, niin voidaan jatkaa toimintaa normaalisti mukaan lukien korttimaksaminen. Tarvittaessa tulee tehdä maksupäätteen ja työaseman uudelleen käynnistys. g. Laajakaistayhteys poikki ja mobiilidatayhteys ei käytettävissä Toimitaan ns. offline tilassa. Maksupääte ei käytettävissä. Vain käteismaksu mahdollista. Kuitti tulostuu ilman logoa ja viivakoodia. Kun yhteydet palaavat, voidaan toimintaa jatkaa normaalisti. Tarvittaessa tehdään maksupäätteen ja työaseman uudelleen käynnistys. h. Jos tietokone on yhdistetty verkkoon Ethernet-kaapelilla (eli ei WLAN:in kautta), yhteys palaa automaattisesti tietokoneeseen. Verkon palaamisen voi todeta myös maksupäätteen ruudulta. ECR tekstin vieressä oleva kuvake on vihreänä

12 Elisa Oyj Ohje 12 (12) 9. Tukea saatavilla tuki on saatavilla numerossa Laajakaistayhteyksien osalta vikailmoitukset: