Laatuun liittyvän tiedonkeruu ja analysointi

Transkriptio

1 Laatuun liittyvän tiedonkeruu ja analysointi

2 Vahvuutemme on netin välityksellä laadun seurantaan liittyvät datankeruu- ja analysointi-menetelmät: Prosessi- ja asiapohjaiset kyselytyyppiset laadunseurantaprojektit (asiakkaiden ja henkilöstön) pistemittauksina tai jatkuvina Osaamiskartoitukset kehityskeskusteluineen Jatkuvan palautteen hallinta Poikkeamaraportointi On toteuttanut projekteja sadoille yrityksille Suomessa, Ruotsissa ja Englannissa. Suurin asiakkaamme käyttää ratkaisujamme n projektiin vuodessa

3 HUS, Finferries Jatkuvan palautteen hallinta Finpro Noin 50 maan projektikohtaiset asiakaspalautteet sekä sisäiset kyselyt TAKK, TUAKK, Arcada, Amiedu, Kansakoulut Ruotsissa Yhteensä noin 110 koulua käyttää palvelujamme eri projekteihin HUS, Tuusula, KappAhl, Kemira, Senaatti kiinteistöt, YIT, Kuortane Perinteiset asiakastyytyväisyystutkimukset / haastattelut Bore Rettig Poikkeamaraportointia 22 laivalle Market Visio, Spindel, Ailos Markkinatutkimusyrityksiä Pieksämäki, Vantaa, Turku, Helsinki, HUS, Nivala, Tuusula Julkinen sektori TuAKK, Amiedu, TAKK, Turun TaPaKe Henkilöstön osaamisen kartoitukset

4 Palvelukonseptit Jatkuvan palautteen hallinta Osaamisen johtaminen Suomen Paras Hankkija Tutkimuspalvelut Tutkimukset valmiiden ja hyväksi koettujen menetelmien avulla Autamme teitä kysely-, osaamiskartoitus-, poikkeamaraportointi- ja muiden projektien toteuttamisessa Avaimet käteen -periaatteella Asiakkaalla on projektin aikana käytössään nettipalvelumme Kyselyohjelmisto Linnankatu Turku Puhelin: Kehittynyt nettipalvelu, laajalla ja joustavalla analysoinnilla Teet, hallitset ja analysoit kyselysi itse Helppokäyttöinen ja erittäin joustava Erinomainen Excel-, Word-, PDF- ja PowerPoint-tuki

5 Osaamisen johtaminen ja kehityskeskustelut

6 on nettipalvelu osaamiskartoituksiin, johtamiseen, kehittämiseen ja tiedon taltiointiin keino selvittää henkilökunnan osaaminen itsearvioinneilla, joita verrataan johdon asettamiin tavoitteisiin. Näin selvitetään henkilöstöryhmien kehitystarpeet. Esimiehille työkalu kehityskeskusteluihin. Johdon työkalu päätöksentekoon.

7 Osaaminen oppilaitoksissa Opettajien oma osaaminen Kuvataan erityyppisillä osaamislomakkeilla Eri osaamisista yhteinen hakurutiini opettajan osaamisen hakuun (luodaan TuAKK:in kanssa nyt) Asiakasyritysten osaamisien kartoitukset Projekteina Asiakkaille käyttöön jatkuvina Kouluille mahdollisuus lisätuloille / Analystican työkalun kulujen peittämiseen Oppilaiden osaamiset Osaamiskartoitukset / testit 3

8 Osaamisen mittaamisen prosessi Strategia ja Ohjeet Ammatillinen osaaminen Kehityskeskustelu Kehityskeskustelu dokumentti 4

9 Prosessi Tavoitteet Kehittäminen Osaamisen määrittely Luvatut asiat Järjestelmän jatkuva käyttö Itsearviointi Kehityskeskustelut Tulokset 5

10 Henkilökunnalle helppo Hoitohenkilökunnan taustatiedot täytetään automaattisesti kyselyyn. Henkilö voi jättää lomakkeen kesken ja jatkaa sitä myöhemmässä vaiheessa. 6

11 Henkilökunnalle helppo Osaamiset jaetaan eri osaamisalueisiin. Otsikot ja skaalat omien määrittelyjen mukaan Tavoitteet vaihtelevat vastaajan profiilin mukaan. Tavoitetta ei näytetä kun itsearviointi tehdään. 7

12 Esimiehille helpompi tapa Esimiehille helppo: Sähköpostiviestissä linkki oman henkilökunnan tuloksiin Erinomaiset henkilöiden hakurutiinit Sininen pylväs = tavoite saavutettu, vihreä = ylitetty 8

13 Esimiehille Kehittämisen dokumentointi Kehityskeskustelun jälkeen sovitaan kehittämisen kohteista Päätätte itse mille osaamisen kysymyksille kehittäminen saadaan kirjata 9

14 Esimiehille helpompi tapa Osaamisvajeet Osaamisvaje on helppo hakea ruudulle 10

15 Esimiehille - Kehityskeskustelu Suoraan oman henkilökunnan listasta kehityskeskusteluun: Kehityskeskustelulomake eri osiot eri työtehtäville, mikäli haluatte 11

16 Johdolle: Päätöksenteolle tukea Miten kehityskeskustelut etenevät? Miten henkilökunnalle luvatut asiat hoidetaan? Mitkä ovat tärkeimmät kehittämisen kohdat eri yksiköissä tai tehtäväryhmissä? Osaamisalue Osaamisien huonoin tulos Valmis tehtävälista (10 huonointa tulosta), josta myös selviää, mihin osaamisalueeseen ongelmat kuuluvat. 12

17 Kehityskeskustelujen seuranta Kehityskeskustelujen analysointi hoidetaan Analystica-palvelun avulla. Palvelusta voidaan tuottaa lukuisia erilaisia raportteja ja graafeja, esim. työn kuormittavuudesta, jaksamisesta, työssä viihtymisestä jne. Henkilökunnan kanssa sovittujen asioiden seuraaminen on yksinkertaista sekä johdolle että esimiehille. Tämä varmistaa sen, ettei henkilökunta jää ilman palautetta Esimiehet saavat valmiin kehityskeskusteludokumentin Analystica-palvelusta 13

18 Mitä erityistä kartoituksessamme on? Henkilökunnalle helppo Osaaminen itsearviointina Selkeä kehityskeskusteludokumentti Esimiehille kehityskeskustelutyökalu Osaaminen, kehityskeskustelu ja johdon strategia suoraan Wordkehityskeskustelu dokumenttiin Oma helppo käyttöliittymä, jossa vain omien alaisten tulokset Sovittujen asioiden seuranta Johdolle Selkeä kehityskeskustelujen ja niissä luvattujen asioiden seuranta Erinomaiset yhteenvedot päätöksenteon tueksi 14

19 Palvelumme muut mahdollisuudet Pistemittaukset henkilöstötyytyväisyys Jatkuvat mittaukset Aloitepalvelu Jatkuvat palautteet Rekrytointi Soveltuvuusmittaukset Testit Kts. ruokavaliotesti tästä Koulutustarpeiden selvittely 15

20 Palvelukonseptit Jatkuvan palautteen hallinta Osaamisen johtaminen Suomen Paras Hankkija Tutkimuspalvelut Tutkimukset valmiiden ja hyväksi koettujen menetelmien avulla Autamme teitä kysely-, osaamiskartoitus-, poikkeamaraportointi- ja muiden projektien toteuttamisessa Avaimet käteen -periaatteella Asiakkaalla on projektin aikana käytössään nettipalvelumme Kyselyohjelmisto Linnankatu Turku Puhelin: Kehittynyt nettipalvelu, laajalla ja joustavalla analysoinnilla Teet, hallitset ja analysoit kyselysi itse Helppokäyttöinen ja erittäin joustava Erinomainen Excel-, Word-, PDF- ja PowerPoint-tuki