HYVINVOINTI JA TUOTTAVUUS TOIMINTALÄHTÖISISSÄ YMPÄRISTÖISSÄ

Transkriptio

1 HYVINVOINTI JA TUOTTAVUUS TOIMINTALÄHTÖISISSÄ YMPÄRISTÖISSÄ RAKLIn toimitilat-johtoryhmän kokous (Kuva - Daniel Torrelló / chqs.net)

2 KUKA? Kiinnostus: Tietotyön suunnittelu ja johtaminen, työympäristöt ja palvelut, uudet työnteon tavat, luovuus, hyvinvointi ja tuottavuus, työntekijä- ja asiakaskokemus, mittaaminen Työ: Yliopisto-opettaja, tutkija: Novi tutkimuskeskus, TTY Konsultti, kouluttaja: Prodia Oy Koulutus: Tekniikan tohtori (Tietojohtaminen), TTY Novi research

3 TIETOJOHTAMISEN TUTKIMUSKESKUS NOVI Tutkimuksemme tavoitteena on ymmärtää tietotalouteen ja tietoperustaiseen arvonluontiin liittyviä ilmiöitä ja luoda johtamisen tueksi käytäntöjä ja työkaluja. www: Novi research

4 ESITYKSEN SISÄLTÖ Uudet työnteon tavat hyvinvoinnin ja tuottavuuden kehittämisessä Vaikutusten mittaaminen ja arviointi NewWoWhankkeessa Uudet tutkimushankkeet PATI ja Pop Up Novi research

5 KOHTI FIKSUMPIA TYÖYMPÄRISTÖJÄ Työn tietointensiivisyys ja teknologian kehitys muuttanut työn luonnetta - pirstaleisuus, konkretian puute, henkinen ja kognitiivinen kuorma, verkottuneisuus/vuorovaikutteisuus Työn joustamattomuus - Työn organisointi ja johtamisen tavat vielä monissa organisaatioissa liukuhihnamaailmassa Töissä käydään 8-16, töitä tehdään perinteisissä koppi- ja avokonttoreissa Tehotonta tilankäyttöä, turhaa matkustamista, vanhentuneita työvälineitä, fyysisen läsnäolon seurantaa, turhautuneita työntekijöitä Työn monipaikkaisuus - Työ ei ole paikka, johon mennään se on jotain mitä tehdään. Uudet työnteon tavat ja työympäristöt tarjoavat keinoja toiminnan uudistamiseen ja tuottavuuden parantamiseen - hypeä vai hyötyä?

6 UUDET TYÖNTEON TAVAT Työtapojen, tilojen, välineiden ja käytäntöjen kimppu jonka avulla luodaan motivoivampaa ja innostavampaa tietotyötä kokonaisvaltaisesti - tavoitteena parantaa samanaikaisesti työn tuottavuutta ja työhyvinvointia. Mahdollisuus valita, luottamus Aikaansaaminen Joustavuus ja liikkuvuus; esim. Työn organisointi, toimintalähtöinen työympäristö, mobiiliratkaisut ja etätyö Teknologia Tilat Tieto ja tunteet (van der Voordt, 2004; Gorgivski et al., 2010; Peters et al., 2014; Ruostela et al., 2014)

7 UUSIEN TYÖTAPOJEN VAIKUTUKSET TIETOTYÖN SUORITUSKYKY SUORITUSKYKYAJURIT TULOKSET TOIMINTALÄHTÖINEN TYÖYMPÄRISTÖ Fyysinen, virtuaalinen, sosiaalinen/henkinen ja organisatorinen työympäristö TYÖTAVAT Proaktiivinen, joustava ja liikkuva työote teknologian hyödyntäminen, työn uudelleensuunnittelu, tavoitteellinen yhteistyö. TYÖHYVINVOINTI Työn imu, työtyytyväisyys, stressi, arvostus, työn ja vapaaajan yhteensovittaminen, konfliktit, ilmapiiri TUOTTAVUUS Työn tehokkuus ja vaikuttavuus, tuotokset, tavoitteet, taidot, laatu, asikastyytyväisyys tiimin suoriutuminen Novi research (Muokattu, Palvalin et al., 2015)

8 Case SMARTWOW -ANALYYSI Organisaatio 1 (N=28) Negative (%) Positive (%) Organisaatio 2 (N=26) Negative (%) Positive (%) Organisaatio 3 (N=35) Negative (%) Positive (%) Suorituskykysajurit Fyysinen ympäristö (5) Virtuaalinen (6) Sosiaalinen (9) Työnteon tavat (10) Vaikutukset Työhyvinvointi (8) Tuottavuus (7) Novi research (Vuolle et al., 2014)

9 UUSIEN TYÖTAPOJEN VAIKUTUKSET Työntekijät Resurssien tehokkuus Joustavuus, sitoutuneisuus, motivaatio, luovuus, serendipiteetti, tuottavuus, työhyvinvointi Tilojen ja teknologian tehokkaampi käyttöaste Kustannussäästöt Sisäisten käyttökustannusten vähentäminen Tulevat työntekijät Asiakas Kestävä kehitys Vetovoimainen työnantajakuva Arvokas asiakaskokemus, positiivinen modernin asiantuntijaorganisaation maine Pienentynyt hiilijalanjälki matkustamisesta ja toimistorakennuksista (e.g., Van der Voordt, 2004; Ruostela et al., 2014)

10 Case MONIULOTTEINEN MITTAAMINEN 2008 (vanha toimisto) 2009/2010 (heti muuton jälkeen) RESURSSIT Tilankäytön tehokkuus 26 m2/hlö 13 m2/hlö 10 m2/hlö KUSTANNUKSET Tilakustannukset 7025 /hlö 3570 /hlö 2889 /hlö KESTÄVÄ KEHITYS Ympäristövaikutukset 2650 kgco2/hlö HENKILÖSTÖ Henkilöstökysely 58% mielestä parempi tila 2011 (vuosi muuton jälkeen) 88% positiivinen koettu tuottavuus (SmartWoW, 2013) Novi research (Ruostela et al., 2014)

11 Työskentelemme nykyään monipaikkaisesti Kuvan lähde: Laing (2014) Work and Workplaces in a Digital City, Center for Urban Real Estate, Columbia University, available at 11 (accessed 19 December 2014).

12 Vaihtoehtoisia työympäristömalleja Yhteistyöskentely Avoin talo Yhteisyrittäminen (Co-work) (Open house) (Cohabiting) Laing (2014)

13 Emerging patterns of work and use of space 13 Laing (2014)

14 PATI Palvelu korvaa tilan (1/2) Lähtökohta Ajasta ja paikasta riippumaton tyo skentely ei ole ena a poikkeus vaan pikemminkin sa a nto (Strelitz 2012). Tutkimusprojektin pa a tavoite Kehitta a monipaikkaista tyo skentelya tukeva palveluinnovaatio, jonka ansiosta tyo ntekija t tyo skenteleva t a lykka a mmin. Ydintuote ei olisi ena a tila vaan älykäs palvelu, joka ohjaa tyo ntekijo ita ajasta ja paikasta riippumattomaan tyo skentelyyn. Tutkimuskysymykset 1. Mita monipaikkaista tyo skentelya tukevia palveluita tuotetaan nyt ja miten? 2. Millaisella a lykka a lla palvelulla tila korvataan? 3. Miten a lyka s palvelu operationalisoidaan liiketoiminnaksi?

15 PATI pähkinänkuoressa (2/2) Näkökulma kehitystyössä Älykka a n palvelun kehitta misessa ja operationalisoinnissa hyo dynneta a n erityisesti lean-johtamisen menetelmia ja ka yta nto ja. Arvon tuotanto Uusi älykäs palvelu tuottaa arvoa käyttäjille, palveluntarjoajille sekä koko yhteiskunnalle kehittyvien kiinteistöpalvelumarkkinoiden myötä. Lisätietoa Tutkijatohtori Tuuli Jylhä Aalto REB (kiinteistöliiketoiminta) tuuli.jylha@aalto.fi,

16 Pop Up Tietotyön tuottavuus Tuottavuutta ja hyvinvointia kehitetään työntekijälähtöisellä osallistavalla työtapojen ja työympäristöjen suunnittelulla ja nopealla testauksella. Hankkeen tavoitteena tutkia ja kehittää - Pop up suunnittelu- ja interventiomalli tietotyöntekijän toimintaympäristöjen sekä tuottavuuden ja hyvinvoinnin kehittämiseen. - Uudenlaisia testattuja työtapoja ja työympäristökonsepteja. - Mittaristopaketti ja mittausvälineitä työntekijäkokemuksen ja vaikutusten osoittamiseen, yhdistäen objektiivisia ja kokemusperäisiä mittareita. Lisätietoa Maiju Vuolle TTY Tietojohtamisen tutkimuskeskus Novi maiju.vuolle@tut.fi, #popupresearch

17 K i i t o s! Maiju Vuolle, D.Sc. maiju.vuolle@tut.fi Novi research center Turning knowledge into

18 Tutkimushankkeiden julkaisuja Palvalin, M., Vuolle, M., Lönnqvist, A., Jääskeläinen, A., Laihonen, H. (2015) SmartWoW Constructing a tool for knowledge work performance analysis, Accepted for publication in the International Journal of Productivity and Performance Management. Palvalin, M., Lönnqvist, A. & Vuolle, M. (2013) Analysing the impacts of ICT on knowledge work productivity, Journal of Knowledge Management, Vol. 17, No. 4., pp Ruostela, J., Lönnqvist, A., Palvalin, M., Vuolle, M., Patjas, M. & Raij, A-L. (2014) New Ways of Working as a tool for improving the performance of a knowledge-intensive company, Knowledge Management Research & Practice, doi: /kmrp Vuolle, M., Palvalin, M., Lönnqvist, A. (2014) Methods for analyzing the impacts of workplace change on knowledge work, ICICKM, 6-7 November, Sydney, Australia. Vuolle, M. (2011) Intangible benefits of mobile business services, International Journal of Learning and Intellectual Capital, Vol. 8, No. 1, pp Vuolle, M. (2010) Productivity impacts of mobile office service, International Journal of Services Technology and Management, Vol. 14, No. 4, pp Lönnqvist, A., Jääskeläinen, A., Kujansivu, P., Käpylä, J., Laihonen, H., Sillanpää, V., Vuolle, M (2010) Palvelutuotannon mittaaminen johtamisen välineenä. Tietosanoma Novi research

19 Lähteitä ja lukemistoa De Paoli, D., Arge, K., & Blakstad, S. H. (2013) Creating business value with open space flexible offices, Journal of Corporate Real Estate, Vol. 15, No. 3/4, pp Gorgievski, M.J., van der Voordt, T.J.M., van Herpen, S.G.A., van Akkeren, S. (2010), After the fire - New ways of working in an academic setting, Facilities, Vol. 28 No. 3/4, pp Laing, A Work and Workplaces in a Digital City, Center for Urban Real Estate, Columbia University, available at ital_city_-_andrew_laing_cure_paper_ pdf (accessed 19 January 2014). Peters, P., Poutsma, E., Van der Heijden, B. I., Bakker, A. B., & Bruijn, T. D. (2014). Enjoying New Ways to Work: An HRM Process Approach to Study Flow. Human Resource Management, 53(2), van der Voordt, T.J.M. (2004a). Productivity and employee satisfaction in flexible workplaces, Journal of Corporate Real Estate, Vol. 6, No. 2, pp van der Voordt, T.J.M. (2004b). Costs and benefits of flexible workspaces: work in progress in The Netherlands, Facilities, Vol. 22, No. 9 pp Novi research