Myynnin ammattitutkinto kirjakauppa-alalle

Transkriptio

1 Myynnin ammattitutkinto kirjakauppa-alalle Vaikuttavaa kasvua

2 Ohjelma yhdistää käytännönläheisellä tavalla kirjakauppa-alan tietouden ja myyntityön. Suositun kirjakauppa-alan myyjille ja asiakaspalvelutehtävissä toimiville suunnattu libristikoulutus järjestetään yhteistyössä Kirjakauppaliiton kanssa. KOULUTUKSEN TAVOITTEENA ON auttaa palvelemaan kirjakauppa-alan asiakkaita asiantuntevammin ja laadukkaammin syventää alan erikoisosaamista ja tuotetuntemusta vahvistaa myynti- ja asiakaspalvelutaitoja lisätä myyntityön ja asiakaspalvelun tavoitteellisuutta ja tuloksellisuutta ammatillisen identiteetin vahvistaminen ja oman työn kehittymisen motivoiminen lisätä ymmärrystä sähköisestä kaupankäynnistä myymäläkaupan tukena ja avata uusia markkinointimahdollisuuksia. Koulutuksessa suoritetaan myynnin ammattitutkinto. Opiskelu tapahtuu työn ohessa. Ohjelmaan kuuluu laajimmillaan 13 koulutuspäivää, jotka järjestetään kahden päivän kokonaisuuksina muutaman kuukauden välein Rastorin Espoon toimipisteessä. Koulutuspäivien välillä tehdään omaan työhön liittyviä tehtäviä verkko-oppimisympäristössä. Opiskelu kestää noin 1,5 vuotta. Koulutuksen aluksi kartoitetaan jokaisen osallistujan osaaminen. KOULUTUKSEN HINTA Koulutuksen hinta valtion tukemana on Etelä-Suomen alueella 900 (avl 0 %) + Kirjakauppa-alan syventä osuus 550 (+ alv 24 %). Kysy myös oppisopimuspaikkoja! Valtion tukemia ja oppisopimuspaikkoja on rajoitetusti. Hintoihin sisältyy monimuoto-opetus, sähköinen luentoaineisto, verkko-oppimisympäristön käyttö, tutkinnon suorittaminen ja suorittamisen ohjaus sekä osaamisen arviointi. ILMOITTAUTUMINEN JA LISÄTIETOJA: Olavi Kottonen puh olavi.kottonen@rastor.fi Ilman rahoitusta myynnin ammattitutkinto ja kirjakauppa-alan syventävä osuus (+ alv 24 %). Kirjakauppa-alan syventäville päiville voit osallistua myös erikseen hintaan (+ alv 24 %). TUTUSTU TARKEMMIN JA ILMOITTAUDU: RASTOR.FI

3 MYYNNIN AMMATTITUTKINTO Libristit 7. ryhmä KOULUTUSOHJELMAN SISÄLTÖ: 1. KOULUTUSJAKSO Työssä jaksaminen (½ päivää) oman jaksamisen ja energian kehittäminen kokonaisvaltaisesti optimaalisen stressin aikaansaaminen unen laadun parantaminen Vuorovaikutustaidot DiSC (½ päivää) oman palvelu- ja myyntirohkeuden kasvattaminen oman luontaisen tyylin tunnistaminen ja käyttäminen kuinka saan aikaan enemmän onnistumisia asiakkaan tunnistamisella ja oman tyylin sopeuttamisella tilanteeseen Asiantuntijamyyjänä toimiminen (1 päivä) asiantuntijuus on osa identiteettiä ratkaisumyynti toimintatapana ylösmyynti käyttöyhteystuotteet ristiin myynti vastaväitteiden käsittely kanta-asiakkuuden varmistaminen 2. KOULUTUSJAKSO Visuaalinen esillepano - myymälä myy (1 päivä) Mitä asiakas odottaa Kaupalta yleensä Kirjakaupalta erityisesti Miten asiakkaaseen vaikutetaan Puitteet = myymälä Miten asiakkaaseen vaikutetaan jatkuu Tuotteet = esillepano Mainonta = myymälämainonta, kampanjat Toiminta = palvelu Miten kaupallinen esillepano rakennetaan Mikä on asiakaselämys ja miten se rakennetaan Työkalut visuaalisen markkinoinnin toteuttamiseen Tarkistuslistat Ideointi Omnikanavaisuus kirjakaupassa (1 päivä) eri myyntikanavien tunnistaminen ja käyttö uuden tekniikan oppiminen ja käyttäminen verkkokauppa ja myymäläkaupan yhdistäminen, laajan valikoiman tarjoaminen asiakkaalle ostamisen eri muodot - asiakaspalvelun ja markkinoinnin kehittäminen vastaamaan asiakkaan tarpeita eri ikäryhmissä 3. KOULUTUSJAKSO Numerot tuloksen takana (1 päivä) ostaminen, logistiikka, myyntikate ja vaihto-omaisuus myynnin rakenne vuoden aikana katteen muodostuminen kampanjat riskin otto (määrät ja hinnoittelu) näytevarastosta näytevalikoimaan vaikutukset tulokseen kärkikirjat hinnoittelu ja volyymit tuloksen varmistajana nousevien uutuuksien löytäminen Blogit ja kirja-arvostelut (½ päivää) uudet markkinoinnin ja täsmämyymisen työkalut ryhmätyö Minkälainen on kirjakauppa vuonna 2025? oman blogin kirjoittaminen Tapahtumien järjestäminen yhteistyössä eri toimijoiden kanssa (½ päivää) uusien asiakasryhmien tavoittaminen toimiva konsepti budjetointi (aika ja raharesurssit) toteutus ja jälkiseuranta

4 4. KOULUTUSJAKSO Haastavien asiakastilanteiden hoitaminen (½ päivää) erilaiset haastavat asiakastilanteet ja ongelmatilanteiden ennaltaehkäisy reklamaatioiden hoitaminen ja asiakasuskollisuus kuluttajasuoja-asiat (myymälä ja verkkokauppa) Muutoksen hallinta jatkuvasti muuttuvassa kaupan maailmassa (½ päivää) miten tunnistan ja käsittelen muutosta miten voin osaltani nopeuttaa muutoksen läpivientiä organisaatiossa - alaistaidot muutosvalmiuksien jatkuva ylläpito KIRJAKAUPPA-ALAN SYVENTÄVÄ KOULUTUSPÄIVÄ: Eri kirjallisuuslajit, alalajit ja kirjoitustyylit (1 päivä) kirjallisuuden vuosikello kirjavinkkaus käytännössä 5. KOULUTUSJAKSO Kirjakaupan tuotevalikoima (½ päivää) kirjakaupan koko tuotevalikoima valikoima muutoksessa KIRJAKAUPPA-ALAN SYVENTÄVÄ KOULUTUSPÄIVÄ: Kirja-alan yritykseen tutustuminen (½ päivää) tutustuminen varastoon ja asiakaspalveluun tietopalvelut ja tuotetiedot kirjojen eri julkaisumuodot näytevarastopalvelu Kaunokirjallisuus, lasten- ja nuorten kirjat (1päivä) lasten- ja nuortenkirjallisuuteen tutustuminen asiantuntijoiden opastuksella 6. KOULUTUSJAKSO (valitaan valinnaisen tutkinnon osan perusteella) Myyjä osana logistista prosessia (½ päivää) tilaus- ja toimitusketju kuljetus- ja jakelukanavien hallinta varastointi toiminnanohjausjärjestelmät esillepano Tuoteryhmän hoitaminen ja kehittäminen (½ päivää) tuoteryhmän kehittäminen valikoimastrategian hallinta ja hinnoittelu hankinnan organisointi kannattavuus riskien hallinta TAI Markkinoinnin mahdollisuudet (1 päivä) markkinointikanavat ja -työkalut markkinointiajattelun kulmakivet asiakasryhmien tunnistaminen kilpailuedun löytäminen 7. KOULUTUSJAKSO Oppikirjat, tietokirjat ja ammattina kirjailija (1 päivä) oppi- ja tietokirjallisuuteen tutustuminen asiantuntijoiden opastuksella kirjailijavierailu ammattina kirjailija Ammatillinen kehittyminen kirjakauppa-alan myyjänä (1 päivä) oman työn kehittämisen ideointia kaupan pyytäminen ja lisämyynti rutiiniksi ammatillinen kehittyminen tavoitteet ja toimenpiteet ja ammatti-identiteetin kehittyminen best practices ideoista käytäntöön ja tuloksiin miten vien kaiken oppimani käytäntöön toimintasuunnitelma Optimaan ja esimiehelle palautetta ja läpikäyntiä varten

5 Kirjakauppaliitto pyrkii parantamaan kirjakauppojen toimintaedellytyksiä. Lisäksi se valvoo kirjakaupan etuja suhteessa julkishallintoon ja muihin alan kannalta keskeisiin sidosryhmiin. Kirjakauppaliitto turvaa kirjakaupan asemaa kirjojen jakelutienä, seuraa aktiivisesti alan kansainvälistä kehitystä ja nostaa kirjakauppaa esille mediassa. Rastor on ainoa aidosti valtakunnallinen kouluttaja, joka kehittää joka vuosi tuhansien aikuisten ja samalla yritysten osaamista. Asiantuntijaverkostossamme on yli 300 oman alansa ammattilaista, jotka tarjoavat laadukasta, aina ajan hermolla olevaa ja työelämälähtöistä koulutusta. Olemme myös koulutusten rahoitusmuotojen erikoisosaaja meillä voit kouluttautua oppisopimuksella, valtion tukemana tai yritysrahoituksella. Rastor ja Markkinointi-instituutti ovat yhdistäneet voimansa vastatakseen entistä paremmin suomalaisen työelämän osaamisen kehittämisen tarpeisiin. Konserniin kuuluu myös osaamisen kehittämisen teknologioihin perehtynyt Kasvutoimisto Kairos Oy. Vaikuttavaa kasvua ESPOO KUOPIO OULU TURKU TAMPERE Revontulentie 7, Espoo Microkatu 1, Kuopio Sepänkatu 20, Oulu Köydenpunojankatu 14, Turku Kalevantie 2, Tampere