Liiketoiminta-arkkitehtuuri osana kokonaisarkkitehtuuria

Transkriptio

1 CxO Academy Liiketoiminta-arkkitehtuuri osana kokonaisarkkitehtuuria Tomi Dahlberg Sivu:1 - Tomi Dahlberg 2011

2 Onko arkkitehtuurityöstä hyötyä? On. 1. Kaksi tuoretta tekemääni tutkimusta osoittavat kiistattomasti arkkitehtuurityön hyödyllisyyden Atos Finlandille tekemäni IT-benefits tutkimus (150 johtajaa haastateltiin puhelimitse) - julkistus Tietotekniikan liitolle tekemäni IT-barometri tutkimus (241 liiketoiminta- ja IT-johtajaa vastasi kyselyyn) julkistus Sivu:2 - Tomi Dahlberg 2011

3 IT-benefits tutkimus esitteli uuden IT:n hyötyjen mittaamisen mallin EA: IT-Palvelut Kyvykkyydet Prosessit, organisaatio Sivu:3 - Tomi Dahlberg 2011

4 Arkkitehtuuri, Governance ja projektien tavoitteellisuus yhteydessä IT-hyötyihin Kokonais- ja osa-arkkitehtuurit Tavoitteiden asettaminen projekteille ja asetettujen tavoitteiden seuraaminen Selkeästi sovitut roolit johdon kesken Selittävät jopa yli 50 % IT-hyötyjen vaihtelusta Arkkitehtuurin ja hyötyjen riippuvuudet ja selitysasteet korkeimmat benefitstutkimuksessa Sivu:4 - Tomi Dahlberg 2011

5 Arkkitehtuurin yhteys arvioituihin IThyötyihin on korkea How much does IT architecture explain of IT benefits (%) Average of IT impact on business performance explained 56 Average of IT performance explained 54 Average of IT impact on competencies explained Scale: 0 = none 100=all Sivu:5 - Tomi Dahlberg 2011

6 Poiminta vuoden 2011 IT-barometrista Sivu:6 - Tomi Dahlberg 2011

7 IT-barometri 2011; arkkitehtuurityöhön panostetaan 45 % 40 % 35 % 30 % 25 % 20 % 15 % 10 % 5 % 0 % n = 240/167 Tavoitteenamme on yhdenmukaistaa ja tiivistää ITarkkitehtuuriamme 9 % 8 % 0 % 2 % 2 % 4 % Täysin eri mieltä Melko Vain vahvasti eri osittain eri mieltä mieltä 6 % 18 % Neutraali / En osaa sanoa 22 % 40 % Vain osittain samaa mieltä 38 % 19 % Melko vahvasti samaa mieltä 29 % 4 % Täysin samaa mieltä Sivu:7 - Tomi Dahlberg 2011

8 Mikä arkkitehtuurityössä on vaikeaa? Yritysarkkitehtuuri esiintyy liiaksi nimenä asialle, jota ei tehdä IT:n johtaminen on siirtynyt teknologiakerrosten (infrastruktuuri sovellukset tieto) johtamisesta palveluiden ja liiketoiminnassa käytettävän tiedon johtamiseen Miten palveluarkkitehtuuri ja perinteiset IT-arkkitehtuuri mallit sovitetaan yhteen? Arkkitehtuuria pidetään monasti vaikeaselkoisena munkkilatinana ja/tai EI-EI-EI-johtamisena jolloin ehkä koko arkkitehtuuri sanaa joudutaan välttämään, jotta voidaan edetä Sivu:8 - Tomi Dahlberg 2011

9 Yritysarkkitehtuuri kokonaisarkkitehtuurin perustana Strategia liiketoimintamallit operatiivinen malli eli toimintamalli ja IT-palvelut Kuva: Sivu:9 Reino Myllymäki - Tomi Dahlberg 2011

10 Liiketoiminnan ja IT:n kytkeytyminen Strategia Teollisuusala ja markkina-asema Strategiset tavoitteet Vahvuudet Mitkä ovat tavoitteemme? Voimmeko tehdä voittoa liiketoimintamallillamme? Luoko operatiivinen mallimme voittoa ja auttaako se kehittämään toimintaamme? Sivu:10 - Tomi Dahlberg 2011 Liiketoimintamallit Miten hankimme tuloja? Mikä osa tuloista jää yritykseen ja muodostaa tuloksen perustan? Luommeko arvoa teemmekö oikeita asioita? Onnistummeko teemmekö asiat oikein? Miten teemme rahaa? Operatiivinen malli Missä ja miten toimimme (organisaatio, prosessit)? Miten kehitämme ja ylläpidämme operatiivista mallia (kyvykkyydet)? Prosessit Ydin- ja tukiprosessit Missä ja miten toimimme? Toiminnot eli funktiot Mahdollistus ja tuki IT-palveluilla ja käytettävällä tiedolla Tieto, informaatio Kriittinen tieto Transaktiotieto Tietojärjestelmät ERP, CRM, HR, Office, IT-infrastruktuuri Verkot Laitteet

11 Arkkitehtuurit Strategia Teollisuusala ja markkina-asema Strategiset tavoitteet Vahvuudet Yritysarkkitehtuuri Liiketoimintamallit Miten hankimme tuloja? Mikä osa tuloista jää yritykseen ja muodostaa tuloksen perustan? Operatiivinen malli Missä ja miten toimimme (organisaatio, prosessit)? Miten kehitämme ja ylläpidämme operatiivista mallia (kyvykkyydet)? = palveluarkkitehtuuri IT-arkkitehtuuri Prosessit Ydin- ja tukiprosessit Toiminnot eli funktiot Mahdollistus ja tuki IT-palveluilla ja käytettävällä tiedolla Tieto, informaatio Kriittinen tieto Transaktiotieto Tietojärjestelmät ERP, CRM, HR, Office, IT-infrastruktuuri Verkot Laitteet Sivu:11 - Tomi Dahlberg 2011

12 Mistä kehittäminen aloitetaan? Huonon suorituksen juurisyistä Visio, Arvot, Ympäristö Yritys strategia Vision ja liiketoimintojen uusiminen Liike- Toimintastrategia Strategian Muutos Liike- Toiminta- toiminta- mallit Toimintamalli (ml. IT-palvelut) Liiketoimintamallien Muuta ja paranna muutokset tapaamme toimia Tulokset eivät vastaa tavoitteita Sivu:12 - Tomi Dahlberg 2011

13 Hendersonin ja Venkatramanin (1993) Strategic Alignment Model (SAM) on yhä käyttökelpoinen Business strategy IT strategy External Business Scope Technology Scope Distinctive Competencies Business Governance Systemic Competencies IT Governance Strategic fit Internal Administrative Infrastructure Architectures Processes Skills Processes Skills Business Sivu:13 - Tomi Dahlberg 2011 IT

14 Mihin operatiivisen mallin kehitys voi kohdistua? Yritysarkkitehtuuri Organisaatio Kyvykkyydet Yritys- ja IT-arkkitehtuuri Prosessit IT-arkkitehtuuri (IT-palvelut) Tieto Sovellukset Infrastruktuuri Sivu:14 - Tomi Dahlberg 2011

15 Liiketoiminta- ja toimintamalli (Riihinen, 2007) Sivu:15 - Tomi Dahlberg 2011

16 Liiketoiminta- ja toimintamallit salkkuina (Riihinen, 2007) Sivu:16 - Tomi Dahlberg 2011

17 Professori Jukka Heikkilän (UTU/TSE) kuvaus arkkitehtuurityöstä Sivu:17 - Tomi Dahlberg 2011

18 Professori Jukka Heikkilän (UTU/TSE) malli arkkitehtuurityöstä Sivu:18 - Tomi Dahlberg 2011

19 Arkkitehtuurien yksinkertaisia, kokonaisvaltaisia ja käytännönläheisiä kuvaamistapoja Kuva: Sivu:19 Lviatour Wikimedia Tomi Dahlberg Commons 2011

20 Arkkitehtuurimatriisi tiedon keruu Yritysarkkitehtuuri Palveluarkkitehtuuri Roolit Prosessi Organisaatio Paikkakunta Kyvykkyydet Tietovarasto Sovellus Tiedon omistaja Infrastruktuuri Sovellusomistaja Order to Cash Myynti Myyntikonttorit Control Kehitys Tuotanto Tehtaat Luonti Ylläpito Toimitus Logistiikkakeskukset Käyttö Tuotanto Jne Jne Toimittaja Procure to Pay Osto Sourcingpisteet Vastaanotto Varasto Talous Tehtaat tehtaat Talouspalvelukeskus Matriisin sarakkeita (attribuutteja) helppo lisätä tavoitteiden ja mittareiden kuvaamiseksi; prosessin ja sen aliprosessien tavoitteet, organisaation tavoitteet Palvelutuotannon johtamiseen (esimerkiksi ITIL) muodostettavissa palveluluettelo (service catalog) Sivu:20 - Tomi Dahlberg 2011

21 Arkkitehtuurimatriisin käyttö kustannusten hallintaan ja karsimiseen Liiketoiminta / yksikkö / prosessi / tieto / sovellus Kehitys Omistaja Muut roolit Tuotanto, Ylläpito Omistaja(t) Muut roolit Omistaja Muut roolit DATA; master, tapahtuma Omistajat Omistaja Käyttäjätuki Kustannukset Lisenssi, kehitys ylläpito Riskit Tila Kriittisyys liiketoiminnalle, elinkaari Sivu:21 - Tomi Dahlberg 2011

22 Arkkitehtuurikaavio; prosessi - sovellus Strategy Corporate X Business Unit 1 Business Unit 2 HQ Functios Interest companies Processes Customer s process Investment Investplanning ment Production Maintenance Sales Production Service Marketing Purchases Sales mngmt Sales mngmt Account mngmt Lead mngmt Full-line sales Offer processing Order mngmt Invoicing Supplier s process Finance Human Resources Communications Management Strategy Inbound Storage R&D, Plan Des. Preproduction Assembly Shipment Tech support Installations Field force mngmt Spares logistics Postproduction Inst. base mngmt Outbound storage Service contracts Procure to pay General ledger Payroll Training Internal comm. Shareholders R&M mngmt Order to cash Other Recruit Job rotation External comm. Brand mngmt M&A Quality Structure Z Å Aut Ger FR RSA Can Bra Chi Etc. Sales Prod. Service Adm FIN Hel Business Unit 1 Business System (see handout) Partly locally administered L = Local X Y Business & IT Customer s process Sales Production Service Supplier s process 8L Sivu:22 Reporting - Tomi Planning Dahlberg IT CxO Mentor Oy 43 CxO Mentor Oy L 8L Ä L 7 8L 8L 8L 8L 8L Finance Human Resources Communications Management

23 IBM Component Business Modeling (CBM) Lähde: Jouko Poutanen IBM Suomi Oy (ei jaettavaksi) Sivu:23 - Tomi Dahlberg 2011

24 IBM Component Business Modeling (CBM) Lähde: Jouko Poutanen IBM Suomi Oy (ei jaettavaksi) Sivu:24 - Tomi Dahlberg 2011

25 Esimerkki IBM:n CBM kaaviosta Sivu:25 - Tomi Dahlberg 2011 Lähde: Jouko Poutanen IBM Suomi Oy (ei jaettavaksi)

26 Kiitos mielenkiinnosta! Kysymykset (myöhemmin tai ) Sivu:26 - Tomi Dahlberg 2011