PALAUTUSTEN HYVITTÄMINEN

Transkriptio

1 PALAUTUSTEN HYVITTÄMINEN

2 AUTOMAATTIPALAUTUKSET Palautuspiste kuittaa palautusautmaatin aina säiliönvaihdn yhteydessä. Näin timitaan kaikkien palautusjärjestelmien salta (tölkki, muvipull, lasipull). Palautuspisteen vastuulla n palautusautmaatin ja sen linjayhteyden timivuus. Palpa ilmittaa timimattmasta linjayhteydestä Extranetissä kirjautumisen jälkeen. Tiet päivitetään kaksi kertaa kuukaudessa. Laitevalmistaja raprti tiedt Palpalle. Timimatn linjayhteys kaupan palautusautmaatin ja laitevalmistajan välillä aiheuttaa sen, etteivät hjelmistpäivitykset mene perille eikä autmaatilta saa palautustieta. Ohjelmistpäivitysten puute aiheuttaa sen, ettei autmaatti tunnista uusia järjestelmään liitettyjä jumapakkauksia pantillisiksi. Palautustietjen siirrn epännistuminen aiheuttaa viivästyksiä pantti- ja käsittelykrvausten maksamiseen. Palpalla ei le hyvitysperusteita, js laitevalmistaja ei saa kerättyä autmaatilta palautustietja. Palpa ja laitevalmistajat vastaavat yhdessä siitä, että laitevalmistajien keräämät palautustiedt vat ikein ja siirtyvät ajallaan Palpan hyvitettäväksi. Laite- ja palautustiedt Laitevalmistaja vastaa laite- ja palautustietjen ikeellisuudesta Palpan järjestelmässä. Laitevalmistaja ilmittaa uudet, pistuneet ja muuttuneet laitetiedt Palpalle kaksi kertaa kuukaudessa ennen palautusten hyvityslaskutusta. Laitevalmistaja vastaa säiliöraprttien kstamisesta palautusraprtiksi ja timittaa raprtin sähköisesti Palpalle. Palpa hulehtii laitetietjen hallinnasta järjestelmässään ennen palautustietjen lataamista. Humiitavaa: Autmaatin pistuessa palautuspisteen käytöstä n pisteen hulehdittava siitä, että kertyneet palautustiedt n kuitattu säiliöraprtille ja että laitevalmistaja n hakenut palautustiedt autmaatilta ennen sen pistamista. Mikäli autmaatti pistetaan käytöstä ennen näitä timenpiteitä, jäävät hyvitykset viimeisistä palautuksista saamatta. Autmaattipalautusten lajittelu ja pakkaaminen Palautuspiste lajittelee ja pakkaa autmaatin läpi menneet jumapakkaukset seuraavasti: Säiliölajittelu (autmaattinen) /tölkit ja muvipullt Palpa-laatikk tai ½ EUR-säkki (sininen painatus) Pöytälajittelu (manuaalinen) /tölkit ja muvipullt Autmaattisäkki (sininen painatus) Säiliö- ja pöytälajittelu /lasipullt Lasiastia 600 L tai 240 L Uudelleentäytettävät lasi- tai muvipullt palautetaan panimille kennlevyillä tai kreissa. 2

3 Palautuspiste palauttaa manuaalisäkissä (punainen painatus) ainastaan jumapakkaukset, jtka eivät le menneet autmaatin läpi. Manuaalisäkkien sisältö lasketaan käsittelylaitksella. Jkainen kuljetusyksikkö tulee merkitä Palpan tunnistetarralla. Tarkemmat palautushjeet löytyvät Palpan nettisivuilta. Autmaattipalautusten hyvittäminen Palpa hyvittää autmaattipalautukset säiliöraprtin (kuittinumern) perusteella. Yksilöintitietna timivat kuittinumer, kuitin päivämäärä ja laitenumer. Hyvitysperusteena vat panttikdikhtaiset kappalemäärät. Palpa hyvittää kaikki virheettömät kuitit ja tarkistaa mahdlliset virheelliset kuitit. Tarkistuksen jälkeen Palpa jk hylkää tai vapauttaa kuitit hyvitettäväksi seuraavassa laskutuskatkssa. Palpa susittelee säiliöraprttien säilyttämistä ja timittamista laskuntarkastajalle. Epäselvässä tilanteessa säiliöraprtilla n kaikki hyvittämiseen tarvittava tiet. Palpan n helpp tarkistaa, nk kuittia asianmukaisesti hyvitetty. Autmaattipalautusreklamaatit Palautustiedn puuttuessa täyttää palautuspiste Reklamaati autmaattipalautuksesta lmakkeen Extranetissä ja lataa kpit puuttuvista kuiteista. Palpan asiakaspalvelu käsittelee reklamaatit ja vastaa niihin sähköpstitse. Ongelmatilanteet Laiteteknisissä ngelmissa palautuspiste n ensisijaisesti yhteydessä laitevalmistajan hultn. Muissa ngelma- tai pikkeustilanteissa palautuspiste n yhteydessä Palpaan: sähköpsti: asiakaspalvelu@palpa.fi / Puhelin: (09) Laskutuskatkn aikataulu Laskutuskatkt vat aina kuukauden 15. päivä ja kuukauden viimeinen päivä. Maksuaika tilityksille n arvpäivästä 21 päivää nett. 3

4 MANUAALIPALAUTUKSET Manuaalipalautusta käytetään ainastaan sillin, kun jumapakkaus n palautunut ilman autmaattia. Manuaalipalautusten pakkaaminen Tölkit ja muvipullt Palautuspiste palauttaa tölkit ja muvipullt manuaalisäkissä (punainen painatus) ja liimaa säkin sulkimeen Palpan tunnistetarran. Vääränlaisessa säkissä palautetut jumapakkaukset eivät hjaudu käsittelylaitksella laskentaan eikä niitä sillin vida hyvittää. Palautuspiste palauttaa tölkit ja muvipullt erikseen, missa säkeissään. Materiaalien sekittaminen aiheuttaa ngelmia materiaalin kierrätettävyydessä. Palpa hyvittää sekasäkistä vain sen jakeen, jta n kappalemääräisesti enemmän. Tarkemmat palautushjeet vat ladattavissa Palpan nettisivuilta. Lasipullt Palautuspiste palauttaa lasipullt lasiastiassa (240 L). Astiat tilaan jumatimittajalta. Palautuspiste palauttaa astiassa ainastaan tyhjät pantilliset lasipullt. Astiaan ei saa laittaa muuta lasimateriaalia, psliinia, sekajätettä tai muuta rskaa. Mikäli palautuksessa havaitaan lajitteluvirhe, vi Palpa sanktiida palautuspistettä hjeistuksen nudattamatta jättämisestä. Palautuspiste liimaa tunnistetarran astian kahvassa levaan sulkimeen ja tarkistaa, ettei astiassa le edellisen käyttäjän tunnistetarraa. Tarkemmat palautushjeet vat ladattavissa Palpan nettisivuilta. Manuaalipalautusten hyvittäminen Tölkit ja muvipullt Palpa hyvittää manuaalipalautukset käsittelylaitsten timittamien laskentatietjen perusteella. Kuittinumer n sama kuin tarranumer ja kuitin päivämäärä n laskentapäivä. Palpa hyvittää kaikki virheettömät kuitit ja tarkistaa mahdlliset virheelliset kuitit. Tarkistuksen jälkeen Palpa jk hylkää tai vapauttaa kuitit hyvitettäväksi seuraavassa laskutuskatkssa. Lasipullt Palpa hyvittää lasipullpalautukset lasiastiiden kuljetustietjen perusteella astiaknversilla. Astiaknversit: Täysi astia sisältää 180 pulla ja vajaa astia 90 pulla. Kuittinumer n sama kuin tarranumer ja kuitin päivämäärä n nutpäivä. Palpa hyvittää kaikki virheettömät kuitit ja tarkistaa mahdlliset virheelliset kuitit. Tarkistuksen jälkeen Palpa jk hylkää tai vapauttaa kuitit hyvitettäväksi seuraavassa laskutuskatkssa. 4

5 Manuaalipalautusreklamaatit Palautustiedn puuttuessa täyttää palautuspiste Reklamaati puuttuvasta manuaalipalautuksesta lmakkeen Extranetissä. Palpan asiakaspalvelu käsittelee reklamaatit ja vastaukset näkyvät Extranetissä Reklamaatiiden listauksella. Laskutuskatkn aikataulu Laskutuskatkt vat aina kuukauden 15. päivä ja kuukauden viimeinen päivä. Maksuaika tilityksille n arvpäivästä 21 päivää nett. PALAUTUSTEN KULJETTAMINEN Tölkit ja muvipullt Jumatimittajat kuljettavat palautukset men-paluukuljetuksilla ilman erillistä tilausta. Palpa vastaa kuljetuskustannuksista kuljettajalle maksettavalla kuljetuskrvauksella spimuskumppaneidensa raprtimien kuljetustietjen mukaan. Yksittäistapauksessa vidaan humattavalle määrälle palautuksia spia myös erillinen laitsvastaantt, jllin palautusten kuljettamisesta vastaa palautuspiste. Palautuspiste spii asiasta tapauskhtaisesti ja etukäteen Palpan kanssa. Lasipullt Jumatimittajat kuljettavat palautukset men-paluukuljetuksilla ilman erillistä tilausta tai spimuskumppani käy palautuspisteessä tyhjentämässä lasiastiat erillisen tyhjennyspalveluspimuksen mukaan. Palpa vastaa kuljetus- ja tyhjennyskustannuksista spimuskumppaneidensa raprtimien nut- tai tyhjennystietjen mukaan. Yksittäistapauksessa vidaan humattavalle määrälle palautuksia spia myös erillinen laitsvastaantt, jllin palautusten kuljettamisesta vastaa palautuspiste. Palautuspiste spii asiasta tapauskhtaisesti ja etukäteen Palpan kanssa. 5

6 PALAUTUSTILITYKSET Palpa hyvittää pantit ainastaan rekisteröityneille palautuspisteille. Palautuspisteen n ltava rekisteröity elinkeinnharjittaja tai yritys, jlla n Y-tunnus. Pantti sisältää arvnlisävern 24 %. Jtta Palpa vi vähentää tämän vern ststaan, n palautuspisteen ltava liiketiminnastaan arvnlisävervelvllinen. Mikäli palautuspiste ei le liiketiminnastaan arvnlisävervelvllinen, tilittää Palpa pantit verttmana palautuspisteelle tai verllisena panimn kautta. Hyvityslasku (palautustilitys) n Palpan tai Palpa Lasi Oy:n tekemä myyntilasku palautuspisteen pulesta. Tästä syystä palautustilityksellä n merkintä Itselaskutus (AVL 209e ). Palpa mudstaa palautustilitykset materiaalin mukaan; tölkeille, muvipullille ja lasipullille n mat tilityksensä. Palpa timittaa palautustilitykset palautuspisteille jk paperilaskuina, verkklaskuina tai palautuspisteen sähköpstiin. EDI-yhteys n myös mahdllinen ismmille timijille. Palpa maksaa palautustilityksen summan autmaattisesti viitesurituksena palautuspisteen ilmittamalle tilille. Yhteystiedt Palpan asiakaspalvelu arkisin kl 8:00-16:00. Puhelin: (09) Sähköpsti: asiakaspalvelu@palpa.fi 6