Työn kehittäminen, työhyvinvointi ja työurien pidentäminen Kehitysvoimana arjen näkyväksi tekeminen Kirsi Koistinen Konsultointitoiminnan johtaja, FT Verve Consulting
Näkyykö työ työhyvinvoinnin ongelmien tulkinnoissa/ratkaisuissa? Jos näkyy, niin miten?
Tarina työelämästä Yritys Oy Siivous Oy, joka huolehtii Yritys Oy:n siisteydestä Siivous Oy:n tiimi + esimies Ongelma: Sairauspoissaolot siivoojatiimillä
Siivoojien kertomaa Kiire on aina, aikataulut kireitä, ei kerkiä mitä pitäisi tehdä; stressaa niin paljon, työt kasaantuu. Motivaatio nollassa; ei onnistumisen tunteita, ei mielihyvää työstä. En voi noudattaa työn kuvauksia, vaikka haluaisinkin! Välineitä raahataan, siirretään paikasta; siihen se aika kuluu. Työhyvinvoinnin ongelmia? Työn ongelmia? Yksilöiden ongelmia?
Eri tulkintoja ja huolenaiheita tilanteeseen haastattelujen valossa SIIVOOJIEN ESIMIES: -isot sairauspoissaolot; -huoli kannattavuudesta ja työn laadusta YRITTÄJÄ OY: -siivouksen laatu on huolestuttaa! Ilmiongelmana suuret sairauspoissaolomäärät Kaikilla erilainen tulkinta tilanteesta! TYÖNTEKIJÄT Töitä liikaa, koko ajan kiire, mitään ei voi tehdä asialle, motivaatio laskenut, vaatiiko asiakas liikaa.
Ongelmien tulkinnan ongelma? TYÖSSÄ ESIINTYVÄT TYÖHYVINVOINNIN ONGELMAT JA HÄIRIÖT Muuntuvat lääketieteellisiksi ilmiöiksi: kipua ja kolotusta siellä täällä, polvi turpoaa niska kipeä, en voi mennä töihin Muuntuvat yksilöiden ominaispiirteiksi: ei ne sitoudu, eivät ole motivoituneita on varmaan mun vika, kun en ehdi siivota kaikkea. Muuntuvat työn normaaleiksi ominaispiirteiksi: ainahan täällä on ollut tällaista, kiirettä ja sähläystä; ei näille voi mitään tehdä Miten nämä tulkinnat auttavat työhyvinvoinnin ongelmien ratkaisuissa?
SAIRAUSPOISSAOLOT SYYNÄ JA SEURAUKSENA? Isot sairauspoissaololuvut vaikeuttavat normaalia tehokasta toimintaa ja estävät tavoitteisin pääsyn Umpikuja Työssä esiintyvät häiriöt, epäselvyydet, henkilöstön vähyys aiheuttavat kuormittumista ja sairauspoissaoloja -> tarvitaan työlähtöisiä, yhteisiä ratkaisuja!
Kehittämishanke aloitettiin; tavoitteena oli: muodostaa yhteinen käsitys nykytyön ongelmista; kerätä aineistoa työstä löytää uusia, yhteisiä käytännön ratkaisuja siihen, että työt sujuisivat paremmin tukea koko työyhteisön työhyvinvointia
Eri näkökulmia ja huolenaiheita tilanteeseen arkiaineiston pohjalta SIIVOOJIENESIMIES: - ASIAKAS: Uusi tulkinta -epäselviä sääntöjä -kuvauksista puuttuu tiloja, joita kuitenkin hoidetaan -tuuraajat tekevät väärien ohjeiden mukaan -yhteinen konsepti ei kaikkien tiedossa 1.Mitkä ovat seuraamukset, jos tätä kuviota ei ratkaista? 2. Mitkä ovat työyhteisön ratkaisut, joihin kaikki sitoutuvat? TYÖNTEKIJÄT.
Tarvitaan työkaluja, joilla kurotaan umpeen erilaisten tulkintojen KUILU SIIVOOJIEN ESIMIES: ASIAKAS: Avataan verhot yhteiseen arkityöhön TYÖNTEKIJÄT. Väite: Kellään ei ole kokonaiskäsitystä, mitä arkityössä tapahtuu!
Ratkaisuja tilanteeseen Työnjakoon liittyvät ratkaisut: *esim. yhteinen suunnittelu seuraavan päivän töistä; myös varasuunnitelma Työvälineisiin liittyvät ratkaisut: *esim tuuraajien uudistetut ohjeet, palvelukuvausten ajantasaistaminen Yhteiseen oppimiseen, työn hallintaan liittyvät ratkaisut *esim. töiden uudelleen mitoitus ja siitä keskustelu ; tekemättömien töiden kirjaus, pikkutiimien tiimipalaverit Siivous Oy:n toimintakonseptiin liittyvät ratkaisut: *uusi konseptin lanseeraus ja käyttöönotto; henkilökohtainen tuki jokaiselle työntekijälle
Työ muuttuu nopeasti, myös työhyvinvoinnin ilmiöt muuttuvat nopeasti Ei riitä, että työtä kehitetään joskus Tarvitaan työlähtöisiä välineitä, joilla työyhteisö itse voi tulkita omaa tilannetta ja kehittää työtään Tarvitaan uusia tapoja käsitellä työtä, tarvitaan työyhteisön uudenlaisia oppimisfoorumeita