Kriisitilanteiden hallinta kaupan alalla ja kauppakeskuksissa Case: Sello

Koko: px
Aloita esitys sivulta:

Download "Kriisitilanteiden hallinta kaupan alalla ja kauppakeskuksissa Case: Sello"

Transkriptio

1 1 Kriisitilanteiden hallinta kaupan alalla ja kauppakeskuksissa Case: Sello Johtaja Antti-Pekka Kuusiluoma, SOK

2 S-ryhmä lyhyesti 2009 S-ryhmän muodostavat 22 alueosuuskauppaa ja niiden omistama SOK tytäryhtiöineen Vähittäismyynti milj. euroa (- 1,2 %) Tulos ennen satunnaisia eriä 270 milj. euroa Maksettu Bonus 316 milj. euroa Toimipaikkoja 1 598, joista 10 Baltiassa ja 7 Venäjällä Henkilöstöä SOK Viestintä ja julkaisut 2

3 Liiketoimintarakenne Marketkauppa Liikennemyymäläja polttonestekauppa Tavaratalo- ja erikoisliikekauppa Matkailu- ja ravitsemiskauppa Auto- ja autotarvikekauppa Maatalouskauppa S-ryhmän muut ravintolat S-ryhmän autoliikkeet SOK Viestintä ja julkaisut 3

4 4 Aforismi Kriisissä näkee, mikä on johdon henkinen taso

5 Case Sellon ampumiset mitä tapahtui? Sellon ammuskelija tappoi viisi ja surmasi lopuksi itsensä Espoon kauppakeskusammuskelun yhteydessä kuoli kuusi ihmistä. Ibrahim Shkupolli surmasi murhenäytelmän lopuksi itsensä. Hänet löydettiin yksityisasunnosta uudenvuodenaattona iltapäivällä. Sitä ennen hän ehti surmata viisi ihmistä, neljä kauppakeskus Sellossa ja yhden yksityisasunnossa Espoossa. Sellossa kuolleet olivat suomalaisia ja Prisman työntekijöitä. Shkupolli surmasi ensin entisen naisystävänsä veitsellä yksityisasunnossa. Sen jälkeen hän suuntasi Selloon ja surmasi neljä ihmistä kahdessa erässä. Poliisi epäilee, että surmien motiivina oli kosto. Tekijä ei jättänyt jälkeensä minkäänlaista viestiä. Poliisin mukaan näyttää sitä, että Shkupolli on toiminut yksin. Kauppakeskus evakuoitiin aamulla kymmenen jälkeen. Keskus avattiin illalla uudelleen, jotta ihmiset pääsivät hakemaan parkkihalliin jääneet autonsa. Sello avasi ovensa normaalisti jälleen lauantaina Prisma pysyi kuitenkin suljettuna maanantaihin asti. 5

6 Tilannepäiv iväkirja Akuutin tilanteen vaatimat pääp äätökset Kello Päätös/tapahtuma Toimija Ampuminen alkoi Soitto hätäkeskukseen Prisman info Sisäiset hälytykset Prisman info-prismajohtajaketjunjohtaja-toimitusjohtaja Päätös crisis management teamin kokoon kutsumisesta HOK-Elanto (prismajohtaja yhteyshenkilönä kohteessa) Päätös HOK-Elannon Prisma-ketjunjohtaja lähettämisestä Selloon Päätös SOK:n riskienhallintayksikön ja viestinnän hälyttämisestä avuksi. RH:n edustajan lähettäminen Selloon CMT koolla. Tilanneanalyysi. (HOK-Elannon laajennettu johtoryhmä, SOK:n riskienhallinta- ja viestintäyksiköiden edustus) Päätös tilannekortista ja sen mukaisesta toiminnasta. Päätös puhemiesvastuista. Prisman info Ketjunjohtaja Riskienhallintajohtaja 6

7 Ensimmäiset iset tiedot mediassa klo

8 8 Tilannepäiv iväkirja Akuutin tilanteen vaatimat pääp äätökset Kello Päätös/tapahtuma Toimija Yhteydenpito tapahtumapaikalle varmistettu, riskienhallintayksikön henkilö poliisin johtopaikalla Päätös Prisman ja lähistön toimipaikkojen (Emotion, Chico`s) henkilöstön siirtämisestä Sellon kirjastoon, kriisiapu kutsuttu paikalle Päätös ydinviesteistä asiakkaille ja henkilöstölle, FAQ:n laatimisen käynnistäminen. Päätös informoida kaikkia vapaalla olevia edellä mainittujen yksiköiden työntekijöitä tapahtuneesta Päätös yhteydenotosta Suomen Kaupan Liittoon. Pyyntö ottaa kantaa tapahtumaan. Riskienhallinta Henkilöstöjohtaja Espoon kriisiapu SPR Riskienhallintajohtaja, Viestintäjohtaja Henkilöstöjohtaja Pääjohtaja Päätös ensimmäisen sisäisen tiedotteen lähettämisestä. Viestintäjohtaja Päätös turvallisuustason nostamisesta HOK-Elannon toimipaikoissa ja Inex Partners Oy:n logistiikkakeskuksessa t RH-johtaja

9 S-ryhmän n sisäinen inen tiedote klo Sellon Prisman ammuskelussa kuoli neljä ihmistä Kauppakeskus Sellon Prismassa Espoossa torstaina aamupäivällä tapahtuneessa ampumavälikohtauksessa on kuollut poliisin mukaan neljä henkilöä. Poliisi ei ole vielä vahvistanut uhrien henkilöllisyyttä. Poliisi etsii paraikaa ampujaa. Leppävaarassa sijaitseva kauppakeskus on suljettu ja eristetty. Olemme hyvin järkyttyneitä tapahtuneesta ja haluamme osoittaa koko S-ryhmän puolesta syvimmän osanottomme uhrien omaisille ja läheisille. Surunkin keskellä on kuitenkin syytä muistaa, että kyseessä on yksittäinen tapaus, ja toimipaikoissamme on edelleen turvallista työskennellä ja asioida, SOK:n pääjohtajan tehtäviä hoitava johtaja Antti Sippola toteaa. Paikalle Leppävaaraan on saapunut kriisiavun ammattilaisia tukemaan kauppakeskuksen henkilöstöä. Sellon Prisma avataan aikaisintaan ensi maanantaina. Tapahtumista tiedottaminen on ensisijaisesti poliisin vastuulla. Tämän hetken tietojen mukaan poliisi järjestää tiedotustilaisuuden kello HOK-Elannon CMT-organisaatio on myös koolla ja puhemiehenä toimii osuuskaupan toimitusjohtaja Matti Niemi S-ryhmätasolla tätä tapausta koskevissa, liiketoimintaan liittyvissä kysymyksissä puhemiesvastuu on pääjohtajan sijaisella Antti Sippolalla ja toimipisteidemme turvallisuuteen liittyvissä kysymyksissä johtaja Antti-Pekka Kuusiluomalla. 9

10 10 Tilannepäiv iväkirja Akuutin tilanteen vaatimat pääp äätökset Kello Päätös/tapahtuma Toimija Päätös asiakkaiden ja henkilöstön omaisuuden turvaamisesta ja luovutusjärjestelyiden suunnittelusta yhdessä viranomaisten kanssa Päätös tavaraliikenteen ja palvelujen keskeyttämisestä/ ohjaamisesta Riskienhallintajohtaja Market-johtaja Päätös poliisin tiedotustilaisuuteen osallistumisesta Päätös aluelehtien mainoksien perumisesta Market-johtaja Päätös turvallisuusvalmiuden nostamisesta HOK-Elannon toimipaikoissa ja S-ryhmässä (ohjeistus) Päätös suruliputuksesta HOK-Elannossa ja SOK-yhtymän pääkaupunkiseudun toimipaikoissa Mainosliput pois toistaiseksi Päätös HOK-Elannon yhteydenotosta omaisiin. Poliisi on tavoittanut kaikki omaiset. RH-johtaja Kiinteistöjohtaja Henkilöstöjohtaja Päätös varata Hotelli Presidentin kokoustilat kriisikeskukseksi lauantaiksi ja sunnuntaiksi Henkilöstöjohtaja

11 1. lehdistötilaisuus tilaisuus jossa mukana tj Matti Niemi HOK- Elanto, poliisi ja viranomaiset klo Pahoittelumme omasta puolestamme, Matti Niemi 11

12 SOK:n tiedote klo 15 12

13 Tilannepäiv iväkirja liiketoiminnan käynnistämisen vaatimat pääp äätökset Kello Päätös/tapahtuma Toimija Kokoontuminen johtokeskukseen, tilannekatsaus ja arvio tulevista tapahtumista seuraavan kahden viikon aikana Päätös yksikön avaamisesta aikaisintaan maanantaina Päätös Prisma Sellon avaussuunnittelun käynnistämisestä Toimipaikan siivous- ja uudelleenjärjestelyt Henkilöstö- ja asiakasinformaatio Tuki- ja varahenkilöjärjestelyt Johtamisen varmistaminen ketjun toimipaikoissa Median kohtaamiseen valmistautuminen Markettoimialajohtaja Poliisin tiedotustilaisuuteen osallistuminen 13

14 Tilannepäiv iväkirja liiketoiminnan käynnistämisen vaatimat pääp äätökset Kello Päätös/tapahtuma Toimija Päätös S-ryhmän suruliputuksesta ja hiljaisesta hetkestä Pääjohtaja Päätös S-ryhmän sisäisestä ohjeesta Pääjohtaja, rhjohtaja, viestintäjohtaja Päätös S-ryhmän tiedotteesta medialle Pääjohtaja, rhjohtaja, viestintäjohtaja Päätös tukipaketin valmistelun käynnistämisestä menehtyneiden omaisille Henkilöstöjohtaja, Tapiola Päätös psykologien tukiryhmä toiminnan jatkamisesta osana henkilöstön jälkihoitoa Päätös järjestää konttorilla tiedotustilaisuus henkilöstölle maanantaina kello Henkilöstöjohtaja 14

15 Sisäinen inen ohje lähetettiin l lauantaina 1.1 klo S-ryhmän n turvallisuus- ja mediaohjeet Sellon tapahtumien jälkeenj Tärkeintä on huolehtia ihmisistä. Kriisityön asiantuntijat korostavat, että puhuminen ja paluu arkirutiineihin on paras tapa toipua. Osuuskauppojen ja muiden S-ryhmään kuuluvien yhtiöiden johdon tulee tehdä kaikkensa tukeakseen kaikkia työntekijöitä heidän paluussaan arkeen. Turvataan ensin ihmiset Voimme joutua erilaisten matkijoiden ja häiriöiden kohteeksi lähitulevaisuudessa. Tämän vuoksi nostamme valmiustasoamme. Mikäli jotain uhkatilanteeseen viittaavaa tapahtuu, toimitaan normaaliohjeiden mukaan. Ohjeissa korostetaan, että ensin huolehdimme ihmisten turvallisuudesta. Sitten hälytetään apua ja informoidaan esimiestä sekä muuta organisaatiota. Median mielenkiinnon kohteena Valtava mielenkiinto mediassa. Useissa S-ryhmän toimipaikoissa saatetaan joutua vastaamaan hyvinkin tunkeileviin kysymyksiin. Rikostapauksissa on medialle annettavissa lausunnoissa hyvin selkeät pelisäännöt. Tapahtumaan liittyvät faktat esittää aina poliisi, eivätkä edes rikoksen kohteeksi tai tapahtumapaikaksi joutuneen yhtiön tai toimipaikan edustajat voi omin päin esittää spekulaatioita tapahtumien kulusta tai motiiveista. Kysymyksiä voidaan esittää kautta maan myös S-ryhmän henkilökunnan omista tuntemuksista. Niihin voi jokainen asianomainen luonnollisesti vastata omasta puolestaan. Pidä mielessä kunnioitus uhreja ja heidän omaisiaan kohtaan. Emme kommentoi uhrien henkilöllisyyteen liittyviä asioita. Median edustajat pyrkivät todennäköisesti myös valokuvaamaan ryhmämme toimipaikkoja. Juridisessa mielessä kaupat luokitellaan yleiseksi tilaksi, jossa kuvaaminen ei ole erikseen kiellettyä, joten tämä on vaivoin estettävissä. Kuvaaminen ei kuitenkaan saa aiheuttaa häiriötä, mistä tarpeen tullen voi kuvaajille huomauttaa. 15

16 FAQ sisäinen: Kauppakeskusten turvallisuudesta ja S-ryhmän turvallisuusjärjestelyistä Uuden vuoden aattona Sellon Prismassa tapahtuneet ampumiset ovat herättäneet kysymyksiä kyseisen toimipaikan ja yleensäkin kauppakeskusten turvallisuudesta. Ohessa käyttöönne SOK Riskienhallinnan ja HOK-Elannon kanssa valmisteltu kysymys-vastaus-patteristo, jossa vastataan eteen mahdollisesti tuleviin kysymyksiin. Kysymyksiä ja vastauksia: Kuka suunnittelee kauppakeskusten pelastussuunnitelmat ja onko kauppakeskusten liikkeillä omat suunnitelmat? S-ryhmä on itse toteuttanut viranomaisten edellyttämän pelastussuunnitelman kaikkiin toimipaikkoihinsa. Suunnitelmien toteuttamisessa on käytetty asiantuntija-apua. Lisäksi kauppakeskukset ovat tarpeen mukaan laatineet omat turvallisuussuunnitelmansa, jotka huomioivat vuokralaisten järjestelyt. Onko liikkeillä omat vartijat vai ovatko vartijat kauppakeskusten yhteisiä? Kauppakeskuksen koon ja sijainnin mukaan mitoitetaan tarve turvallisuushenkilöstölle. Tarpeen mukaan käytetään joko kauppakeskuksen omia tai vuokralaisen vartijoita, isoimmissa kauppakeskuksissa on käytössä molempia. Miten vartijoiden määrä suhteutetaan kauppakeskusten kokoon? Kuinka paljon Sellossa oli vartijoita? Vartijoiden määrä vaihtelee kauppakeskuksen koon ja sijainnin mukaan. S-ryhmässä suunnitellaan yhdessä turvallisuuspalvelutoimittajan kanssa jokaiselle toimipaikalle tarpeiden mukainen vartiointi. Kaikissa toimipaikoissa ei ole käytössä vartiointia. Yksittäisten kohteiden vartioiden määrää vaihtelee myös esimerkiksi järjestettävien tapahtumien tai kampanjoiden mukaan. 16

17 S-ryhmän n tiedote medialle 1.1 klo 16 17

18 Taustoja tuodaan esiin 18

19 Tilannepäiv iväkirja liiketoiminnan käynnistämisen vaatimat pääp äätökset Kello Päätös/tapahtuma Toimija S-ryhmän CMT-organisaation kokoontuminen, tilannekatsaus ja arvio tulevista tapahtumista seuraavan kahden viikon aikana Päätös ohjeistaa tapahtuman käsittely kaikissa S- ryhmän yksiköissä esimiesten johdolla Hyväksyttiin S-ryhmän turvallisuus- ja mediaohjeet Päätös menehtyneidenmuistorahaston perustamisesta Päätös ydinviesteiksi Suomen Kaupan Liitolle tapahtuman johdosta Päätös tilannekortin sisällön päivittämisestä Pääjohtaja Pääjohtaja Henkilöstöjohtaja Pääjohtaja Riskienhallintajohtaja Pääjohtaja Lakiasiainjohtaja Pääjohtaja Pääjohtaja Riskienhallintajohtaja 19

20 Sisäinen inen toimintaohje klo (ovitiedote, esimiesohje, arki auttaa toipumaan, S-ryhmS ryhmä suree mediatiedote) Sähköpostiviesti: Hyvät toimitusjohtajat, haluamme muistaa Sellon Prisman uhreja viettämällä S-ryhmän yhteisen suru- ja muistopäivän maanantaina Oheisen toiminta- ja viestintäohjeistuksen tarkoituksena on varmistaa yhdenmukainen toiminta ja viestintä S-ryhmän yksiköissä ympäri maata. Kuittauspyyntö! 1. Suruliputus kaikissa S-ryhmän toimipaikoissa Suomessa: Suomen liput puolitangossa auringon noususta auringon laskuun. 2. Hiljainen hetki toteutetaan maanantaina 4.1. klo kaikissa S-ryhmän toimipaikoissa ja konttoreissa Suomessa. Kuulutusohje: ilmoitus noin 11.50, että toimipaikassa vietetään kahden minuutin hiljainen hetki kello 12 Sellon Prisman uhrien muistoksi; kuulutus hiljaisen hetken alkaessa ja päättyessä. Ovitiedote liitteenä. 3. Tapahtuman käsittely yksiköissä esimiesten johdolla ennen hiljaista hetkeä - Liitteenä mallikirje, jonka toimitusjohtaja voi allekirjoittaa ja joka voidaan esimerkiksi lukea ääneen työyhteisön kokoontuessa purkamaan tilannetta. -Liitteenä ohjeet esimiehille kriisin purusta. 4. Medialle olemme lähettäneet tiedotteen maanantain kulusta tänään lauantaina. Tiedote liitteenä. Voitte käyttää sitä pohjana, mikäli haluatte vielä tiedottaa asiasta omalla alueellanne. 20

21 Jälkiseurantaa

22 Ovitiedote

23 23

24 Missä onnistuttiin? Oikea perustoiminta toimipaikassa Crisis management teamin nopea kokoontuminen Resurssien suuntaaminen ja kokonaisuuden johtaminen Kokenut liikkeenjohtaja Riittävät resurssit ja taloudelliset panostukset heti kriisin alusta lähtien Kriisitilanteesta huolimatta kyky visioida tulevia tapahtumia asiakkaiden, henkilöstön sekä muiden sidosryhmien näkökulmasta Johtamisen tehokkuutta tukeva viestintä ja yhteistyö median kanssa Toimivat kriisitilanteiden johtamismenetelmät ja -työkalut Tapahtumapaikan tuntevat henkilöt Hyvä sidosryhmä- ja viranomaisyhteistyö 24

25 Mitä parannettavaa? Crisis management teamin johtamisedellytysten parantaminen CMT-tilannejohtokeskuksen perustaminen unohdettiin Ihmisistä huolehtiminen ja tilanteen jälkihoito laajemmin mukaan CMTtilannekortteihin Viestinnän nopeutta ja tehokkuutta kehitettävä Kaupparyhmän CMT-postituslista suunniteltava Paikallisten asiantuntijoiden yhteystietojen varmistaminen osaksi CMT-toimintaohjeistusta S-Kanavan etusivun muuttamisprosessi varmistettava Median seuranta järjestettävä Viestien perillemenon varmistaminen Crisis management teamin toimintakyvystä huolehtiminen 25

26 Yhteenvetona tapahtumasta Varautumalla ja harjoittelemalla toimintaa ennalta, pystyimme johtamaan tilannetta toimipaikka, yhtiö sekä ryhmätasolla Tämän ansiosta kykenimme säilyttämään luottamuksen henkilöstön, asiakkaiden sekä muiden sidosryhmien edessä. Taloudelliset kustannukset tapahtuman johdosta ovat edelliseen saavutukseen verrattuna S-ryhmässä mitättömiä. Ikävän tapahtuman tuoma suru yhdisti S-ryhmän toimijoita ennennäkemättömällä tavalla. S-ryhmä osoitti nopean päätöksenteko- ja toteutuskykynsä. Median toiminta tapahtuman ympärillä oli pääsääntöisesti erittäin tyylikästä 26

27 Kiitos mielenkiinnostanne! Kysyttävää ää? 27

S-ryhmän 39 500 erilaista Työtarinaa

S-ryhmän 39 500 erilaista Työtarinaa 1 S-ryhmän 39 500 erilaista Työtarinaa 27.10.2011 SOK Mari Junnila S-ryhmän rakenne 2 S-ryhmän henkilöstötyö Toiminnan tarkoitus Osaava ja sitoutunut henkilöstö toteuttaa asiakaslupauksemme ja S-ryhmän

Lisätiedot

Tiede palveluyhteiskunnan kehittämisessä

Tiede palveluyhteiskunnan kehittämisessä 1 Tiede palveluyhteiskunnan kehittämisessä Kehitysjohtaja Harri Miettinen Tiedefoorumi 2010 19.5.2010 Kauppa luo varallisuutta yhteiskuntaan Bruttokansantuoteosuudet 2008 14,0 12,8 Metalli- ja elektroniikkateollisuus

Lisätiedot

SOK Viestintä ja julkaisut (6)

SOK Viestintä ja julkaisut (6) Viestintä ja julkaisut 18.2.2010 1 (6) Tiedotusvälineille 18.2.2010 Julkaisuvapaa klo 13.00 S-ryhmän vuosi 2009 S-ryhmä kokonaisuudessaan Vähittäismyynti oli 11 686,8 miljoonaa euroa (11 820,6 milj. euroa).

Lisätiedot

Keski-Uudenmaan ammattiopisto KRIISITILANTEIDEN TOIMINTAMALLI

Keski-Uudenmaan ammattiopisto KRIISITILANTEIDEN TOIMINTAMALLI Keski-Uudenmaan ammattiopisto KRIISITILANTEIDEN TOIMINTAMALLI Sisältö 1. YLEISTÄ... 3 1.1. Mikä on kriisi?... 3 1.2. Suunnitelman tarkoitus ja tavoitteet... 3 2. TOIMINTATAVAT KRIISITILANTEISSA... 4 2.1.

Lisätiedot

Tee HOK:ia esittelevä PowerPoint-esitys.

Tee HOK:ia esittelevä PowerPoint-esitys. Tee HOK:ia esittelevä PowerPoint-esitys. Esityksessä tarvittavat tekstit ja kuvat löytyvät harjoituskansiosta. 1. Aloita uusi esitys 2. Lisää esitykseen teksti tiedostosta HOK_esitys_teksti.doc Lisää Diat

Lisätiedot

Verkkokaupan strategiaseminaari Finlandia-talolla CASE: S-Verkkopalvelut Oy

Verkkokaupan strategiaseminaari Finlandia-talolla CASE: S-Verkkopalvelut Oy Verkkokaupan strategiaseminaari Finlandia-talolla 21.5.2013 CASE: S-Verkkopalvelut Oy Ilkka Brander toimitusjohtaja S-ryhmä / S-Verkkopalvelut Oy 1 2 Esityksen teemat S-ryhmä ja S-Verkkopalvelut Oy S-ryhmän

Lisätiedot

S-ryhmän myynti ja taloudellinen kehitys tammi kesäkuussa 2010

S-ryhmän myynti ja taloudellinen kehitys tammi kesäkuussa 2010 SOK Viestintä ja julkaisut 19.8.2010 1(7) Tiedotusvälineille 19.8.2010 klo 13.00 S-ryhmän myynti ja taloudellinen kehitys tammi kesäkuussa 2010 (S-ryhmän vähittäismyyntiluvut on ilmoitettu ilman arvonlisäveroa)

Lisätiedot

TYÖKYKYJOHTAMINEN. 19.11.2013 HOK-Elanto Jari Malmström

TYÖKYKYJOHTAMINEN. 19.11.2013 HOK-Elanto Jari Malmström TYÖKYKYJOHTAMINEN 19.11.2013 HOK-Elanto Jari Malmström 20.11.2013 S-ryhmä 20.11.2013 20 alueosuuskauppaa 20.11.2013 HOK-Elanto 20.11.2013 HOK-Elanto tänään S-ryhmän suurin alueosuuskauppa HOK-Elanto 2013:

Lisätiedot

VAALAN YHTENÄISKOULUN KRIISITOIMINTAOHJE

VAALAN YHTENÄISKOULUN KRIISITOIMINTAOHJE VAALAN YHTENÄISKOULUN KRIISITOIMINTAOHJE Tärkeitä puhelinnumeroita Yleinen hätänumero 112 Ylätalon kanslia 5360196 Alatalon kanslia 5360187 Ylätalon op.huone 5360195 Alatalon op.huone 5360189 Lukion kanslia

Lisätiedot

Vastuullisuus S-ryhmS

Vastuullisuus S-ryhmS Vastuullisuus S-ryhmS ryhmässä Ympärist ristöpäällikkö Juhani Ilmola SOK Vastuullisuusyksikkö 1 Esityksen sisält ltö S-ryhmä lyhyesti S-ryhmän vastuullisen liiketoiminnan kehittäminen Sidosryhmien odotukset

Lisätiedot

Toimipaikkaverkoston elinkaaren hallinta Case: S-ryhmä

Toimipaikkaverkoston elinkaaren hallinta Case: S-ryhmä Toimipaikkaverkoston elinkaaren hallinta Case: Elinkaarimallit ja palvelut tulosseminaari 26.9.2006 Rauno Pentikäinen SOK Yritysturvallisuus ja riskienhallinta 1 25.9.2006 n rakenne Jäsenet / Asiakasomistajat

Lisätiedot

S-ryhmä teki ennätystuloksen - asiakasomistajat keskittivät ostojaan entistä enemmän

S-ryhmä teki ennätystuloksen - asiakasomistajat keskittivät ostojaan entistä enemmän S-ryhmä teki ennätystuloksen - asiakasomistajat keskittivät ostojaan entistä enemmän Liiketoiminnallisesti vuosi 2004 oli historian paras 100-vuotisjuhlia viime vuonna viettäneelle S-ryhmälle. Koko ryhmän

Lisätiedot

Kriisiviestinnän kokemuksia Kuinka päivitän ja pidän kriisiviestintäsuunnitelmani ajan tasalla. Virpi Pakkala Espoon kaupunki, 2016.

Kriisiviestinnän kokemuksia Kuinka päivitän ja pidän kriisiviestintäsuunnitelmani ajan tasalla. Virpi Pakkala Espoon kaupunki, 2016. Kriisiviestinnän kokemuksia Kuinka päivitän ja pidän kriisiviestintäsuunnitelmani ajan tasalla Virpi Pakkala Espoon kaupunki, 2016 @VirpiPakkala Espoon kaupunki Suomen toiseksi suurin kaupunki. 272 400

Lisätiedot

S-ryhmä ja osuuskauppavaalit. S-ryhmä

S-ryhmä ja osuuskauppavaalit. S-ryhmä ja osuuskauppavaalit 1 Mistä kaikki sai alkunsa Osuustoiminnan juuret ulottuvat vuoden 1844 Pohjois-Englantiin ja Rochdalen kaupunkiin. Tuolloin kankaankutojat perustivat ensimmäisen elinkelpoisen osuustoimintayrityksen.

Lisätiedot

Vastuullisuudella ja työhyvinvoinnilla tuottavuutta. SOK:n pääjohtaja Taavi Heikkilä Osuuskauppa Hämeenmaan HyviS- Finaalissa 27.1.

Vastuullisuudella ja työhyvinvoinnilla tuottavuutta. SOK:n pääjohtaja Taavi Heikkilä Osuuskauppa Hämeenmaan HyviS- Finaalissa 27.1. Vastuullisuudella ja työhyvinvoinnilla tuottavuutta SOK:n pääjohtaja Taavi Heikkilä Osuuskauppa Hämeenmaan HyviS- Finaalissa 27.1.2015 S-ryhmän rakenne * Marketkauppa S-RYHMÄN TOIMINNAN TARKOITUKSENA ON

Lisätiedot

Pelastuspäällikkö Terho Pylkkänen

Pelastuspäällikkö Terho Pylkkänen KESKI-POHJANMAAN JA PIETARSAAREN ALUEEN PELASTUSLAITOS MELLERSTA ÖSTERBOTTENS OCH JAKOBSTADSOMRÅDETS RÄDDNINGSVERK Viranomaiset kriisissä -seminaari 1.9.2016 Pelastuspäällikkö Terho Pylkkänen Pelastustoiminnan

Lisätiedot

Futsalottelun turvallisuusjärjestelyt

Futsalottelun turvallisuusjärjestelyt Futsalottelun turvallisuusjärjestelyt Futsalin seuraseminaari 28.4.2012 Helsinki Turvallisuuspäällikkö Juha Karjalainen Suomen Palloliitto 1 Sisältö Turvallisuuden peruskäsitteitä Keskeinen lainsäädäntö

Lisätiedot

LAITILAN LUKION KRIISISUUNNITELMA

LAITILAN LUKION KRIISISUUNNITELMA LIITE 9 LAITILAN LUKION OPETUSSUUNNITELMA LAITILAN LUKION KRIISISUUNNITELMA Päivitys 05.08.2015/mnh Hyväksytty 18.04.2016 sivistyslautakunta LAITILAN LUKION KRIISISUUNNITELMA 1. YLEISTÄ... 4 2. KOULUN

Lisätiedot

Vastuullisuus osana Oma kauppa -visiota

Vastuullisuus osana Oma kauppa -visiota Vastuullisuus osana Oma kauppa -visiota SOK Henkilöstöhallinto ja kehittäminen Hannu Rahnasto 1 S-ryhmän toiminta- ajatuksena on tuottaa palveluja ja etuja asiakasomistajille 2 Jäsenmäärän kehitys 2000-2006

Lisätiedot

Osuuskauppa Keskimaa. Pasi Viinamäki Digitaalisen markkinoinnin suunnittelija 13.2.2014. Osuuskauppa Keskimaa

Osuuskauppa Keskimaa. Pasi Viinamäki Digitaalisen markkinoinnin suunnittelija 13.2.2014. Osuuskauppa Keskimaa Pasi Viinamäki Digitaalisen markkinoinnin suunnittelija Nimenmuutos 23.4.2013: Keskimaa Osk on nyt Toiminta-ajatus Keskimaan toiminnan tarkoituksena on tuottaa etuja ja palveluja asiakasomistajille - Keskimaa

Lisätiedot

Tässä yksi esimerkki koulun kriisisuunnitelmasta. Soveltuvien osin tätä voi käyttää apuna oman koulun kriisisuunnitelman laatimisessa.

Tässä yksi esimerkki koulun kriisisuunnitelmasta. Soveltuvien osin tätä voi käyttää apuna oman koulun kriisisuunnitelman laatimisessa. K R I I S I S U U N N I T E L M A Koulun turvallisuussuunnitelman yksi tärkeä osio on koulun kriisisuunnitelma. Sen tavoitteena on antaa koulun henkilökunnalle selkeät toimintaohjeet koulun kriisitilanteissa.

Lisätiedot

S-ryhmän tarjoamat työ- ja urakehitysmahdollisuudet

S-ryhmän tarjoamat työ- ja urakehitysmahdollisuudet 25.11.2011 SOK 1 S-ryhmän tarjoamat työ- ja urakehitysmahdollisuudet Liiketalouden kehittämispäivät Arcada 17.11.2011 SOK Leena Olkkonen 25.11.2011 2 S-ryhmän liiketoiminta-alueet Marketkauppa Liikennemyymäläja

Lisätiedot

Kv-kevätpäivät 22.5.2012 Emilia Tolvanen. Kriisitilanteet kansainvälisessä liikkuvuudessa opas korkeakouluille

Kv-kevätpäivät 22.5.2012 Emilia Tolvanen. Kriisitilanteet kansainvälisessä liikkuvuudessa opas korkeakouluille Kv-kevätpäivät 22.5.2012 Emilia Tolvanen Kriisitilanteet kansainvälisessä liikkuvuudessa opas korkeakouluille Oppaan taustaa Katja Kiviharju, Kriisit pöydälle -opas vuonna 2000 Tarve päivitetylle oppaalle

Lisätiedot

Kauppakeskuksen turvallisuus. Eeva Kareinen YIT Kiinteistötekniikka Oy 25.1.2013

Kauppakeskuksen turvallisuus. Eeva Kareinen YIT Kiinteistötekniikka Oy 25.1.2013 Kauppakeskuksen turvallisuus YIT Kiinteistötekniikka Oy 25.1.2013 Kauppakeskus Willa Vaikutusalue ja ostovoima Kauppakeskus Willa Sijaitsee Hyvinkään ydinkeskustassa Kauppakeskus sijoittuu kiinteästi aiemmin

Lisätiedot

Oppaan taustaa. Kriisitilanteet kansainvälisessä liikkuvuudessa opas korkeakouluille

Oppaan taustaa. Kriisitilanteet kansainvälisessä liikkuvuudessa opas korkeakouluille Kv-kevätpäivät 22.5.2012 Emilia Tolvanen Kriisitilanteet kansainvälisessä liikkuvuudessa opas korkeakouluille Oppaan taustaa Katja Kiviharju, Kriisit pöydälle -opas vuonna 2000 Tarve päivitetylle oppaalle

Lisätiedot

Miten kriisityön menetelmät ovat kehittyneet? Mitä se on nyt? Salli Saari Dosentti, psykologi Kriisityön päivät 2016

Miten kriisityön menetelmät ovat kehittyneet? Mitä se on nyt? Salli Saari Dosentti, psykologi Kriisityön päivät 2016 Miten kriisityön menetelmät ovat kehittyneet? Mitä se on nyt? Salli Saari Dosentti, psykologi Kriisityön päivät 2016 Uudenlaisen kriisityön alkuvaihe Ajoittuu 1980-luvun lopulle ja 1990-luvun alkupuolelle

Lisätiedot

Jotain vakavaa on tapahtunut Kriisin johtaminen kunnassa

Jotain vakavaa on tapahtunut Kriisin johtaminen kunnassa Jotain vakavaa on tapahtunut Kriisin johtaminen kunnassa Lahden tiedepäivä 29.11.2011 Maarit Pedak VTM ja KTM maarit.pedak@helsinki.fi Yhteisökriisit ja katastrofit julkishallinto mukana (Boin, Hart t,

Lisätiedot

Viestinnän kohdentaminen ja viestintä häiriötilanteissa. 29.10.2015 Anna-Maria Maunu

Viestinnän kohdentaminen ja viestintä häiriötilanteissa. 29.10.2015 Anna-Maria Maunu Viestinnän kohdentaminen ja viestintä häiriötilanteissa 29.10.2015 Anna-Maria Maunu Viranomaisviestintä? 28.1.2015 Anna-Maria Maunu Viestintä kohdentuu kun on: kiinnostava viesti selkeä kieli osattu käyttää

Lisätiedot

Viestimme maakunnasta LANDSKAPSREFORMEN I ÖSTERBOTTEN MAAKUNTAUUDISTUS POHJANMAALLA

Viestimme maakunnasta LANDSKAPSREFORMEN I ÖSTERBOTTEN MAAKUNTAUUDISTUS POHJANMAALLA Viestimme maakunnasta LANDSKAPSREFORMEN I ÖSTERBOTTEN MAAKUNTAUUDISTUS POHJANMAALLA Uusi maakunta on meidän työpaikkamme Maakuntauudistuksen kautta noin 9000 pohjalaisen uusi työpaikka on Pohjanmaan maakunta

Lisätiedot

SM 14/15 Yleisurheilu Kaarlenkenttä, Vaasa, 17.-19.8.2012

SM 14/15 Yleisurheilu Kaarlenkenttä, Vaasa, 17.-19.8.2012 TURVALLISUUSSUUNNITELMA 12.8.2012 1(8) SM 14/15 Yleisurheilu Kaarlenkenttä, Vaasa, 17.-19.8.2012 1. TAPAHTUMAN ja toiminnan kuvaus... 2 2. Toiminnan turvallisuudesta vastuulliset... 2 3. Suorituspaikat

Lisätiedot

Oppilaitoksen kriisivalmius

Oppilaitoksen kriisivalmius 1 Hyväksytty 16.6.2011 Oppilaitoksen kriisivalmius Oppilaitoksen opiskelijat ja henkilökunta voivat joutua äkilliseen onnettomuuteen tai uhkaavaan tilanteeseen, joko oppilaitoksessa tai sen ulkopuolella.

Lisätiedot

Työelämä tarvitsee liikettä seminaari 10.6.2013. Heli Rissanen

Työelämä tarvitsee liikettä seminaari 10.6.2013. Heli Rissanen Työelämä tarvitsee liikettä seminaari 10.6.2013 Heli Rissanen BERNERIN ARVOT Työ Rehellisyys Ihminen 4.6.13/Heli Rissanen 2 4.6.13/Heli Rissanen 3 BERNER LAADUKKAIDEN BRÄNDIEN TAVARATALO Kuusi myyntiosastoa,

Lisätiedot

Suunnitelma oppilaiden suojaamiseksi väkivallalta, kiusaamiselta ja häirinnältä

Suunnitelma oppilaiden suojaamiseksi väkivallalta, kiusaamiselta ja häirinnältä Auran ja Pöytyän kunnat Suunnitelma oppilaiden suojaamiseksi väkivallalta, kiusaamiselta ja häirinnältä Auran kunnan sivistyslautakunta 16.12.2014 175 Pöytyän kunnan koulutuslautakunta 10.12.2014 97 Sisällys

Lisätiedot

Sosiaalipäivystyksen tapahtumalomake

Sosiaalipäivystyksen tapahtumalomake Sosiaalipäivystyksen tapahtumalomake 1) Päivystysyksikkö * nmlkj Hyvinkää nmlkj Keski-Uusimaa 2) Työvuoro * nmlkj Aktiivityö nmlkj Varallaolo Ilmoituksen/ yhteydenotot perustiedot 3) Yhteydenoton viikonpäivä

Lisätiedot

KRIISIVIESTINTÄÄ, MITÄ MUKA MEILLE SATTUISI? Nina Paloheimo Seuraseminaari 23.11.2013

KRIISIVIESTINTÄÄ, MITÄ MUKA MEILLE SATTUISI? Nina Paloheimo Seuraseminaari 23.11.2013 KRIISIVIESTINTÄÄ, MITÄ MUKA MEILLE SATTUISI? Nina Paloheimo Seuraseminaari 23.11.2013 Professori Jaakko Lehtosen mukaan kriisin tuntomerkit ovat seuraavat: siihen liittyy asian paisumisen uhka sen kohde

Lisätiedot

Tehtaanjohtajan tekemä ensimmäisen vaiheen auditointi

Tehtaanjohtajan tekemä ensimmäisen vaiheen auditointi Sivu 1(6) Tehtaanjohtajan tekemä ensimmäisen vaiheen auditointi Tässä esitetyt kysymykset on tarkoitettu ensimmäisen vaiheen auditointiin (TEJ 1), joka on hyvä tehdä aina yrityksen turvallisuusjohtamisjärjestelmää

Lisätiedot

Kokkeja Kaukoidästä HOK-Elannon maukas filippiiniläisresepti. UUDISTA JA UUDISTU 29.9.2011 Satu Koivusaari

Kokkeja Kaukoidästä HOK-Elannon maukas filippiiniläisresepti. UUDISTA JA UUDISTU 29.9.2011 Satu Koivusaari Kokkeja Kaukoidästä HOK-Elannon maukas filippiiniläisresepti UUDISTA JA UUDISTU 29.9.2011 Satu Koivusaari HOK-Elanto lyhyesti Suomen suurin alueosuuskauppa, osa S-ryhmää Toimialueena pääkaupunkiseutu ja

Lisätiedot

TOIMINTAOHJE VÄKIVALTATILANTEIDEN VARALLE RUOVEDEN KUNTA

TOIMINTAOHJE VÄKIVALTATILANTEIDEN VARALLE RUOVEDEN KUNTA TOIMINTAOHJE VÄKIVALTATILANTEIDEN VARALLE RUOVEDEN KUNTA 1. PEREHDYTYS Työturvallisuuslaki 14 Työnantajan on annettava työntekijälle riittävät tiedot työpaikan haitta- ja vaaratekijöistä sekä huolehdittava

Lisätiedot

Toimintaohje väkivaltatilanteiden varalle Pyhtään kunnassa

Toimintaohje väkivaltatilanteiden varalle Pyhtään kunnassa 1 (7) Toimintaohje väkivaltatilanteiden varalle Pyhtään kunnassa Yhteistyötoimikunta 23.8.2010 32 Kunnanhallitus 30.8.2010 227 2 (7) Sisällysluettelo 1.Mitä on henkinen väkivalta? 3 2.Mitä on fyysinen

Lisätiedot

Lapin sairaanhoitopiirin Asiakasraati 23.2.2016

Lapin sairaanhoitopiirin Asiakasraati 23.2.2016 Lapin sairaanhoitopiirin Asiakasraati 23.2.2016 Lasse Kylén Turvallisuuspäällikkö Turvallisuuspäällikkö sairaalassa Riskienhallintaa Turvallisuussuunnittelua Sisäisen kokonaisturvallisuuden kehittämistä

Lisätiedot

Nuorisotyön valmiussuunnitelma Materiaali; Allianssi ry:n / Arsi Veikkolainen Nuorisotyön kriisikansio Tehostetun nuorisotyön

Nuorisotyön valmiussuunnitelma Materiaali; Allianssi ry:n / Arsi Veikkolainen Nuorisotyön kriisikansio Tehostetun nuorisotyön Nuorisotyön valmiussuunnitelma 10.11.2016 Materiaali; Allianssi ry:n / Arsi Veikkolainen Nuorisotyön kriisikansio Tehostetun nuorisotyön Pohjois-Suomen AVIn työryhmä Mitä on nuorisotyön kriisivalmius?

Lisätiedot

Kriisityön organisointi opiskelijoita koskettavissa suuronnettomuuksissa

Kriisityön organisointi opiskelijoita koskettavissa suuronnettomuuksissa Tiede- ja taidekorkeakoulujen opiskelijoita koskeviin suuronnettomuus- ja poikkeustilanteisiin varautuminen 18.11.2011 Kriisityön organisointi opiskelijoita koskettavissa suuronnettomuuksissa Salli Saari

Lisätiedot

Kaupan ja verkkokaupan toimiva logistiikka

Kaupan ja verkkokaupan toimiva logistiikka Kaupan ja verkkokaupan toimiva logistiikka S-ryhmän vähittäiskaupan logistiikka Inex Partners Oy 26.5.2015 INEX PARTNERS OY JOUNI JAAKOLA 1 Inex Partners Oy SOK:n tytäryhtiö Tehtävänä tuottaa S-ryhmälle

Lisätiedot

Viranomaisyhteistyö osana yleisötapahtuman järjestämistä

Viranomaisyhteistyö osana yleisötapahtuman järjestämistä Viranomaisyhteistyö osana yleisötapahtuman järjestämistä Carlos Santana 2008 Kirjurinluoto 36 000 kuulijaa Ympäristöterveydenhuollon valtakunnalliset koulutuspäivät 5.-6.5.2015 Yyterin kylpylähotelli 6.5.2015

Lisätiedot

Liite 1 Tietopaketti OK Hämeenmaan esimiesten täsmäkoulutuksista

Liite 1 Tietopaketti OK Hämeenmaan esimiesten täsmäkoulutuksista Liite 1 Tietopaketti OK Hämeenmaan esimiesten täsmäkoulutuksista Henkilöstöjakauma 31.12.2013 Päälliköitä yhteensä: 145 Esimiehet Henkilöstö Henkilöstö yht. (31.12.13) 3048 5 % 95 % Päälliköitä 5 % Osuuskauppa

Lisätiedot

Viestintä häiriötilanteissa. 6.2.2014 Anna-Maria Maunu

Viestintä häiriötilanteissa. 6.2.2014 Anna-Maria Maunu Viestintä häiriötilanteissa 6.2.2014 Anna-Maria Maunu Häiriötilanneviestintä kunnissa Viestintä on asenne: Viestinnän näkökulma vieläkin puutteellisesti mukana (kuntien) johtamisessa. Kuntien viestinnän

Lisätiedot

TURVALLISEMPI HUOMINEN Kutsu valtakunnalliseen paikallisen turvallisuussuunnittelun seminaariin 22. 23.1.2013

TURVALLISEMPI HUOMINEN Kutsu valtakunnalliseen paikallisen turvallisuussuunnittelun seminaariin 22. 23.1.2013 Tarkistettu 2.1.2013 TURVALLISEMPI HUOMINEN Kutsu valtakunnalliseen paikallisen turvallisuussuunnittelun seminaariin 22. 23.1.2013 Arvoisa vastaanottaja Vuoden 2013 valtakunnallinen paikallisen turvallisuussuunnittelun

Lisätiedot

Kansainvälinen rekrytointi yritysesimerkki Kokkeja Filippiineiltä MAMU-Ennakointikamari 23.4.2015

Kansainvälinen rekrytointi yritysesimerkki Kokkeja Filippiineiltä MAMU-Ennakointikamari 23.4.2015 Kansainvälinen rekrytointi yritysesimerkki Kokkeja Filippiineiltä MAMU-Ennakointikamari 23.4.2015 Satu Vennala Henkilöstöresurssipäällikkö Ravintolatoimiala HOK-Elanto Liiketoiminta Oy Kokkeja Filippiineiltä,

Lisätiedot

VAPAAEHTOISTOIMINTA IKÄIHMISTEN HYVÄKSI. Turvallinen kunta seminaari 18.4.2013 Hamina Yrjö Heimonen Hyvinkään kaupunki

VAPAAEHTOISTOIMINTA IKÄIHMISTEN HYVÄKSI. Turvallinen kunta seminaari 18.4.2013 Hamina Yrjö Heimonen Hyvinkään kaupunki VAPAAEHTOISTOIMINTA IKÄIHMISTEN HYVÄKSI Turvallinen kunta seminaari 18.4.2013 Hamina Yrjö Heimonen Hyvinkään kaupunki IKÄÄNTYNEIDEN TURVALLISUUS Hyvinkään kaupungin turvallisuussuunnitelman 2013-2016 ja

Lisätiedot

16.12.2013. I.1 Hallituksen työjärjestys ja toimitusjohtajan tehtävät. 1. Raskone Oy:n hallintoelimet. 1.1. Yhtiökokous

16.12.2013. I.1 Hallituksen työjärjestys ja toimitusjohtajan tehtävät. 1. Raskone Oy:n hallintoelimet. 1.1. Yhtiökokous 16.12.2013 I.1 Hallituksen työjärjestys ja toimitusjohtajan tehtävät 1. Raskone Oy:n hallintoelimet 1.1. Yhtiökokous Osakeyhtiölain mukaan ylintä päätäntävaltaa osakeyhtiössä käyttää yhtiökokous, joka

Lisätiedot

KRIISIKESKUSTOIMINNOT

KRIISIKESKUSTOIMINNOT Yhteenvetoa vuodesta 2015 KRIISIKESKUSTOIMINNOT Kriisikeskustoiminnot sisältävät SOS-kriisikeskuksen, Rikosuhripäivystyksen Etelä-Suomen aluetoimiston, kriisiauttamisen valtakunnallisen koordinoinnin ja

Lisätiedot

Onko harvaan asuttu maaseutu turvassa?

Onko harvaan asuttu maaseutu turvassa? 8.9.2015 Onko harvaan asuttu maaseutu turvassa? Tytti Määttä Vaalan kunnanjohtaja Harvaan asutun maaseudun verkoston puheenjohtaja Seminaarin teema Mikä on turvallisuuden nykytila ja haasteet harvaan asutulla

Lisätiedot

Kauhajoen Koulukeskuksen kriisisuunnitelma

Kauhajoen Koulukeskuksen kriisisuunnitelma Kauhajoen Koulukeskuksen kriisisuunnitelma 1 KAUHAJOEN KOULUKESKUKSEN KRIISISUUNNITELMA 1. JOHDANTO Ihmisen elämässä on väistämättä erilaisia kriisejä. Osa kriiseistä on kasvuun ja kehitykseen liittyviä,

Lisätiedot

Anttila Oy:n myynti 4K INVESTILLE. Mediatilaisuus 16.3.2015 Pääjohtaja Mikko Helander

Anttila Oy:n myynti 4K INVESTILLE. Mediatilaisuus 16.3.2015 Pääjohtaja Mikko Helander Anttila Oy:n myynti 4K INVESTILLE Mediatilaisuus Pääjohtaja Mikko Helander Anttila Oy:n osakekanta on myyty 4K INVESTILLE Kauppaan kuuluu: 23 Anttila-tavarataloa Suomessa 8 Kodin1-sisustustavarataloa Suomessa

Lisätiedot

ORIVESI-JUUPAJOKI KUNTALIITOSSELVITYS. Viestintäsuunnitelmassa selkeytetään Juupajoki-Orivesi kuntaliitosselvitykseen liittyvää viestintää.

ORIVESI-JUUPAJOKI KUNTALIITOSSELVITYS. Viestintäsuunnitelmassa selkeytetään Juupajoki-Orivesi kuntaliitosselvitykseen liittyvää viestintää. Viestintäsuunnitelma Viestintäsuunnitelmassa selkeytetään Juupajoki-Orivesi kuntaliitosselvitykseen liittyvää viestintää. Tiedottamisessa noudatetaan hyvän kunnallisen tiedottamisen periaatteita. Kuntalain

Lisätiedot

Ev.lut. kirkon varautuminen kriiseihin 25.3.2009. Hiippakuntasihteeri Kirsti Poutiainen 30.3.2009

Ev.lut. kirkon varautuminen kriiseihin 25.3.2009. Hiippakuntasihteeri Kirsti Poutiainen 30.3.2009 30.3.2009 Ev.lut. kirkon varautuminen kriiseihin Hiippakuntasihteeri Kirsti Poutiainen 25.3.2009 VARAUTUMISEN LÄHTÖKOHDAT Kirkon perustehtävän toteuttamien kaikissa olosuhteissa Varmistetaan valmiussuunnitelmissa.

Lisätiedot

Monimuotoisuuden johtaminen työelämän laadun ja tuottavuuden tekijänä?

Monimuotoisuuden johtaminen työelämän laadun ja tuottavuuden tekijänä? Monimuotoisuuden johtaminen työelämän laadun ja tuottavuuden tekijänä? YES -hanke Helsinki 19.05.2010 Aulikki Sippola, KTT, kehityspäällikkö Tapiola-ryhmä 22.6.2010 1 Esityksen sisältö Miksi tasapuolinen

Lisätiedot

Miten asukasviestintä muuntuu hyödyksi? - viestinnän haasteet sekä erilaiset viestinnän välineet

Miten asukasviestintä muuntuu hyödyksi? - viestinnän haasteet sekä erilaiset viestinnän välineet Viestintäpäällikkö Marjukka Vainio, Suomen Kiinteistöliitto Miten asukasviestintä muuntuu hyödyksi? - viestinnän haasteet sekä erilaiset viestinnän välineet Hyvä viestintä linkittyy arkeen ja vastaa kaikkein

Lisätiedot

Viestintä. Purjelentokerhojen päivä 11. maaliskuuta 2017, Kouvola tiedottaja Hanna Laine

Viestintä. Purjelentokerhojen päivä 11. maaliskuuta 2017, Kouvola tiedottaja Hanna Laine Viestintä Purjelentokerhojen päivä 11. maaliskuuta 2017, Kouvola tiedottaja Hanna Laine Aiheet Elokuun Pohjoismaisen purjelentopäivän markkinointiviestintä Kriisitiedottaminen ilmailukerhossa Liiton viestintäpalvelut

Lisätiedot

Mittaaminen Riskienhallinnassa, Case Metso

Mittaaminen Riskienhallinnassa, Case Metso Mittaaminen Riskienhallinnassa, Case Metso SRHY 3.11.2006 Heljo Laukkala Riskienhallintajohtaja Metso lyhyesti Vuonna 2005: liikevaihto oli noin 4,2 miljardia euroa, noin 22 000 työntekijää yli 50 maassa.

Lisätiedot

Pääkaupunkiseudun sosiaali- ja kriisipäivystykset

Pääkaupunkiseudun sosiaali- ja kriisipäivystykset Tiede- ja taidekorkeakoulujen opiskelijoita koskeviin suuronnettomuus- ja poikkeustilanteisiin varautuminen 18.11.2011 Pääkaupunkiseudun sosiaali- ja kriisipäivystykset Riikka Vikström, Helsingin sosiaali-ja

Lisätiedot

TURVALLISEMPI HUOMINEN Kutsu valtakunnalliseen paikallisen turvallisuussuunnittelun seminaariin 22. 23.1.2013

TURVALLISEMPI HUOMINEN Kutsu valtakunnalliseen paikallisen turvallisuussuunnittelun seminaariin 22. 23.1.2013 24.9.2012 TURVALLISEMPI HUOMINEN Kutsu valtakunnalliseen paikallisen turvallisuussuunnittelun seminaariin 22. 23.1.2013 Arvoisa vastaanottaja Vuoden 2013 valtakunnallinen paikallisen turvallisuussuunnittelun

Lisätiedot

Kauppakeskusten riskienhallinta verkostojohtamisen näkökulmasta

Kauppakeskusten riskienhallinta verkostojohtamisen näkökulmasta Kauppakeskusten riskienhallinta verkostojohtamisen näkökulmasta Raija Järvinen tutkimusjohtaja/hse, ma. professori/tse 3.9.2008 Turvallisuusmessut, Tampere TUTKIMUSHANKKEEN TAUSTAA Helsingin kauppakorkeakoulu

Lisätiedot

Uusi pelastuslaki ja virastojen välinen yhteistyö

Uusi pelastuslaki ja virastojen välinen yhteistyö Uusi pelastuslaki ja virastojen välinen yhteistyö Jukka Koivuranta Helsingin pelastuslaitos Palotarkastaja/Sosiaali- ja terveysviraston yhteyshenkilö Lyhyesti Pelastuslaki 379/2011 Poistumisturvallisuusselvitys

Lisätiedot

Tutkimuksen tavoitteet

Tutkimuksen tavoitteet T-Media Oy T-Media on vuonna 1997 perustettu työnantajakuvaan ja maineeseen erikoistunut tutkimus- ja viestintäyhtiö. T-Median missiona on auttaa asiakkaitaan luomaan sidosryhmilleen kestävää kilpailuetua

Lisätiedot

LÄÄKKELLINEN RASKAUDENKESKEYTYS / KESKENMENO

LÄÄKKELLINEN RASKAUDENKESKEYTYS / KESKENMENO LÄÄKKELLINEN RASKAUDENKESKEYTYS / KESKENMENO POTILAAN PSYYKKINEN TUKEMINEN Aidon kohtaamisen kautta ihmiset voivat ymmärtää toisiaan ja itseään paremmin. Kohdatuksi tullessaan ihminen saa henkäyksen kokonaisesta

Lisätiedot

Moision koulu Ylöjärven kaupunki

Moision koulu Ylöjärven kaupunki Moision koulu Ylöjärven kaupunki Väkivallan, kiusaamisen ja häirinnän ehkäisy ja siihen puuttuminen kuuluvat kaikille kouluyhteisössä työskenteleville. 1. KIUSAAMINEN, HÄIRINTÄ JA VÄKIVALTA Väkivalta,

Lisätiedot

Ankkuritoiminta Kanta-Hämeessä. Helsinki Tarja Rannikko ja Jonna Laitonen

Ankkuritoiminta Kanta-Hämeessä. Helsinki Tarja Rannikko ja Jonna Laitonen Ankkuritoiminta Kanta-Hämeessä Helsinki 28.5.2013 Tarja Rannikko ja Jonna Laitonen Toiminnan taustaa Ankkuri -hanke vuosina 2004-2006 Hämeenlinnan kihlakunnan poliisilaitoksella (rahoitus kunnilta, Hämeen

Lisätiedot

Ennakoiva turvallisuuskulttuuri Valmet Automotive

Ennakoiva turvallisuuskulttuuri Valmet Automotive Ennakoiva turvallisuuskulttuuri Valmet Automotive Markus Kärkkäinen HSE Manager/ Turvallisuuspäällikkö Perustietoja Valmet Automotivesta Pikatietoa Perustettu 1968 Liikevaihto: yli 300 milj. yli 2 000

Lisätiedot

Kriisiviestinnän kokemuksia - Kuinka päivitän ja pidän kriisiviestintäsuunnitelmani ajan tasalla

Kriisiviestinnän kokemuksia - Kuinka päivitän ja pidän kriisiviestintäsuunnitelmani ajan tasalla Kriisiviestinnän kokemuksia - Kuinka päivitän ja pidän kriisiviestintäsuunnitelmani ajan tasalla Viestintäpäällikkö Johanna Pellinen, Espoon kaupunki Espoon kaupunki Espoo on Suomen toiseksi suurin kaupunki.

Lisätiedot

Väkivallan vähentäminen Porissa

Väkivallan vähentäminen Porissa Väkivallan vähentäminen Porissa Rikoksentorjuntaseminaari 2014 Vantaa 17.9.2014 Tuomo Katajisto komisario Lounais-Suomen poliisilaitos Väkivallan vähentämishankkeen taustaa Porin ja poliisilaitoksen yhteinen

Lisätiedot

Urheiluseuran viestintä 18.2.2015

Urheiluseuran viestintä 18.2.2015 Urheiluseuran viestintä 18.2.2015 Sisältö Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Mediaviestintä Kriisiviestintä Seuraviestintä sisäinen viestintä Seuraviestintä (sisäinen viestintä) Hyvä sisäinen viestintä

Lisätiedot

HALLITUKSEN TEHTÄVÄT, ROOLI JA ASEMA. Yki Hytönen ja Aija Lehtonen

HALLITUKSEN TEHTÄVÄT, ROOLI JA ASEMA. Yki Hytönen ja Aija Lehtonen HALLITUKSEN TEHTÄVÄT, ROOLI JA ASEMA Yki Hytönen ja Aija Lehtonen Hyväksytty hallituksen kokouksessa 11.9.2014 HALLITUS JA SEN TOIMINTAYMPÄRISTÖ KAMERASEURASSA - valitsee yhdistyksen puheenjohtajan, hallituksen

Lisätiedot

17.6.2014 1(11) Turun Osuuskaupan hallinnointi- ja ohjausjärjestelmä

17.6.2014 1(11) Turun Osuuskaupan hallinnointi- ja ohjausjärjestelmä 17.6.2014 1(11) Turun Osuuskaupan hallinnointi- ja ohjausjärjestelmä Hyväksytty TOK:n hallintoneuvostossa 17.6.2014 17.6.2014 2(11) SISÄLLYS JOHDANTO... 3 1. TURUN OSUUSKAUPPA JA S-RYHMÄ... 3 2. TURUN

Lisätiedot

S U O M E N LÄHIKAUPAN MYYMÄLÄPÄÄLLIKÖIDEN

S U O M E N LÄHIKAUPAN MYYMÄLÄPÄÄLLIKÖIDEN SUOMEN LÄHIKAUPAN MYYMÄLÄPÄÄLLIKÖIDEN työehtosopimus 1.5.2014 31.1.2017 Suomen Lähikaupan myymäläpäälliköiden työehtosopimus 1.5.2014 31.1.2017 Suomen Lähikaupan myymäläpäälliköiden työehtosopimus 1.5.2014

Lisätiedot

Miina-projektin ohjausryhmän kokous Ensi- ja turvakotien liitto, 10.2.2011 Päivi Vilkki, varatuomari

Miina-projektin ohjausryhmän kokous Ensi- ja turvakotien liitto, 10.2.2011 Päivi Vilkki, varatuomari Miina-projektin ohjausryhmän kokous Ensi- ja turvakotien liitto, 10.2.2011 Päivi Vilkki, varatuomari Vaikeuksia ymmärtää, että ovat rikoksen uhreja. Vaikeuksia saada asioihin selvyyttä hajallaan olevan

Lisätiedot

Toimintamalli seuran ja liiton yhteistyöhön häirintätapauksen käsittelyssä

Toimintamalli seuran ja liiton yhteistyöhön häirintätapauksen käsittelyssä Toimintamalli seuran ja liiton yhteistyöhön häirintätapauksen käsittelyssä Liite oppaaseen Lupa välittää lupa puuttua Suomen Liikunta ja Urheilu 2005 Erään seuran ja liiton nopea ja avoin yhteistyö häirintätapauksessa

Lisätiedot

KUMPPANUUSYHTEISTYÖ JA YRITYSVASTUU. Arto Heinonen, 17.6.2015

KUMPPANUUSYHTEISTYÖ JA YRITYSVASTUU. Arto Heinonen, 17.6.2015 KUMPPANUUSYHTEISTYÖ JA YRITYSVASTUU Arto Heinonen, 17.6.2015 Henkilöstöä n. 3400. Lähes JUURET ULOTTUVAT 1700- LUVULLE. TOIMINTA ON AINA PERUSTUNUT KESKINÄISYYTEEN. 1,6milj. asiakkaansa omistama. Voitot

Lisätiedot

Sosiaali- ja terveydenhuollon paloturvallisuuteen liittyvät käytännöt kotipalveluissa, tuki- ja palveluasumisessa; STEP II hanke

Sosiaali- ja terveydenhuollon paloturvallisuuteen liittyvät käytännöt kotipalveluissa, tuki- ja palveluasumisessa; STEP II hanke Sosiaali- ja terveydenhuollon paloturvallisuuteen liittyvät käytännöt kotipalveluissa, tuki- ja palveluasumisessa; STEP II hanke Tarja Ojala, DI, KM, tutkija Pelastustoimen ajankohtaisseminaari 2015, Jyväskylä

Lisätiedot

Vastuu- ja turvallisuuskysymykset opiskelija- ja henkilöstöliikkuvuudessa. Kv-kevätpäivät, Tampere 13.5.2014

Vastuu- ja turvallisuuskysymykset opiskelija- ja henkilöstöliikkuvuudessa. Kv-kevätpäivät, Tampere 13.5.2014 Vastuu- ja turvallisuuskysymykset opiskelija- ja henkilöstöliikkuvuudessa Kv-kevätpäivät, Tampere 13.5.2014 Session sisältö Monipuoliset opiskelija- ja henkilöstöliikkuvuusmahdollisuudet + liikkujien määrän

Lisätiedot

Tuottavuuden ja työhyvinvoinnin kohtalonyhteys 10.2.2011

Tuottavuuden ja työhyvinvoinnin kohtalonyhteys 10.2.2011 Tuottavuuden ja työhyvinvoinnin kohtalonyhteys 10.2.2011 17.2.2011 Hannele Waltari Mitä työhyvinvointi on? Työhyvinvointi tarkoittaa turvallista, terveellistä ja tuottavaa työtä, jota ammattitaitoiset

Lisätiedot

Kamerat päivittäisenä turvanasi

Kamerat päivittäisenä turvanasi Kamerat päivittäisenä turvanasi 3 Kauppa ja palvelut Turvallinen asiointi ja työpaikka Hyvin suunnitellulla ja oikein toteutetulla kameravalvonnalla ehkäistään ja selvitetään myymälävarkauksia Kauppa ja

Lisätiedot

UHKA- JA VÄKIVALTATILANTEET ENSIHOIDOSSA. Mari Rantanen Ensihoitaja Keski-Uudenmaan pelastuslaitos SPPL Työturvallisuusseminaari Espoo 15.4.

UHKA- JA VÄKIVALTATILANTEET ENSIHOIDOSSA. Mari Rantanen Ensihoitaja Keski-Uudenmaan pelastuslaitos SPPL Työturvallisuusseminaari Espoo 15.4. UHKA- JA VÄKIVALTATILANTEET ENSIHOIDOSSA Mari Rantanen Ensihoitaja Keski-Uudenmaan pelastuslaitos SPPL Työturvallisuusseminaari Espoo 15.4.2015 PELASTUSLAITOSTEN KUMPPANUUSVERKOSTO www.pelastuslaitokset.fi

Lisätiedot

Espoon kaupunki Pöytäkirja 5. Keskusvaalilautakunta 06.02.2014 Sivu 1 / 1

Espoon kaupunki Pöytäkirja 5. Keskusvaalilautakunta 06.02.2014 Sivu 1 / 1 Keskusvaalilautakunta 06.02.2014 Sivu 1 / 1 369/00.00.00/2014 Keskusvaalilautakunta 5 6.2.2014 5 Ennakkoäänestyspaikat vuoden 2014 europarlamenttivaaleissa (Kh-asia) Valmistelijat / lisätiedot: Risto Pirkanniemi,

Lisätiedot

S-ryhmän tulevaisuuden näkymät uuden strategian valossa

S-ryhmän tulevaisuuden näkymät uuden strategian valossa S-ryhmän tulevaisuuden näkymät uuden strategian valossa Pääjohtaja Taavi Heikkilä, SOK Itä-Suomen yliopisto Osuustoimintaseminaari 6.5.2014 7.5.2014 Taavi Heikkilä 2 Satavuotiset osuustoiminnalliset arvot

Lisätiedot

Marjukka Vainio. Taloyhtiön viestintätarpeet ja viestinnän käytännöt

Marjukka Vainio. Taloyhtiön viestintätarpeet ja viestinnän käytännöt Marjukka Vainio Taloyhtiön viestintätarpeet ja viestinnän käytännöt Moni asia on muuttunut Internet, blogit, matkapuhelin yhä vähemmän tilaa perinteiselle yhdensuuntaiselle tiedonvälitykselle jokainen

Lisätiedot

Tulevaisuuden työpaikat ja uusien kilpailutekijöiden asettamat vaatimukset. Millaisia tekijöitä tarvitaan tulevaisuudessa?

Tulevaisuuden työpaikat ja uusien kilpailutekijöiden asettamat vaatimukset. Millaisia tekijöitä tarvitaan tulevaisuudessa? Tulevaisuuden työpaikat ja uusien kilpailutekijöiden asettamat vaatimukset Millaisia tekijöitä tarvitaan tulevaisuudessa? Marja Kyllönen henkilöstöjohtaja Turun Osuuskauppa Turun Osuuskauppa (TOK) Toimii

Lisätiedot

Potilasturvallisuuden johtaminen turvallisuuskävelyt työkaluna

Potilasturvallisuuden johtaminen turvallisuuskävelyt työkaluna Potilasturvallisuuden johtaminen turvallisuuskävelyt työkaluna Arto Helovuo M.Sc. (Human Factors and Systems Safety) Lentokapteeni, Finnar Oyj Toimialajohtaja, Qreform Oy Turvallisuuden hallinnan lähtökohtia

Lisätiedot

HYVÄ PANKKITAPA SUOMEN PANKKIYHDISTYS

HYVÄ PANKKITAPA SUOMEN PANKKIYHDISTYS SUOMEN PANKKIYHDISTYS HYVÄ PANKKITAPA Hyvä pankkitapa on muotoutunut käytännön kokemuksesta. Hyvän pankkitavan säännöt sisältävät asiakkaan ja pankin välistä suhdetta sekä pankkien toimintatapoja koskevia

Lisätiedot

Osavuosikatsaus Tammi-syyskuu 2014 22.10.2014 Pääjohtaja Matti Halmesmäki. Q3 2014 Media- ja analyytikkoinfo Matti Halmesmäki

Osavuosikatsaus Tammi-syyskuu 2014 22.10.2014 Pääjohtaja Matti Halmesmäki. Q3 2014 Media- ja analyytikkoinfo Matti Halmesmäki Osavuosikatsaus Tammi-syyskuu 2014 22.10.2014 Pääjohtaja Matti Halmesmäki 1 Kesko Oyj:n toimitusjohtajaksi Mikko Helander Kesko Oyj:n hallitus on nimittänyt Kesko Oyj:n toimitusjohtajaksi ja Keskokonsernin

Lisätiedot

Korkeakoulun näkökulma tapahtumiin Kauhajoella. Rehtori Tapio Varmola Korkeakoulujen kriisityön seminaari Seinäjoki

Korkeakoulun näkökulma tapahtumiin Kauhajoella. Rehtori Tapio Varmola Korkeakoulujen kriisityön seminaari Seinäjoki Korkeakoulun näkökulma tapahtumiin Kauhajoella Rehtori Tapio Varmola Korkeakoulujen kriisityön seminaari Seinäjoki 11.2.2011 Tapahtumat Kauhajoella 23.9.08 SeAMK:n Kauhajoen toimipisteessä ammuttiin klo

Lisätiedot

Alueellinen ja paikallinen hyvinvointi- ja

Alueellinen ja paikallinen hyvinvointi- ja Alueellinen ja paikallinen hyvinvointi- ja turvallisuustyö Lapin maaseutufoorumi 21.2.2012 Ylijohtaja Timo E. Korva Lapin aluehallintovirasto 22.2.2012 1 Ensimmäisestä ohjelmasta kolmanteen Arjen turvaa

Lisätiedot

IISALMEN KAUPUNKI KIINTEISTÖJEN KAMERAVALVONTA 19.2.2016 1. Matti Rönkkö tekninen isännöitsijä Iisalmen kaupunki / tilapalvelu

IISALMEN KAUPUNKI KIINTEISTÖJEN KAMERAVALVONTA 19.2.2016 1. Matti Rönkkö tekninen isännöitsijä Iisalmen kaupunki / tilapalvelu IISALMEN KAUPUNKI KIINTEISTÖJEN KAMERAVALVONTA Matti Rönkkö tekninen isännöitsijä Iisalmen kaupunki / tilapalvelu 19.2.2016 1 Iisalmen kaupungin tekninen keskus / tilapalvelu on asentanut tallentavan kameravalvonnan

Lisätiedot

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko.

SUBSTANTIIVIT 1/6. juttu. joukkue. vaali. kaupunki. syy. alku. kokous. asukas. tapaus. kysymys. lapsi. kauppa. pankki. miljoona. keskiviikko. SUBSTANTIIVIT 1/6 juttu joukkue vaali kaupunki syy alku kokous asukas tapaus kysymys lapsi kauppa pankki miljoona keskiviikko käsi loppu pelaaja voitto pääministeri päivä tutkimus äiti kirja SUBSTANTIIVIT

Lisätiedot

Ristiriitojen hallinnan mahdollisuudet asemakaavoituksessa

Ristiriitojen hallinnan mahdollisuudet asemakaavoituksessa Ristiriitojen hallinnan mahdollisuudet asemakaavoituksessa Pia Niemi Kuntatekniikan päivät 12.5.2017 Sito Parhaan ympäristön tekijät Tausta Diplomityö: Ristiriitojen hallinnan mahdollisuudet maankäytön

Lisätiedot

PELASTUS- JA TURVALLISUUSSUUNNITELMA FORSSA GAMES

PELASTUS- JA TURVALLISUUSSUUNNITELMA FORSSA GAMES PELASTUS- JA TURVALLISUUSSUUNNITELMA FORSSA GAMES 13.6.2013 1. YLEISÖTILAISUUDEN YLEISTIEDOT 1.1 Tilaisuuden nimi 19. Forssa Games -suunnistuskilpailu 1.2 Tilaisuuden järjestäjä Lounais-Hämeen Rasti 1.3

Lisätiedot

HOK-ELANNON TYÖKYKYJOHTAMINEN. 9.4.2014 Työkykykonsultti Jari Malmström

HOK-ELANNON TYÖKYKYJOHTAMINEN. 9.4.2014 Työkykykonsultti Jari Malmström HOK-ELANNON TYÖKYKYJOHTAMINEN 9.4.2014 Työkykykonsultti Jari Malmström 8.4.2014 HOK-Elanto 2013 - S-ryhmän suurin alueosuuskauppa Myynti 2,2 mrd Vakituinen henkilöstö 6 241 Asiakasomistajat 577 638 Vähittäistoimipaikkoja

Lisätiedot

YETTS. Tampereen seutukunnan mittaus ja GIS päivät Ikaalinen. Tampereen Sähkölaitos & Tammerkosken Energia Oy TJ, dos.

YETTS. Tampereen seutukunnan mittaus ja GIS päivät Ikaalinen. Tampereen Sähkölaitos & Tammerkosken Energia Oy TJ, dos. YETTS Tampereen seutukunnan mittaus ja GIS päivät Ikaalinen Tampereen Sähkölaitos & Tammerkosken Energia Oy TJ, dos. Veli Pekka Nurmi 2.4.2008 Turvallisuustilanteet Nyt Aiemmin Rauhan aika Poikkeusolot

Lisätiedot

YLEISET KOKOUKSET. - Kokoontumislaki

YLEISET KOKOUKSET. - Kokoontumislaki YLEISÖTILAISUUDET JA YLEISET KOKOUKSET - Kokoontumislaki KOKOONTUMISLAKI Lain tarkoituksena perustuslaissa säädetyn kokoontumisvapauden turvaaminen Lakia sovelletaan sekä yleisötilaisuuksiin että yleisiin

Lisätiedot