Suuntima-työväline hyvinvointia ja terveyttä edistävien palveluiden kohdentamisessa

Transkriptio

1 Suuntima-työväline hyvinvointia ja terveyttä edistävien palveluiden kohdentamisessa Terveyden edistämisen neuvottelukunta Annukka Ruokolainen

2

3 Hyvinvointi- ja terveyserojen kaventaminen: Kaikille samanlaiset palvelut vai kaikille oikeudenmukaiset palvelut Asiakkuusstrategiat

4 Asiakkuuspolut Kurkiaurahankkeessa

5 Suuntima/ Asiakkuuspolkujen kustannusvertailu ARKI VAIKEAMPAA Esimerkkinä 146 PCI-potilasta, vuosi vuotta tapahtumasta Säästöpotentiaali! NHG raportti Kurkiaura-hanke Kustannukset NYT EUR IDEAALIMALLISSA EUR SÄÄSTÖ EUR 57% YHTEISÖASIAKKUUS Kustann. nyt Kustann. ideaalimallissa Säästö EUR EUR EUR VERKOSTOASIAKKUUS Kustann. nyt Kustann. ideaalimallissa Säästö EUR EUR EUR 20 % = 29 potilasta säästö yht EUR 10 % = 15 potilasta säästö yht EUR OMATOIMIASIAKKUUS Kustann. nyt Kustann. ideaalimallissa Säästö 60 % = 87 potilasta säästö yht. Omatoimiasiakkuuden polku perustoimintamalliksi! EUR EUR EUR EUR HOITO VAATIVAMPAA YHTEISTYÖASIAKKUUS Kustann. nyt Kustann. ideaalimallissa Säästö 10 % = 15 potilasta säästö yht EUR EUR 100 EUR EUR Edellytykset hyödyn saamiseksi: 1) Suuntima käytössä 2) Päättäjien + johdon sitoutuminen (ei pelkkä lupa) toiminnan johtamisen muuttamiseen

6 Toimintamallin keskeiset hyödyt o Toimii interventiona Asiakkaan omien voimavarojen näkyväksi tekeminen Ammattilaisen arvion näkyväksi tekeminen YHTEINEN ARVIO: ASIAKAS KOKEE TULEVANSA KUULLUKSI! o Konkretisoi asiakkuuksien erilaiset polut Tilanteen arviointi kaikille samalla tavalla: systemaattisuus ja suunnitelmallisuus Palveluvalikoiman jäsennys ja kokoaminen yhteen RESURSSIEN JA PALVELUIDEN OIKEA KOHDENTUMINEN! o Luo yhteisen kielen Yhteinen ymmärrys asiakkaan tilanteesta eri ammattiryhmien/ toimialojen/ asiakkaan/ läheisten kesken TAVOITE: KOKO ORGANISAATION TOIMINTA MUUTTUU!

7

8 Suuntiman vaiheet Paperinen Suuntima Sähköinen Suuntima Pienkehitystä käyttäjien toiveiden perusteella Uuden Suuntiman vaativuusmäärittelyä Suuntima tiivis osa Pirkanmaa2021- muutosvalmistelua Markkinointi maailmalle ja tavoitteena systemaattinen käyttöönotto Asiakkaan vahva tunnistautuminen Suuntima2.0 Uuden sähköisen työvälineen rakentaminen 1/2019-6/2019 Kehys-hanke Päihdepalveluketju Aikuisten tyypin 2 diabeteksen ehkäisy ja hoito Suuntima osaksi potilastietojärjestelmiä Kanta/ OmaOlo/ OmaTays jne. Pilotointi 5/2019 Yhteenveto & tarvittavat pienkehitystoimenpiteet 6/2019

9 Suuntiman nykytila Uudistettu sähköinen työväline rakennettu 1-5/ Uutta - Ammattilaisen toimikorttikirjautuminen - Asiakkaan vaihtoehtoina yksilö- tai perheasiakas - Pilotoitu Pirkanmaalla - Ammattilaisen kysymysvaihtoehtoina sairaanhoidon kysymysten lisäksi myös kuntoutuksen sekä hyvinvoinnin ja terveyden edistämisen kysymykset - Pilotoitu Pirkanmaalla - Asiakkuuspolut pohjautuvat alueellisiin hoito- ja palveluketjuihin - Lisäksi toiminnallisesti mahdollista rakentaa paikalliset asiakkuuspolut Suuntimaan - Raportointi- ja seurantatiedot organisaatiokohtaisesti saatavilla - Teknisen alustan pilotointi Lempäälän kunta - Tampereen kaupunki - Tays - Tays Sastamala - Valkeakosken kaupunki Tulosten pohjalta tarvittavat pienkehitystoimenpiteet 6/2019 Uusi Suuntima käyttöön 8-9/2019 alkaen

10 Suuntiman nykytila - Riikka Riihimiehen väitöstutkimus kesken - Tarkastelussa Suuntiman reliabiliteetti ja validiteetti - Vaikuttava sosiaali- ja terveysalan TKI-ympäristö KEHYS Kehitämme yhdessä! hanke käynnissä - Keskiössä asiakkuuspolkujen ja Suuntiman systemaattinen käyttöönotto - Kehittämiskohteina päihdepalveluketju ja aikuisten tyypin 2 diabeteksen ehkäisyn ja hoidon hoitoketju - Alueelliset asiakkuuspolut löytyy jatkossa suoraan Suuntimasta ja hankkeen aikana sinne lisätään kuntakohtaiset tiedot - Asiakkaat ohjataan Suuntiman tuloksen mukaiselle asiakkuuspolulle - Arvioidaan asiakkuuspolkujen toteutusta ja vaikuttavuutta Pirkanmaan sairaanhoitopiiri Sari Mäkinen ja Annukka Ruokolainen

11 Kokeile uutta Suuntimaa 1. Ota itsellesi pari 2. Sopikaa työnjako Toinen on asiakas, joka tekee Suuntiman Toinen on ammattilainen, joka tekee Suuntiman 3. Lukekaa tarina ja tehkää Suuntima osoitteesta: Asiakas lukee asiakkaan tarinan ja vastaa asiakkaan kysymyksiin Ammattilainen lukee ammattilaisen tarinan ja vastaa ammattilaisen kysymyksiin Aikaa n. 10 min

12 Kommentteja & kokemuksia uudesta Suuntimasta?

13 Kiitos! Lisätiedot ja yhteydenotot Annukka Ruokolainen Koordinointipäällikkö, TtM Perusterveydenhuollon yksikkö Pirkanmaan sairaanhoitopiiri Leena Kuusisto Koordinointipäällikkö, THM, YTM Perusterveydenhuollon yksikkö Pirkanmaan sairaanhoitopiiri