ONKO LAADUKASTA TEHOKKUUTTA? Työntekijän mahdollisuudet vaikuttaa laatuun ja tehokkuuteen Menetelmä- ja aikastandardien merkitys Jaana Ylitalo jaana.ylitalo@pam.fi 26.10.2011 1
PALVELUALOJEN AMMATTILIITTO PAM RY PAM lyhyesti n. 230 000 jäsentä PERUSTEHTÄVÄ: Yksityisillä palvelualoilla työskentelevien ammattiliitto, joka työelämän asiantuntijana parantaa heidän toimeentuloaan, työsuhdeturvaansa ja elämisen laatuaan ARVOT: Yhteisöllisyys, Rohkeus ja Tasa-arvoisuus VISIO: PAM on Suomen uudenaikaisin ammattiliitto STRATEGISET PAINOPISTEALUEET: PAMin toimialojen menestyminen Edunvalvonnan painopiste yritystasolla ja valmius yritystasoiseen edunvalvontaan Naisten ja miesten palkkatasa-arvon edistäminen myös eri toimialojen välillä koko yhteiskunnassa Pätkätyöntekijöiden toimeentulon, työehtojen, -olojen ja vaikutusmahdollisuuksien parantaminen 2
TYÖNTEKIJÄ JA LAADUKAS TEHOKKUUS Kun työaika ei riitä Työn jälki ei ole laadukasta Ei pysty vastaamaan asiakkaan odotuksiin Työtä joutuu tekemään omalla ajalla tai vähintäänkin urakkavauhdilla Omaa osaamista ei pysty hyödyntämään: tekemään työtä järkevästi sekä työnantajan että asiakkaan näkökulmasta Työstä, työtahdista ja osaamisesta ei saa oikeudenmukaista korvausta 3
TYÖNANTAJA JA LAADUKAS TEHOKKUUS Työnantaja luo edellytykset laadulle Kannustaa kouluttautumaan tai kouluttaa itse Perehdyttää kohteeseen huolellisesti Antaa selkeät työohjeet Tarjoaa kunnon työvälineet Antaa riittävän määrän työaikaa Käy palvelulupauksen läpi asiakkaan kanssa yhteensovittaa työn resurssit palvelulupauksen kanssa Antaa mahdollisuuden vaikuttaa omaan työhön Noudattaa työehtoja Johtaa oikeudenmukaisesti ja kuulee työntekijää Kiinnittää huomiota työhyvinvointiin ja työn turvalliseen suorittamiseen 4
ASIAKAS JA LAADUKAS TEHOKKUUS Myös asiakas luo edellytykset onnistumiselle Aika- ja menetelmästandardit puolueeton lähtökohta tarjousten vertailemiseen Vertailusta helpompaa ja oikeudenmukaisempaa: ostaja voi paremmin ymmärtää mitä saa ja toisaalta myyjä tietää, mitä on luvannut tuottaa Antaa aseen harmaata taloutta vastaan: estää kilpailun vääristymistä, mahdollistaa selvästi alihintaisten tarjousten havaitsemisen ja hylkäämisen Antaa palvelun tuottajille mahdollisuuden kehittää laadukasta tehokkuutta: moderneimmat menetelmät tehokkain toiminta edullisimmat tuotantokustannukset Toimii yhdessä muiden reilun kilpailutuksen pelisääntöjen kanssa: työehtojen noudattaminen, työhyvinvointi, esteettömyys, osallisuus, ekologisuus jne. 5
MENETELMÄ- JA AIKASTANDARDIT JA LAADUKAS TEHOKKUUS Miten paljon, missä ajassa, millä menetelmin Työtahti inhimillistyy urakkatyöstä normityöhön Työntekijä tietää, minkälaista suoritusta on oikeudenmukaista odottaa annetulta työajalta Työntekijä tietää, mitä työnantaja ja toisaalta asiakas odottavat tai voivat odottaa hänen työpanokseltaan Työhyvinvointi lisääntyy, sairauspoissaolot vähenevät, kohteet eivät vaihdu tiuhaan Työn laatu paranee 6
(L)OPETUS Menetelmä- ja aikastandardit toimivat työntekijän näkökulmasta erinomaisesti muiden laatuun ja tehokkuuteen vaikuttavien asioiden kanssa yhdessä: laadukas johtaminen mahdollisuus kehittyä työssään mahdollisuus vaikuttaa omaan työhön mahdollisuus toimeentulon turvaavaan palkkaan mahdollisuus fyysisesti ja psyykkisesti turvalliseen työympäristöön 7