Visma Duetto Oy Parannamme luottokaupan tulosta Luottokaupan riskienhallintaa yli 20 vuoden kokemuksella
Asiat Visma Dueton esittely Huomautus- ja perintäpalvelut Duetto -asiakasliittymä Perinnästä yleisesti
Parannamme luottokaupan tulosta Visma Duetto Oy palvelee yli 50 asiantuntijan voimin yli 2 000 asiakasta Suomessa ja ulkomailla. Olemme osa Visma-konsernia, jossa työskentelee yli 5 000 asiantuntijaa ja joka palvelee yli 340 000 asiakasta.
Palvelut Saatavienhallintapalvelut Lakipalvelut Neuvonta- ja koulutuspalvelut - Huomautuspalvelut - Perintäpalvelut - Laskutus- ja reskontrapalvelut - Riitautettujen saatavien hoitaminen - Sopimusten laadinta - Saatavien turvaaminen vakuuksilla - Yhtiöoikeudelliset palvelut - Luottopolitiikka - Yrityskohtaiset koulutukset - Avoimet kurssit
Edistyksellinen sähköinen perintä Yritys Oy Visma Duetto Oy Velallisasiakas Myyntireskontra Duetto Forte huomautuspalvelu Duetto Pro perintäpalvelu B2B B2C Viitteellinen tilitys Duetto Tilisiirto Ostoreskontra maksuhelposti.fi Page 5
Henkilökohtainen asiakaspalvelu Asiakkaanamme perintäasioitasi hoitaa asiakasvastuullinen perintäneuvoja, joka on aina ajan tasalla yrityksesi tilanteesta ja toimintatavoista. Lakiasioissa voit aina kääntyä asiakasvastuullisen lakimiehesi puoleen. Maksuton alkuneuvottelu auttaa löytämään parhaimman ratkaisun. Toimeksiantojen tilan näet Duettoasiakasliittymästä, jonne asiantuntijan tekemät toimenpiteet kirjautuvat reaaliaikaisesti. Autamme myös ennaltaehkäisevästi. luottopolitiikka ja kouluttautuminen varmistavat yrityksellesi turvallisen luottokaupan.
Tehokkaan perinnän elementit Säännönmukainen, ennalta suunniteltu ja etenevä perusprosessi, joka sallii harvat, tapauskohtaiset poikkeukset Oikeat keinot suhteutettuna saatavan suuruuteen Taustalla oleva luottopolitiikka tai luottokaupan pelisäännöt kaikkien tahojen tiedossa Myynti asiakaspalvelu luotonvalvonta talous - yritysjohto Erääntyneiden saatavien kotiutusta ei tarvitse pelätä, perintä on myös asiakaspalvelua!
Perintäprosessi Maksuvaatimus Tratta (B2B) Puhelinperintä maksuneuvottelut Konkurssiperintä (B2B) Tratan protestointi (B2B)
Perintäpalvelut suoraan Visma Econetista Huomautuspainike (DuettoForte huomautuspalvelu) Perintäpainike (DuettoPro perintäpalvelu) Tieto ohimaksuista automaattisesti Duetolle Palvelut saa käyttöön suoraan Econetista ei tarvetta rekisteröityä tai tehdä sopimuksia etukäteen Ensimmäisen toimeksiannon lähettämisen jälkeen palvelun käyttöönotto vahvistetaan sähköpostiin saapuvan linkin kautta
Seuranta Duetossa Toimeksiantojen tiedot seurattavissa täysin reaaliaikaisesti Läpinäkyvyys jopa toimeksiannon muistiinpanoihin Duetto viesti -> tietoturvallinen ja nopea tapa viestintään Raportit ja tilitystiedot aina ajan tasalla Oman asiantuntijan tiedot löytyvät Duetosta
Master tunnus Tilitoimistoille tai konserneille Yksi tunnus, jolla voi hallinnoida useiden yritysten kokonaisuutta Raportit kokonaisuudesta tai yksittäisestä yrityksestä
Sähköisyyttä suorituksiin Viitteelliset tilitykset Päivittäin Sähköposti-ilmoitus yhteen tai useampaan sähköpostiosoitteeseen Tilitysraportti löytyy Duetto -asiakasliittymästä Ohimaksujen ilmoitus yksittäin tai tiedostona
Helppoa maksamista: maksuhelposti.fi Maksut, maksusopimukset Asiakaspalvelukanava 24/7 Asiakas päättää palvelun käytön laajuudesta omille asiakkailleen
Perintäpalvelun käyttöönotto 15
Helppo lähetys Toimeksiantojen lähetys on helppoa suoraan ohjelmistosta löytyvällä painikkeella Tiedot siirtyvät ajantasaisina, toimeksiannon hoito alkaa heti
Kun klikkaat toimeksiannon lähetys painiketta Visman ohjelmistoista: 1. Yhteystiedot ja toimeksiannon tiedot siirtyvät Duetolle 2. Sopimuksia ei tarvita, palvelu alkaa heti hyväksymällä ehdot 3. Asiantuntijoiden tuki heti käytettävissä 4. Velallisasiakkaalle lähtee huomautus- tai perintäkirje, jossa on maksuaikaa muutamia päiviä (7-14)
Tyypillisiä kysymyksiä ja ajatuksia ennen perintäpalvelun käyttöä: Mitä tapahtuu ensimmäisenä ja mitä seuraamuksia asiakkaalleni on? Miten nopeasti saan rahat? Onko perintäpalvelun käyttö kallista? Miten toimin, jos asiakas on riitauttanut saatavan? Minkä kokoinen saatava kannattaa laittaa perintään? Jos kuitenkin vielä kerran soittaisin itse asiakkaalle
Keskeiset hyödyt kertauksena Ei sopimuksia! Ei vuosimaksua! Palvelut heti ja helposti käyttöön Palvelu sopii erilaisiin tarpeisiin Täysin läpinäkyvä seuranta siitä, mitä perinnässä tapahtuu
Asiakaspalautetta Asiat lähtevät rullaamaan heti ja yhteydenottoihin vastataan saman tien
Keskeisimmät perintäkeinot Vapaaehtoinen perintä Maksumuistutus Maksuvaatimus Trattaperintä (B2B) Tratan protestointi Puhelinperintä Maksusuunnitelma Viranomais perintä Oikeudellinen perintä Konkurssiperintä (B2B) Konkurssiuhkainen perintä Konkurssihakemus perintäkeinona Lakimiehen käymät maksuneuvottelut Ulosotto jälkiperintä Page 26
Vapaaehtoisen perinnän esimerkki: B2C, 150 eur Lasku erääntyy Maksumuistutus 5 euron muistutuskulu 14 vrk erääntymisestä Puhelinperintä Maksuvaatimus 24 euron perintäkulu 14 vrk maksumuist. lähettämisestä Toinen maksuvaatimus 12 euron perintäkulu Maksuaika - 5 euroa - Vähintään 14 vrk:n maksuaika Maksusuunnitelma 2 erää - 20 euroa - kirjallinen
Vapaaehtoisen perinnän esimerkki: B2B, 1500 eur Lasku erääntyy Puhelinperintä Maksu-suunnitelmat Maksumuistutus - 7 päivää maksuaikaa Tratta kirjallinen Tratan protestointi - vähintään 10 vrk tratan lähettämisestä
Lopuksi Erääntyneen saatavan asiantunteva perintä hyvää perintätapaa, voimassaolevia lakeja ja yrityksen luottopolitiikkaa noudattaen on tärkeä osa yrityksen tehokasta toimintaa ja hyvää yrityskuvaa