ICT - HYPAKE. Arja Ranta-aho, Minna Lappi

Transkriptio

1 ICT - HYPAKE Arja Ranta-aho, Minna Lappi

2 Ydinajatus Tietotekniikan ja sähköisen liiketoiminnan välineillä tuodaan lisäarvoa hyvinvointipalveluiden tuottamiseen sekä terävöitetään liiketoimintaa ja palvelutuotantoa, tuetaan ict-alan palvelutuotteiden kehittämistä ja edistetään yhteistyötä toimijoiden välillä. Projektin toimenpiteet keskittyvät hoiva-alan palvelupakettien ja ict-alan kehittämistoimenpiteiden toteuttamiseen sekä testaamiseen käytännössä. Projektiin osallistuvat organisaatiot valitsevat palvelupaketin tai useita palvelupaketteja oman organisaationsa tavoitteiden mukaisesti. Jokainen palvelupaketti noudattaa yhteistyössä osallistujien kanssa oma ohjelmansa, joka koostuu työpajatyöskentelystä projektiin valittujen asiantuntijapoolin asiantuntijoiden kanssa ja organisaation omasta itsenäisestä työskentelystä.

3 Projektin toteutus Hankkeen tavoitteena on jäntevöittää hoivayritysten ja ICT:n välistä yhteistyötä ja tuote- sekä palvelukehitystä. Hankkeen toimenpiteet toteutetaan palvelupaketeille osallistujien kanssa yhteisesti tehtyjen toimenpide- ja aikataulusuunnitelmien mukaisesti. Jokaisella palvelupaketilla on oma työpajojen ja itsenäisen työskentelyn sarja ja yhdessä sovittu aikataulu. ICT-toimijat ja muita tarvittavia asiantuntijoita kilpailutetaan asiantuntijapooliin, josta heidät vielä erikseen minikilpailutetaan toimenpiteittäin. Työskentelyssä on mahdollista hyödyntää myös virtuaalista työympäristöä ja -kokouspalveluita.

4 Projektin toteutus Projektia hallinnoi Kainuun Etu Oy ja se rahoitetaan Kainuun Ely-Keskuksen toimintaympäristötuella. Projektin johdosta vastaa Kainuun Etu Oy:n projektipäällikkö ja Fluente Kumppanit Oy toimii projektin asiantuntijakoordinaattorina. Osallistujia ovat hoiva-alan palveluntuottajat sekä ICTyritykset. Projekti toteutetaan välisenä aikana

5 Projektin rahoitus Projektin rahoituksesta osa on EU-rahoituksesta, osa kansallista rahaa ja osa osallistujilta kerättävää yksityistä rahoitusosuutta. Projektin kokonaisbudjetti on euroa Yksityinen rahoitusosuus on yhteensä euroa, josta ICTyritysten osuus on euroa ja hoivayritysten osuus euroa. Hoivayritysten yksityisosuus on Alle 50 työllistävä yksikkö euroa Yli 50 työllistävä yksillä euroa Yksityisrahoituksen veloitus tapahtuu 3 erässä hankkeen aikana.

6 Hankkeen palvelupaketit hoiva-alan palveluntuottajille Palvelumuotoilu Markkinointi Tietojärjestelmät Turvallinen yhteisö Toimintaympäristö Viestintä ja kommunikointi Verkostoyhteistyö Työssäoppiminen ICT - HYPAKE

7 Palvelumuotoilu Palvelumuotoilu Palvelutarpeen ennakointi Uudet palvelukonseptit Asiakaslähtöinen hoiva Palveluohjauksen kehittäminen Asiakasrajapinnan hallinta Asiakasodotukset ja tyytyväisyys Itsevalitsevan asiakkaan palvelut käden ulottuvilla Omaisodotukset ja tyytyväisyys Yhteistyö 3. sektorin kanssa ICT - HYPAKE

8 Turvallinen yhteisö Turvallinen yhteisö Asiakkaan kokema turvallisuus Hoitajan työ helpottuu, kun asiakkaan puettavat turvalaitteet ovat miellyttävämpiä pitää Henkilöstön turvallisuus Turvallisuus on kaikkialla - näkyvä ja näkymätön Vaaratilanteita syntyy, miten nopeasti apua hoitajalle Tietoturvallisuus Hoivayritys tallentaa ja käsittelee huippuhenkilökohtaisia tietoja Tietoturvasta huolehdittava monella tasolla ja useista näkökulmista: yritys, henkilöstö ja asiakas + teknologia (ohjelmistot ja tiedonsiirto) ICT - HYPAKE

9 Viestintä ja kommunikointi Viestintä ja kommunikointi Omaisviestintä Lisääntyneeseen omaisviestintään joustava työväline Arkiset viestit turvallisesti hoitajan ja omaisen välillä Viranomaisviestintä Hoito- ja palvelusuunnitelmat päivittyvät joustavasti yhteisesti sovitulla tavalla Edunvalvojan kanssa asiointi sujuvammaksi ja viestinnän dokumentointi helposti Työyhteisöviestintä Tieto kulkemaan hoitajien välillä päivittäisistä asioista Hoiva- ja hoitotyön ohjaus, ammatillista ohjausta ja tukea hoitotilanteseen Hoivatyön raportointikäytännöt yhteisiksi ja yhtenäisiksi Oikea tieto, oikealla henkilöllä, oikeaan aikaan ICT - HYPAKE

10 Työssäoppiminen Työssäoppiminen Työyhteisötaitojen kehittäminen Oman työn kehittämiseen voi ja saa vaikuttaa ICT taidot haltuun niin, että laitteet ja ohjelmat tottelee ICT-taitava hoitaja pystyy olemaan enemmän asiakkaan asialla Joka ilolla oppii, se huoletta jakaa Oppiminen haltuun työyhteisössä Vertaisoppiminen on taitokysymys eoppiminen aineistot ja pikatestit netissä Saadun tiedon soveltaminen arkityöhön Oppilaitosyhteistyö: pätevöityminen ja näytöt ICT - HYPAKE

11 Hankkeen yhteiset teemat Toimintaympäristön peilaaminen Jatkuvasti muuttuviin palvelutarpeisiin reagoiminen Palvelujen markkinointi Yrityksen sisäinen kuva omista palveluistaan Asiakaskunnan kuva ja ymmärrys palvelutarjonnasta Verkostopohjainen toimintamalli Vertaistuki Kumppanuus ICT - HYPAKE Tietojärjestelmistä tehokkuutta

12 Yhteystiedot Kainuun Etu Oy Timo Pekkonen, projektipäällikkö Puh Sposti Fluente Kumppanit Oy Arja Ranta-aho, asiantuntijakoordinaattori puh , sposti Minna Lappi, asiatuntija puh , sposti sposti