Case ESSHP/ Yksi päivistä,jolloin sai tehdä töitä rauhassa puhelimen häiritsemä>ä

Transkriptio

1 Case ESSHP/ Yksi päivistä,jolloin sai tehdä töitä rauhassa puhelimen häiritsemä>ä

2 Tapahtumapaikka /10/16 2

3 Ja nyt rakenteilla (Poikkeuslupa) 20/10/16 3

4 Essoten alue, jossa viesmnnän tulee toimia 20/10/16 4

5 Vakavimmat gsm-katkokset Katkojen alueellinen vaiku;avuus ollut vaihtelevaa ja palvelut saa;aneet toimia osi;ain 20/10/16 5

6 Gsm katko Tapahtumien kulku klo operaa;orilta viesa MKS-sähkömestarille: -Mobiilidatassa ongelmia osa mobiilidatayhteyksistä epäonnistuu 2g ja 3g verkoissa,4 g verkossa yhteydet toimivat. Vika alkoi klo klo Vika pyritään korjaamaan mahdollisimman pian. Pahoi;elemme viasta mahdollisesa aiheutuvaa hai;aa. ViesAä ei analysoitu eikä viesa tullut muille, Aedo;amista eteenpäin ei tapahtunut. 20/10/16 6

7 GSM-verkko kaatuu! klo 8.15 Ensimmäiset havainnot käy;äjiltä, e;ä puhelinyhteyksiä ei voi muodostaa Klo GSM-verkon totaalinen kaatuminen 20/10/16 7

8 Miten reagoimin? Kuulutukset MKS:aan sisäkuulutusjärjestelmällä klo jälkeen,samoin intraan Osin viesaä verkon kaatumisesta vieain myös läheren välityksellä Operaa;orin sivustoilta ei häiriöstä Aetoja Intraan ohje lankalii;ymään siirtymisestä 20/10/16 8

9 20/10/16 9

10 Yleisradio toimii.. Klo Aedotus katkosta hätäaedotuksena ja ohjeistus hätäpuheluiden soi;amisesta. 20/10/

11 TILANTEEN ANALYYSI Tilanteessa vain harva osasi toimia ohjeen mukaisesa lankalii;ymän käy;öön o;amiseksi Virven käy;ö Alanteessa ontui. Päätelai;eiden kansioihin tallenne;u vääriä numeroita. Yhteyden muodostusta kriirsiin puhelimiin ei oltu testa;u Virve-osaaminen vain harvalla Virve-päätelai;eita ei käytössä henkilöillä,jotka johtaisivat Alanteen hallintaa. Johtaminen Normaaliajan vakava häiriöalanne vaaai erityisesa Alanteen alussa selkeää vahvaa Alanteen haltuuno;oa onnistuakseen Tilannejohto alussa oli epäselvä. 20/10/

12 TILANNEANALYYSI Tiedo;aminen Epäselvää oli kuka o;aa vastuun Aedo;amisesta Useampi henkilö toimi Aedo;ajana,aiheuR intraan päällekkäistä viesantää Media haasta;eli kahta ESSHP:n edustajaa, kummatkaan eivät olleet Aetoisia toistensa haasta;elusta 20/10/

13 Gsm verkko toimii jälleen Klo GSM verkon toiminta palautui Klo ilmoitus intraan Alanteen korjaantumisesta Klo Ohje intraan puhelimien virra;omaksi saa;amisesta, jo;a puhelin palautuisi normaalialaa 20/10/

14 Hyvällä onnella selviyin! Riskit olivat eri;äin suuret: -Päivystävän henkilökunnan tavoi;aminen ei onnistunut -KonsultaaAot eivät onnistuneet -Ensihoidon EKG:n lähetykset defibrilla;oreista eivät toimineet - Yhteydet alueen terveyskeskuksiin eivät toimineet 20/10/

15 MITÄ PARANNETTIIN? Toimintayksiköiden perehdytyskansioihin laite;u häiriöalanneohjeita toimintakor;eineen fax-numeroiden puhelinlue;elo laite;u lankapuhelimien väli;ömään läheisyyteen Päivystävä/konsultoiva henkilökunta hakeutuu yksikkönsä lankapuhelimen läheisyyteen mikäli esim.virve ei käytössä Hanki;u dual gsm.puhelimia(kokemukset eivät vakuu;avia) Virve-päätelai;eita hanki;u kaikille kriirsille toimijoille ja koulutukset käynniste;y, opetusohjelma hanki;u, tavoi;eena Virve-päätelai;eet koko henkilöstölle. 20/10/

16 MITÄ PARANNETTIIN Tilannejohto saatu parempaan päin Virve viesannällä MKS:n kuulutusjärjestelmää tukemassa nyt Virven MKS-sisäinen puheryhmä. KriisiAedo;amisohjeet ja toimintaohjekorat laadi;u AmmaRAedo;aja palka;u Operaa;orin häiriöaedo;eet tulevat nyt monelle henkilölle ja analyysi niistä pyritään aina tekemään toimenpiteitä varten. 20/10/

17 TOIVEITA OPERAATTORILLE EDELLEEN gsm-verkon häiriöistä ja mihin se erityisesa kohdentuu(esim.sairaalat) tarkempi Aeto HäiriöAedo;eet ennakolta(ennalta Aedetyt)ns.virka-aikana Operaa;orin vaihdolla onnelliseksi? 20/10/

18 Pitäisiköhän tämäkin tuote pitää mielessä? 20/10/