Lemonsoft SaaS -pilvipalvelu OHJEET

Transkriptio

1 Lemonsoft SaaS -pilvipalvelu OHJEET

2 Lemonsoft-käyttäjätunnukset Käyttäjätunnukset voit tilata suoraan omalta Lemonsoft-myyjältäsi tai Lemonsoftin asiakaspalvelun kautta. Käyttäjätunnusta tilatessasi ilmoitathan halutun tunnuksen (esim. etunimi.sukunimi), mihin sähköpostiosoitteeseen tunnus toimitetaan, yrityksen nimi ja aktivoitavat Lemonsoft-lisenssit. Muistathan mainita moniyritysympäristöissä myös muiden yrityksien nimet, joihin lisenssit tilataan. Sisällysluettelo Lemonsoft-käyttäjätunnukset Kirjautuminen SaaS-pilvipalveluun RemoteApp-kuvakkeella kirjautuminen Salasanan vaihto Lisenssien aktivoiminen / siirtäminen toisille käyttäjille Usein kysytyt kysymykset SaaS-pilvipalvelussa Levyasemat tai tulostimet eivät toimi Rajoitus-ikkuna avautuu, kun yritän tallentaa tiedostoja Tiedostojen tallentaminen oman tietokoneen levyasemalle ei onnistu 12 Lemonsoft jumiutunut, mitä teen? Microsoft Offi ce / PDF -ohjelmat Linkkien avautuminen Lemonsoftissa Sähköpostin lähetys pilvipalvelusta

3 Kirjautuminen SaaS-pilvipalveluun Huomaathan, että selainkirjautuminen tukee vain Internet Explorer -selainta. 1. Mene osoitteeseen: 2. Kirjoita saamasi käyttäjätunnus ja salasana. Domain\Username = Käyttäjätunnus Password = Salasana 3. Valitse Sign in. 4. Avaa Lemonsoft kohdasta Lemonsoft SaaS. Kun haluat lopettaa Lemonsoft-istunnon, paina Lopeta istunto -kuvaketta. 5. Tarkista tulostimet ja levyasemat ennen SaaS-käynnistystä. Valitsemalla kohdasta Show Details pääset lisäämään omat tulostimet sekä levyasemat. Suosittelemme tekemään tämän käyttöönoton yhteydessä, jotta asetukset tallentuvat ensimmäisellä kerralla 3

4 Tulostaminen ja tiedostojen tallentaminen oman tietokoneen levyasemalle tehdään seuraavin asetuksin: Valitse Drives (levyasemat) Printers (tulostimet) Other supported PnP Devices (muut PnP-laitteet) Clipboard (leikkaa- ja liitä -toiminto) 6. Lemonsoft-sisäänkirjautuminen. Paina Connect. Ennen kirjautumista Lemonsoftiin tarkista seuraavat kohdat: SQL-Palvelimen nimi Nykyinen käyttäjätunnus -optio on päällä 4

5 7. Valitse yritys, johon haluat kirjautua ja paina Ok. Kirjautuminen Lemonsoftiin onnistui. 5

6 RemoteApp-kuvakkeella kirjautuminen 1. Kun olet saanut sähköpostiisi Lemonsoft käyttäjätunnukset, tallenna liittenä oleva Lemonsoft_SaaS.rdp tietokoneesi työpöydälle. 2. Käynnistä kuvake tietokoneesi työpöydältä. 3. Tarkista oman tietokoneesi levyasemat sekä tulostimet RemoteApp -asetuksissa kohdasta Show Details. Asetukset ovat pakotettuina RemoteApp-kuvakkeessa, mutta suosittelemme että tarkistat kyseiset asetukset. 6

7 4. Kun olet tarkistanut tarvittavat asetukset, valitse Connect. 5. Valitse yritys, johon haluat kirjautua ja valitse Ok. 6. Kirjautuminen Lemonsoftiin onnistui. 7

8 Salasanan vaihto Käyttäjäkohtainen salasana vaihdetaan osoitteessa: Minimipituus 9 merkkiä Ei saa sisältää käyttäjätunnusta tai sisältää kolmea peräkkäistä kirjainta käyttäjän nimestä Täytyy sisältää merkkejä kolmesta eri kategoriasta: Isot kirjaimet (A-Ö) Pienet Kirjaimet (a-ö) Numerot (0-9) Erikoismerkit (esim %) Vanhoja salasanoja ei voi käyttää uudelleen Huomaathan, että tili lukittuu 10 minuutiksi viiden peräkkäisen väärän salasanan jälkeen. Salasanan vaihdetaan seuraavasti: 1. Syötä Domain\username kohtaan oma käyttäjätunnus muodossa saas\käyttäjätunnus 2. Current password Kirjoita nykyinen salasana 3. New password Kirjoita uusi salasana 4. Confi rm new password Vahvista uusi salasana 5. Valitse Submit ja saat ilmoituksen, onko salasana vaihtunut onnistuneesti. 8

9 Lisenssien aktivoiminen / siirtäminen toisille käyttäjille SaaS-pilvipalvelussa yrityksen Lemonsoft-pääkäyttäjät voivat lisätä työntekijöille lisenssejä tai siirtää niitä toisille käyttäjille. Järjestelmä Pääkäyttäjä Käyttäjä- ja lisenssihallinta. Käyttäjähallinta (voit muuttaa käyttäjien tietoja) Lisenssien aktivointi (voit aktivoida käyttäjille lisenssejä) Lisenssien siirto (voit siirtää lisenssejä käyttäjältä toiselle) 9

10 USEIN KYSYTYT KYSYMYKSET SaaS-pilvipalvelussa 10

11 Levyasemat tai tulostimet eivät toimi Mitä teen jos tiedostojen tallentaminen omalle levyasemalle ei toimi? Tai tulostin katoaa? Tarkista ensin, että levyasemat ja tulostimet ovat aktiivisina RemoteApp-asetuksissa. Voit tarkistaa kirjautumalla SaaS-pilvipalveluun seuraavassa kohdassa. (Ikkunaan pääsee vain, jos käyttäjä on kirjautunut ulos.) Valitse Show Details. Jos olet tarkistanut seuraavat asetukset ja ongelma on edelleen ajankohtainen, Windows suosittelee käynnistämään tietokoneen uudelleen. 11

12 Rajoitus-ikkuna avautuu, kun yritän tallentaa tiedostoja Rajoitus-ikkunan avautuminen johtuu Windows-käyttöryhmän oikeuksista, jotka palvelimen ylläpitäjä on tehnyt. Ikkuna avautuu yleensä 1-3 kertaa, mutta pääset jatkamaan painamalla Ok painiketta. Kyseinen toiminto ei estä tiedostojen tallentamista oman tietokoneen levyasemalle. Tiedostojen tallentaminen oman tietokoneen levyasemalle ei onnistu Omat levyasemat näkyvät Tallenna / Avaa -ikkunoissa seuraavasti: Huom! Levyaseman nimi (C-palvelimella) Oman tietokoneen nimi -kohdasta pääset tallentamaan tiedot oman tietokoneesi levyasemalle tai verkkolevylle. Jos levyasemat eivät näy, katso ohje Levyasemat tai tulostimet eivät näy Lemonsoftissa sivulta 2. Valitse Show Details. 12

13 Lemonsoft on jumiutunut, mitä teen? Jos Lemonsoft on jumiutunut jostakin syystä, suosittelemme sammuttamaan tehtävienhallinnasta (Task Manager) mstsc.exe -nimisen ohjelman. 1. Avaa tehtävienhallinta (Task Manager) 2. Valitse Prosessit-välilehti 3. Valitse ohjelma mstsc.exe (Etätyöpöytäyhteys) 4. Valitse hiiren kakkospainikkeella End task (Lopeta tehtävä). Tämän jälkeen on suositeltavaa odottaa 5-10 minuuttia, jolloin Windows-käyttäjätunnus kirjautuu ulos palvelimelta. Jos kirjautuminen ei tämän jälkeen onnistu, olethan yhteydessä Lemonsoftin asiakaspalveluun: Microsoft Office / PDF -ohjelmat Olemme asentaneet jokaiselle palvelimelle oletusohjelmat, joilla tarvittavat tiedot saadaan avattua Lemonsoftista näytölle Offi ce Word viewer Offi ce Excel viewer Adobe PDF Reader 13

14 Linkkien avautuminen Lemonsoftissa Lemonsoftissa käyttäjä voi lisätä omalta verkkolevyltä linkityksen tiettyihin tiedostomuotoihin. (Xml, Excel, Pdf, Word, JPG, PNG ja GIF) Lemonsoft SaaS -ympäristöissä käyttäjät voivat avata www -linkkejä suoraan Lemonsoftista. 14

15 Sähköpostin lähetys pilvipalvelusta Palvelimen ylläpitäjä on määrittänyt Lemonsoftin hallintakeskukseen yleisen SMTP-osoitteen, jonka avulla Lemonsoftista voidaan lähettää sähköpostia. Yleisimpiä ongelmatilanteita sähköpostin lähetyksessä: Kyseinen virheilmoitus viittaa siihen, että palvelimelle ei ole asennettuna Outlook client -ohjelmaa. Ratkaisu: Lemonsoftin toimintokeskuksesta tulee muuttaa USE_OUTLOOK -parametri arvolle 0. Sähköpostin lähetys antaa seuraavan ilmoituksen: Ratkaisu: Lisää henkilörekisteriin oman henkilönumerosi taakse sähköpostiosoite. 15

16 Cloud Partners Oy PL 1000, VAASA Lemonsoft-asiakaspalvelu Helpdesk: