Graafisen toimintajärjestelmän rakentaminen ja yleiset periaatteet
|
|
- Arto Keskinen
- 8 vuotta sitten
- Katselukertoja:
Transkriptio
1 Graafisen toimintajärjestelmän rakentaminen ja yleiset periaatteet TOTEUTUSKUVAUS - TIIVISTELMÄ igrafx Flowcharter-ohjelmalla toteutetuista toimintajärjestelmistä Markku Kylmänen, MKC Finland Oy
2 Järjestelmän kehittäminen, menestyminen liiketoiminnassa ja henkilöstön hyvinvointi eivät ole ristiriidassa, vaan toisiansa tukevia asioita!
3
4 Yleistä kehittämisestä, taustaa ja periaatteita Toimintajärjestelmä on käyttöliittymä tietoon ja tiedon löytämisen ja jakamisen väline (perehdytys) Sisältö- ja muotovaatimuksia voi olla monia Teknisesti eritasoisia ratkaisuja/ohjelmia tarjolla (Intra, IMS, Umbrella, QPR, igrafx Flowcharter, Powerpoint, ) Visualisointi, yksinkertaisuus, helppo tekeminen ja ylläpito, edullisuus huomioitavia ja tärkeitä asioita toteutuksessa. Alla esitettävä toteutus on käytössä kymmenissä yrityksissä Suomessa varteenotettava ja taloudellinen vaihtoehto 4 erityisesti PKT-yrityksille!
5 Prosessien kuvaamiseen ja hallintaan kehitetty vakio-ohjelma hyllystä Soveltuu erittäin hyvin toimintajärjestelmätyyppisten käyttöliittymien ja prosessien kehittämiseen ja hallintaan Hinnaltaan muihin vastaaviin hyvin edullinen Sen yhteydessä linkitettynä kaavioihin, digikuviin, piirroksiin jne voidaan käyttää kaikkia Windows ohjelmia kuten MS Office ohjelmat
6 Voidaan käyttää esim. Intranet/kotisivujen yhteydessä tai muutoin www-muotoisena tai katseluversiona Edullinen hankkia ja käyttää sopii pienempiin ja kehittyneimpiä Intra-/www-ohjelmia (IMS, Umbrella, QPR ) edullisempaa ratkaisua hakeville yrityksille - käyttöominaisuudet erittäin hyvät Mahdollistaa prosessin tehokkaan analysoinnin lisäominaisuutena
7 TOIMINTAJÄRJESTELMÄ- KÄYTTÖLIITTYMÄN KEHITTÄMISEN VAIHEITA JA ESIMERKKEJÄ
8 ESIMMÄISENÄ HAHMOTETAAN, MITÄ YRITYKSESSÄ TEHDÄÄN JA MITÄ TOIMINTAAN KUULUU
9 Mitä olemme Mitä teemme? Ikaalisten kylpylä Hyvinvointi- ja terveyspalvelujen Toimintajärjestelmä toimintajärjestelmä Yritysesittely Asiakkuuden hallinta Tuotekehitys ja tuotemodifikaatiot Palvelutuotanto Miksi toimintajärjestelmä? Tuotantoprosessi Sisäiset tukiprosessit Toiminnan, henkilöstön ja palvelujen kehittäminen Järjestelmähallinta Aakkosellinen pikahaku Toimintapolitiikka = tavoitteet ja mittarit Johtaminen ja toiminnan suunnittelu Parelco Oy:n toimintajärjestelmä Kaikki kaaviot ovat1. versioitajaalustavia asiarunkoja! Prosessikartta Kuntoutus yleisesittely Hyvinvointi ja kauneus yleisesittely Toimintamme perusteet - toimintapolitiikka Esittely Asiakkuudenhallinta Kuntoutuksen palveluprosessit Hyvinvoinnin palveluprosessit H&T-palveluvalikko Asiakaspalveluja tukevat toiminnot ja prosessit Johtaminen ja toiminnan suunnittelu Henkilöstö ja organisointi Toiminnan kehittäminen Järjestelmähallinta Aakkosellinen pikahaku Toimintajärjestelmä Järjestelmä kattaa seuraavat toiminnot: Lääkäriasema Pulssi Oy ja sen tytäryhtiöt Maha-Pulssi Oy, Keuhko-Pulssi Oy, Pulssin Neurocenter Oy, Kunto-Pulssi Oy ja Sydän-Pulssi Oy.Lisäksi järjestelmään kuuluu erillisenä yhtiönä Neuro-Pulssi Oy Yritysesittely Toimintajärjestelmän merkitys ja tarkoitus Johtaminen ja toiminnan suunnittelu Asiakkuuden hallinta Toimintapolitiikka = arvot/visio/missio/strategia/ mittarit Sairaala Työterveys Pulssi Vastaanottopalvelut Poliklinikka Kuvantamiskeskus Laboratorio Pulssiyhtiöt ja palvelut Asiakasohjeet/ lomakkeet Sisäiset toiminnot ja prosessit Tiedottaminen ja viestintä Toimintaa ohjaavat lait ja asetukset Pulssin prosessikartta Ympäristöjärjestelmä (ajatuksia) Toiminnan, henkilöstön ja palvelujen kehittäminen Toimintajärjestelmäasiat Käyttöliittymän etusivun pitää olla yrityksen näköinen! Tietosuoja Yhteiset rekisterit Aakkosellinen hakemisto VISIO TOIMINTAJÄRJESTELMÄ ERITYISOSASAAMIS- ALUEET JA PALVELUT Intervallihoito Laitoshoito Päiväsairaala ASIAKAS Asiakkuuden hallinta Räätälöity kuntoutus Avopalvelut AINALAN ESITTELY TOIMINNAN YLEISKUVAUS TOIMINNAN PERUSTEET VISIO TAVOITTEET JA MITTARIT ORGANISAATIO YHTEISTYÖ- TAHOT Arvot Järjestelmäasiat Toiminta-ajatus Toimintapolitiikka Tavoitteet ASIAKAS- PALVELUA TUKEVAT TOIMINNOT Aakkosellinen haku Kivelä Purola Sotainvalidien ja veteraanien laitoskuntoutus Toiminnan kehittäminen Johtaminen, toiminnan suunnittelu ja ohjaus Kuntola Päiväkuntoutus Kehittämishankkeet Toimintaa ohjaavat lait ja asetukset ja Mittarit YHTEISTYÖTAHOT JA KUMPPANUUDET Prosessikartta Toimintajärjestelmä kattaa koko Kuntoutuskodin omaan hallintaan perustuvan toimnnan. Tämä järjestelmäkuvaus on samalla koko järjestelmän "käsikirja". ISO 9001 PALVELU- ASUMINEN HOITO- PALVELUT ATERIA- PALVELUT JOHTAMINEN, TOIMINNAN SUUNNITTELU JA OHJAUS TOIMINNAN, HENKILÖSTÖN JA PALVELUJEN KEHITTÄMINEN TIEDONKULKU JATIEDOTTAMINEN ASIAKASPALVELUT SIIVOUS- JA PYYKKIHUOLTO MUUT ERILLISPALVELUT ASIAKKUUDEN HALLINTA KUNTOUTUS JA VIRKISTYS SISÄISET TOIMINNOT JA PROSESSIT AAKKOSELLINEN HAKEMISTO ASUNTOJEN VUOKRAUS SISÄISET TUKITOIMINNOT TOIMINTAJÄRJESTELMÄASIAT JAYLLÄPITO TOIMINTAAOHJAAVAT LAIT JA ASETUKSET VAPAAEHTOIS- TYÖ KOORDI- NOITUNA
10 SEURAAVAKSI PURETAAN AUKI KUKIN OSA-ALUE OMAKSI KAAVIOKSEEN TÄMÄ TAPAHTUU PARHAITEN KO. ASIOIDEN OSAAJIEN KANSSA YHDESSÄ
11 Toiminta puretaan Osakokonaisuuksiksi! Asiakkuuden hallinta ERITYISOSAAMISALUEET JA PALVELUT Vision konkretisointi ASIAKKUUDENHALLINTA STRATEGIAN PURKU ERI ALOJEN LUENNOT PÄIVÄSAIRAALA SENIORINEUVOLA SOSIAALITYÖ LEIKKAUSPOTILAIDEN HOITO PALVELUNEUVOJAN NEUVONTA JA OHJAUS MONIPUOLINEN VAPAA-AJAN OHJAUS TOIMINTATERAPIA MONIPUOLINEN JALKAHOITO MARKKINOINNIN SUUNNITTELU JA TOTEUTUS AVOFYSIOTERAPIA ASIAKASLÄHTÖISYYS JA ASIAKASTYYTYVÄISYYDEN ARVIOINTI ROOLIT JA VASTUUT ASIAKKUUDENHALLINNAN MITTARIT KUNTOUTTAVA INTERVALLIHOITO ASIAKASPALAUTTEEN KÄSITTELY TOIPILASVAIHEEN KUNTOUTUS KIVIPURON tarjous- ja sopimusmenettely JONONHALLINTA YHTE ISTYÖKUMPPANIT JA YHTEISTYÖ - määritetty prosesseittain PALVELUJEN JA TUOTTEIDEN KEHITYS JA TUOTTEISTAMINEN SISÄINEN MARKKINOINTI VISIO 2015: Olemme ikääntyvien kuntoutuksen ja hoidon tunnettu ja arvostettu osaaja Suomessa. Toimintavolyymi vuoden 2006 tasolla palvelut muuttuvia tarpeita vastaavia. ASIAKASVISIO 2015 ASIAKASNÄKÖKULMA TALOUSNÄKÖKULMA Mitä asiakkuudenhallinnalla tarkoitetaan? Erityisosaamisalueet Prosessit ja palvelut Päiväsairaala ERITYISOSASAAMISALUEET JA PALVELUT Intervallihoito Laitoshoito TOIMINNALLINEN NÄKÖKULMA Asiakasprosessit LAITOSKUNTOUTUSPROSESSI Räätälöity kuntoutus ASIAKAS Asiakkuuden hallinta ASIAKASPALVELUJA TUKEVAT TOIMINNOT JA KOKON AISUUDET HENKILÖSTÖNÄKÖKULMA TASAPAINOINEN MITTARISTO VISIO Tukiprosessit TOIMINNALLINEN VISIO 2015 HENKILÖSTÖVISIO 2015 TALOUSVISIO 2015 KRIITTISET MENESTYSTEKIJÄT, STRATEGISET TOIMENPITEET, MITTARIT, TOIMENPITEET Prosessin tarkoitus ja asiakkaat Avopalvelut Henkilöstö ja vastuut Prosessin omistaja Laatukriteerit ja mittarit Standardit ja normit ASIAKASPALVELUPISTE - KANTTIINI HENKILÖSTÖPALVELUT OSTAMIN EN/ TOIMITTAJAHALLINTA/ VARASTOINTI TYÖSUHDEASIAT TALOUSHALLINTO LÄÄKEHUOLTO LAITEHALLINTA KALIBROINTI & HUOLTO ARKISTOIN TI VAATEHUOLTO OPISKELIJAT KUNTOUTUSKODILLA RAVITSEMUSPALVELUT PUHELINLIIKENNE APUVÄLINE- JA LIIKU NTAVÄLINEHALLINTA LAIT OSHUOLTAJAPALVELUT KIINTEISTÖHUOLTO sis.pu helinluet telo Päiväkuntoutus TIETOHALLINTO Sotainvalidien ja veteraanien laitoskuntoutus Purola TIETOSUOJA JA SALASSAPITO TU RVALLISUUS Toiminnan kehittäminen Arvot Toiminnan kehittäminen ASIAKKAAN ANTAMA PALAUTE - RISUT JA RUUSUT JOHDON KATSELMUS ASIAKKAIDEN, OMAISTEN JA HENKILÖSTÖN PALAUTTEEN KÄSITTELY OMAISKYSELY SIDOSRYHMÄPALAUTE MAKSAJAT AHOJEN TEKEMÄT KYSELYT JA PALAUT E MAKSAJATAHOILLE Toiminta-ajatus Järjestelmäasiat Toimintapolitiikka SISÄINEN PALAUTE FYSIOTER APEUTTI SOS.TYÖNT EKIJÄ JALK AH OITAJA LÄÄKÄRI VAPAA-AJAN OHJAAJA Tar kastaja: Jaana Korki amäki Hyväksyjä: Hilkk a Valli ja Mittarit Prosessikartta Yksiköiden toiminta PUROLAN JA KIVELÄN TOIMINNAN HALLINTA HENKILÖSTÖ JA VAST UUT Laitoshoito Laitoskuntoutu Kuntola s PUROLA ERITYISPIIRTEET JA OMAT TOIMINNOT LAITOSKUNT OUTUKSEN ASIAKASPROSESSI VISIOT KEHITTÄMISEN PROJEKTIMENETTELY YHTEI STYÖTAHOT J A YHTEISTYÖ LAITOSHOIDON ASIAKASPROSESSI KIVELÄN ERIT YISPII RTEET JA OMAT TOIMINNOT SIDOSRYHMÄKYSELYT PERUSTOIMINNOT POTILASASIAMIESTOIMINTA KANSLIATOIMINTA/ PÄIVITTÄISEN TOI MINNAN OHJAUS TO IMINTAMME PE RUST EET - T OIMINT AP OLIT IIKKA AJANVARAUS Jononhallinta Hoitoajat HANKINNAT APUVÄLINETOIMINTA SAUNAT LAITEHUOLTO JA KALIBROINT I VÄLINEHUOLTO HOITOTESTAMENTTI KIRJASTOT LUENNOT/ MATERIAALI KESKUSRADION KÄYT TÖ VIRKIST YS JA VAPAA -AIKA SOSIAALITYÖNTEKIJÄ YHTEISTYÖ VARASTOINTI ENSIAPU/ ELVYT YS TUTKIMUKSET JA TOIMENPITEET LÄÄKEHUOLT O TOIMITTAJAREKLAMOINTI KUNTOUTUSPALAUTE HOIDON JA KUNTOUTUKSEN VAIKUTTAVUUS ASIAKASKYSELYT ennalta e hkäisy " ehkäisevät toimenpiteet" Tavoitteet J OHTA M INEN, TO IMIN NAN SUUN NITT ELU JA OH JA US SISÄIS ET AUDIT OINNIT HENKILÖSTÖN KEHITT ÄMINEN Ruusut ja risut lomake Ongelmien ja puutteiden OSASTONHOITAJA PERUSH OITAJA Johtaminen HENKILÖSTÖN ANTAMA PALAUTE SAIRAANHOITAJA TOIMINTATERAPEUTTI Laatija: Kuntoutustiimi Toimintaa ohjaavat lait ja asetukset Aakkosellinen haku OSAST OSIHTEERI Toimintajärjestelmä kattaa koko Kuntoutuskodin omaan hallintaan perustuvan toimnnan. Tämä järjestelmäkuvaus on samalla koko järjestelmän "käsikirja". ISO 9001 TOIMINNAN KEHITTÄMINEN ASIAKKAILT A SAAT U PALAUTE YHTEISTYÖTAHOT JA KUMPPANUUDET Johtaminen, toiminnan suunnittelu ja ohjaus ASIAKASPALVELUA TUKEVAT TOIMINNOT KIRJASTO LAITOSKUNTOUTUKSEN ASIAKASPROSESSI PROSESSIN TOTEUTUKSEEN LIITTYVIEN HENKILÖIDEN TEHTÄVÄNKUVAUKSET Kuntola Kivelä JÄTEHUOLTO ASIAKKUUDEN HALLINTA Kehittämishankkeet KUKIN PROSESSIN OMISTAJA KEHITTÄÄ PROSESSIANSA KÄYTTÄEN OMAN PROSESSINSA SUORITUSKYKYÄ OSOITTAVIA TIETOJA/MITTAREITA => JATKUVAN PARANTAMISEN KÄYTÄNNÖN TOTEUTUS KIINTEISTÖ- JA LAITEHUOLLON VIKAMENET TELY O RG ANISAATIO KAAVIO HAITTATAPAHTUMIEN (HAIPR O) SEURANTA P IT KÄN TÄHTÄIME N SU UNNITTE LU SIS ÄIS ET K OK OU KSE T SIISTEYS JA TILAVIIHTYISYYS VAATEHUOLTO V UO S IS UUN NITTE LU PUHELINTOIMINTA RUOKAILUT SAATTOHOITO ARKISTOINTI Sis. puhelinluettelo POIKKEAMAN MÄÄRITYS STR AT EG IA M ITTARIT JA TAV OITT EE T J O HDO N KATS EL MUKS E T JO HDO N TO TE UTT AM A TO IM INNAN TULO S TE N AR VIO IN TI J A OH JAUS Laatija: Johtoryhmä Hyväk syj ä: Sirkka Haapala S IS ÄINEN TIE DO TUS ULK OINE N TIED OT US J A V IES TINTÄ Grannarsintie Kalkkiranta L aati: joh to ryhm ä Hyvä ksyi:si rkka Haa pa la JO HTAM ISE N V UO SIKE LLO VAPAA-AJAN VÄLINEIDEN HALLINTA KUNTOUTUS/ TOIMINTAKYVYN YLLÄPIT O PEREHDYTYSSUUNNITELMA OSASTO-PALAVERI Lyhytaik.työsuht.perhd. TURVALLISUUS P ÄIVITTÄINE N JO HT AM INEN T OIM IN TA E S IM IEHE NÄ markku.kylmanen@mkcfinland.fi
12 Linkitettynä kaavioihin, digikuviin, piirroksiin jne voidaan käyttää kaikkia Windows ohjelmia kuten MS Office ohjelmat
13 Kuntoutusasiakas LAITOSKUNTOUTUKSENASIAKASPROSESSI Hakemus Yhteydenotto/ sopiminen HOITO-OSASTOT KUTSU ESITIETO- LOMAKE Epikriisi Lasku Word-ohje Maksajataho Maksusitoumus Epikriisi Ylilääkäri Hoito-osaston osastonhoitajaja osastosihteeri Osastosihteeri Sairaanhoitajat/ perushoitajat Fysioterapeutit/ kuntohoitajat/ hierojat Palvelupäällikkö Sosiaalityöntekijä Jalkahoitaja Vapaa-ajanohjaaja Toimisto Päätös Yhteydenotto/ sopiminen Valmistelevat toimenpiteet Valmistelevat toimenpiteet Saapuminen/ majoittuminen Valmistelevat toimenpiteet Valmistelevat toimenpiteet Valmistelevat toimenpiteet Valmistelevat toimenpiteet Tulohaastattelu/ valm.tutkimukset Fysioterapeuttinen tutkimus Tulopalaveri Tulopalaveri Lääkärin tutkimus Haastattelu tarvittaessa Kuntoutus- ja hoitosuunnitelman tekeminen - kukin kirjaa asiat asiakastietokantaan keskinäinen konsultointi tarvittaessa! Hoito- ja kuntoutussuunnitelman "hyväksyntä"- ylilääkäri Haastattelu Päivittäisen hoidon toteutus Kotiutuksen valmistelu ja kotiutus Tilastointi Tilastointi Tilastointi Tilastointi Tilastointi Laskutus Tarkistus Laskutustiedot Hoitopäivätilasto Exceltaulukko Powerpoint kuva Digikuva Tms
14 Esimerkki digikuvien käytöstä kuvauksissa TOIMINTAJÄRJESTELMÄ JOHTAMINEN TOIMINNAN ORGANISOINTI JA SUUNNITTELEMINEN Sisäinen tiedonkulku KVARTSIHIEKAN JALOSTUSPROSESSI VALIMOHIEKAT Raekoko 0,1-0,6 mm SUODAT IN-HIEKAT SUODATINHIEKAN ja VALIMOHIEKAN VALMISTUSPROSESSI OVAT SAMANLAISIA, JOTEN JATKOSSA KUVATAAN VAIN YKSI (YHTEINEN) KVARTSIHIEKKAPROSESSI. Raeko ko 0,7-2,0 mm KOKO TOIMINTAJÄRJESTELMÄN KATTAVAT ASIAT TOIMINTAPOLITIIKKA ARVOT VISIO 2007 STRATEGIA 2008 TOIMINTAA OHJAAVAT LAIT, ASETUKSET JNE. VHK:N TUNNUSLUVUT PÄÄPROSESSIT ASIAKASYHTEYDET-, VAATIMUSTEN SELVITTÄMINEN, TARJOUKSET JA SOPIMUKSET VALIMOHIEKAN JALOSTUSPROSESSI SUODATINHIEKAN JALOSTUSPROSESSI HIEKAN RIKASTUSPROSESSI Raakahiekka-alueen valinta, kaivaukset, luvat TILAUS-TOIMITUSPROSESSI Kvartsihiekan tuotantoprosessi Raaka-ainealueen käytön lopettaminen ja maisemointi NÄYTTEEN- OT TO JA ANALYSOINTI LASTAUKSEN YH TEYDESSÄ LASTAUK SEN TYÖOHJEEN SAAT A AUKI KLIKKAAMALLA ALLA OL EVAA KUVAA! ASIAKASTOIMITUSTEN LAADUNVALVONTA Pro sessin hyväksynyt kokonaisuutena Pertti Tommila Säiliöiden tarkistus ennen täyttöä (mahdollinen tyhjennys vajaasta s äiliöautosta). Kuorma tek o ja näytteenotto niistä e ristä mistä on asiakkaan kanssa sovittu (kaikki asiakkaat ei tämä n piirissä ) TOIMINTAAN LIITTYVÄT TUKIPROSESSIT TOIMINNAN KEHITTÄMINEN JATKUVA PARANTAMINEN YLEISET TOIMINTAJÄRJESTELMÄASIAT/YLLÄPITO Tilausten mukaan tehdään autorahtikirja mihin kirjataan ka ikki kuljettaja tarvitsemat tiedot/ohjeet lastausta ja toimitusta varten; kts. laskausohje. Raakahiekka-alueen valinta, kaivaukset, luvat YMPÄRISTÖASIOIDEN HALLINTA Toimintajärjestelmän hyväksynyt kokonaisuutena Pertti Tommila Kuljettaja ja vastaava työnjohtaja yhdessä suorittavat lasta uks en ja näytteenoton (näytteenottovaatimuks et on asiakkaan määrittämiä). Näytteistä tehdään yleensä seula_analyysi ja kosteusmääritys. Joskus tehdään myös humusmääritys pistokokeenomaise na kuormaa tehtäess ä. (oma n toiminnan varmistamiseksi) Ympäristölautakunta pyytää tarvittavat lausunnot mm. vesipiiriltä. HIEKAN T ARVE KAIVUUSUUNNITELMA LUPAVAATIMUKSET HIEKANOTOLLE - SIS. YMPÄRISTÖASIAT ALUSTAVA SELVIT YS HIEKKAPITOISUUDEST A KAIVUUSUUNNITELMAN TEKEMINEN LUVAN HAKEMINEN YMPÄRISTÖL AUTAKUNNALTA NÄYT TEET TULOKSET Alu stava selvitys voi olla silmämääräinen tai näytteeseen perustuva. NÄYTTEENOTTO LAATUKRITEERIT JA MITTARIT MAA-AINEENOTT OLUPA PUIDEN POIST O ALUEELTA ASIAKASVAATIMUKSET ==> MITÄ HIEKKAA HALUTAAN! NÄYTTEENASIAKASOT TO JA VAATIMUS-T EN NÄYTT EEN MUKAIEN ANALYSOIN-T I ETENE-MINEN Kuorman teosta 1. näyte otetaan n. 1,5 min kuluttua (näytteenoton a ika putkesta on n. 2 sek) ja toinen nä yte, kun noin 2/3 kuormasta on lastattu. HIEKAN NOST OSUUNNIT ELMA - asiakastarvelähtöinen NOSTOSUUNNIT ELMAN TEKEMINEN Nämä näytteet sekoitetaan keskenään ja niis tä tehdään loppunäyte, jonka tiedot dokumentoidaan. Tästä annetaan kuljettajalle kopio, joka vie dää n a siakkaalle toimituksen yhteydessä. TUOTANTO/ AUMAAN NOSTAMINEN MAAAINESNOTTOLUVAN ALUEET/ HIEKAN OT TOKOHTA Alu eella on erirakeisia hiekkoja; ottokohd at määrit etään painon perust eella. Ottokohdat merkit ään karkeasti aluekart taan (alustavasti). Prosessin hyväksynyt kokonaisuutena Pertti T ommila Kaivinkoneella otet aan Näytteenoton p esyvänäytteet, joiden perusteella ja asiakasrusteella voidaan tarkkaan kysynnän mukaan määrittää alueen hiekan määritet ään kaivuuraejakauma. volyymit ottokohditanalyysit - (Componentan ohjeet): tain. - seula-analyysi - humusmääritys - keskiraeko ko ja pylväikkö (jakautuma) Aumasta hiekka saadaan kaikissa olosuh teissa hyvin tu otantokäyttöön sekä parannet aan hiekan sekoittumista. PINTAMAAN POISTO LUPA-ALUEELLA OTTOALUEET MÄÄRITETÄÄN KARKEUKSITTAIN Pertti Tommila RIKASTUS 2 AUMAAN NOSTO KEMIKAALI 6 KEM IKAALI 2 KEM IKAALI 7/9 KEMIKAALI 8 KEMIKALIO 4 LAIM ENNUS VEDEL LÄ NÄYTTEEN OTTO RIKASTUS 1 HIEKKA V1 AUS KUIV VALM ENNIN, jossa pintavahdit eliminoimassa ylivuotoa VALM IS KVARTSIRIKASTE ph MITT AUS JA SÄÄTÖ ph MITTAUS JA SÄÄTÖ KIERTOVESI ph MITTAUS V1 VAAHDOTUS KIINTEÄ RIKASTUSJÄTE LIET EALLAS - kiille, maasälpä (Kemikaalit reagoineena) KIERTOVESI PUHDASVESI KUIVA US HUU 3) LUT( ph MITTAUS JA SÄÄTÖ Vesiliitynt ä Grannarsintie Kalkkiranta HTE KEMIKAALI 2 14 markku.kylmanen@mkcfinland.fi
15 Tiedostot (kuvaukset, ohjeet, määritykset, tulosdokumentit kuten muistiot, toiminnan kehittämisen dokumentit hallitaan normaalilla ja tutulla Resurssienhallinnalla Ohjelma ei ole relaatiotietokantaohjelma igrafx Flowcharter-ohjelman ja tehdyn prosessikuvaus- käyttöliittymän käytettävyys paranee, kun sen yhteydessä käytetään Aakkosellista Excell-pohjaista ja itse määritettyä pikahakua tai Windows Explorerin hakumahdollisuutta Grannarsintie Kalkkiranta
16 Tutustu ohjelmatarjontaan ja käytännön sovelluksiin ohjelman kotisivuilla Lisätietoja Grannarsintie Kalkkiranta
17 3Y - KEHITYSPROJEKTEISSAMME Ymmärtäminen Mitä, miksi, kenelle, kaikki voittajia, faktat oletuksen sijaan Yrittäminen Asioita ei saa eteenpäin, ellei tosissaan yritä, yrittäjähenki, vaivannäkö Yhteistyö Kukaan ei selviä yksin; yritys tarvitsee toimijoita, jotka toimivat yhteen; organisaatioiden ja yksilöiden sisäinen yhteistyö kuntoon 17 Grannarsintie Kalkkiranta markku.kylmanen@mkcfinland.fi
Järjestelmän kehittäminen, menestyminen liiketoiminnassa ja henkilöstön hyvinvointi eivät ole ristiriidassa, vaan toisiansa tukevia asioita!
Järjestelmän kehittäminen, menestyminen liiketoiminnassa ja henkilöstön hyvinvointi eivät ole ristiriidassa, vaan toisiansa tukevia asioita! 4.7.2011 1 Yleistä kehittämisestä, taustaa ja periaatteita Toimintajärjestelmä
Lisätiedotigrafx ohjelmat ja Graafisen toimintajärjestelmän kehittäminen
igrafx ohjelmat ja Graafisen toimintajärjestelmän kehittäminen TOTEUTUSESIMERKKEJÄ igrafx Flowcharter/Process-ohjelmalla toteutetuista toimintajärjestelmistä Markku Kylmänen, MKC Finland Oy 28.10.2013
Lisätiedotigrafx ohjelmat ja Graafisen toimintajärjestelmän kehittäminen
igrafx ohjelmat ja Graafisen toimintajärjestelmän kehittäminen TOTEUTUSESIMERKKEJÄ igrafx Flowcharter/Process-ohjelmalla toteutetuista toimintajärjestelmistä Markku Kylmänen, MKC Finland Oy 29.09.2013
Lisätiedotigrafx ohjelmat ja Graafisen toimintajärjestelmän kehittäminen
igrafx ohjelmat ja Graafisen toimintajärjestelmän kehittäminen TOTEUTUSESIMERKKEJÄ/lyhyt igrafx Flowcharter/Process-ohjelmalla toteutetuista toimintajärjestelmistä Markku Kylmänen, MKC Finland Oy 01.02.2016
LisätiedotGraafisen toimintajärjestelmän rakentaminen ja yleiset periaatteet
Graafisen toimintajärjestelmän rakentaminen ja yleiset periaatteet TOTEUTUSESIMERKKEJÄ igrafx Flowcharter-ohjelmalla toteutetuista toimintajärjestelmistä Markku Kylmänen, MKC Finland Oy 08.09.2010 5.9.2012
LisätiedotIntegrated Management System. www.ims.fi, Ossi Ritola
Integrated Management System www.ims.fi, Ossi Ritola Mitä prosessien tunnistaminen on? Löydämme ja ryhmittelemme organisaation toistettavat työnkulut optimaalisimmalla tavalla organisaation tulevaisuuden
LisätiedotTerveyspalveluala. Alakohtaisella raportilla ei näytetä palkkatietoja ryhmiltä, joissa on joko henkilöitä tai yrityksiä liian vähän.
PALKKATILASTO syyskuussa 0, kuukausiansiot palkanerittäin Miehet ja naiset Terveyspalveluala Alakohtaisella raportilla ei näytetä palkkatietoja ryhmiltä, joissa on joko henkilöitä tai yrityksiä liian vähän.
LisätiedotYHDYSKUNTALAUTAKUNTA TALOUSARVIOEHDOTUS 2018 TALOUSSUUNNITELMA
YHDYSKUNTALAUTAKUNTA TALOUSARVIOEHDOTUS 2018 TALOUSSUUNNITELMA 2018-2020 TOIMIALA 50 YHDYSKUNTAPALVELUT P A L V E L U 5 0 0 T E K N I S E N J A Y M P Ä R I S T Ö T O I M E N H A L L I N T O J A M A A S
LisätiedotSatakunnan koulutuskuntayhtymän laatujärjestelmä. RUORI Matti Isokallio Noormarkku 10.8.2010
atakunnan koulutuskuntayhtymän laatujärjestelmä RUORI Matti Isokallio Noormarkku 10.8.2010 Kokemäenjokilaakson kky Pohjois-atakunnan kky Kokemäenjokilaakson mmattiopisto Kokemäki Kokemäenjokilaakson mmattiopisto
LisätiedotK Ä Y T T Ö S U U N N I T E L M A Y H D Y S K U N T A L A U T A K U N T A
K Ä Y T T Ö S U U N N I T E L M A 2 0 1 7 Y H D Y S K U N T A L A U T A K U N T A Forssan kaupunki Talousarvio ja -suunnitelma 2017-2019 / T O I M I A L A P A L V E L U 50 YHDYSKUNTAPALVELUT 5 0 0 T E
LisätiedotKÄYTTÄJÄKOULUTUS HARJOITUKSET IMS 2010
KÄYTTÄJÄKOULUTUS HARJOITUKSET IMS 2010 SISÄLLYSLUETTELO 1 YLLÄPITO... 4 1.1 Luo uusi käyttäjäryhmä... 4 1.2 Lisää uusi käyttäjä... 5 1.3 Lisää käyttäjiä ryhmään... 6 1.4 Anna käyttäjäryhmälle oikeuksia...
LisätiedotProsessikansio. Kotihoidon asiakasprosessi. Prosessin vastuuhenkilö: Prosessin kuvaus pvä / päivitys pvä LIITE 3
LIITE 3 Prosessikansio Kotihoidon asiakasprosessi Prosessin vastuuhenkilö: Kotihoidon ohjaajat Riitta-Liisa Stolt ja Irmeli Elo Prosessin kuvaus pvä / päivitys pvä 29.8.2007 8.10.2007 7.11.2007 29.1.2008
LisätiedotAikuisten reuman kuntouttava hoito Kruunupuistossa, esitys Reumaa sairastavien hoito ja kuntoutus yhteistyökokouksissa johtava ylilääkäri Matti
Aikuisten reuman kuntouttava hoito Kruunupuistossa, esitys Reumaa sairastavien hoito ja kuntoutus yhteistyökokouksissa johtava ylilääkäri Matti Nykänen Kruunupuisto Punkaharjun kuntoutuskeskus toimii Duodecim-seuran
LisätiedotLAATUKÄSIKIRJA SFS-EN ISO 9001:2000
LAATUKÄSIKIRJA SFS-EN ISO 9001:2000 LAATUPOLITIIKKA Puutyöliike Pekka Väre Ky:n liiketoiminnan kehittyminen ja jatkuvuus varmistetaan koko henkilökunnan yhdessä omaksumien toimintaperiaatteiden ja yrityksessä
LisätiedotSALVAN VETERAANIPALVELUT sotainvalidit, sotaveteraanit, lotat
2015 SALVAN VETERAANIPALVELUT sotainvalidit, sotaveteraanit, lotat Tervetuloa kuntoutumaan ja virkistymään Ilolansaloon! Palvelukeskus Ilolansalo Ilolankatu 6 24240 SALO p. (02) 7213 300 www.salva.fi SALVA
LisätiedotSALVAN VETERAANIPALVELUT sotainvalidit, sotaveteraanit, lotat
2016 SALVAN VETERAANIPALVELUT sotainvalidit, sotaveteraanit, lotat Tervetuloa kuntoutumaan ja virkistymään Ilolansaloon! Palvelukeskus Ilolansalo Ilolankatu 6 24240 SALO p. (02) 7213 300 www.salva.fi SALVA
LisätiedotToimintasuunnitelma akuuttivuodeosastohoidon ja siihen liittyvien hoitoprosessien tuottamiseksi Päijät-Hämeessä
Toimintasuunnitelma akuuttivuodeosastohoidon ja siihen liittyvien hoitoprosessien tuottamiseksi Päijät-Hämeessä Seminaari 27.8.2014 Johdanto Terveyskeskussairaaloiden rooli on muuttunut koko maassa. Tavoitteena
LisätiedotLiiketoimintasuunnitelma vuosille
Liiketoimintasuunnitelma vuosille Yrityskonsultointi JonesCon 2 TAUSTATIEDOT Laatija: Yrityksen nimi: Yrityksen toimiala: Perustajat: Suunnitelman aikaväli: Salassapito: Viimeisimmän version paikka ja
LisätiedotSalvan veteraanipalvelut SOTAINVALIDIT, SOTAVETERAANIT JA LOTAT
Salvan veteraanipalvelut SOTAINVALIDIT, SOTAVETERAANIT JA LOTAT Anne Lehtinen Vastaava fysioterapeutti 044 7213 358 Ilolankatu 6 24240 SALO www.salva.fi SALVA ry:llä on hankintasopimus veteraanipalveluista
LisätiedotIntegrated Management System. www.ims.fi, Ossi Ritola
Integrated Management System www.ims.fi, Ossi Ritola 2 IMS Business Solutions Oy Mikä on toimintajärjestelmä? Yhdessä sovittu, paras tällä hetkellä tunnettu toimintatapojen kooste, jota jatkuvasti parannetaan
LisätiedotJOHDANTO LAATUAJATTELUUN. Matti Särkelä
JOHDANTO LAATUAJATTELUUN Matti Särkelä Jokainen totuus käy läpi kolme vaihetta. Ensin sille nauretaan. Sitten sitä vastustetaan voimakkaasti. Sen jälkeen se hyväksytään itsestäänselvyytenä. Arthur Schopenhauer-
LisätiedotKY TOMMI: toimintajärjestelmä energia-alalle. Energiapäivät, Tampere (4.-5.2.2011)
KY TOMMI: toimintajärjestelmä energia-alalle Energiapäivät, Tampere (4.-5.2.2011) Toimintajärjestelmän rakenne Laatu-, työterveys- ja turvallisuus sekä ympäristöjohtaminen = johtamisjärjestelmä Yritysesittely
LisätiedotKOTIKUNTOUTUS EKSOTESSA 2010-2015 Kuntoutus ikääntyneen tukena palvelupolun joka vaiheessa. 2.11.2015 Riikka Lehmus, kotikuntoutuksen vastaava
KOTIKUNTOUTUS EKSOTESSA 2010-2015 Kuntoutus ikääntyneen tukena palvelupolun joka vaiheessa 2.11.2015 Riikka Lehmus, kotikuntoutuksen vastaava Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiirin kotikuntoutus (EKSOTE)
LisätiedotSomeron kaupungin organisaatio
Someron kaupungin organisaatio 2017 Organisaatio Kaupunginjohtaja Sami Suikkanen Hallinto- ja talous Keskustoimisto Maataloustoimi Elinkeinotoimi Hanna Saarni Perusturva Sosiaalityö Vanhuspalvelut Terveyspalvelut
LisätiedotISO 9001:2015 JÄRJESTELMÄ- JA PROSESSIAUDITOIN- NIN KYSYMYKSIÄ
ISO 9001:2015 JÄRJESTELMÄ- JA PROSESSIAUDITOIN- NIN KYSYMYKSIÄ IMS Business Solutions Oy, J Moisio 10/ 2016 2.10.2016 IMS Business Solutions Oy 2 ISO 9001:2015 PROSESSIEN AUDITOINTIKYSYMYKSIÄ ISO 9001:2015
LisätiedotKajaanin Mamsellin toimintastrategia
Kajaanin Mamsellin toimintastrategia 2017 2018 Missio Kajaanin Mamselli tuottaa laadukkaita ja kilpailukykyisiä ateria- ja puhtaanapitopalveluja sekä muita asiakkaan prosesseja tukevia palveluja. Palveluiden
LisätiedotLEAN SIILAISEN SAIRAALASSA. Päivi Hokkanen, kotiutushoitaja VASKO-TIIMI, LEAN RYHMÄ Siilaisen sairaala Kartanotie 10, 80230 Joensuu
LEAN SIILAISEN SAIRAALASSA Päivi Hokkanen, kotiutushoitaja VASKO-TIIMI, LEAN RYHMÄ Siilaisen sairaala Kartanotie 10, 80230 Joensuu 1 LEAN PROJEKTI SIILAISEN TK-SAIRAALASSA LEAN-koulutus toukokuussa 2014
LisätiedotPerusturvalautakunta Kunnanhallitus Vakanssien perustaminen ikäihmisten kuntoutuksen vahvistamiseksi 339/02.02.
Perusturvalautakunta 119 22.09.2016 Kunnanhallitus 324 17.10.2016 Vakanssien perustaminen ikäihmisten kuntoutuksen vahvistamiseksi 339/02.02.00/2016 Perusturvalautakunta 22.09.2016 119 Perusturvan toimialalla
LisätiedotSomeron kaupungin organisaatio. Vuosi alkaen
Someron kaupungin organisaatio Vuosi 2014 1.11.2014 alkaen Organisaatio Kaupunginjohtaja Sami Suikkanen Hallinto- ja talous Keskustoimisto Maataloustoimi Elinkeinotoimi Hanna Saarni Sij. Anne Liimatainen
LisätiedotMalli:KATSELMOINTIDOKUMENTTI_haapop_laadukas-hankkeen tulokset - Vuosikello Syyslukukausi
Malli:KATSELMOINTIDOKUMENTTI_haapop_laadukas-hankkeen tulokset - Vuosikello 16-17 Syyslukukausi Elokuu Johtaminen Ammattitutkinto tiimi Tutkintotiimi VS-tiimi Yhteiset palvelut -tiimi Hankkeet Laadunhallinta
LisätiedotLaatukäsikirja - mikä se on ja miten sellainen laaditaan?
Laatukäsikirja - mikä se on ja miten sellainen laaditaan? Matkailun laatu laatukäsikirja osaksi yrityksen sähköistä liiketoimintaa Sähköinen aamuseminaari matkailualan toimijoille 24.8.2010 Riitta Haka
LisätiedotTAMPEREEN KAUPUNKI. Avopalvelut - yhdessä tehden Esittely 2015
Avopalvelut - yhdessä tehden Esittely 2015 Toiminta-ajatus Avopalvelut edistävät, tukevat ja hoitavat tamperelaisten terveyttä, psyykkistä hyvinvointia ja sosiaalista turvallisuutta sekä valmiuksia sujuvaan
LisätiedotAsunnonmuutostyöt ja apuvälineet osallisuuden varmistajana. Elina Lindström Johtava sosiaalityöntekijä Espoon kaupunki
Asunnonmuutostyöt ja apuvälineet osallisuuden varmistajana Elina Lindström Johtava sosiaalityöntekijä Espoon kaupunki Miksi? Rakentaminen Asenteet Missä asunnon muutostöistä puhutaan? 2 Tausta Vammaispalvelulaki
LisätiedotSOSIAALI- JA TERVEYSVIRASTO 2013. 312,6 vakanssia (303,6/1v/1ma/8avoinna)
SOSIAALI- JA TERVEYSVIRASTO 2013 SOSIAALI- JA TERVEYSLAUTAKUNTA YKSILÖJAOSTO HYVINVOINTIJAOSTO SOSIAALI- JA TERVEYSVIRASTO Perusturva HALLINTO Perusturva Toimistopalvelut Talousasiat Terveyspalvelujen
LisätiedotTerveyttä ja hyvinvointia yhdessä! Risto ja Kotona kokonainen elämä Palvelutarpeen arviointi työpaja 1.4.2014 Kuusankoskitalo
Terveyttä ja hyvinvointia yhdessä! Etelä-Karjalan sosiaali- ja terveyspiiri Risto ja Kotona kokonainen elämä Palvelutarpeen arviointi työpaja 1.4.2014 Kuusankoskitalo Kotona kokonainen elämä Ikäihmisten
LisätiedotPakkauksen sisältö: Sire e ni
S t e e l m a t e p u h u v a n v a r a s h ä l y t ti m e n a s e n n u s: Pakkauksen sisältö: K e s k u s y k sikk ö I s k u n t u n n i s ti n Sire e ni P i u h a s a rj a aj o n e st or el e Ste el
LisätiedotKuntouttavan hoitotyön vahvistaminen ja tarkoituksellisen arjen luominen Kivelän monipuolisessa palvelukeskuksessa
Kuntouttavan hoitotyön vahvistaminen ja tarkoituksellisen arjen luominen Kivelän monipuolisessa palvelukeskuksessa Sisältö Kivelän monipuolinen palvelukeskus Kuntouttavan hoitotyön vahvistaminen Tarkoituksellisen
LisätiedotTukipalveluiden kehittämisohjelma. Terveys- ja talouspäivät 27.9.2013 Tekninen johtaja Pekka Erola
Tukipalveluiden kehittämisohjelma Terveys- ja talouspäivät 27.9.2013 Tekninen johtaja Pekka Erola Lähtötilanne Tukipalveluita kolmessa organisaation osassa 2 27.9.2013 Vaiheet Tukipalveluiden esiselvitys
LisätiedotHyrynsalmen kunnantalo, kehityspäällikön työhuone. Sisko Tolonen, Raimo Heikkinen ja Pekka Oikarinen
HYRYNSALMEN KUNTA HALLAN SAUNAN TARJOUSTEN AVAUSPÖYTÄKIRJA Paikka: Hyrynsalmen kunnantalo, kehityspäällikön työhuone Aika: 06.11.2014 klo 11.57-12.00 Läsnä: Sisko Tolonen, Raimo Heikkinen ja Pekka Oikarinen
LisätiedotTilauksen ja tuottamisen läpinäkyvyys Mitä Maisema-malli toi esiin Tampereella?
Tilauksen ja tuottamisen läpinäkyvyys Mitä Maisema-malli toi esiin Tampereella? Maisema-seminaari 23.04.2009 Helsinki Tilaajapäällikkö Eeva Päivärinta Ikäihmisten palvelujen ydinprosessi Tampereen kaupunki
LisätiedotKotikuntoutuksen kehittäminen 2013-2014. 1.4.2014 Heli Vesaranta
Kotikuntoutuksen kehittäminen 2013-2014 Kotikuntoutuksen taustaa Vanhuspalvelulaki ja sitä tukeva laatusuositus Tampereen kaupungin strategia ja hyvinvointisuunnitelma TampereSenior- hanke Ikäihmisten
LisätiedotLAATUSUUNNITELMAMALLI
Liite 4 Yleisten alueiden aurausurakat Keskustan kehä- alueurakka-alueella 2016 2018 LAATUSUUNNITELMAMALLI 9.8.2016 9.8.2016 2(5) Sisällysluettelo 1. YLEISTÄ... 3 Laatusuunnitelman tarkoitus... 3 Laatusuunnitelman
LisätiedotQL Excellence -käsikirja
QL Excellence -käsikirja QL Laatutoiminta Oy:n laadunhallinta 2010 Sisällysluettelo: QL Excellence -käsikirja...3 Yleiskuvaus... 3 Laatupolitiikka...3 Laatukäsikirja...3 Laadunhallintajärjestelmän kuvaus...
LisätiedotSFS-ISO/IEC Tietoturvallisuuden hallintajärjestelmät. Ohjeistusta. Riku Nykänen
SFS-ISO/IEC 27003 Tietoturvallisuuden hallintajärjestelmät. Ohjeistusta Riku Nykänen 14.12.2018 SFS-ISO/ IEC 2 70 0 3 Tietoturvallisuuden hallintajärjestelmät. Ohjeistusta Riku Ny kän en, 14.12.2 0 18
LisätiedotKehittämispäällikkö Tuula Ahlgren Suunnittelija Anneli Louhenperä
Terveysosasto Kuntoutusryhmä Kuntoutuspolku, kuntoutuksen rakenne ja toteutus - Reumaa ja muita TULE-sairauksia sairastavien lasten ja nuorten yksilöllinen kuntoutusjakso Alueelliset yhteistyökokoukset
LisätiedotPaKaste II 1.2.2012-31.10.2013. Kehittäjä-toimintaterapeutti Liisa Ojala & kehittäjä-sosiaalityöntekijä Maija Suhonen 16.5.2012
Työikäisten kuntoutus PaKaste II Sosiaali- ja terveydenhuollon yhteinen kehittäminen 1.2.2012-31.10.2013 Kehittämistehtävä Rovaniemen kehittämishanke on osa sosiaali- ja terveydenhuollon kansallista kehittämisohjelmaa
LisätiedotPyhäjärven kaupungin 100 % tytäryhtiö Rekisteröity 6/2013 Yhtiön toiminta-ajatuksena on omistaa, vuokrata ja rakentaa tietoliikenneverkkoja ja
Pyhäjärven kaupungin 100 % tytäryhtiö Rekisteröity 6/2013 Yhtiön toiminta-ajatuksena on omistaa, vuokrata ja rakentaa tietoliikenneverkkoja ja tuottaa tietoliikennepalveluita Pyhäjärven ja Kärsämäen kuntien
LisätiedotKRITEERIT laatu, hinta, teho., aika. INPUT PROSESSI TULOS tietoa ihmiset, osaaminen tuote työmenetelmät materiaalit laitteet ympäristö
1 PROSESSIJOHTAMINEN Prosessijohtamisen tavoitteet eivät sinänsä eroa yleisistä johtamisen tavoitteista, joita ovat mm: hyvä taloudellinen tulos asiakkaiden tyytyväisyys korkea tuottavuus oman henkilöstön
Lisätiedott P1 `UT. Kaupparek. nro Y-tunnus Hämeenlinnan. hallinto- oikeudelle. Muutoksenhakijat. 1( UiH S<
1(0 1 4 1 1 4 UiH 0 0 0 1 S< A S I A N A J O T O I M I S T O O S S I G U S T A F S S O N P L 2 9, Ra u h a n k a t u 2 0, 1 5 1 1 1 L a h t i P u h e l i n 0 3 / 7 8 1 8 9 6 0, G S M 0 5 0 0 / 8 4 0 5
LisätiedotToimintakyky ja arjen sujuvuus
Toimintakyky ja arjen sujuvuus palvelukokonaisuuden valmistelun ja muutoksen perusteita Sirkka Karhula Selvityshenkilö Valtuustoseminaari 21.2.2011 Valmistelun ohjaus Valtuusto Kaupunginhallitus Organisaatiotoimikunta
LisätiedotKuntoutuksen asiakasyhteistyöryhmien toiminta 2013 Etelä-Pohjanmaan sairaanhoitopiirissä PL /28.3.2014
Kuntoutuksen asiakasyhteistyöryhmien toiminta 2013 Etelä-Pohjanmaan sairaanhoitopiirissä PL /28.3.2014 Kuntoutuksen asiakasyhteistyöryhmät 2012 9 ryhmä, yhdessä ryhmässä kaksi jaosta Vastauksia 8 ryhmältä
LisätiedotTyöllistymistä edistävän monialaisen yhteispalvelun (TYP) yhteistyösopimus
Kunnanhallitus 305 27.11.2014 Kunnanhallitus 151 10.06.2015 Kunnanhallitus 19 28.01.2016 Työllistymistä edistävän monialaisen yhteispalvelun (TYP) yhteistyösopimus 143/00.04.01/2014 KH 27.11.2014 305 Työ-
LisätiedotMobiilit ratkaisut yrityksesi seurannan ja mittaamisen tarpeisiin. Jos et voi mitata, et voi johtaa!
Mobiilit ratkaisut yrityksesi seurannan ja mittaamisen tarpeisiin Jos et voi mitata, et voi johtaa! Ceriffi Oy:n seuranta- ja mittauspalveluiden missio Ceriffi Oy:n henkilöstö on ollut rakentamassa johtamis-,
LisätiedotSalvan veteraanipalvelut SOTAINVALIDIT, SOTAVETERAANIT JA LOTAT
Salvan veteraanipalvelut SOTAINVALIDIT, SOTAVETERAANIT JA LOTAT Anne Lehtinen Vastaava fysioterapeutti 044 7213 358 Ilolankatu 6 24240 SALO www.salva.fi SALVA ry:llä on hankintasopimus veteraanipalveluista
LisätiedotToimintakyvyn tukeminen ja kuntoutus
Toimintakyvyn tukeminen ja kuntoutus Luokka Tarkoitus Prosessin omistaja Prosessin asiakkaat ja sidosryhmät Asiakkaiden tarpeet ja vaatimukset Prosessin lähtötilanne Prosessin lopputilanne Prosessin keskeiset
LisätiedotADE Oy Hämeen valtatie 144 20540 TURKU. Tuotekonfigurointi. ADE Oy Ly Tunnus: 1626957-3
Tuotekonfigurointi ADE Oy lyhyesti Asiakkaiden tarpeisiin suunnattua innovatiivista ja toimivaa ohjelmisto- ja 3d animaatiopalvelua. Ade Oy on toteuttanut vuodesta 2000 alkaen haastavaa interaktiivista
LisätiedotKajaanin Mamsellin toimintastrategia
Kajaanin Mamsellin toimintastrategia 2019 2022 Missio Kajaanin Mamselli tuottaa laadukkaita ja kilpailukykyisiä ateria- ja puhtaanapitopalveluja kestävän kehityksen mukaisesti, yhteistyössä kumppaneiden
LisätiedotKotikuntoutuksen kehittäminen 2013-2014. 19.6.2014 Heli Vesaranta
Kotikuntoutuksen kehittäminen 2013-2014 Kotikuntoutuksen taustaa Vanhuspalvelulaki ja sitä tukeva laatusuositus Tampereen kaupungin strategia ja hyvinvointisuunnitelma TampereSenior- hanke Ikäihmisten
LisätiedotVanhustenhuolto 1.1.2017 alkaen: Vastuut ja roolit. 9.3.2016 v. 7. (Esimiesasemassa olevat numeroitu)
1 Vanhustenhuolto 1.1.2017 alkaen: Vastuut ja roolit 9.3.2016 v. 7 (Esimiesasemassa olevat numeroitu) Viranhaltija Roolit Vastuut 1) Asiakkuuspäällikkö Kaisu Korpela Strateginen johtaminen - Erityisasumisen
LisätiedotMitä laatu on. Laadunhallinta vesiviljelyssä
Mitä laatu on Deming (1940): asiakkaiden nykyisten ja tulevien tarpeiden täyttämistä laadun avulla Edwards (1968): kykyä tyydyttää asiakkaan tarpeet Akyama (1991): se, mikä toteuttaa ostajan tarpeet Mikel
LisätiedotProsessimallit luokitus - metatiedot. 01.09.2007 M Loponen / S Järn MAMK
Prosessimallit luokitus - metatiedot PROSESSI ILTAOHJELMA Lähde ravintolaan Juo Juo Juo Juo Juo Juo Juo Määritelmä: Prosessi on sarja tapahtuvia tai suoritettavia toimenpiteitä, joista saadaan jokin tulos.
LisätiedotHANKINTATOIMEN NYKYTILA JA TULEVAISUUDEN HAASTEET
HANKINTATOIMEN NYKYTILA JA TULEVAISUUDEN HAASTEET TAVOITTEET - Hankintatoimen kansallisen tilan selvitys - Osaamiskartoitus Tutkimuksen sisältö ja tiedon hankinta - Kohderyhmä: suuret suomalaiset yritykset
LisätiedotAsiakaskyselyt toiminnan kehittämisen työvälineeksi Michael Lindholm
Asiakaskyselyt toiminnan kehittämisen työvälineeksi Michael Lindholm www.analystica.fi 201011 Vahvuutemme on laadun seurantaan liittyvät datankeruu- ja analysointi-menetelmät: Prosessi- ja asiapohjaiset
LisätiedotSuomalaisen verkkokaupan tila EPiServerAscend 15. Mikko Jokela, North Patrol Oy, 19.11.2015
Suomalaisen verkkokaupan tila EPiServerAscend 15 Mikko Jokela, North Patrol Oy, 19.11.2015 PÄÄTEEMAT 1. Organisoituminen ja työnjako käytännössä 2. Johtaminen ja liiketoimintaprosessit 3. Asiakkaat 4.
LisätiedotLEAN Projekti Joensuun kaupunki Sosiaali-ja Terveyskeskus. dokumentin versio: KOTIUTUS JATKUVA PARANTAMINEN TAVOITE
LEAN Projekti 2014 TAVOITE NYKYTILA TUTKIMUS JATKUVA PARANTAMINEN KOTIUTUS Joensuun kaupunki Sosiaali-ja Terveyskeskus dokumentin versio: 13.11.2014 1. Projektin suunnittelu 1.2 Projektin nimi ja tavoitteet
LisätiedotMielenterveys- ja päihdepalvelujen alueellisen yhdistämisen valmisteluhanke
Mielenterveys- ja päihdepalvelujen alueellisen yhdistämisen valmisteluhanke 1.3. - 31.5.2016 hallinnollinen valmisteluvaihe Tilannekatsaus 21.4.2016 Eva Salomaa ylilääkäri Lapin sairaanhoitopiiri Taustaa
LisätiedotAsumisen tulevaisuus Tekesin näkökulma ja kehitysprojektien rahoitusperiaatteita
Asumisen tulevaisuus Tekesin näkökulma ja kehitysprojektien rahoitusperiaatteita 19.1.2010 Johanna Kosonen-Karvo Tekes Miltä näyttää asuminen tulevaisuudessa? Käyttäjälähtöisyys ohjaa kaikkea tekemistä
LisätiedotKOULUTUS- JA TUTKIMUSPALVELUIDEN (KOTU) SEKÄ AVOIMEN YLIOPISTON LAATUJÄRJESTELMÄ (KOLA)
SISÄLLYSLUETTELO 1 (13) A. LAATUKÄSIKIRJA... 4 A1. KOTUN MENESTYSTEKIJÄT... 4 A2. JOHDON VASTUU JA VALTUUDET SEKÄ ORGANISAATION KUVAUS... 4 A3. TOIMINNAN SUUNNITTELUN KUVAUS... 4 A4. LAATUJÄRJESTELMÄN
LisätiedotMaintpartner-konserni
Maintpartner-konserni Yritysesittely Huhtikuu 2016 100 % teollisuuden kunnossapitoa Itämeren alueella Avainluvut 2015 Liikevaihto 170 M, EBITDA 4,4 M Henkilöstön määrä 1600 Omistuspohja Pääomasijoittaja
LisätiedotKokonaisarkkitehtuuri. Kankaanpään kaupunki
Kokonaisarkkitehtuuri Kankaanpään kaupunki Kokonaisarkkitehtuuri johtamisvälineenä Kankaanpään strategia 2015 Avoimmuus Edistävä johtajuus Luovuus Jatkuva kehittyminen Tehokkuus Vetovoimaisuus Kilpailukyky
LisätiedotKelan ja palveluntuottajien yhteistyö. Anneli Louhenperä Suunnittelija Palveluntuottajien koulutuspäivät 30.1.2014 ja 2.4.2014
Kelan ja palveluntuottajien yhteistyö Anneli Louhenperä Suunnittelija Palveluntuottajien koulutuspäivät 30.1.2014 ja 2.4.2014 Esityksen sisältö Kuntoutusryhmän ja palveluntuottajan yhteistyö Kurssien toimeenpano
LisätiedotYlä-Savon SOTE kuntayhtymä
Ylä-Savon SOTE kuntayhtymä Yhteistoiminta-alueverkoston XII tapaaminen 21.10.2010 Toimitusjohtaja Leila Pekkanen Kuntayhtymän toiminta-alue Toiminta-alueen väestö n.40.100 Iisalmi 22.223 Kiuruvesi 9.403
LisätiedotSOSIAALI- JA TERVEYSTOIMI Heinolan kaupunki TOIMINTAOHJELMA 2015
SOSIAALI- JA TERVEYSTOIMI Heinolan kaupunki TOIMINTAOHJELMA 2015 Heinolan kaupungin strategian tavoitteet 1.Toimivat palveluketjut koko kaupungissa Palveluketjujen kuvaaminen Palvelukokemuksen mittaaminen
LisätiedotKotikuntoutusmallit Lahdessa
Kotikuntoutusmallit Lahdessa Pirkko Heinonen Kuntoutuspäällikkö 20.10.2016 Missio Vanhusten palvelujen ja kuntoutuksen vastuualueen tehtävänä on edistää kaikenikäisten lahtelaisten hyvinvointia yhteistyössä
LisätiedotSukunimi ja etunimet Henkilötunnus. Osoite Puhelin. Osoite. Pystyttekö käyttämään julkisia liikennevälineitä?
HAMINAN KAUPUNKI Ikäihmisten palvelut Kotihoitokeskus Pikkuympyräkatu 3 49400 HAMINA P. 0400 801 831 KULJETUSPALVELUHAKEMUS Sosiaalihuoltolain mukainen kuljetuspalvelu Saap.pv Dnro HAKIJA Sukunimi ja etunimet
LisätiedotTulevaisuuden logistiikkakeskus EslogC - tulevaisuusverstas
Tulevaisuuden logistiikkakeskus EslogC - tulevaisuusverstas 26.3.2010 Erkki Aalto Asunto-, toimitila- ja rakennuttajaliitto RAKLI ry Tulevaisuuden logistiikkakeskus Haasteita konsepti joustavuus, ketteryys
LisätiedotOlavi Hiekka Tilaisuus Maakuntaryhmän kokous Pvm
Nimi Olavi Hiekka Tilaisuus Maakuntaryhmän kokous Pvm 19.5.2017 VALMISTELUN TILANNE 1 Yhtiöön siirtyvän omaisuuden ja henkilöstön Due diligence tehty Omaisuus, velat, kustannukset, rakennushankkeet, henkilöstö
LisätiedotEtelä-Pohjanmaan vakuutuspiiri. Liisa Ojala 17.5.2013
Etelä-Pohjanmaan vakuutuspiiri Liisa Ojala 17.5.2013 Tietoa vakuutuspiiristä Suomenkielisen Etelä-Pohjanmaan alue = sairaanhoitopiirin alue 20 kuntaa, 200 000 asukasta Viikottain n 3000 palvelukohtaamista,
LisätiedotRaahen seudun hyvinvointikuntayhtymä kirjoittaa:
Kunnanhallitus 18 11.01.2016 Raahen seudun hyvinvointikuntayhtymän ikäsuunnitelma vuosille 2016-2025 Khall 11.01.2016 18 Raahen seudun hyvinvointikuntayhtymä kirjoittaa: "Yhall 28.08.2013 88 "Vanhuspalvelulaki"
LisätiedotKAIKILLE YHTEINEN TUTKINNON OSA 1 MYYNTIIN VALMISTAUTUMINEN. a) Ammattitaitovaatimukset
KAIKILLE YHTEINEN TUTKINNON OSA 1 MYYNTIIN VALMISTAUTUMINEN a) Ammattitaitovaatimukset Tutkinnon osan suorittaja osaa omassa myyntityössään toimia liiketoiminnan keskeisten periaatteiden ja organisaationsa
LisätiedotUuden toimintamallin kehittäminen Merikeskus Vellamossa. Kokemuksia, näkemyksiä ja oivalluksia 6.5.2013
Uuden toimintamallin kehittäminen Merikeskus Vellamossa Kokemuksia, näkemyksiä ja oivalluksia 6.5.2013 Sirpa Kantola-Pakkanen Hallitusohjelmat Säädökset Ohjaus OKM strategiat ja ohjelmat Maakuntasuunnitelmat
LisätiedotToimialoilta on talousarvion laatimisen yhteydessä pyydetty esitykset vir ko jen ja toimien perustamisesta,
Perusturvalautakunta 50 26.09.2018 Perusturvan toimialan esitys henkilöstömuutoksista vuodelle 2019 779/01.01.00/2018 PETUR 26.09.2018 50 Toimialoilta on talousarvion laatimisen yhteydessä pyydetty esitykset
LisätiedotBrand Compass Arvoa ja kasvua mainetta johtamalla. Työkalu omistajille, hallituksille ja johtoryhmille
Brand Compass Arvoa ja kasvua mainetta johtamalla Työkalu omistajille, hallituksille ja johtoryhmille Maine tulee nostaa hallituksen ja johdon agendalle Hallituksen ja johdon tärkein tehtävä on yrityksen
LisätiedotLAATUSUUNNITELMAMALLI
Laatusuunnitelmamalli 1(5) Oulun kiinteistöjen talvikunnossapidon LAATUSUUNNITELMAMALLI Laatusuunnitelmamalli 2(5) Sisällysluettelo 1. YLEISTÄ... 3 Laatusuunnitelman tarkoitus... 3 Laatusuunnitelman laatiminen...
LisätiedotYlin johto yritysvastuun suunnannäyttäjänä. Ratkaisun paikka 2013. Anni Vepsäläinen 14.5.2013
Ylin johto yritysvastuun suunnannäyttäjänä Ratkaisun paikka 2013 Anni Vepsäläinen 14.5.2013 Esityksen rakenne Lyhyt yrityksen ja sen taustan esittely Vastuuajattelu Diacorissa Yritysjohdon roolista yritysvastuussa
LisätiedotORGANISAATION PERUSRAKENNE
ETELÄ-SAVON SOSIAALI- JA TERVEYSPAVELUJEN KUNTAYHTYMÄ ORGANISAATION PERUSRAKENNE Organisaatiorakenne arvioidaan syksyllä 2017 ja tehdään sen johdosta tarvittavat muutokset/korjaukset. TARKASTUSLTK VALTUUSTO
LisätiedotTyöllistymistä edistävä monialainen yhteispalvelu
Työllistymistä edistävä monialainen yhteispalvelu Pohjois-Karjalan kuntajohtajatilaisuus Pohjois-Karjalan TE toimisto 18.3.2015 TYP toiminnan organisointi: mitä on tehty ja miten tästä eteenpäin? Alustavat
LisätiedotTyösuhteista työtä vai työtoimintaa?
Jaana Paanetoj a Työsuhteista työtä vai työtoimintaa? Tutkimus vajaakuntoisen tekemän työn oikeudellisesta luonteesta Y liopistollinen väitöskirja, jo k a H elsingin yliopiston oikeustieteellisen tiedekunnan
LisätiedotRovaniemen kaupungin Tilaliikelaitoksen strategia 2017
Rovaniemen kaupungin Tilaliikelaitoksen strategia 2017 Tilannekatsaus Johtokunta 26.4.2017 Arvot Strategian toteuttaminen perustuu Rovaniemen kaupungin yhteisiin arvoihin Osallisuus Luovuus Turvallisuus
LisätiedotToimitusjohtajakurssi
Sivu 1 / 5 Toimitusjohtajakurssi Kohderyhmä Tavoitteet Johtotehtäviin siirtyvät, vähän aikaa johtotehtävissä toimineet ja sellaiset yritysten avainhenkilöt, jotka haluavat oppia toimimaan johtajina, päivittää
LisätiedotRÄÄTÄLÖITY ILMAPIIRIMITTARI
Karl-Magnus Spiik Ky Räätälöity ilmapiirimittari 1 RÄÄTÄLÖITY ILMAPIIRIMITTARI Ilmapiirimittarin vahvuus on kysymysten räätälöinti ko. ryhmän tilannetta ja tarpeita vastaavaksi. Mittaus voi olla yritys-,
LisätiedotNetel -yritysesittely. Tietoliikenne- ja sähkönsiirtoverkkojen asiantuntija Skandinaviassa vuodesta 2000.
Yritysesittely 2019 Netel -yritysesittely Tietoliikenne- ja sähkönsiirtoverkkojen asiantuntija Skandinaviassa vuodesta 2000. 2019 Netel lyhyesti Mitä teemme Netel suunnittelee, rakentaa ja ylläpitää tele-
LisätiedotTYÖNHAUN DOKUMENTIT OTTY RY:N SPARRAUSAAMU 23.11.2010 INSINÖÖRIT JA EKONOMIT TALO, SEMINAARILUOKKA
TYÖNHAUN DOKUMENTIT OTTY RY:N SPARRAUSAAMU INSINÖÖRIT JA EKONOMIT TALO, SEMINAARILUOKKA TYÖNHAUSSA TEHOKKAAT CV JA TYÖHAKEMUS Opit tunnistamaan osaamistasi ja kohdentamaan työnhakuasi Ura- ja rekryasiamiehet
LisätiedotMatkailuilta Karjaa 24.3.2011
Matkailuilta Karjaa 24.3.2011 Mitä laatu on? Kokonaisvaltainen johtamismalli, joka kattaa kaikki yrityksen toiminnot strategisesta suunnittelusta asiakaspalveluun. 80 % systematiikkaa 20 % palveluasennetta
LisätiedotProjektin tilannekatsaus
Kuntasektorin yhteinen KA Asianhallinnan viitearkkitehtuuri Projektin tilannekatsaus Heini Holopainen Kuntien Tiera Oy heini.holopainen@tiera.fi Sisältö» Taustaa Mitä tarkoitetaan viitearkkitehtuurilla
LisätiedotMiten kerätä tietoa toiminnan jatkuvaan kehittämiseen
Miten kerätä tietoa toiminnan jatkuvaan kehittämiseen Tuija Sinervo FINAS - akkreditointipalvelu Mitä kehitetään? Asiakaspalvelua Osaamista Toiminnan sujuvuutta, tehokkuutta Tekniikkaa, toimintaympäristöä
LisätiedotLasten ja nuorten palvelut
Lasten ja nuorten palvelut 1.1.2014 Varhaiskasvatuksen johtamismallin muutos 1 Marja-Liisa Akselin 3.4.2014 Muutoksen tavoitteet (Kh 18.2.2013) Valmistelun keskeisenä tavoitteena on kehittää uudelle palvelualueelle
LisätiedotSähköinen työpöytä. Millainen se oikein on? Kuka sitä (haluaa) käyttää? Aki Antman Sulava Oy 13.10.2011
Sähköinen työpöytä Millainen se oikein on? Kuka sitä (haluaa) käyttää? Aki Antman Sulava Oy 13.10.2011 Agenda Alkusanat ja puhujan lyhyt esittely Mikä on (tulevaisuuden) sähköinen työpöytä? Miten sähköinen
LisätiedotWiki korvaa intranetin. Olli Aro 3.6.2010
Wiki korvaa intranetin Olli Aro 3.6.2010 Olli Aro Metsäteollisuuden myynti- ja markkinointitoimia 15 v B2B integraatioita 8 v Verkkopalveluita 7 kk Kehittämiskonsulttina Harrastuksina Talvella hiihto ja
LisätiedotKunnanhallitus 88 02.03.2015 Valtuusto 18 26.03.2015. Vuonna 2014 jätetyt aloitteet 63/00.01.02/2015
Kunnanhallitus 88 02.03.2015 Valtuusto 18 26.03.2015 Vuonna 2014 jätetyt aloitteet 63/00.01.02/2015 KHALL 88 Hallintojohtaja Kuntalain 28 :n mukaan kunnan asukkaalla on oikeus tehdä kunnalle aloitteita
Lisätiedot