virtu.fi sähköiset palvelut lappilaisille Pohjois Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Ohry

Transkriptio

1 virtu.fi sähköiset palvelut lappilaisille Pohjois Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Ohry

2

3 Virtu.fi palvelukokonaisuus Palvelut Kuntalaisille Erityisneuvonta Laskurit Palvelut ammattilaisille Verkkokonsultaatio Virtupalvelupisteet Muu palvelu Oman kunnan neuvonta Hyvinvoinnin mittarit Työpari / menetelmä pyyntö Sähköinen ajanvaraus Kuvapuhelin palvelut Alueellinen neuvonta Oma kansio Tiedonsiirto palvelut Videokonsultaatio Virtu.fi palvelut ja käyttömäärät 2014

4 virtu.fi -sähköiset palvelut lappilaisille Hankeaika: Rahoitus: Saaturahoitus kestävää kasvua ja työtä Suomen rakennerahasto ohjelmasta Hakija: Kolpeneen palvelukeskus ky, toteuttaja Pohjois Suomen sosiaalialan osaamiskeskus Henkilöstö: Projektipäällikkö Maarit Pirttijärvi Projektisuunnittelija Pia Yliräisänen Seppänen Osa aikainen projektityöntekijä j Antti Peteri Osa aikainen toimistosihteeri Tiina Ylikangas

5 Teknologiavälitteisten palveluiden toteuttaminen ja markkinointi virtu.fi innovaatioympäristö Laitteisto Toiminta tapa Tukirakenne Sovellukset

6 virtu.fi - sähköiset palvelut lappilaisille Hankkeen tavoite: Laajentaa virtu.fi innovaatioympäristön hyödyntämistä eri toimijoiden kanssa (pk yrityksistä, kunnista, kuntayhtymistä, järjestöistä ja valtion organisaatioita) ja tuottaa uusia palveluita sen avulla. Lisäksi laajennetaan Virtu palvelupisteiden verkostoa kattamaan koko Lappi virtu.fi innovaatioympäristön käytön laajentaminen parantaa hyvinvointipalveluiden tuottajien osaamista uusien teknologioiden hyödyntämisessä y omassa palvelutoiminnassa ja lisää asiakkaiden palveluiden saatavuutta. Hankkeen verkkosivut: fi hanke

7 Tavoite Työpaketti 1: virtu.fi innovaatioäi juurruttaminen ympäristön Laajentaa virtu.fi innovaatioympäristön käyttöä Lapin alueella Tulos: Palveluiden lisääntynyt käyttö Tehdyt toimenpiteet : Viestintäsuunnitelma tä it fi ll kk t/ i t hanke/viestintasuunnitelma/ Blogisuunnitelma Esite luonnos 0.1 Esittelyjä kuntalaisille (12 tilaisuutta / 687 henk.) Esittelyjä sosiaali ja terveysalan ammattilaisille (26 tilaisuutta / 228 henk.) Artikkeleita it (6) fi hanke/mediaosuma/ ll kk t/ i t h k / / Sähköinen uutiskirje ( 4) fi hanke/uutiskirje Youtube video (1 ) Virtu palvelupisteen l i mainos (2) Videoneuvottelulistan päivittäminen ja julkaiseminen Verkkokonsulttien työkokous

8 Tavoite Työpaketti 2: virtu.fi innovaatioympäristön käyttöönotto Parantaa sosiaali ja terveyspalveluiden tuottajien osaamista teknologiavälitteisten palveluiden tuottamisessa Tulos: virtu.fi innovaatioympäristön käyttöönottomallit ja lisääntynyt sähköisten palveluiden tuottaminen Tehdyt toimenpiteet : Kuvapuhelinpalveluiden pilotointi kuntalaisille (5 kpl) Kuvapuhelinpalveluna konsultaation pilotointi ammattilaisille ( 5 kpl) Sähköisten lomakkeiden pilotointi asiakkaille (5 kpl) Sähköisten lomakkeiden pilotointi ammattilaisille (2 kpl) Verkkoneuvonnan käyttöönotto (2 kpl) Mihin rahasi kuluvat? laskurin toteuttaminen yhteistyössä Lapin amk:n Plabran kanssa fi hanke/pilotointi_kayttoonotto/

9 Työpaketti 3: Virtu-palvelupisteiden käynnistämisen tukeminen Tavoite Laajentaa Virtu palvelupiste verkostoa Tulos: Laajentunut Virtu palvelupisteverkosto Tehdyt toimenpiteet : Lapin kuntiin tiedottaminen Kansallisen laajakaista kaikille hankkeen tilannekatsaus ja suositukset liitteenä ( fi hanke/kuntatiedote virtu fi ll kk t/ i t h k /k t ti t it palveluista 1/view) Uudet avatut Virtu palvelupisteet: Asukastupa ( fi/virtu palvelupisteet/roi_asukastupa) asukastupa) ja Utsjoki ( palvelupisteet/utsjoki) Kontaktointi aloitettu yhteistyössä SenioriKasteen kanssa

10 Tavoite: Työpaketti 4: Käyttökokemuksen kerääminen virtu.fi ympäristön käytöstä Muokata virtu.fi innovaatiorakenteen sovelluksia vastaamaan paremmin käyttäjien (asiakas ja ammattilainen) tarpeita Tulos: Käyttäjätietoa monikanavaisista palveluista ja uudistettu virtu.fi Tehdyt toimenpiteet : Virtu.fi käytettävyystestaus (n=5 ) Virtu palvelupisteiden avajaisten palaute koostettuna (n=145) Kuvapuhelinpalveluiden tuottajien palaute koostettuna (n=13) Elatusapulaskurin palaute koostettuna (n=91) Haastatteluaineisto kuvapuhelinpalveluiden tuottaja (n=1) ja asiakas (n=1) Virtu palvelupisteiden kehittämiseksi kehittäjäasiakasryhmän perustaminen Virtu palvelupisteen muutostyöt käyttäjäpalautteen pohjalta S7 t t ötkä ttäjä l tt hj lt S7n muutostyöt käyttäjäpalautteen pohjalta fi hanke/kayttokokemukset/

11 Työpaketti 5: Sähköisen hakupalvelun pilotointi Tavoite Tuottaa tietoa sähköisen hakupalvelun käytöstä kotiin tuotettavien palveluiden yhteydessä sekä mahdollistaa sähköisen palvelusetelin käyttö ja raportointi Tulos: Toimintamalli pk yrityksille palvelun markkinoinnista asiakkaan käyttöön hyödyntämällä sähköistä hakupalvelua sekä sähköisen palvelusetelin hallinnointi ja raportointi Thd Tehdyt toimenpiteet i : Aloitettu yhteistyö Rovaniemen kehityksen kanssa Aloitettu Hilma kilpailutuksen valmistelu Sovittu sähköisen palvelusetelin l li käytön prosessikuvauksen k tekeminen Rovaniemen kaupungin kanssa

12 Työpaketti 6: Hallinto Tavoite Toteuttaa hanke projektisuunnitelman ja rahoittajan sääntöjen mukaisesti Tulos: Hyvän hankehallinnon ja rahoittajan sääntöjen mukaisesti toteutettu hanke Tehdyt toimenpiteet : Otettu käyttöön Kolpeneen palvelukeskuksen uudet sähköiset kirjanpitojärjestelmät Tukiryhmä valmisteilla Valtavirtaistamissuunnitelma l ja arviointi valmistunut, lyhyt lh esittely asiasta fi hanke/sukupuolinakokulmanvaltavirtaistaminen hankkeissa/ Osallistuttu Lapin liiton Sadan megan Itä ja Pohjois Suomi hankkeen toteuttamaan kustannushyötyanalyysiin ( fi ll kk / i hanke/sahkoisten kuntapalveluiden kustannushyotyanalyysi 2014/) Pidetty virtu.fi päivitystyöryhmän kokoukset Posken henkilökunnalle Hankepäätös tullut