Asukastyytyväisyyskysely

Transkriptio

1 Asukastyytyväisyyskysely toukokuu 2016

2 256 vastaajaa asumisoikeusasukkaiden vastausprosentti 63 %

3 Halusimme selvittää Mikä on asumisessa tärkeää? Miten hyvin se nykyisessä asumisessa toteutuu? Tyytyväisyyttä palveluihimme? Missä olemme onnistuneet? Missä pitää vielä kehittyä?

4 Vastaajien ikä 100, 0 % 80,0 % 60,0 % 43,8 % 40,0 % 20,0 % 29,7 % 23,8 % 0,0 % 0,0 % 0,0 % 0,0 % 0,8 % ,0 % Asumisoikeustalossa (3. Asun) (KA:0.0, Hajonta:0.0) (Vastauksia:256)

5 Sukupuoli kaikki asukkaat: naisia 68% ja miehiä 32% 100, 0 % 80,0 % 73,4 % 60,0 % 40,0 % 26,6 % 20,0 % 0,0 % 0,0 % Nainen Mies Muu Asumisoikeustalossa (3. Asun) (KA:1.27, Hajonta:0.44) (Vastauksia:256)

6 Asuintalo Kalastajankartano 13,3 % Kiltak artan o 12,9 % Mamsellinkartano 11,3 % Martink artan o 7,4 % Merik artano 19,9 % Ormuslinna 9,8 % Pilvilinna 8,6 % Pumpulilinna 16,8 % 0,0 % 20,0 % 40,0 % 60,0 % 80,0 % 100,0 % Asumisoikeustalossa (3. Asun) (KA:4.55, Hajonta:2.36) (Vastauksia:256)

7 Asunto Asteikolla 1-5, miten tärkeänä pidät seuraavia asioita? (punainen) 1=ei lainkaan tärkeää, 5=erittäin tärkeää Asteikolla 1-5, miten hyvin ne toteutuvat nykyisessä asumisessa? (sininen) 1=huonosti, 5=erinomaisesti ASUNNON POHJARATKAISU ASUNNON YLEISKUNTO KOHTUULLINEN VUOKRA / VASTIKE KEITTIÖN KUNTO JA VARUSTETASO SÄILYTYSTILOJEN RIITTÄVYYS KYLPYHUONEEN KUNTO JA VARUSTELU SISÄILMAN LAATU ASUNNON LÄMPÖTILA ASUNNON ÄÄNIERISTYS TIETOLIIKENNEYHTEYDET PARVEKE KOKONAISTYYTYVÄISYYS ASUNTOON 3,05 3,23 3,54 3,52 3,55 3,89 3,87 4,05 4,24 4,21 4,12 4,22 4,5 4,66 4,73 4,49 4,5 4,59 4,72 4,51 4,62 4,44 4,55 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Nykytilanne Tärkeys

8 Talo Asteikolla 1-5, miten tärkeänä pidät seuraavia asioita? (punainen) 1=ei lainkaan tärkeää, 5=erittäin tärkeää Asteikolla 1-5, miten hyvin ne toteutuvat nykyisessä asumisessa? (sininen) 1=huonosti, 5=erinomaisesti PORRASKÄYTÄVÄN KUNTO ASUNTOON LIITTYVÄT VARASTOTILAT VIIHTYISÄ PIHA ASUKASTILA SAUNA PESULA KUNTOSALI VERSTAS TAI MUU KORJAUSTILA AUTOPAIKKOJEN SAATAVUUS KOKONAISTYYTYVÄISYYS ASUINTALOON 2,25 2,69 3,04 4,13 4,32 3,74 4,33 3,72 4,16 3,88 3,85 4,01 3,65 4,17 4,11 3,35 3,45 3,61 3,95 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Nykytilanne Tärkeys

9 Taloyhteisö ja naapurusto Asteikolla 1-5, miten tärkeänä pidät seuraavia asioita? (punainen) 1=ei lainkaan tärkeää, 5=erittäin tärkeää Asteikolla 1-5, miten hyvin ne toteutuvat nykyisessä asumisessa? (sininen) 1=huonosti, 5=erinomaisesti HYVÄ SIJAINTI MUKAVAT NAAPURIT JA ASUINYHTEISÖ YHTEISÖKOORDINAATTORIN PALVELUT LÄHIYMPÄRISTÖN PALVELUTARJONTA LIIKENNEYHTEYDET KOKONAISTYYTYVÄISYYS YMPÄRISTÖÖN 4,4 4,61 4,13 4,27 3,86 3,6 3,65 4,41 4,14 4,62 3,98 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Nykytilanne Tärkeys

10 Yhteisökoordinaattorin palvelut, tärkeys 1=ei lainkaan tärkeää, 5=erittäin tärkeää 100, 0 % 80,0 % 60,0 % 40,0 % 20,0 % 9,4 % 11,8 % 20,8 % 25,5 % 32,5 % 0,0 % Asumisoikeustalossa (3. Asun) (KA:3.6, Hajonta:1.3) (Vastauksia:255)

11 Yhteisökoordinaattorin palvelut, laatu 1=erittäin huono, 5=erinomainen 100, 0 % 80,0 % 60,0 % 40,0 % 32,4 % 34,8 % 20,0 % 0,0 % 20,3 % 9,0 % 3,5 % Asumisoikeustalossa (3. Asun) (KA:3.86, Hajonta:1.1) (Vastauksia:256)

12 11,8 % 0,0 % 3,4 % 22,2 % 23,5 % 8,0 % 0,0 % 2,3 % 17,6 % 6,1 % 3,4 % 16,7 % 19,6 % 12,0 % 9,1 % 7,0 % 26,5 % 15,2 % 17,2 % 11,1 % 31,4 % 16,0 % 22,7 % 16,3 % 32,4 % 30,3 % 24,1 % 0,0 % 15,7 % 24,0 % 31,8 % 37,2 % 11,8 % 9,8 % 48,5 % 51,7 % 50,0 % 40,0 % 36,4 % 37,2 % Yhteisökoordinaattorin palveluiden tärkeys taloittain Miten tärkeänä pidät? Keskiarvo 3,86 1=ei lainkaan tärkeää, 5=erittäin tärkeää Kalastajankartano (KA:3.15, Hajonta:1.21) (Vastauksia:34) Kiltakartano (KA:4.21, Hajonta:0.93) (Vastauksia:33) Mamsellinkartano (KA:4.17, Hajonta:1.07) (Vastauksia:29) Martinkartano (KA:3.39, Hajonta:1.75) (Vastauksia:18) Merikartano (KA:2.69, Hajonta:1.27) (Vastauksia:51) Ormuslinna (KA:3.76, Hajonta:1.33) (Vastauksia:25) Pilvilinna (KA:3.95, Hajonta:1.0) (Vastauksia:22) Pumpulilinna (KA:4.0, Hajonta:1.02) (Vastauksia:43)

13 Asumisen palvelut, toimivuus Asteikolla 1-5, miten toimiviksi arvioit seuraavat asiat 1=erittäin huono, 5=erinomainen KOTITALOSI YHTEISÖKOORDINAATTORIN PALVELUT TOIMISTON ASIAKASPALVELU 3,83 3,72 KIINTEISTÖNPITO JA ISÄNNÖINTI 3,31 VIESTINTÄ 3,59 ASUKASDEMOKRATIAN TOTEUTUS ASUKASLÄHTÖINEN PALVELUIDEN KEHITTÄMINEN JA JOHTAMINEN 3,32 3,32 KOKONAISTYYTYVÄISYYS PALVELUIHIN 3,58 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Asumisoikeustalossa (3. Asun)

14 Asumisen palvelut talokohtaisesti edellisen dian viimeinen kohta taloittain eriteltynä, keskiarvo 3,58 3,18 3,73 3,97 KOKONAISTYYTYVÄISYYS PALVELUIHIN 3,11 3,27 3,76 3,91 3,81 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Kalastajankartano Kiltakartano Mamsellinkartano Martinkartano Merikartano Ormuslinna Pilvilinna Pumpulilinna

15 Yhteisökoordinaattorin palvelu Asteikolla 1-5, miten talosi yhteisökoordinaattoripalvelu mielestäsi toimii seuraavissa asioissa? 1=erittäin huonosti, 5=erinomaisesti SISÄÄNMUUTTO / POISMUUTTO HUOLTO JA KIINTEISTÖNPITO, MM. VIKAILMOITUKSET NAAPUREIDEN HÄIRITSEVÄ ELÄMÄ MAKSUSUUNNITELMAN TEKO ASUKASTOIMINNAN TUKEMINEN OPASTUS TILOJEN YM. KÄYTÖSSÄ TUKI JA NEUVONTA TAVOITETTAVUUS AMMATTITAITO JA ASIANTUNTEMUS YSTÄVÄLLISYYS KOKONAISTYYTYVÄISYYS 3,97 3,59 3,89 3,54 3,69 3,68 3,73 3,61 3,8 3,95 4,38 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Asumisoikeustalossa (3. Asun)

16 Yhteisökoordinaattorin palvelu talokohtaisesti edellisen dian viimeinen kohta taloittain eriteltynä, keskiarvo 3,95 3,85 3,94 4,31 KOKONAISTYYTYVÄISYYS YHTEISÖKOORDINAATTORIPALVELUUN 3,11 3,71 4,08 4,41 4,12 1 1,5 2 2,5 3 3,5 4 4,5 5 Kalastajankartano Kiltakartano Mamsellinkartano Martinkartano Merikartano Ormuslinna Pilvilinna Pumpulilinna

17 Avoimia vastauksia Missä olemme onnistuneet? Turvallinen paikka asua. Henkilökunta tehtäviinsä perehtynyttä ja motivoitunutta, asukkailta tulleet toimintaehdotukset ja tietoiskut toteutettu hyvin kaikkia huomioiden. Asiat hoituvat yleensä. Siisti ja viihtyisä asuintalo. Henkilökunta ystävällistä ja avuliasta. Rakentamaan talon hyvään paikkaan. Yhteisöllinen talo on hyvä idea. Missä on vielä kehitettävää? Ulko-ovien avauksessa. Raskaasti avautuvat ovet/iän myötä vähenevät voimat. Pelisääntöjen nykyaikaistamisessa niin, että asukkailla on vapaus viettää talvia ulkomailla ja vuokrata kallis asuntonsa siksi aikaa sopiville vuokralaisille. Laitostunnelmaa virittävistä lippu-lappusysteemeistä siirtyminen sähköiseen informaatiotauluun. Asuntoa koskevan informaation lähettäminen halukkaille sähköpostitse, jolloin tilanteen tasalla pysyy vaikkei olisi kotonaan. Asuntojen pohjaratkaisuja, ovien aukeamissuuntia. Mahdollisimman paljon liukuovien käytön mahdollisuuksia, säästää tilaa. Tulevaisuudessa kun asukkaat vanhenevat, saattaisi olla hyvä jos olisi kokopäiväinen koordinaattori paikalla. Tällä hetkellä olen tyytyväinen palveluihin.

18 Yhteenveto kyselyn osa-alueista 4,57 3,79 3,79 3,63 4,3 4,03 3,53 3,8 3,93 Asumisoikeustalossa (3. Asun)

19 Suosittelisitko asumista Setlementtiasumisoikeus-taloilla? OLEN JO SUOSITELLUT 42,2 % VOISIN HYVINKIN SUOSITELLA 46,5 % TODENNÄKÖISESTI EN SUOSITTELISI 9,0 % EN VOISI SUOSITELLA 2,3 % 0,0 % 20,0 % 40,0 % 60,0 % 80,0 % 100,0 % Asumisoikeustalossa (KA:1.71, Hajonta:0.72) (Vastauksia:256)

20 Onko sinulla jokin toteutumaton unelma asumisessasi? Nuoria ja senioreita samaan taloon, tulisi elämää. Toteutumaton unelma on asua meren rannalla huvilassa, jossakin etelässä. Poreallas pihassa. Avantouintipaikka olisi mukava Kalasatamassa. Unelma on se, että voisin asua täällä niin kauan kuin mahdollista ja saada sitten jotain apua tänne jos sitä tarvitsen. Asumisessa ei mitään ongelmia, mutta naapuriklikkejä saisi olla vähemmän. Valtataistelua näyttää olevan joidenkin kesken ja sivulliset saavat sitten kärsiä tai välttää kanssakäymistä. Unelmana on tietenkin elää ihan "normaalisti"! Asumiseen liittyvien perusongelmien (kuten kustannusrakenteen, kiinteistön ylläpitoon liittyvien salailujen ja ongelmien, yhteisökoordinaattorin työtehtävien ja ennen kaikkea yhtiön johdon luottamuksen) kuntoon saaminen niin että voisi lopultakin huoletta keskittyä eläkepäivien viettoon. Markiisien hyväksyminen ikkunoiden suojaksi auringolta kesällä.