SUUNTIMAn esittely. Perusterveydenhuollon yksikkö/ Pirkanmaan sairaanhoitopiiri, koordinointipäällikkö Leena Kuusisto

Transkriptio

1 SUUNTIMAn esittely Perusterveydenhulln yksikkö/ Pirkanmaan sairaanhitpiiri, krdinintipäällikkö Leena Kuusist

2 ARKI VAIKEAMPAA Mikä n Suuntima? YHTEISÖASIAKKUUS VERKOSTOASIAKKUUS OMATOIMIASIAKKUUS YHTEISTYÖASIAKKUUS HOITO VAATIVAMPAA Prcessman Prcessman Ltd. / Täyskäännös n mahdllinen 2015_12_08.ppt 1 2 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi

3 Asiakkuusstrategiat avuksi palvelujen ikeaan khdentamiseen Vaikeaa Asiakkaan arjessa pärjääminen/ Luttamus pärjäämiseen Yhteisöasiakkuudet Verkstasiakkuudet Omatimiasiakkuudet Yhteistyöasiakkuudet Tehdään yhdessä ptilaan kanssa Vaikuttaa hidn järjestelyihin ja mahidn tukikeinihin, ei itse hitn Hiljaisen tiedn näkyväksi tekemistä Tarkistetaan systemaattisesti ja tarpeen mukaan Helppa Yksinkertainen Mnimutkainen Asiakkaan terveyden, sairauden tai sairauksien ja niiden hidn tilanne Mukaellen Kivuniemi & Simnen Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi

4 ARKI VAIKEAMPAA vai näin? Näin? Asiakkuusstrategiat YHTEISÖASIAKKUUS VERKOSTOASIAKKUUS OMATOIMIASIAKKUUS YHTEISTYÖASIAKKUUS HOITO VAATIVAMPAA Prcessman Prcessman Ltd. / Täyskäännös n mahdllinen 2015_12_08.ppt 1 4 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi

5 Timintamallin hyötyjä Asiakkaan näkökulma mukaan hidn suunnitteluun Asiakkaan ja ammattilaisen yhteinen arvi tilanteesta Resurssien ja palveluiden khdentuminen ikeille henkilöille Tasainen laatu Yhtenäinen prsessi 5 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi

6 Timintamallin edellytyksiä Kaikkien timijiden situtuminen yhteiseen prsessiin Oman työn mieltäminen saksi kknaisuutta Lupuminen sasta vanhja timintatapja Uusien timintatapjen hyväksyminen Luttamus kumppaneihin Luttamus asiakkaaseen 6 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi

7 Ketkä Suuntimaa käyttävät/ vat ttamassa sitä käyttöön? Kurkiaura-hanke/ sydänsairaat Lempäälän ja Tampereen terveyskeskukset Sydänsairaala, Hatanpään sairaala ja Valkeaksken aluesairaala Muita Pirkanmaan terveyskeskuksia Akaan terveyskeskus/ diabeetikt Sastamalan seudun ssiaali- ja terveyspalvelut/ uniapnea-ptilaat ja Valkeaksken ssiaali- ja terveyskeskus/ tyypin 2 diabeetikt Kangasalan ssiaali- ja terveyskeskus/ COPD-ptilaat Nkian perusturva/ Marevan-asiakkaat? Muita erikissairaanhidn yksiköitä PSHP:n pliklinikka-hanke/ etäpliklinikka-asiakkaat Kuntutustutkimusyksikkö/ mnisairaat Munuaiskeskus/ dialyysiptilaat Lastenpsykiatria/ perheet 7 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi

8 Asiakas ja ammattilainen tekevät yhdessä Muuttuva kuvaa täyttöhetken tilannetta 8 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi

9 9 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi

10 10 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi

11 11 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi

12 12 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi

13 Suuntiman käytön kkeilu Työparit: 1. Spikaa työnjak (2 rlia) Ammattilainen, jka tekee Suuntiman Asiakas, jka tekee Suuntiman 2. Lukekaa tarina Ammattilainen lukee ammattilaisen tarinan Asiakas lukee asiakkaan tarinan 3. Tehkää Suuntima 4. Keskustelkaa kkemuksistanne Aikaa nin 15 min 13 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi

14 Kmmentteja? 14 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi

15 Kaikille samaa vai erilaiset plut erilaisille asiakkuuksille? Esimerkkinä hidn krdinaati ARKI VAIKEAMPAA Asiakkuusstrategiat YHTEISÖASIAKKUUS Omahitaja VERKOSTOASIAKKUUS Nimetty hitvastaava, kenellä krdininnin erityissaamista OMATOIMIASIAKKUUS Ptilas YHTEISTYÖASIAKKUUS Nimetty ammattilainen HOITO VAATIVAMPAA Prcessman Prcessman Ltd. / Täyskäännös n mahdllinen 2015_12_08.ppt 1 15 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi

16 COPD-ptilaan asiakkuusplut 16 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi

17 Yhteisöasiakkuus Ptilaan elämänhallinta heikk Hidn tteutus selkeä, hyvä hittasapain Ei muita riskejä, tauteja Tavite Hitsuunnitelman painpiste Ajanvaraus Keint Hidn krdinaativastuu LUOTTAMUS OMAAN PÄRJÄÄMISE EN Mtivituminen Vimaantuminen Situtuminen mahitn Psyykkinen tuki ja palvelujärjestelmän käytön hallinta Situttaminen ja svittu seurantaaikataulu- ja yhteydenpitkeint Luttamussuhteen rakentaminen Yhteisön ja vertaistuen hyödyntäminen Ammattilainen spii seuraavasta kntaktista Yhteisölliset tukipalvelut ammattilaisten vastaanttjen vaihtehtna Hitajavastaantt Tutkimuksien ja ajanvarausvastaantn hjelminti ptilaan tullessa pahenemisvaiheessa päivystykseen Terveystaskun ja muiden sähköisten välineiden yhteinen käyttö Speutumisvalmennuskurssit Vertaistukihenkilö Klmannen sektrin ryhmät Asiantuntijaptilas = vimaa arkeen timinta Omahitaja 17 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi

18 ARKI VAIKEAMPAA SUUNTIMA / Hitplkujen kustannusvertailu esimerkkinä 146 PCI-ptilasta, vusi vutta tapahtumasta YHTEISÖASIAKKUUS Kustannukset NYT EUR IDEAALIMALLISSA EUR SÄÄSTÖ EUR VERKOSTOASIAKKUUS Kustann. nyt Kustann. ideaalimallissa Säästö EUR EUR EUR Kustann. nyt Kustann. ideaalimallissa Säästö EUR EUR EUR 20 % = 29 ptilasta säästö yht EUR 10 % = 15 ptilasta säästö yht EUR OMATOIMIASIAKKUUS YHTEISTYÖASIAKKUUS Kustann. nyt Kustann. ideaalimallissa Säästö EUR EUR EUR Kustann. nyt Kustann. ideaalimallissa Säästö EUR EUR 100 EUR 60 % = 87 ptilasta säästö yht EUR HOITO VAATIVAMPAA 10 % = 15 ptilasta säästö yht. Hum. Suhdekustannuksia ei humiitu EUR Edellytykset hyödyn saamiseksi: 18 1) Suuntima lemassa 2) Suuntima käytössä 3) päättäjien + jhdn situtuminen (ei pelkkä lupa) timinnan Pirkanmaan jhtamisen sairaanhitpiiri muuttamiseen Esittäjän nimi

19 Miten Suuntimaa visi hyödyntää Teidän työssänne/ yksikössänne? 2-3 henkilön ryhmät: 1. Keskustelkaa Suuntiman käyttöön spivista asiakasryhmistä 2. Valitkaa yksi asiakasryhmä 3. Phtikaa, miten Suuntimaa heidän kanssaan visi käyttää? - s-ammattilaiset vai ste-ammattilaiset yhdessä - kuka ammattilainen tekisi - missä tilanteessa käytettäisiin - ajatuksia/ ideita Aikaa nin 5 min 19 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi

20 Miten piltti/ piltit lähtevät liikkeelle Mitä ennen Suuntiman kkeilua n hyvä spia yhdessä? Missä tilanteissa, keiden asiakkaiden kanssa ja millin Suuntimaa käytetään? Ketkä ammattilaiset käyttävät Suuntimaa? Miten uudet ammattilaiskäyttäjät perehdytetään? Mihin Suuntiman tuls ja asiakkaan hitplku kirjataan? Miten asiakas saa Suuntiman tulksen käyttöönsä? Miten asiakkaita ja yksikön ammattilaisia infrmidaan Suuntiman käyttööntsta? Ketä yhteistyökumppaneita kannattaa infrmida Suuntimasta? Kuka n Suuntiman yhteyshenkilö PETEen? Millin piltteja käsitellään yhdessä Millin kknnutaan uudelleen? 20 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi

21 Mitä Suuntiman kkeilun lisäksi/ jatkksi n hyvä spia yhdessä? Miten Suuntima tilastidaan? Millin Suuntima tehdään (uusitaan)? Mitä eri asiakkuuksien erilaiset hitplut yksikössä sisältävät? Miten asiakkuusplut kirjataan asiakkaan terveys- ja hitsuunnitelmaan? Miten asiakkuusplun tteutumista seurataan? Miten terveys- ja hitsuunnitelmassa kuvattua asiakkuusplkua tteutetaan yhteistyössä muiden rganisaatiiden kanssa? Miten ja ketä yhteistyökumppaneita kannattaa infrmida Suuntimasta ja asiakkuuspluista? HUOM. PETEstä saa materiaalia ja työvälineitä 21 Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi

22 Kiits! Js kiinnstuit Suuntimasta, ta yhteyttä: Pirkanmaan sairaanhitpiiri Esittäjän nimi