Monitoimijaisella yhteiskehittelyllä kohti asiakaslähtöistä toimintatapaa kokemuksia Sabir-hankkeesta

Transkriptio

1 Monitoimijaisella yhteiskehittelyllä kohti asiakaslähtöistä toimintatapaa kokemuksia Sabir-hankkeesta Pääkaupunkiseudun lastensuojelupäivät Sosiaalityöntekijä Helena Boxström Projektipäällikkö Eivor Söderström

2 Teemat Sabir-hankkeen idea ja toimintaympäristö Kuinka työtä on tehty, kehittämistyön muodot Toimintamalli: monitoimijaisen yhteistyön aloittaminen

3 Sabir systemiskt arbete för barn i riskzon Etelä-Suomen Lapsen ääni kehittämisohjelman osaprojekti Edistää lasten, nuorten ja lapsiperheiden hyvinvointia ja osallisuutta varhaisen tuen ja intensiivisten työmenetelmien avulla Sabir: Kehittää käyttäjälähtöinen, systeeminen työmalli, jotta perheitä ja lapsia voidaan tukea paremmin ja aikaisemmassa vaiheessa Keskiössä moniammatillinen, sektorirajoja ylittävä työ sekä perus- ja erityispalveluiden välisten kontaktien vahvistaminen

4 Toimintaympäristö/ Sabir Ruotsinkielisten lasten ja perheiden kanssa Helsingissä työskentelevä moniammatillinen verkosto: 6 pilottipäiväkotia, 3 pilottikoulua, lastenneuvola, sosiaalipalvelut (varhaisen tuen tiimi ja kotipalvelu, perheneuvola, lastensuojelu) lastenpsykiatrian poliklinikka Kontaktipinta osaamiskeskukseen ja sosiaalityön käytäntötutkimukseen: FSKC ja Mathilda Wrede- Instituutti ( )

5 Kehittämistyön tunnusmerkkejä Käytännön työssä toimivat tekevät kehittämistyön, kehittämishankkeen resurssit ovat käytettävissä Tilaa sektorirajat ylittäville moniammatillisille kokoontumisille ja keskusteluille: mahdollisuus yhteisen osaamisen lisääntymiseen Osallisuusnäkökulma ja dialoginen kehittämisote

6 Systeemiteoria ja dialoginen työote Toimijoiden väliset suhteet systeemissä Muutos lähtee omasta muuttuneesta toimintatavasta Sopivasti toisin Dialoginen vuorovaikutustapa

7 Työprosessi Työseminaarit: lisääntynyt yhteinen teoreettinen osaaminen (yht. 11) Oppimisfoorumit (Lärande forum): yhteistyön tarkastelu käytännössä Päiväkoti toimintaympäristönä Koulu toimintaympäristönä

8 Oppimisfoorumit... Ryhmänvetäjä ja dokumentoija Työroolien ja työnjaon selvittäminen verkostossa Keitä verkostoon kuuluu; tehdä näkyväksi ja selkeyttää ammattiryhmien tehtävät ja roolit, osapuolten väliset suhteet Yhteisen työn tarkastelu omasta työroolista käsin, kriittiset kohdat yhteistyössä Yhteisen työn tarkastelu Anonyymit tapaukset Pilotointikokemukset

9 Sopimuksia työmalleista, tavasta tehdä työtä Yleisiä perusperiaatteita hankkeen kehittämistyössä Strategian uudelleenmuotoilu Avoimet ovet Vastavuoroinen oppiminen Problematiikan kuvaus tapausten avulla yleisellä tasolla Kerron näkemykseni ammattitaitoni perusteella Kokemukset uudesta: työntekijöiden JA palveluiden käyttäjien Vastavuoroinen oppiminen Jaettu päätöksenteko sopivista strategioista Kuinka työskentelemme? Mikä on minun tehtäväni, entä sinun? Käytännön kokemuksia Pawsonin pohjalta Lunabba 2010 Toimeenpano: kokeilemme toimintatapoja pilottiyksiköissä

10 Muutosprosessin vaiheet (Lewiniä mukaillen) Sulattelu Muutos Voiko hankeaikana päästä muutosvaihetta pitemmälle? Entä jos suurin osa osallistujista jäikin sulattelemaan? Tai vaihtoi vaan maisemaa? Kuka / ketkä ja miten johtaisi prosessin vakiinnuttamiseen asti? Vakiinnuttaminen

11 Työprosessi Millaista huolta? Miten ottaa puheeksi? Huoli herää Konsultaatio Menettelytapoja Käytettävissä olevat tukimuodot Yhdessä huoltajien kanssa Kartoitus Aloitusneuvottelu Selkeä rakenne Roolit Dialogisia periaatteita Perusperiaatteet, yhteiset pelisäännöt

12 Annettiinko sinulle mahdollisuus kertoa huolistasi? 1=huonosti, 5=hyvin N= Inbjuden samarbetspart Annan personal Sammankallare Förälder Kuunneltiinko sinua? (Tulitko kuulluksi, kunnioitettiinko?) 1= huonosti, 5= hyvin N= Inbjuden samarbetspart Annan personal Sammankallare Förälder

13 70 Koetko että aloitusneuvottelu helpottaa yhteydenpitoa jatkossa?, 1=eri mieltä, 5= samaa mieltä N= Inbjuden samarbetspart Annan personal Sammankallare Förälder

14 60 Oliko aloitusneuvottelusta sinulle hyötyä?, 1=huonosti, 5=hyvin N= Inbjuden samarbetspart Annan personal Sammankallare Förälder

15 Tästä eteenpäin? Työmallia kuvaava esite juuri valmistunut Käsikirja tulossa Hanke jatkuu asti: päiväkotiverkosto