Osaamisen johtamisen toimintamalli TE-toimistoissa (käyttöönotto osana hyvinvointiohjelmaa) TE-johdon ajakohtaisfoorumi 20.8.2014 Matti Hermunen
Sisältö Mitä tapahtuu toimistoissa syksyllä 2014 => Miksi näin Valtakunnallinen ja alueellinen osaamisen kehittäminen ja johtaminen perustuvat yhdessä määriteltyihin ja johdon vahvistamiin keskeisiin osaamisiin (Työllisyys ja yrittäjyysosaston johtoryhmä 7.4.2014) Osaamisen johtamisen toimintamallin osatekijät Keskeiset osaamiset TE-palvelussa Jatkotoimet 20.8.2014 2
Mitä tapahtuu toimistossa syksyllä 2014 => Oman toiminnan arviointi osaamisen näkökulmasta 1. Evästys (suhde muihin arviointeihin, ohjeet, apuvälineet) 2. Henkilöstö arvioi oman osaamisensa sähköisesti 3. Johtajat ja esimiehet tekevät koko toimiston kyvykkyys- /osaamisarvioinnin 4. Tulokset ja toimenpiteet käsitellään ryhmäkehityskeskusteluissa (Mitkä yhteiset painopisteet, mitä meidän ryhmämme tekee) 5. Yksilökehityskeskustelut (mitä minä teen) 6. Kehityskeskustelukierroksen tuloksena toimistokohtaiset yhteenvedot 7. Toimiston omat (kehittämis)toimenpiteet Tulokset kootaan valtakunnallisesti (KEHA) 8. Yhteenveto TEM:lle ja TE-toimistoille 9. Valtakunnalliset kehittämistoimenpiteet ja -ohjelmat 20.8.2014 3
Osaamisen johtamisen toimintamallin osatekijät ja käytäntöön vienti
Lähtökohdat Tavoite: TE-palvelujen osaamisen kehittäminen on strategialähtöistä, suunnitelmallista ja pitkäjänteistä Osaamisen johtamisella on suuri vaikutus toiminnan laatuun ja tuloksellisuuteen sekä työhyvinvointiin Osaamisen johtaminen Systemaattista organisaation strategiaan, tehtäviin ja palveluihin perustuvaa henkilöstörakenteen ja osaamisen kehittämistä, hyödyntämistä ja ylläpitämistä. Valtakunnallinen ja alueellinen osaamisen kehittäminen ja johtaminen perustuvat yhdessä määriteltyihin ja johdon vahvistamiin keskeisiin osaamisiin TE-palvelu-uudistuksen kehittämiskortit: osaamisen johtaminen (TE-intra) 20.8.2014 5
Osaamisen johtamisen osa-alueet Yhteinen perusta 1. ELY-keskusten ja TE-palvelujen keskeiset osaamiset (strategiset kyvykkyydet) on määritelty valtakunnallisesti. Tehty TE-palvelukohtaiset tarkennukset 2. Henkilöstösuunnitelmat vuodelle 2014 on laadittu uudistetun menettelyn mukaisesti. 3. Otetaan käyttöön yhteinen osaamisen kehittämisjärjestelmä TE-toimistoille 4. Rakennetaan TE-toimistoille TE-palvelujen tavoitteisiin, kyvykkyysmäärityksiin sekä EU-osaamismäärittelyihin perustuva henkilöstön kehittämisohjelma 5. Henkilöstörakennetta kehitetään vastaamaan toiminnan tarpeita Osa-alueet 1-3: ELY-keskusten ja TE-toimistojen yhteishanke Osa-alueet 4-5: ohjataan TYO- ja ALUE-osastojen yhteistyönä 20.8.2014 6
Mitä on tehty? Valtakunnallinen TE-osaamisryhmä nimittäminen ja toimeksianto (ELY-intra), (Alueosasto 27.9.2013) Määritteli keskeiset ja Valmisteli osaamisen johtamisen viitekehyksen Valtakunnallisen TE-osaamisryhmän lisäksi työskenteli 2 alueellista TE-osaamisryhmää: Varsinais-Suomi ja Pohjois-Savo TE-osaamisten määrittelyn ja viitekehyksen jatkojalostamisen lisäksi testasivat viitekehyksen käytännössä (arvioitiin määriteltyjen TE-osaamisten mukaisesti alueellinen henkilöstön osaamisen nykytila ja kehittämiskohteet) Hyväksytty Työllisyys- ja yrittäjyys osaston johtoryhmässä 7.4.2014 TE-osaamisryhmien materiaalit löytyvät ELY-intrasta 20.8.2014 7
Keskeiset kyvykkyydet/ osaamiset TE-palvelussa
ASIAKKUUS (= strateginen kyvykkyys) ASIAKASPALVELUOSAAMINEN (= osaamiskategoria) ASIAKKUUSPROSESSIN HALLINTA VERKOSTO-OSAAMINEN ALUEEN ELINKEINOELÄMÄN JA TYÖMARKKINOIDEN KEHITTÄMINEN ENNAKOINTI ELINKEINOELÄMÄ JA TYÖMARKKINAT TE-TOIMISTON TOIMIVUUS JOHTAMINEN ML. ESIMIESTYÖ TOIMINNAN KIVIJALAT TILAAJAOSAAMINEN VIESTINTÄ TYÖYHTEISÖTAIDOT Lisätietoja liitteessä 1 20.8.2014 9
Valtion yhteiset perusosaamiset (KIEKU) Johtaminen (strateginen johtaminen) tietojohtaminen, toiminnan ja prosessien johtaminen, ihmisten johtaminen, sidosryhmätyön johtaminen sekä kehittämisen ja innovaatioiden johtaminen Virkamiesosaaminen virkamiesetiikan hallinta, valtionhallinnon toiminnan tuntemus, säädösten ja ohjeiden hallinta, yhteiset toimintatavat ja työvälineet sekä palveluosaaminen Tieto- ja viestintäteknologia tieto- ja viestintäteknologian hyödyntäminen sekä tietojärjestelmäkokonaisuuksien hallinta Vaikuttavuus- ja kehittämisosaaminen riskienhallinta, ennakointi, hanke-/projektiosaaminen, kehittämisosaaminen ja ympäristöosaaminen Hallinnollinen osaaminen taloushallinto, henkilöstöhallinto ja hankintaosaaminen Viestintä- ja vuorovaikutus Kielitaito, kirjallinen ja suullinen viestintä, vuorovaikutus sekä verkostot -> NÄMÄ ON HUOMIOITU OSAAMISMÄÄRITTELYSSÄ 20.8.2014 10
Kyvykkyydet - Ammattiosaaminen Kyvykkyydet Kyvykkyydet valitaan strategian ja vaikuttavuuden näkökulmasta Määrittelyiden avulla huomio ja kehittämistoimet suunnataan keskeisiin tehtäviin Kyvykkyysmäärittelyjen avulla arvioidaan toimiston toimintakyky ja kehittämistarpeet osaamisen kannalta Ammattiosaaminen/ pätevyysvaatimukset Henkilöstön käytännön ammattitaitovaatimukset määritellään pätevyys- /osaamisvaatimuksissa Juuri valmistuneet EU-maiden yhteiset osaamismäärittelyt antavat pohjan TE-henkilöstön perus-, asiakaspalvelu- ja tukiosaamisten uudistamiselle (http://ec.europa.eu/social/blobs ervlet?docid=12457&langid=en) 20.8.2014 11
Jatkuva prosessi Kehittämistoimenpiteiden toteuttaminen, seuranta ja arviointi sekä henkilöstösuunnitelman toteuttaminen (osaamisen kehittäminen ja siirtäminen) 20.8.2014 12
Ohjaavat linjaukset Valtakunnallinen ja alueellinen osaamisen kehittäminen ja johtaminen perustuvat yhdessä määriteltyihin ja johdon vahvistamiin keskeisiin osaamisiin Osaamislinjaukset sisällytetään keskeisiin strategioihin ja toimintalinjauksiin. Ne ohjaavat varsinkin henkilöstösuunnittelua (henkilöstörakenne, sijoittuminen) Kaikkia TE-toimistoja koskevat askeleet Osaamisen johtamisen toimintamalli ja viitekehys käyttöön; se on olennainen osa työhyvinvointiohjelmaa Toimiston osaamisen nykytila arvioidaan ja kehittämiskohteet määritellään keskeisten TE-osaamisten pohjalta vuoden 2014 aikana Tarjolla tukipalveluja: esim. toimiston nykytilan arviointiin, kehittämiskohteiden määrittelyyn ja suunnitelmien tekoon Uudistetaan henkilöstön kehittämisohjelmat vv. 2014 2015 ELY-keskusten ja TE-toimistojen yhteinen osaamisen kehittämisjärjestelmä rakennetaan osana KEHAn valmistelua TYOn johtoryhmä 7.4.2014 13 20.8.2014