ASUKASLÄHTÖISTEN TYÖKÄYTÄNTÖJEN KEHITTÄMINEN ASUMISPALVELUISSA

Transkriptio

1 ASUKASLÄHTÖISTEN TYÖKÄYTÄNTÖJEN KEHITTÄMINEN ASUMISPALVELUISSA XX Valtakunnalliset päihde- ja mielenterveyspäivät Arja Koski & Ilse Vogt Diakonia-ammattikorkeakoulu

2 Yhteisöllistä asumissosiaalista työtä kehittämässä hanke Hankkeen lähtökohdista Taustalla PAAVO II -ohjelma Tavoitteena kehittää aidosti asukaslähtöisiä palveluita Helsingin kaupungissa (Asumissosiaalisen tuen yksikkö) Vanhan Viertotien asumisyksikön perustaminen ja toiminnan käynnistäminen (asunnot 105 asukkaalle) Toiminnan on periaatteina asukaslähtöisyys ja yhteisöllisyys

3 Kehittämishankkeen toiminnot ja vastuut Foorumit Työpajat Työntekijät ja asukkaat Ryhmäkonsultaatiot 2 työntekijäryhmää Työkalukokeilu Työkalun kehittäjät 2-3 työntekijää ja 3-5 asukasta Tutkiva kehittäminen Valmennus prosessin dokumentointi & arviointi Arja Koski, Ilse Vogt, Diak Konsultointi prosessin dokumentointi & arviointi Arja Koski & Ilse Vogt, Diak Työkalun kehittäminen Jussi Sorsimo Arja Koski & Ilse Vogt & Jussi Sorsimo Koordinointi ja ohjaus Helsingin kaupunki Riitta Kanerva Taru Neiman Ympäristöministeriö Peter Fredriksson PAAVO 2 ohjelmajohtaja PAAVO 2 / Verkostokehittäjät Sari Timonen, Y-säätiö DIAK Susanna Hyväri Jari Helminen Culminatum Innovation Oy Jussi Sorsimo Riikka Hietanen Terhi Hakkarainen (kilpailutus)

4 Hankkeen tavoitteet Arja Koski & Ilse Vogt Kehittää yhdessä työntekijöiden ja asukkaiden kanssa asukkaiden elämäntilanteita, tarpeita ja odotuksia huomioiva asumisyksikkö Valmentaa ja tukea työntekijöiden tutkivaa työotetta ja ammatillisuutta uudessa työyhteisössä Tukea asukkaita ja työntekijöitä yhdessä toimimiseen ja yhteisön kehittämiseen Hyödyntää asukkaiden osallistumisen ja vertaistuen muotoja sekä kokemusasiantuntemusta Luoda asumispalveluun yhteisöllinen ja osallisuutta tukeva asumissosiaalisen työn malli

5 Hankkeessa tuotetaan Malli yhteisöllisyyden edistämisestä asumissosiaalisessa työssä Välineitä työn vaikuttavuuden arviointiin asumissosiaalisessa työssä Kuvaus asumissosiaalisessa työssä tarvittavasta ammatillisesta osaamisesta Perehdytysmateriaalia asumissosiaaliseen työhön

6 Työskentelyprosessi Syksy 2015 Kehittämistyön mallintaminen ja jatkokehittäminen, toiminnan reflektointi Kevät 2015 Kehitettyjen työtapojen vahvistaminen ja juurruttaminen, toiminnan reflektointi Kevät 2013 Orientoituminen yhdessä työskentelyyn Oma tarina yhteisön tarina Syksy 2013 Yhteisöllinen ja osallistava asumissosiaalisen työn malli Syksy 2014 Kehittämistavoitteista työmenetelmiin, toiminnan reflektointi Kehittämistavoitteiden täsmentyminen, toiminnan reflektointi Kevät 2014 Kehittämistavoitteista kehittämistoimintaan, toiminnan reflektointi Arja Koski & Ilse Vogt

7 Työpajat uuden yhteisön rakentamista Työpajoihin osallistuvat kaikki työntekijät ja mahdollisimman moni asukas sekä esimiehet Työpajojen toiminta rakennetaan dialogiseksi ja voimavarakeskeiseksi Työpajoissa vuorottelevat yhdessä tekeminen ja koulutukselliset osiot Toisiaan seuraavat työpajat suunnitellaan aina edellisen työpajan toiminnan pohjalta huomioidaan prosessissa esiin tulleet kehittämiskohteet Työpajoja on 6 vuodessa

8 Konsultaatiot tila ja paikka kokemuksille ja yhteisen ymmärryksen rakentamiseen Työntekijät toimivat osin kahdessa moniammatillisessa ryhmässä, osin koko ryhmänä Konsultaatioita on 6 vuodessa Konsultaatiot tukevat kehittämistyötä ja tarjoavat työntekijöille työnohjauksellisen foorumin omien kokemusten pohdintaan ja yhteisen ymmärryksen luomiseen Asumisyksikön johtaja ja vastaava ohjaaja ovat mukana konsultaatioissa

9 Diakin opiskelijat mukana kehittämistyössä Opiskelijat ovat mukana hankkeessa syksystä 2013 alkaen: Havainnoimassa toimintaa asumisyksikössä ja alueella Harjoittelujaksoilla Yhteisissä kokouksissa ja pajapäivissä Asukkaitten ryhmätoiminnassa (ryhmien ohjaus) Haastattelemassa asukkaita Tuottamassa tietoa asumisyksikön arjesta => oppimistehtävät, opinnäytetyöt

10 Työskentelyprosessista Työn tekemistä reflektoimista oppimista kehittämistä Kehittämisprosessissa kerätään monimuotoista aineistoa, jotta työtä ja menetelmiä voidaan kehittää ja mallintaa Aineistona mm. työskentelymuistiot, työpajojen kirjallinen materiaali, haastattelut, kyselyt, työyhteisön kokousdokumentit, toimintaan liittyvä monimuotoinen kirjallinen materiaali, havainnointimateriaali eri tilanteista asumisyksikön arjessa

11 Tunnistetut kehittämiskohteet työssä ja työyhteisössä keväällä ASUKKAAN TILANTEEN KARTOITTAMINEN, SUUNNITELMA, SUUNNITELMAN MUKAINEN TOIMINTA (MOTIVOINTI, OHJAUS) 2.TALON YHTEISTEN PELISÄÄNTÖJEN LUOMINEN SUHTEESSA PÄIHTEETTÖMYYTEEN (MISSÄ PELISÄÄNNÖT LUODAAN, MITEN NIITÄ NOUDATETAAN, MITEN NIITÄ SEURATAAN?) 3.VERTAISTUKI, VERTAISRYHMÄT JA ASUKKAIDEN TOIMINTAAN OSALLISTUMINEN 4.VUOROVAIKUTUS (PUHEEKSIOTTO, PUUTTUMINEN, ARVOSTAMINEN) => KEINOT JA MENETELMÄT TYÖHÖN

12 Tutkiva kehittäminen hankkeessa - Toimintatutkimuksellinen työote, jonka pohjalta mallinnetaan yhteisöllistä asukaslähtöistä työtä Vanhalla Viertotiellä - Työskentelyprosessissa jäsennetään työ- ja toimintatilanteita mahdollisimman kokonaisvaltaisesti eri foorumeilla - Hankkeessa yhdistyvät teoria ja käytäntö kysymykset nousevat arjen työstä

13 Millaisia kokemuksia ja ajatuksia hankkeessa nyt? 1.Mikä hankkeessa on tuntunut hyvältä? Asukkaat - työntekijät 2. Mitä toivot hankkeelta jatkossa? Asukkaat Työntekijät Mirka Haili, Liisa Hakkarainen Ilari Sandell, Martti Hatakka

14 Tulevaa Tiimien kehittäminen kehittämishankkeet Asukkaitten ja työntekijöiden yhdessä oleminen ja tekeminen Työntekijöiden osaamisen kehittyminen Toiminnan ja työn jatkuva arviointi; menetelmät, mittarit Yhteisöllisen asumissosiaalisen työn mallin rakentaminen hankeprosessissa Tulevaisuuteen katsominen millainen yksikkö on vuonna 2015 => 2020; asukkaat, työntekijät, toimintatavat, ympäristö ja toimintaverkosto?