Kuopion kaupungin poikkihallinnollinen toimivuus

Transkriptio

1 Kuopion kaupungin poikkihallinnollinen toimivuus Palvelualuejohtaja Pekka Vähäkangas Kuopion seutuseminaari liittyen Ikäinnovaatio hankkeeseen

2 Uudistuksen lähtökohtia Asiakkaan ja yhteiskunnallisen vaikuttavuuden näkökulman selkeä korostaminen palvelutarjonnassa ja jokaisen omassa työssä. Opimme tuntemaan asiakkaidemme tarpeet paremmin. Kykenemme paremmin hyödyntämään asiakastarpeen, kun suunnittelemme ja toteutamme palveluita myös kiristyvässä taloustilanteessa.

3 Uudistuksen lähtökohtia Selkeää ja suoraviivaista toiminnan ohjausta Kaupungilla on selkeä oma rooli asioiden valmistelussa ja päätöksenteossa. Asioiden käsittely ja päätöksenteko on aikaisempaa perustellumpaa, jäsentyneempää ja läpinäkyvämpää.

4 Uudistuksen lähtökohtia Johtamisen ja päätöksenteon kohdistumista oikeisiin asioihin. Uudistamalla toimintamallimme asiakasnäkökulmasta pystymme myös arvioimaan paremmin toimintamme vaikuttavuutta. Organisaation ketteryyden lisäämistä. Meidän on kyettävä vastaamaan erilaisiin haasteisiin aikaisempaa nopeammin.

5 Uudistuksen lähtökohtia Parempaa toiminnan painopisteiden muutoskykyä. Mikäli toiminnan arviointi osoittaa, että tavoitteiden saavuttamiseksi meidän on muutettava toimintamme painopisteitä, on se myös mahdollista tehdä.

6 Uudistuksen lähtökohtia Tehokkaampia tehtäväkokonaisuuksia. Hahmotamme toimintaamme nykyistä enemmän suurempina, asiakaslähtöisinä kokonaisuuksina, joka osaltaan myös tiivistää ja edistää määrämuotoista yhteistyötä.

7 Uudistuksen lähtökohtia Itsenäisempää ja vastuullisempaa työskentelykulttuuria. Itsenäinen ja vastuullinen työskentelykulttuuri motivoi kehittämään omaa työtä ja antamaan kehittämisvinkkejä myös muihin työtehtäviin.

8 ASUKKAAT JA ASIKKAAT SEKÄ KUOPION PALVELUALUEET Yrityksen tai yhteisön omistajat/ johto, nykyiset tai tulevat kuntalaiset, matkailijat Kaupunkiympäristön käyttäjä, asukas, elinkeinonharjoitta ja Virkistäytyjät, harrastajat, ei-harrastaja Lapset, nuoret, lapsiperheet, (opiskelevat) Arjessa tukea tarvitsevat (perheet, taloudellista tukea tarvitsevat) Riskiryhmään kuuluvat, oireilevat, sairastuneet VETOVOIMAISUUDEN PALVELUALUE Vetovoimaisuuden ja elinkeinoelämän vahvistaminen KAUPUNKIYMPÄRISTÖN PALVELUALUE Asuin- ja toimintaympäristön kehittäminen ja ylläpitäminen HYVINVOINNIN EDISTÄMISEN PALVELUALUE Hyvinvoinnin edistäminen KASVUN JA OPPIMISEN PALVELUALUE Kasvun ja oppimisen tukeminen PERUSTURVAN PAVLELUALUE Arjessa selviytymisen tukeminen TERVEYDENHUOLLON PALVELUALUE Terveyden huoltaminen

9 ASIAKASVOLYYMI Potentiaaliset asiakkaat -yritykset, opiskelijat, työntekijät jne. Nykyiset asiakkaat - yritykset ja kuntalaiset Vetovoimaisuuden ja elinkeinoelämän vahvistaminen Tavoitteena uusien asiakkuuksien syntyminen ja nykyisten asiakkuuksien vaaliminen Lapset, nuoret, huoltajat, opiskelijat Lapsiperheet Työikäiset Ikääntyvät Yritykset, yhteisöt, järjestöt Asuin- ja toimintaympäristön kehittäminen ja ylläpitäminen Hyvinvoinnin edistäminen Kasvun ja oppimisen tukeminen Tavoitteena ennakoiva, ennaltaehkäisevä, varhain tunnistava, hyvinvointia ja terveyttä edistävä palveluvalikoima ENNALTAEHKÄISEVÄT TOIMENPITEET TOIMEENPANTAVAKSI Tukea tarvitsevat perheet Taloudellista tukea tarvitsevat Erityisryhmät Riskiryhmät, sairastuneet, asiantuntijaarviota tarvitsevat Arjessa selviytymisen tukeminen Terveyden huoltaminen Tavoitteena hyvinvointi terveyttä edistävällä työotteella, ohjaten kuntalaiset ennaltaehkäisevien palvelujen piiriin

10 Kaupunginvaltuusto Kaupunginhallitus Keskusvaalilautakunta Konsernipalvelu * Kaupunginjohtaja Talous- ja strategiapalvelu, Työnantajapalvelu, Strateginen maankäytönsuunnittelu, Tietohallinto, Kaupunginkanslia, Toiminnan arviointi ja sisäinen tarkastus Tarkastuslautakunta Kaupunkirakennelautakunta Ympäristölautakunta Al. rakennuslautakunta Al. jätelautakunta * Hyvinvoinnin edistämisen lautakunta Kasvun ja oppimisen lautakunta Perusturva- ja terveyslautakunta Vetovoimaisuuden palvelualue Palvelualuejohtaja Kaupunkiympäristön palvelualue Hyvinvoinnin edistämisen palvelualue Palvelualuejohtaja Kasvun ja oppimisen palvelualue Perusturvan palvelualue Palvelualuejohtaja Terveydenhuollon palvelualue Markkinointi, viestintä ja asiakaspalvelut Yritys- ja elinkeinopalvelut Sidosryhmä- ja kaupungin edunvalvontapalvelut Kaupunkiympäristön suunnittelupalvelut Rakentamisen ja kunnossapidon palvelut Ympäristöpalvelut Maaomaisuuden hallintapalvelut Omatoimisen hyvinvoinnin palvelut Ohjatun hyvinvoinnin ja omaehtoisen oppimisen palvelut Taide- ja tapahtumapalvelut Varhaiskasvatuspalvelut Perusopetus- ja nuorisopalvelut Lukiopalvelut ja toisen asteen yhteistyö Kasvun ja oppimisen tuen palvelut Lapsiperhepalvelut Aikuissosiaalityön palvelut Vanhus- ja vammaispalvelut Sairaalapalvelut Avohoidon palvelut Mielenterveys- ja päihdepalvelut

11 Kokemuksia Lähtökohtana on ollut palveluiden prosessimainen tarkastelu. Organisaatio on linjaorganisaatio, joka tukee avainprosessien toimintaa. Palvelutapauudistus on asenteiden uudistamista: asenteet muuttuvat, mutta hitaasti tekemistä riittää. Hyvinvointityöryhmä koordinoi osaltaan yhteistyötä palvelualueiden välillä. Kuntatalouden kiristyminen haittaa arviointia.

12 Kysyttävää tai kommentoitavaa? KIITOS!