Keskusteleva demokratia Anne Tastula

Transkriptio

1 Keskusteleva demokratia Anne Tastula

2 Tänään Kuunnellaan ja kuullaan Käydään dialogia Pohditaan hyvää osallistamista Kokeillaan fasilitointia Tutustutaan osallistavan keskustelun menetelmiin Käydään läpi keskustelun järjestämisen käytännön asioita

3 3 muistilappua Kirjoita jokaiseen yksi jatko lauseeseen: Tämä on onnistunut kurssipäivä jos...

4 Vertailkaa vastauksianne Asetelkaa muistilaput yhdessä diagrammiin. Mitä tärkeämpi odotus, sitä lähempänä ympyrän keskustaa. Samat vastaukset päällekkäin Jokaisella kehällä on oltava vähintään yksi lappu.

5 Dialogi osallistamisessa

6 Dialogi Dialogi on enemmän kuin hyvä keskustelu. Dialogi vaatii pelisääntöjä, joskus myös fasilitointia. Dialogin tuloksena ei välttämättä ole kompromissi tai konsensus. Lähtökohta dialogille on kaikkien osapuolien tahto yhdessä ymmärtää jotain asiaa tai ilmiötä valottamalla mahdollisimman monia puolia siitä. Dialogiin ei voi pakottaa. Dialogitaidot kehittyvät harjoittelemalla.

7 Dialogi Dialogi on enemmän kuin hyvä keskustelu. Dialogi vaatii pelisääntöjä, joskus myös fasilitointia. Dialogin tuloksena ei välttämättä ole kompromissi tai konsensus. Lähtökohta dialogille on kaikkien osapuolien tahto yhdessä ymmärtää jotain asiaa tai ilmiötä valottamalla mahdollisimman monia puolia siitä. Dialogiin ei voi pakottaa. Dialogitaidot kehittyvät harjoittelemalla.

8 Dialogitaidot Avoimuus kertoa ja kuulla. Herkistyminen nonverbaaleille signaaleille Kuvittelu. Mielikuvitus, toisen asemaan asettuminen. Empatia. Harkinta. Syy ja seuraus suhteet. Miten asiat liittyvät yhteen isossa kaavassa. Leikki. Kokeilukulttuuri. Uusien asioiden tutkiminen ilman lukkoonlyömistä Usko. Pitkäjänteisyys toteutumattomien asioiden tapahtumiseen (Alhanen, K. Dialogi demokratiassa, 2016)

9 Innosta ja mahdollista fasilitoiden

10 Fasilitointi Kaikkia osallistava sujuvan dialogin helpottaja Turvallisen ja osallistumista tukevan ilmapiirin rakentaja Neutraalia ryhmäprosessin ohjaamista Keskustelun eteneminen, asiassa pysyminen, referoiminen Syntyneiden ajatusten rohkea ruokkiminen kohti kokeilua Menetelmät tavoitteen mukaan

11 Fasilitointi Kysy avoimia kysymyksiä Kysy lyhyitä kysymyksiä, älä ehdottele Miksi, miten? Älä kysy mitään. Opettele kestämään hiljaisuutta. Kuuntele myös nonverbaalisia reaktioita Hae henkilökohtaista kokemusta Anna kuitenkin keskustelijan määritellä rajansa

12 Haastavat tilanteet Ryhmän keskustelu ei lähde käyntiin Joku dominoi keskustelua Älä panikoi Onko aihe selvä kaikille? Ole arvostava, mutta katkaise kysymällä muun ryhmän mielipidettä Hyödynnä apukysymyksiä ja kysy ryhmältä kokemuksista Millaisia ajatuksia muille heräsi? Onko muilla vastaavia kokemuksia? Anna hetki aikaa miettiä itsekseen ja kirjata vaikka lapulle Älä arastele, vaan ole ystävällisen topakka Pysy neutraalina, älä kerro omia kokemuksiasi ja mielipiteitä

13 Haastavat tilanteet Ryhmäläiset ovat vahvasti eri mielisiä Joku puhuu epäkunnioittavasti Eri mieltä saa olla Palauta keskustelun aiheeseen Ole kannustava ja kunnioittava, mutta muistuta tavoitteesta Hienoa että löytyy erilaisia näkökulmia, ne antavat monipuolisen kuvan. Löytyisikö mitään yhtäläisyyksiä Muistuta että nyt puhutaan asiasta, ei henkilöistä tai ihmisryhmistä. Muistuta sovituista pelisäännöistä Luota ryhmään - mitä muut ryhmäläiset ovat puheesta mieltä

14 Haastavat tilanteet Ohi aiheen keskustelu Tehtävän kysymykset on hyvä olla ryhmäläisten nähtävillä Kysy aiheeseen liittyvä fokus Ole arvostava, mutta topakka - mitä ajatuksia tämä herättää Muista, että muut ryhmäläiset kiittävät sinua kun pidät keskustelun aiheessa Aika loppuu kesken Seuraa ajankulua Tee muistiinpanoja - täydennä samaan teemaan liittyvät asiat keskustelun edetessä Kannusta ryhmää kirjaamaan ideat, auta kirjaamisessa Vedä keskustelua yhteen puolessa välissä, ellei ideoita ole kirjoitettu sitä ennen

15 Käytännössä

16 World Cafe -menetelmä Pienryhmäkeskusteluun perustuva menetelmä Selkeä prosessi Osallistaa suuren joukon mukaan yhteisen asian käsittelyyn Yhteinen näkemys demokraattisesti Muokattavissa

17 World Cafe -tapahtuman kulku 1. Virittäytyminen, tietoa ja päivän ohjelma 2. Alustukset 3. Ideointikeskustelut pienryhmissä fasilitaattorien tuella. Noin minuuttia kierros. Ideoiden kirjaus. 4. Äänestys tuotetuista ideoista 5. Yhteenveto

18

19

20 Ennen Tila Kysymykset, kysymyksenasettelu Ketä paikalle Kutsumenettely Asiantuntijat Fasilitaattorit. Heidän roolinsa ja koulutuksensa. Mitä tuloksilla tehdään?

21 Aikana Viihtyvyys Tarjoilut Infot Pelisäännöt Virittäytyminen Asiantuntijat Tauot

22 Esimerkki pelisäännöistä Esittäkää rohkeasti omat näkemyksenne Kuunnelkaa toisianne Antakaa jokaiselle puheenvuoro Älkää puhuko toistenne päälle Kunnioittakaa toistenne mielipiteitä; voitte olla eri mieltä, mutta jokaisen mielipide on samanarvoinen Ei ole olemassa vääriä mielipiteitä Perustelkaa näkemyksenne

23 Jälkeen Yhteenveto ja infot jatkosta Palaute Infoa prosessin kulusta Kutsu seuraavaan tapahtumaan

24 Mitä hyvä osallistaminen ei ole? Laskemista: kuinka moni piti ideasta Asiakkaiden mielipiteiden kysymistä Pelkkää innovointia tai idistelyä Käytettävyystestausta tai konseptitestausta Omien ideoiden validointia Vain vastauksien hakemista hypoteeseihin Ymmärtämistä, miksi joku pitää tai kertoo pitävänsä jostain Asiakkaiden ymmärtämistä. Miksi he sanovat jotain? Asiakkaiden reaktioiden ja valintojen ymmärtämistä Asiakasarvon tunnistamista ja hypoteesien iterointia. Kehittämistä, ei testaamista. Pikemminkin omista ideoista luopumista. Todellisen asiakasarvon tunnistamista Pyrkimys empatiaan, kuunnella ja tunnistaa, onko suunnittelussa jäänyt jotain huomaamatta

25 Mitä jäi mieleen? Mikä mietityttää?

26 Kiitos paljon!