Vakuutusväen Liiton työhyvinvointikysely VAKUUTUSVÄEN LIITTO VvL ry Kaikki oikeudet pidätetään

Transkriptio

1 Vakuutusväen Liiton työhyvinvointikysely

2 Taustaa Vastausaika Kysely on jatkoa viime vuonna toteutetulle puhelinpalvelutyön työolokyselylle Kysely kohdistettiin kaikille vakuutusalan työntekijöille Vastaajia yhteensä yli Naisia 79 %, miehiä 21 % VvL:n jäseniä 71 % Konttorin palkkasopimuksessa 90 %, kenttämiesten sopimuksessa 10 % Vakituisessa työsuhteessa 95 % 2

3 Taustaa jatkuu Vastaajien subjektiivisia mielipiteitä Kysely tehdään uudestaan parin vuoden kuluttua Yhtiökohtaiset tulokset valmistuvat ennen joulua ja ne käydään sen jälkeen läpi työpaikkakohtaisesti Myös paljon arvokkaita vapaamuotoisia kommentteja kohdassa Sana on vapaa Monet kysymykset otettu suoraan Tilastokeskuksen työolotutkimuksesta vuodelta

4 Minkälaisessa toimipaikassa työskentelee 1 Korvauskeskuksessa 15 % 2 Puhelinpalvelussa 10 % 3 Aluekonttorissa 20 % 4 Pääkonttorissa 42 % 5 Jossakin muussa toimipaikassa 13 % 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % 4

5 25 Turva 24 Mela 23 Jokin muu 22 Veritas Eläkevakuutus 21 Varma 20 Tryg 19 Tieto- Tapiola 18 TietoIlmarinen 17 Tieto Esy 16 Suomen Vahinkotarkastus 15 Op- Henkivakuutus 14 Pohjola 13 Pohjantäh. 12 Nordea Henkivakuutus 11 Mandatum Life tai Kaleva 10 LähiTapiola/Tapiola 09 LahiTapiola/Lähivakuutus 08 Liikennevakuutuskeskus 07 Ilmarinen 06 If 05 Fennia 04 Etera 03 Eläke- Fennia 02 Ak.a Vahinkovakuutus 01 Ak.a Henkivakuutus Työnantaja

6 Työntekoani valvotaan sopivasti 100 % (1 = Pitää täysin paikkansa, 4 = Ei pidä lainkaan paikkansa) 80 % 60 % 53 % 40 % 30 % 20 % 13 % 4 % 0 %

7 100 % Voin käyttää riittävästi työaikaa kouluttautumiseen (1 = Pitää täysin paikkansa, 4 = Ei pidä lainkaan paikkansa) 80 % 60 % 40 % 38 % 31 % 20 % 19 % 12 % 0 %

8 Työtahtini on parina viime vuonna 1 Kiristynyt huomattavasti 30 % 2 Kiristynyt jonkin verran 42 % 3 Pysynyt ennallaan 22 % 4 Keventynyt jonkin verran 5 % 5 Keventynyt huomattavasti 1 % 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % 8

9 Pitävätkö seuraavat väittämät paikkansa omassa työssäsi kun vertaat aikaan pari vuotta sitten? *** KPL f. SäästötavoiVeet.ukentavat työtah.a 63 % 47 % 2101 i. Kilpailu asiakkaista ja töistä lisää työpaineita 64 % 32 % 2110 c. Työtehtävät ovat vaikeutuneet 67 % 46 % 2217 j. Henkilöstöä on aiempaa vähemmän suhteessa työmäärään 67 % 50 % 2236 a. Työtehtävät (esim. asiakkaat) ovat lisääntyneet 74 % 66 % 2475 e. Tulosseuranta on tehostunut 77 % 57 % 2569 g. Uuden.edon omaksumisvaa.mukset ovat kasvaneet 78 % 57 % 2603 d. TulostavoiVeet ovat.ukentuneet 79 % 56 % 2634 h. Tilapäisiin poissaoloihin ei oteta sijaisia 80 % 69 % 2656 b. Työtehtävien alue on laajentunut 81 % 68 % 2707 Vertailuna ***Tilastokeskuksen haastatteluna tehty työolotutkimus 2008 (4392 hlöä): yhteensä 10 kysymystä kuten myös VvL:n kyselyssä 9

10 Liittyykö työhösi seuraavia epävarmuustekijöitä? *** KPL b. Lomautuksen uhka 6 % 11 % 203 e. TyökyvyVömyyden uhka 14 % 22 % 450 c. Ir.sanomisen uhka 17 % 12 % 559 d. TyöVömyyden uhka 18 % 15 % 588 a. Siirto toisiin tehtäviin 21 % 21 % 687 g. Työmäärän lisääntyminen yli sietokyvyn 50 % 39 % 1664 f. EnnakoimaVomat muutokset 57 % 39 % 1918 Vertailuna ***Tilastokeskuksen haastatteluna tehty työolotutkimus 2008 (4392 hlöä): yhteensä 7 kysymystä kuten myös VvL:n kyselyssä 10

11 Olisitko kiinnostunut jäämään vuorotteluvapaalle? 1 Kyllä 16 % 2 Kyllä, mutta nykyisessä työssäni se ei ole mahdollista 12 % 3 Kyllä, mutta se ei ole minulle taloudellisesti mahdollista 23 % 4 En 12 % 5 Asia ei ole minulle ajankohtainen 38 % 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % 11

12 Miten tyytyväinen olet nykyiseen työpaikkaan 1 Erittäin tyytyväinen 22 % 2 Melko tyytyväinen 58 % 3 Melko tyytymätön 18 % 4 Erittäin tyytymätön 3 % 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % 12

13 Jos olet tyytymätön nykyiseen työhösi, mitkä näistä tekijöistä heikentävät työssä viihtymistäsi (esim. johtaen siihen, että olet hakenut uutta työtä tai harkinnut työpaikan vaihtoa)? *** KPL g. Työn vuoksi matkustaminen 4 % 5 % 88 k. Hankalat asiakkaat tai yhteistyökumppanit 16 % 22 % 318 b. Työajat 17 % 14 % 346 c. Epävarmuus työsuhteen jatkumisesta 27 % 14 % 557 i. Työskentelyolosuhteet 27 % 20 % 556 e. Työpaikan ilmapiiri 35 % 15 % 717 n. Liian suuret paineet, esimerkiksi myyn.tavoiveet 40 % m. KehiVymismahdollisuuksien puute 41 % 10 % 854 j. Etenemismahdollisuuksien puute 45 % 14 % 922 l. Työtä koskevien vaikutusmahdollisuuksien puute 49 % 16 % 1017 f. Kiire, kireät aikataulut 50 % 51 % 1039 d. Huonot työjärjestelyt, johtaminen 54 % 22 % 1121 a. Arvostuksen puute 55 % 22 % 1137 h. Palkkaus 63 % 34 % 1328 Kysymyksiin vastasi runsaat henkilöä/kysymys weblomakkeella vertailuna ***Tilastokeskuksen haastatteluna tehty työolotutkimus 2008 (4392 hlöä): yhteensä 19 kysymystä, VvL:n kyselyssä 14 kysymystä 13

14 Esimieheni kertoo avoimesti kaikista työpaikan asioista 100 % (1 = Pitää täysin paikkansa, 4 = Ei pidä lainkaan paikkansa) 80 % 60 % 40 % 39 % 31 % 20 % 20 % 10 % 0 %

15 Ruusuja Olen vaihtanut työpaikkaa sisäisesti vakuutuspalvelusta korvauspalveluun. Tällä hetkellä olen erittäin tyytyväinen työhöni ja varsinkin esimieheeni. Ensimmäistä kertaa minusta tuntuu, että minua arvostetaan työssäni. Olen vaihtanut työtehtäviä korvauspalvelutyöstä pois viimeisen vuoden aikana. On ollut ihana huomata, miten se, että voin paremmin vaikuttaa työaikoihini ja työni tekemiseen on lisännyt motivaatiotani ja lisännyt hyvinvointiani. Kukaan ei huohota niskaani. Olen itse vastuussa työpäiväni rytmittämisestä. Työnantajalle plussaa - saan tehdä etätyötä kotona ja se lisää huomattavasti jaksamistani. Vanhemmat ihmiset eivät osaa olla kiitollisia siitä että yleensäkin on vakituinen työpaikka ja kohtuullinen palkka, omassa ikäluokassani se ei ole itsestäänselvyys. Olen osa-työkyvyttömyyseläkkeellä, määräaikaisella, joka on vaikuttanut siihen ettei minulta vaadita yhtä paljon ja työtehtäväni ovat terveydentilastani johtuen keventyneet parin viime vuoden aikana. Olen saanut hyvää kohtelua tästä huolimatta ja työterveys on toiminut loistavasti, myös esimies tukee minua hyvin sairaudestani huolimatta tai sitä ymmärtäen. 1,5 vuodessa ahdistavasta työilmapiiristä ja motivaation puutteesta kärsineestä työyksiköstä on tullut toimiva ja mukava paikka työskennellä. Työtehtävieni muutoksellakin on varmasti vaikutusta tähän yksikön ja työilmapiirin muutokseen, mutta kyllä sen huomaa että täällä on tehty töitä meidän kaikkien hyvinvoinnin eteen. Kehityskeskustelua kokeiltiin ensimmäisen kerran ryhmämuotoisena, koska tiimimme kaikilla jäsenillä on samanlaiset tavoitteet ja mittarit - ja se tuntui tosi hyvältä. 15

16 Risuja Asiakaspalvelutyö itsessään on mukavaa (asiakkailta saa sentään välillä kiitosta ja positiivista palautetta), mutta kaikenlaiset seurantamittarit tappavat työnilon. Mittareita on aivan liikaa! Maisemaan siirtyminen omasta työhuoneesta on ollut rankkaa ja nyt on vaikea keskittyä. Ilmeisesti esimieheni luottaa minuun, koska ei ole missään yhteydessä. Ei meillä kylläkään ole riitaakaan, ilmeisesti en tarvitse mitään palautetta. Työtilanne tiimissämme on kaoottinen eikä tilanteeseen ole puututtu, vaikka työntekijöiden hyvinvointi on jatkuvasti vaarassa. Työtehtävät ovat epäselkeitä ja muuttuvat jatkuvasti. Monet töistäni eivät etene sen takia, että esimieheni ei ehdi jutella kanssani. Joskus myös turhauttaa se, että esimieheni ei osaa tehdä päätöksiä. Aikaisemmin oli helppo kehittää työtään eli esimies vei kehitysideoita eteenpäin. Nyt kaikkea ohjataan osaston/yksikön yläpuolelta sellaisten henkilöiden toimesta, jotka eivät tiedä lähes mitään käytännön työtehtävistä. Kehityskeskustelut ovat ajan hukkaa puolin ja toisin. Seurannat vaan kiristyy ja vaaditaan enemmän ja enemmän vuosi vuodelta, se ahdistaa. Naurettavaa, että käymme edelleen palkkakeskusteluja, joissa rahat jaetaan naamakertoimella ja sille, kellä on ruskein kieli. Jos keskusteluja on pakko käydä arviointiin pitää tehdä paremmat mittarit ja ulkopuolinen arvioija. Tauot ei onnistu kiireen ja tilastoiden ja niiden myötä riittämättömyyden ja pelon vuoksi. 16