Synkka-palvelun kehitys 2019 ja käyttövinkkejä. Mirva Alatyppö, kehityspäällikkö ja Katarina Bredenberg, myyntipäällikkö GS1 Finland Oy

Transkriptio

1 Synkka-palvelun kehitys 2019 ja käyttövinkkejä Mirva Alatyppö, kehityspäällikkö ja Katarina Bredenberg, myyntipäällikkö GS1 Finland Oy

2 Toukokuu 2019 Marraskuu Synkka-palvelun roadmap GDSN v GDSN v Massajulkaisu Tietomallin muutokset Käytöstä poistuvat attribuutit, koodilistat yms. GDSN päivitykset Suomen tietomallin muutoksia GTIN-rekisteri MyGS1 Asiakastukisivusto 2

3 Uusia työkaluja tietojen hallintaan MyGS1 Asiakasportaali, jossa voit mm. hallinnoida ja ylläpitää GS1:n liittyviä yhteystietoja ja palveluita GTIN-rekisteri Palvelu, jossa voi muodostaa omasta yritystunnisteesta GTINkoodeja, hallita niitä ja tulostaa viivakoodeja 3

4 GTIN-rekisteri Yritystunnisteet Rekisteröidyt GTIN-koodit Viivakoodin muodostaminen 4

5 Massajulkaisu 5

6 Massajulkaisu Palaute ja kehitystoiveet Tuotetietojen julkaiseminen yksitellen on koettu hitaaksi ja hankalaksi Tiedontoimittajat ovat toivoneet mahdollisuutta julkaista tuotetietoja suoraan Excelistä Kevään uudet ominaisuudet 1. Tuotetietojen julkaisu Excelistä laajenee - Excelistä Synkkaan tuotavat päivitetyt tuotetiedot voidaan julkaista suoraan Synkassa tai tuoda luonnoksina - Latauksen tilaa voi seurata käyttöliittymässä (Tasks) 2. Useamman tuotteen samanaikainen julkaiseminen käyttöliittymässä mahdollistuu 6

7 Julkaiseminen Julkaiseminen Excelistä Julkaiseminen käyttöliittymästä Tiedoston suurin koko 20 MB Rivien enimmäismäärä tiedostossa

8 Latauksen tila ja virheilmoitukset: Tapahtumat näkymä 8

9 Latauksen tila ja virheilmoitukset: Tehtävät näkymä Virheitä sisältävät tuotteet saa Exceliin - Virheet korostettuina Virheet joita ei voi korostaa Excelissä - Näytetään käyttöliittymässä 9

10 Kysymyksiä Massajulkaisusta? 10

11 Synkan kehittäminen ja vinkkejä käyttöön 11

12 Asiakastyytyväisyyskyselyn antia Kehityskohde Ratkaisu Tilanne Tietojen päivittäminen hidasta Massajulkaisu Tulossa keväällä 2019 Käyttöliittymään selkeyttä Poistetaan ylimääräisiä tietoja Toukokuussa poistetaan käytöstä poistuneita tietokenttiä Tietojen ryhmittelyä ja järjestystä selvitetään Ohjeet helpommin saataville ja selkeämmiksi Yhdenmukainen tuotetieto Lisätään linkkejä ohjeisiin Synkkaan Lisätään määrämuotoisia koodilistoja Linkkejä ohjeisiin lisätty ja lisätään Synkkaan Ohjeita päivitetään Koodilistoja käyttöön toukokuussa Voidaan lisätä marraskuun päivityksessä Tuotetietokortin sisältö Kehitetään tuotetietokorttia Määrittely käynnissä Tuotteen kopiointi Selvityksessä 12

13 Lanseerattavat tuotteet: Voimaantulopäivä alkaen tavarantoimittajat voivat katsoa toistensa tuotteita Kauppapaikka-osion kautta Huomioi Voimaantulopäivä! Voimaantulopäivä=uutuustuotteiden lanseerauspäivä Tiedot vain määriteltyjen vastaanottajien saatavilla Julkinen tuotetieto kaikkien Synkka-asiakkaiden saatavilla Muista, että olet oman alasi ja tuotteidesi paras asiantuntija 13

14 Variantin lisääminen tuotelistaukseen Nimeämisohje: Brändinimi + tuotenimi + variantti 14

15 Tuoteryhmän (GPC) päivittäminen tuotteille Käyttöliittymään tulee ilmoitus vanhentuneista Brick-koodeista mikäli tiedontoimittajan tuotteilla sellaisia on Mikäli et halua korjata tuotteita, poista valintapainike valintaruudusta, jolloin kaikki tuotteet näkyvät listalla Synkka ehdottaa sopivia uusia GPC-ryhmiä, jonka jälkeen voit päivittää uuden arvon klikkaamalla vaihtoehtoa 15

16 Linkkejä ohjeisiin Linkkejä lisätty nettisivujen Synkan käyttöliittymän ohjeisiin Ohje-painikkeen taakse Linkki löytyy asiakokonaisuuden uloimman painikkeen takaa 16

17 Tullinimike: toukokuu 2019 Oikeanmuotoisen ja voimassa olevan tullikoodin antamista helpotetaan tuomalla käyttöliittymään valintalista yleisimmin käytettäville tullinimikkeille 8-merkkiset tullinimikkeet valitaan koodilistalta Muille tullinimikkeille valitaan tulliluokitustyyppi ja annetaan arvo 17

18 Huomioitavaa verkkokaupan näkökulmasta 18

19 Tietojen antaminen Synkassa Ainesosaluettelo 816 Ainesosalista Tiedot niistä ainesosista, joista tuote koostuu. Tässä annetaan myös eläinruokien ainesosalista. Ilmoitetaan yhtenä merkkijonona. Ravintosisältö Säilytys- ja käyttöohjeet Ravintosisältö 352 Säilytysohje 356 Käyttöohje 940 Valmistusohje 945 Tarjoiluehdotus Annetaan energiasisältö ja ravintoaineiden määrä 100 g/ml kohti laskettuna. Ohjeet kuluttajalle tuotteen säilytyksestä ja käytöstä. Elintarvikkeille voidaan ilmoittaa myös valmistusohje ja tarjoiluehdotus. Terveysväittämät Yhteystiedot kuluttajalle Markkinointiteksti 1023 Terveysväittämä 1222 Ravitsemuksellinen aines Tuotteen yhteystiedot Kalsium edistää lihasten normaalia toimintaa D-vitamiini edistää luiden pysymistä normaaleina Proteiinin lähde Ei sisällä rasvaa Annetaan tuotteesta kuluttajalle vastaavan yrityksen nimi ja osoitetiedot. Sama osoite löytyy tuotteen pakkauksesta Markkinointiteksti Markkinointitekstiksi annetaan tieto, joka voidaan siirtää suoraan tuotteen markkinointiin ja mainontaan. Tuotekuva Mediatiedostot Tallennetaan tuotteesta vähintään yksi kuva, jota voidaan käyttää verkkokaupassa 19

20 Tuotetiedot pakkauksessa = verkkokaupassa Ainesosaluettelo Ravintosisältö Säilytys- ja käyttöohjeet Terveysväittämät Yhteystiedot kuluttajalle Markkinointiteksti Tuotekuva 20

21 Markkinointiteksti ja ohjeet kuluttajille Markkinointitekstin ja Tuotekuvauksen ero Markkinointitekstillä kerrot tuotteesta kuluttajille - Tällä hetkellä 10 % tuotteista Tuotekuvauksella annat lisätietoja tuotteesta kauppakumppanille Säilytysohje, käyttöohje, valmistusohje, tarjoiluehdotus Näillä kentillä ohjeistat kuluttajaa tuotteesta ja sen käytöstä Annetaan suomeksi ja ruotsiksi Suositellaan annettavaksi myös englanniksi 21

22 Lain edellyttämät yhteystiedot Yhteystiedot lain mukaan oltava saatavilla myös verkkokaupassa Tällä hetkellä 8 % tuotteista Synkassa annetaan tuotteesta kuluttajalle vastaavan yrityksen nimi ja osoitetiedot Sama osoite löytyy tuotteen pakkauksesta Postiosoitteen lisäksi voidaan antaa kuluttajalle suunnattu yhteystieto Esimerkiksi asiakaspalvelun puhelinnumero tai nettisivun osoite Muita yrityksen yhteystietoja ei ole tarpeen ilmoittaa tuotetietopankissa Henkilökohtaisia yhteystietoja ei tallenneta Synkkaan 22

23 Yhteystietojen antaminen Synkassa 1. Tuotteen yhteystiedot 2. Kuluttajapalvelun yhteystiedot Annetaan tuotteesta kuluttajalle vastaavan yrityksen nimi ja osoitetiedot Sama osoite löytyy tuotteen pakkauksesta Tarvittaessa annetaan postiosoitteen lisäksi kuluttajalle suunnattu yhteystieto, esimerkiksi asiakaspalvelun puhelinnumero tai nettisivun osoite Kirjoitetaan yrityksen nimi Kirjoitetaan yrityksen osoite Valitaan koodi rajatuista vaihtoehdoista Vaihtoehdot yhteystyypiksi BZL Markkinoija IMP Maahantuoja DIS Jälleenmyyjä Valitaan koodi CXC, yhteystiedot kuluttajalle Kirjoitetaan haluttu yhteystieto Valitaan yhteystiedon laji 23

24 Aloita tuotekuvien välittäminen Yksi käyttöliittymä, yksi hinta, monta kauppakumppania Media-toiminnallisuus osa Synkka-palvelua - Automaattisesti kaikkien asiakkaiden käytössä ilman erillistä maksua Tuotekuvien tallentaminen Synkkapalveluun varmistaa kuvien välittymisen - Kauppakumppanillesi ja sitä kautta verkkokauppaan - Painotuotteisiin - Hyllykuviin Luotettavien tuotetietojen merkitys korostuu kasvavan verkkokaupan myötä. Tuotekuva on yksi tärkeimmistä. Tuote ilman tuotekuvaa ei myy! 24

25 Tuotekuvien määrän kehitys kpl kpl Tuotekuvia välittäviä tiedontoimittajia toukokuussa toukokuussa kpl kpl Tuotekuvia - 13,6 % toukokuussa ,8 % toukokuussa 2019 Toukokuu 2018 Toukokuu 2019 Vähittäistuotteiden kokonaismäärä Vähittäistuotteilla kuvia 25

26 Koulutukset 26

27 Ajankohtaisia koulutuksia Tuotteiden nimeäminen uudistuu Synkassa Muutoksella selkeytetään tuotteiden nimeämistä Esimerkiksi kryptisesti lyhennetyistä nimistä halutaan päästä eroon kun nimi jaetaan osiin - Mikäli et ole vielä perehtynyt uudistettuun nimeämisohjeeseen, työ kannattaa aloittaa nyt joustavan muutoksen läpiviemiseksi GS1 Finlandin koulutustarjonta löytyy nettisivuiltamme, lisätietoja saat myös asiakaspalvelustamme 27

28 Kysymyksiä? 28

29 Kysymyksiä ja vastauksia 1/4 Onko Synkka-käyttäjillä nyt tai tulevaisuudessa mahdollista siirtää tuotedataa muihin GS1:n järjestelmiin, kuten Golliin tai Gerpiriin? Golli-palvelun ja Synkka-palvelun välille ei tässä vaiheessa ainakaan ole suunnitteilla tiedonsiirtoa. Gepir-palveluun sen sijaan GS1-yritystunnisteiden tiedot välitetään jo. Pitääkö yhteystiedot laittaa myös kuljetuspakkaukselle ja lavalle? Ei tarvitse. Riittää, että ne ylläpidetään vähittäistuotetasolla. Onko Synkassa jokin kohta, johon yhteystiedot lisätään? Miten toimitaan Private label- tuotteiden kanssa? Yhteystietoja ylläpidetään Synkassa Yleistiedot-näkymällä. Privat Label-tuotteille tulee ylläpitää myös lainvaatimat yhteystiedot. Markkinointiteksti Suomeksi entä Ruotsiksi? Kyllä, markkinointiteksti annetaan myös ruotsiksi ja suositeltavaa myös englanniksi. Tämä muutos astuu voimaan toukokuun versiopäivityksessä. Tämä mahdollistaa sen, että kuluttajalle voidaan tarjota verkkokauppa kolmella kielellä. 29

30 Kysymyksiä ja vastauksia 2/4 Ovatko tuotteen yhteystiedot pakollisia? Tuotteen yhteystiedot ovat pakollisia Synkassa. Viranomaisen vaatima tieto ja kuluttajalle ensiarvoisen tärkeää. Eikö yhteystiedot ja kuluttajapalvelutiedot voi periytyä yrityksen tiedoista? Tiedontoimittajan yhteystiedot Synkan yritystiedoissa, eivät välttämättä ole samat kuin tuotteen pakkauksessa olevat yhteystiedot. Synkan yritystietoihin ei yleensä ole tallennettuna esimerkiksi kuluttajapalvelun yhteystietoja. Synkkaan tallennettavien tuotteen yhteystietojen tulee vastata pakkauksessa ilmoitettuja yhteystietoja, esimerkiksi Privat label -tuotteissa yhteystiedot ovat ko. kaupparyhmän yhteystiedot ei tiedontoimittajan. Tuotekuvien liittäminen ei onnistu suurimmalle osalle meidän kuvista, koska teillä on tietyt vaatimukset kuville joita kuvamme ei täytä. Saako näitä vaatimuksia muokattua esim. samoiksi kuin Marsu? Myynti- ja markkinointikuvia voi tallentaa Synkkaan joko korkealaatuisina tuotekuvina (suositus) tai normaaleina tuotekuvina mikäli kuvan laatu ei täytä korkealaatuisen tuotekuvan vaatimuksia. Noudatamme tuotetietopankissa GDSN-standardin mukaista tapaa tallentaa tuotekuvia, jolloin kuvia voidaan hyödyntää laajemmin. 30

31 Kysymyksiä ja vastauksia 3/4 Jos tuotekuvan vaihtaa, meneekö siitä suoraan tieto asiakkaalle/vaihtuuko kuva vai pitääkö ilmoittaa erikseen? Uusi tuotekuva välitetään automaattisesti vastaanottajille, mikäli heillä on kysely mikä vastaa tuotetta/tuotekuvaa. Onko tunnin lisäkoulutus nimeämisestä maksullinen? Kyllä, nimeämisen lisäkoulutus on maksullinen, koska se toteutetaan asiakkaan esimerkkituotteilla yrityskohtaisena webinaarikoulutuksena. Sen hinta on 200 (alv 0%). GPC ryhmittely: miten näkyy integraatioasiakkaalla, että jokin GPC koodi on muuttunut tai poistunut? Integraatioasiakas saa virheilmoituksen sanomalla (GS1 Response) kun hän yrittää päivittää tuotteelle poistuneen GPC-ryhmittelyn. GPC-ryhmittely päivittyy kahdesti vuodessa toukokuussa ja marraskuussa. Integraatioasiakkaan kannattaa tutusta tuleviin muutoksiin etukäteen, englanninkielinen lista uusista, muuttuvista ja poistuvista arvoista julkaistaan noin puoli vuotta ennen muutosten voimaantuloa. 31

32 Kysymyksiä ja vastauksia 4/4 Voiko uutta nimeämistä aloittaa jo nyt, eli voiko uuden nimeämissäännön mukaan tallentaa tietoja jo nyt? Synkkaan voi tallentaa tietoja alkaen uuden nimeämissäännön mukaisesti. Voiko tuotteelle antaa kahdet yhteystiedot? Pakkauksessa olevat yhteystiedot sekä maahantuojan yhteystiedot? Vai tuleeko maahantuojan/jakelijan yhteystiedot kuluttajapalvelun yhteystiedot - kohtaan? Tuotetietopankissa ilmoitetaan Yhteystiedot-kohdassa sen yrityksen tiedot, joka Suomessa on vastuussa tuotteesta eli mihin yritykseen kuluttaja voi ottaa yhteyttä. Mikäli pakkauksessa on useampi yhteystieto, yhteystieto-osiota voi toistaa Synkassa. Valmistajan GLN ja nimi annetaan Synkassa omassa kohdassaan. Voiko mediatiedostoja muokata? Esim. jos tuotteen GTIN-koodi muuttuu, mutta tuotekuva on sama, voiko ladatun aineiston koodia muuttaa, vai pitääkö kuva ladata uudestaan uudella koodilla? Suositeltavaa on nimetä alkuperäinen mediatiedosto uudelleen vastaamaan tuotteen uutta GTIN-koodia ja ladata se uudelleen Synkkaan. Synkassa on mahdollista muokata mediatiedoston Standardinmukaista tiedostonimeä, jos poistaa ensin linkityksen tuotteeseen. Näin toimittaessa tiedoston alkupäinen nimi jää kuitenkin viittaamaan vanhaan GTIN-koodiin, mikä voi aiheuttaa myöhemmin sekaannusta 32

33 Kiitos GS1 löytyy Twitteristä ja LinkedInistä Esityksessä olevat linkit: Kalvo 2: Synkka-palvelun roadmap Kalvo 27: Ajankohtaista koulutuksista #gs1synkka #tuotetiedotnyt 33