Aivojen hyvinvointi tietotyössä

Transkriptio

1 Aivojen hyvinvointi tietotyössä Virpi Kalakoski, PsT, erikoistutkija Aivot ja työ -tutkimuskeskus TIEKE -seminaari Vaikuta ja vaikutu - digikansalainen tänään ja huomenna Tietotyössä haastetaan inhimillisen tiedonkäsittelyn kyvyt ja kohdataan sen rajoitukset käsitellään tietoa käytetään tietotekniikkaa vaaditaan jatkuvaa uuden oppimista Tietotyö lisääntyy joka alalla lukeminen puhelimessa puhuminen viimeaikaisten tapahtumien muisteleminen kokouksen seuraaminen muistion kirjoittaminen luennon suunnitteleminen ongelmien ratkaiseminen tiedon etsiminen ja tietoverkossa navigointi matkalaskun tekeminen projektinhallinta luentojen laskutus uuden tietokoneohjelman oppiminen uusien käsitteiden oppiminen vieraan kielen oppiminen vanhasta poisoppiminen 1

2 Miksi tietotyö kuormittaa aivoja? Tietotyössä käsitellään tietoa tulee hahmottaa, muistaa ja muokata suuria tietomääriä Tietotyössä tarvitaan tietotekniikkaa tulee hallita useita teknisiä järjestelmiä Tietotyöläisiltä vaaditaan osaamista tulee omata tietoja ja taitoja ja oppia uutta ihmisen tiedonkäsittelykyvyt ovat rajalliset työvälineet saattavat kuormittaa tarpeettomasti oppiminen on hidasta ja unohtaminen nopeaa, mutta asiantuntijan suorituskyky on hämmästyttävä Tietotyö haastaa inhimillisen tiedonkäsittelyn kyvyt Ihmisen tiedonkäsittelykykyyn liittyy monia rajoituksia havaintokykymme ovat rajalliset huomiomme voi olla vain yhdessä asiassa kerrallaan voimme työstää ja kerrata hyvin pientä tietomäärää kerrallaan muisti on altis häiriöille Useat tekijät vaikuttavat tiedonkäsittelykykyyn ja muistiin univaje, stressi, mieliala, motivaatio, ravinto, liikunta, terveys Muistamiseen voi liittyä erityisongelmia Oppimisen vaikeudet ( Muistisairaudet 2

3 Muisti häiriintyy herkästi Häiriötekijät vaikuttavat Visuaalinen melu: ylimääräiset kuvat, liike, näytöllä välkkyvät kohteet Auditiivinen melu: puhehäly, vieraskielinen puhe, musiikki Vähennä hälyä! puheäänet, laulettu musiikki liikkuvat kohteet, välkkyminen Keskeytykset kuormittavat muistia Työ ja terveys 2009 lähes puolet työntekijöistä kokee työssä melko usein tai jatkuvasti haitallisia keskeytyksiä Palaaminen varsinaiseen tehtävään vaikeutuu Mitä pidempi keskeytys Mitä vaativampi keskeytys Vältä keskeytyksiä! työrauhatunnit töiden jaksottaminen poista sähköpostihälytykset kirjaa ylös mihin jäit 3

4 Tietotyö: tietotekniikan ehdoilla vai tietotekniikan avulla? Auttaako vai kuormittaako tietotekniikka? työvälineet ja ohjelmistot verkossa tai tietojärjestelmässä navigoiminen Sujuvoittaako järjestelmä työtä? kognitiivinen ergonomia laite- ja ohjelmahankinnoissa kuormittaako työväline tarpeettomasti? onko järjestelmä helposti opittavissa? Miten pitäisi opettaa? vaatiiko uuden oppiminen enemmän aikaa ja vaivaa kuin mitä uudella järjestelmällä/versiolla voitetaan? Uuden teknologian kognitiiviset haasteet TTL et. al. SAWUI-hanke: päällepuettavat teknologiat ja tilannetietoisuus dynaamisissa ympäristöissä head-mounted displays tactile chairs moniaistiset käyttöliittymät Tulevaisuuden tietotyön suunnittelun haasteita uudenlainen tietotekniikka tarjoaa ennen näkemättömiä mahdollisuuksia saattaa tuoda mukanaan kuormitustekijöitä, joita ei osata ennakoida muuttaa työn tekemisen käytäntöjä vaatii uusien tietojen, taitojen ja ajattelutapojen omaksumista Käyttöliittymät voivat vahvistaa havaintoja Augmented Reality Visuaalisten ja auditiivisten käyttöliittymien oheen myös haptisia kosketusaisti- ja elekäyttöliittymiä Päällepuettavat näytöt ja tekniikka lisääntyy 4

5 Tietotyöläiseltä vaaditaan jatkuvaa uuden oppimista Ihminen voi oppia uutta päivittäin ja koko elämän Oppiminen on hidasta, unohtaminen nopeaa Miten tietotyötä tulisi opettaa tietomäärän hallitseminen tietotekniikan käyttäminen valmius uuden oppimiseen Työpaikoilla haasteena mm. valtava määrä järjestelmiä: uuden oppiminen huono käytettävyys: oppiminen ja käyttäminen tarpeettoman kuormittavaa joitain työkaluja käytetään vain harvoin: unohtaminen tehtävien keskittämisessä ja hajauttamisessa ei aina löydy järkevää tasapainoa Tietotyö vaatii tietoja, taitoja ja kokemusta Asiantuntijoiden suorituskyky ja kyky oppia on poikkeuksellisen hyvä - mutta vain omalla tehtäväalueella toaelrsiysvtöyet yöotsasietvrtyle aivotlestersyöty sorvialyöestetty oltaissyötyterve olevasiryöstetyt työterveyslaitos 5

6 Aivojen kuormittuminen - kaikille tuttu ongelma Työ ja terveys 2009 tutkimus (TTL) yli 15% työntekijöistä kokee muisti- ja keskittymisvaikeuksia koetut muisti- ja keskittymisvaikeudet koskevat kaiken ikäisiä, myös nuoria aikuisia lähes puolet työntekijöistä raportoi kokevansa haitallisia keskeytyksiä työssä melko usein tai jatkuvasti Ihmisen mittainen työ: aivot palautuvat ja työssä jaksaa paremmin Miten huolehtia aivojen hyvinvoinnista? Ihmisen mittainen työ ottaa huomioon inhimillisen tiedonkäsittelyn rajoitukset ja sen vahvuudet Kuormittumisen huomioiminen työn ja järjestelmien suunnittelussa ja laitehankinnoissa kognitiivisen ergonomian periaatteet Asiantuntemus, osaaminen ja rutiinit aikaisempien tietojen, taitojen ja kokemusten hyödyntäminen Oppimisen helpottaminen ja unohtamisen ehkäiseminen hyvät koulutuskäytännöt ja opiskelutavat: aikaa oppimiseen! Ulkoiset muistin apuvälineet: kaikkea ei tarvitse pitää mielessä rutiinit, listat, muistilaput, työsuunnitelmat, kalenteri, muistikirjat Jaksamisesta huolehtiminen stressin välttäminen, riittävä uni, ruokailu- ja leputauot, liikunta vaikeiden ja helppojen töiden rytmitys itsensä motivointi: mielihyvä, haasteet, kiitos 6

7 Sujuvuutta työhön kognitiivisella ergonomialla Kognitiivinen ja neuroergonomia auttaa kehittämään työympäristöjä,-välineitä ja -käytäntöjä, joissa on otettu huomioon ihmisen tapa käsitellä tietoa Työ ei saa kuormittaa ihmistä tarpeettomasti etsitään ratkaisuja kuormittaviin tilanteisiin parannetaan työn sujuvuutta ehkäistään toimintakyvyn laskemista lisätään työhyvinvointia, turvallisuutta ja tuottavuutta Esteettömyys, Design for all otetaan huomioon yksilölliset tekijät: erityisongelmat, ikä tuetaan kognitiivista toimintakykyä TTL Kognitiivinen ergonomia virpi.kalakoski (at) ttl.fi Selvityksiä, tutkimuksia, suunnitteluohjeita, tarkistuslistoja, oppaita ja koulutusta 7