NOPSA -toimintamallissa perheen osallisuus on monialaisen verkostotyön lähtökohta

Transkriptio

1 Ennaltaehkäisevän tuen ja intensiivisen työotteen toimintamalli nuorten palveluihin NOPSA -toimintamallissa perheen osallisuus on monialaisen verkostotyön lähtökohta KAPSERI II Osallisuuden helmet -seminaari Hämeenlinna Koulupsykologi, Kehittäjätyöntekijät Projektikoordinaattori Nopsa koordinaattori Tiina Siikaluoma ja Jaana Männikkö Jenni Kilpinen Tanja Kotilainen

2 NOPSA verkostoneuvottelussa lapsen mielipiteen selvittäminen korostuu Mun mielestä otettiin ihan hyvin (huomioon) ja sitten kysyttiin omia mielipiteitä. Se (lapsi) oli ihan kumminkin siinä ihan yhtälailla mukana --- ja sitten tosiaan kyseltiin --- omia näkemyksiä asiasta ja sai äänensä kumminkin kuuluviin siellä kun halus sitä sitten kertoo. (Vanhempi 1.) 2

3 NOPSA -verkostoneuvottelu toimii lapsen, nuoren ja kouluarjen tukena Ja koulusta tosiaan sitten mitä oon käyny niitten opettajien kanssa keskustelemassa ja ne laittaa kyllä viestiä mulle, niin seillä on ainakin menny ihan hyvin nytten. Nyt ainakin se yhteistyö --- sujuu, et justiin onkin sovittu, että jos jotain on, niin sitten ilmottaa mulle saman tien että pystyy puuttuun siihen --- semmosella reaaliajalle, ettei se tuu sitten muutaman kuukauden päästä. (Vanhempi 1.) 3

4 NOPSA -pilotoinnin tavoitteet Aikaisempi puuttuminen, pienemmät ongelmat, nopeammin käsittelyyn Palvelut tulevat asiakkaille tutuksi ja kynnys madaltuu Asiakkaan osallisuuden tunteen vahvistaminen (oma oivallus) asiakkaan motivaatio Madaltaa koulun kynnystä kutsua perhe koolle neuvotteluun Yhteisen palvelusuunnitelman tekeminen Yhteistyön sujuvuus ja yhdessä tekeminen Tilanteet voivat ratketa jo tapaamisen yhteydessä Lastensuojelu tarpeen väheneminen taikka asiakkuuden ennaltaehkäisy 4

5 NOPSA -toimintamallissa vanhemman rooli toimijana korostuu Niin että ne vanhemmat on vahvemmin toimijoita, eikä viranomaiset olisi vaan niitä toimijoita. Että jos se tulee se tieto sirpaleisena eri toimijoilta, niin sillon vanhemmat on sekasin siitä, että mitä tässä oikein pitäisi tehdä kun yksi sanoo tota ja toinen tätä. Että tästä saataisiin se kokonaisuus, sit se mitä vanhemmat tekee siellä kotona vapaa-aikana lastensa eteen. (Johtaja4) 5

6 NOPSA verkostoneuvottelussa lapsen mielipiteen selvittäminen korostuu Siellä kuunneltiin ja lapsi sai sanoa omat mielipiteensä. (Vanhempi3) Voi olla nuorelle tärkeä kokemus, että joku sanoo aikuiselle että kuunnellaan tämä, yhtä tärkeä näkökanta tähän asiaan ja kunnolla loppuun. (Työntekijä6) 6

7 Monialaisen verkostoneuvottelunmalli 1. Tutustuminen ja huolikierros (luonnos) Huolen kantaja pohjustaa tapaamisen ja koostaa tapaamisen kulkua, kiinnitetään huomiota voimavara- ja ratkaisukeskeisyyteen Lapselta, nuorelta ja perheeltä kysytään mitkä ovat huolet, haasteet ja tarpeet, joihin tukea toivotaan. Keskustellaan myös vahvuuksista 2. Tuen kierros Työntekijät kertovat tarjottavasta tuesta 3. Verkostoneuvottelun tavoitteen tarkennus ja yhteinen suunnitelma Tarkistetaan mihin lapsi, nuori ja perhe voivat ja haluavat sitoutua. Käydään yhteistä keskustelua asiasta eri näkökulmista Sovitaan jatkotyöskentelystä ja seurannasta Kuvataan lyhyen ja pitkän tähtäimen suunnitelmat selkeästi Sovitaan tietojen kirjaamisesta ja tiedottamisesta Laaditaan suunnitelma tapaamisten välisiin yhteydenpitoihin Käydään läpi kunkin toimijan vastuu Sovitaan vastuuhenkilöstä Kirjataan pääkohdat keskustelun kuluessa yhteiseen suunnitelmaan, jonka myös perhe saa 4. Verkostoneuvottelun päätös Käydään keskustelukierros ja palaute neuvottelun kulusta ja selvitetään vastasiko verkostoneuvottelu tarpeeseen ja tuliko lapsi, nuori ja perhe kuulluksi asiassaan? 7

8 NOPSA -verkostoneuvottelu luo huoltajalle kokonaiskuvaa lapsensa asiassa Et sit tuntuu jotenkin, että saa vähän itekkin sitä kuvaa. Että olihan se tietty hyvä, että siellä sai ---vaihdettua niitä mielipiteitä, että mitä on muut mieltä siitä, että on näin toimittu. Ja sitten oli tietty kun siellä oli sitten monelta taholta --- vähän --- sitä kokonaisuutta siinä sitten, ettei pelkästään yks osapuoli. (Vanhempi2) 8

9 NOPSA -verkostoneuvottelun seurantapalaveri lisää myös vanhemman ymmärrystä lapsensa asiassa Mun mielestä kuitenkin oli tosi hyvä sillain että kun oli se ensimmäinen palaveri, niin sitten on seurantapalaverikin, ettei vaan sillä lailla jätetty sillain, että joo katellaan, että tapahtuuks mitään. Että se oli mun mielestä nyt hyvä, että on sovittuna valmiiksi jo niinku se seuraava aika, että siihen mennessä katotaan että onks mitään tapahtunu muutoksia. (Vanhempi 2) 9

10 Nopsa palvelujen koordinoinnilla on pysytty järjestämään oikeanlaisia tukitoimia lapsen ja perheen arjessa Kaikki se mitä on sitten tullut tän Nopsan --- jälkeen nää tukitoimet ja muut, että niihin on --- selkeesti puuttuttu voimakkaammin nyt. Siellä oli aika paljon semmosia ketkä pysty siihen vaikuttamaan et se oli sellanen tiivis yhteistyöporukka --- monelta eri puolelta, että yks pysty hoitaan tota ja toinen tota ja niin sieltä rupes tuleen yhtä sun toista aikaa. (Vanhempi1) 10

11 Missä on onnistuttu osallisuuden näkökulmasta? Asiakkaat ovat olleet mukana arvioimassa toimintaa Asiakkaan suullinen palaute omassa prosessissaan, kirjalliset asiakaspalautteet, Bikva asiakashaastattelut eli käyttäjäkokemuksen kuuleminen ja hyödyntäminen päätöksenteon tukena Korostuneet, osallisuutta tukevat kehittämisen näkökulmat: Toimintamallin dialogisen sisällön tarkastelu Yhteistyön sujuvuus ja vanhemman rooli toimijana Lapsen ja nuoren mielipiteen kuulemisen ensisijaisuus Informaation tasapuolisuus, suunnitelmallisuus ja konkreettisuus Kouluarjen tuki Monialaisen verkoston palvelujen koordinointi ja ylisektoraalinen johtaminen Korostuneet osallisuuden toteumat ja odotetut vaikutukset: Yksilölliset tukitoimet Luottamus ja sitoutuminen Rohkaistuminen ja aktivoituminen yhteistyöhön ja ymmärryksen rakentuminen omassa asiassa Vaikutusmahdollisuuksien lisääntyminen 11

12 Huomioitavaa jatkossakin: Kuka määrittelee ja miten taataan yksilöllinen, oikea-aikainen ja riittävä varhainen tuki? 12

13 Yhteystiedot Jaana Männikkö Projektikoordinaattori Hämeenkyrön kunta Härkikuja Hämeenkyrö Tiina Siikaluoma Kehittäjätyöntekijä Tanja Kotilainen Kehittäjätyöntekijä Yhteistyössä: Jenni Kilpinen Koulupsykologi, Nopsa koordinaattori