Verkkofoorumi sosiaalityöntekijän tukena

Transkriptio

1 Verkkofoorumi sosiaalityöntekijän tukena Sinikka Forsman & Anna Metteri Tutkimus tutuksi -tapaaminen Hki

2 Hankkeen tausta Seudullisen yhteistyön ja kollektiivisen asiantuntijuuden kehittämisen tarve Kollegiaalisen tuen ja konsultaation mahdollisuudet vähäiset monissa sosiaalityön työpaikoissa Verkko antaa uusia mahdollisuuksia vertaiskonsultaatioon, keskinäiseen tukeen ja keskusteluun sosiaalityön tehtävistä ja asiantuntijuudesta

3 Virtuaalisen kumppanuusverkon arviointitutkimus Virtuaalinen kumppanuusverkko perustettiin marraskuussa 2003 sosiaalialan osaamiskeskus Pikassoksen alueen sosiaalityöntekijöille Pilottina toimineen verkkofoorumin toiminta jatkui vuoden 2004 loppuun 73 sosiaalityöntekijää halusi osallistua verkkofoorumille Hankkeen arviointitutkimuksen rahoitti Työsuojelurahasto

4 Teoreettiset lähtökohdat Reflektio ja reflektiivinen asiantuntijuus Dialogi Kollektiivinen asiantuntijuus Hiljaisuuden kulttuuri, suhde julkisuuteen Luottamus verkkoyhteisössä

5 Tutkimuskysymykset Rekrytoituminen foorumille Ammatillisen verkkokeskustelun erityispiirteet Foorumin hyödyt osallistujille Foorumille osallistumisen esteet Tulevaisuuden odotukset

6 Tutkimusmetodit ja aineisto Realistisen arviointitutkimuksen periaatteet Kvalitatiiviset ja kvantitatiiviset tutkimusmetodit Tutkimuksen aineisto Alku-, keski- ja loppuvaiheen kysely osallistujille Foorumin toimintatiedot Välihaastattelu valikoidulle joukolle osallistujia Tutkijoiden omat osallistumiskokemukset ja havainnot hankkeen kuluessa

7 Foorumille rekrytoituminen Osallistuminen omasta aloitteesta 73 Sosiaalialan osaamiskeskus Pikassoksen alueen sosiaalityöntekijää Osallistujat 45 eri kunnasta Kunnan tai kaupungin sosiaalitoimen palveluksessa 53, terveydenhuollossa 12, lisäksi osallistujia mm. A-klinikalta, kuntoutuskeskuksista, osaamiskeskuksesta

8 Osallistujien työn sisällöt 11 % 4 % 4 % 4 % 6 % 11 % 37 % Laaja-alainen sos.työ Lastensuojelu Erikoissairaanhoidon sos.työ Kuntoutus Perusterv.huollon sos.työ Vammaispalvelu Koulun sosiaalityö Mielenterveystyö Muu 12 % 11 %

9 Osallistujien alkuvaiheen odotukset (1) Mikä sai sinut kiinnostumaan Virkusta? Verkosto Tietojenvaihto Oppiminen Työn tekeminen paremmin Muu syy Prosenttia vastaajista (n=60)

10 Osallistujien alkuvaiheen odotukset (2) Mitä hyötyä toivot Virkusta olevan sinulle? Konsultaatio Vertaistuki Keskustelut Oppiminen Odottava suhtautuminen Prosenttia vastaajista (n=60)

11 Osallistujien alkuvaiheen odotukset (3) Kuinka usein suunnittelet osallistuvasi Virkun keskusteluihin? Useamman kerran viikossa Yhden kerran viikossa Kerran kahdessa viikossa Epäsäännöllisesti En aio kirjoittaa, seuraan vain keskusteluja Prosenttia vastaajista (n=60)

12 Osallistujien alkuvaiheen odotukset (4) Mitä esteitä tai vaikeuksia oletat olevan Virkkuun osallistumisellesi? Ajan puute Tekninen tai tiedollinen ongelma Jos ei tunnukaan tarpeelliselta Kun ei tunne toisia osallistujia Ei esteitä Prosenttia vastaajista (n=60)

13 Keskustelut Virkun foorumilla Yhteensä 32 eri keskustelusäiettä, joissa esitettiin yhteensä 142 puheenvuoroa Sosiaalityön sisältöjä koskevia keskusteluja oli 23 säiettä, loput verkkofoorumin arviointia Aktiivisuus osallistujien kesken ei jakautunut tasaisesti Suoraa asiakastilanteiden konsultaatiota vähän Eniten keskustelua sosiaalityön työkäytännöistä

14 Aktiivisuusprofiilit Erittäin aktiiviset 21 % Aktiiviset 19% Passiiviset 50% Osallistumattomat 10%

15 Esimerkki erittäin aktiivisen osallistujan profiilista

16 Ohjaus foorumilla Aloitusseminaari Tarvittaessa kasvokkainen ohjaus ja perehdytys Kaikkien osallistuminen tasaveroisina, kukin omalta paikaltaan myös ohjaajat Avainhenkilöiden innostaminen Sovitut taputtajat Kokemuksellisen näkökulman haastaminen esiin Itsereflektio

17 Keskustelu ja kirjoittaminen foorumilla Hidas vastaaminen uusiin aloitteisiin Jotkut keskustelut jatkuivat pitkäänkin Tunnistettavuuden häivyttäminen Ydinkohtien tiivistäminen, työprosessein jäsentäminen Pelko tietämättömyyden paljastumisesta >>tietäjäasiantuntijuus Hiljaisen tiedon sanastaminen 19% piti kirjoittamista ongelmallisena, kolmannes helppona

18 Luottamus foorumilla Omalla nimellä esiintyminen Viestimistiheys ja vastaamisaktiivisuus Asioiden arkaluonteisuus ja salassapidon huoli 15% ei luottanut, 61% luotti Yhteinen intressi: 31% ei kokenut 55% ei voinut tuoda kaikkia asioita

19 Koetut hyödyt foorumille osallistumisesta 43%: kirjoitti oman kysymyksen tai keskustelunaloitteen 25%: ei ollut asioita joita olisi voinut viedä foorumille (?) 35%: sai hyödyllistä tietoa 20%: tuki työssä jaksamista 27%: sai ideoita ja virikkeitä

20 Koetut esteet ajan puute, mitä sen takana? työn organisointi, mitoitukset, johtaminen, tehokkuus, priorisointi työpaikan kulttuuri ja johtaminen >>vain puolet esimiehistä tuki >>13% työtovereista ei hyväksynyt >> 60% keskusteli esimiehen kanssa >> 68 % saattoi käyttää työaikaa kirjoittamisen ongelmat

21 Osallistujien ajatuksia tulevaisuudesta loppukyselyssä (1) 91% uskoi, että verkkovälineitä käyttäen voi saada helpotusta työn ongelmiin 97 % uskoi, että verkkovälineet ovat tulevaisuuden työkaluja 83% odottaa innolla uusia verkkotyökaluja sosiaalityöhön

22 Osallistujien ajatuksia tulevaisuudesta loppukyselyssä (2) 66% kiinnostunut osallistumaan Sosiaaliportin ekstranettiin (suljettu verkkofoorumi) 73% valmis vastaamaan myös asiakkaille verkossa 91% sitä mieltä, että työantaja ei antaisi käyttää verkkokonsultaatioita, jos ne olisivat maksullisia

23 - Omalla nimellä esiintyminen ja itsensä esittely - Kirjallinen sitoumus pelisääntöihin areenalle liityttäessä - Alkuvaiheen tiheä osallistuminen varmistettava L U O T TA M U S - Kirjallinen sitoumus salassapitoon areenalle liityttäessä S A L A S S A P I T VIRKKU TIEDONJAKO -ASIAKASTILANTEIDEN KONSULTAATIO -AMMATILLINEN REFLEKTIO EETTISET, MORAALISET JA AMMATILLISET PERUSKYSYMYKSET -TIEDONKERUU KOLLEKTIIVINEN ASIANTUNTIJUUS V E R T A I S T U K I - Ongelmista puhuminen - Vertaisten tuki ja neuvot - Toisiltaan oppiminen - Yhteistä vastuuta sosiaalityöstä EHDOT: 1) Aika varattuna verkkofoorumille osana arkipäivää 2) Tekninen tuki helposti tarjolla 3) Harjoituksia / seminaareja: työn sanallistaminen, tunnistettavuuden häivyttäminen, kirjoittaminen 4) Areenan ohjaus tarkoituksenmukaisesti järjestetty 5) Areenan käyttö sovittu työorganisaatiossa ERILAISET ORGANISAATIOT ALUEELLA SOSIAALI TOIMISTO VAMMAISPALVELU KOULU TERVEYDENHUOLLON YM. ORGANISAATIOT

24 Yhteenveto ja johtopäätökset (1) Koko työyhteisön ja johdon merkitys olennainen verkkotyöskentelyn toteuttamiselle Luottamuksen synnyttäminen foorumilla on tärkeää. Sitä edistävät yhteisesti sovitut pelisäännöt, ohjaus, toiminnan ennustettavuus ja riittävän tiheä vuorovaikutus foorumilla.

25 Yhteenveto ja johtopäätökset (2) tarvitaan muutos yksinselviytymisen eetoksesta yhteiskehittelyn ideaan tarvitaan muutos individualistisesta kollektiiviseen asiantuntijuuteen suljetusta avoimeen asiantuntijuuteen kulttuurin muutos on hidasta, muutokselle on annettava aikaa

26 Kiitämme lämpimästi tutkimuksen rahoittajaa Työsuojelurahastoa tuesta ja hyvästä yhteistyöstä! Osallistujien ajatuksia tulevaisuudesta loppukyselyssä (1)