Tavoitteena ei ole juosta nopeammin, vaan kulkea lyhyempi matka! (Taiichi Ohno) Hanna Hauta-aho / Diakonia-ammattikorkeakoulu Oy SOSTE: Arviointifoorumi, 4.6.2015 Helsinki 03.06.2015
Pum, pum, pum Tässä tulee Kaarlo Karhu portaita alas pää edellä, pum, pum, pum, Risto Reippaan jäljessä. Hän ei tiedä mitään muuta tapaa tulla portaita alas, mutta joskus hänestä tuntuu että jokin toinen tapa hyvinkin on olemassa, kunhan pumputus hetkeksi lakkaisi ja hän pääsisi ajattelemaan asiaa. Ja sitten hänestä tuntuu että hyvinkin ei olekaan. Oli miten oli, nyt hän on alakerrassa ja valmis esiteltäväksi. Nalle Puh. (A.A. Milne: Nalle Puh. suom. Kersti Juva) 03.06.2015
Diak ja omistajayhteisöt 24 ammattikorkeakoulusta 20 on kunnallisia Niiden perustamiin ammattikorkeakoulu-osakeyhtiöihin on otettu mukaan yrittäjäjärjestöjä, kauppakamareja ja vastaavia, osassa osakkaana yliopisto Omistuspohjaltaan yksityisiä on neljä 1. Diakonia-ammattikorkeakoulu (taustalla 3 diakoniasäätiötä, 4 koulutuksen järjestäjää, Kirkkopalvelut ja kirkon keskusrahasto) 2. Haaga-Helia (Osakkaina ovat Helia säätiö, Haaga Instituutti säätiö, Helsingin seudun kauppakamari, Helmi Liiketalousopisto Oy ja Suomen Urheiluopiston Kannatusosakeyhtiö) 3. Suomen Humanistinen ammattikorkeakoulu Humak (Alkio opiston kannatusyhdistys, Kuurojen liitto, Paasikiviopistoyhdistys, Peräpohjolan Kansanopiston Kannatusyhdistys, Pohjois Karjalan Koulutuskuntayhtymä, Pohjois Savon Kansanopistoseura, SAK:n koulutussäätiö ja Työväen Akatemian Kannatusosakeyhtiö) 4. Yrkeshögskolan Arcada (taustalla säätiö) 03.06.2015 3
03.06.2015 Ensisijaiset hakijat per aloituspaikat, kaikki korkeakoulut paitsi Taideyliopisto
Rahoitusjärjestelmä edellyttää priorisointia ja tehokkaita prosesseja Rahoitus määräytyy pääasiassa suoritettujen tutkintojen ja opintoprosessien laadun, tehokkuuden, työllistymisen sekä tutkimus- ja kehittämistoiminnan perusteella. Rahoituksen määräytymisperusteissa ja rahoituskriteereissä korostuvat laatu, vaikuttavuus ja tehokkuus. Samalla rahalla enemmän vaikuttavuutta. 03.06.2015
Käsitteet Auditointi Auditointi on riippumatonta ja järjestelmällistä ulkoista arviointia. Auditoinnissa arvioidaan, onko korkeakoulun laatujärjestelmä tarkoituksenmukainen ja toimiva ja täyttääkö se sovitut kriteerit. Tarkastelun kohteena ovat menettelytavat, joilla korkeakoulu pitää yllä ja kehittää toimintansa laatua.
Käsitteet Laadunhallinta Laadunhallinnalla tarkoitetaan niitä menettelytapoja, prosesseja tai järjestelmiä, joiden avulla korkeakoulu ylläpitää ja kehittää toimintansa laatua.
Jatkuvan kehittämisen kehä Strategia Tehdään oikeita asioita Act Plan Do Study Kyvykkyys Tehdään asioita oikein
Jatkuvan kehittämisen kehä arjessa Act Tunnistettujen kehittämistoimenpiteiden toimeenpano, seuranta ja arviointi Plan Tavoite- ja tulossuunnitelma Talousarvio Henkilöstösuunnitelma Opetussuunnitelmat ja toteutussuunnitelmat Opettajien työaikasuunnitelmat ja muut työsuunnitelmat Prosessikuvaukset Do Suunnitelmien mukainen toiminta Tulosten seuranta Ajantasainen seuranta sähköisellä työpöydällä Study Rehtorin katsaukset hallitukselle Tavoite- ja tulosseminaari (arviointikeskustelu ja tulosten raportointi) Johtajien katsaukset johtoryhmälle Talousarvioseminaari Laatupäivä Henkilöstökokoukset Opetussuunnitelmien ja toteutussuunnitelmien arviointi (opiskelijakysely, valmistuneiden palaute) Prosessikuvausten tarkistaminen ja päivittäminen Työhyvinvoinnin seuraaminen (henkilöstökysely ja valmennuskeskustelut) Osaamiskeskustelut
Palvelun laatuluuta Prosessit Auditointi Laatulupaus Yksilösuoritus Asiakaskokemus Prosessijohtaminen, toimenkuvat, mittarit Arvoilla, visiolla ja tavoitteilla johtaminen Laatujärjestelmä Laatukulttuuri Hanna Kostama, Aalto yliopisto
Laatukulttuurista - Kohdenna työaikaa enemmän ihmisiin kuin asioihin. - Huolehdi, että päätöksenteko perustuu tosiasioihin ja tietoon. - Yhteinen kieli helpottaa kehittämisessä, yhteistyössä ja johtamisessa. - Kehittämisessä systemaattisuus on eduksi, ketteryys valtiksi. - Työskentele vain aitojen ongelmien kanssa. - Ylläty iloisesti pienistäkin oivalluksista! - Ole kiitollinen hyvistä käytännöistä! - Juhli (vasta) toimintatavan muuttuessa!
Oivalluksia Kannattaa pohtia miten yhteisösi kehittämistarpeet tunnistetaan ja mistä ne nousevat? Ongelmanratkaisu kannattaa viedä sille tasolle, jossa ongelmat syntyvät. Prosessijohtaminen ja kokonaisuuksien hahmottaminen vähentää sähläämistä. Vakiointi kannattaa, mutta ei saa kangistaa! Kehittämistyössä on aina kohdennettava enemmän aikaa ihmisiin kuin asioihin. Laatukulttuuria tukevat rakenteet kuntoon ja sitten vasta työkaluja ja osaamista. Kokeile, vaikka saattaisit epäonnistua. Tuloksia syntyy vain tekemällä asioita toisin! Jatkamalla samoja toimintatapoja, on turha odottaa merkittäviä tuloksia.
Kiitos Hanna Hauta-aho erityisasiantuntija, laadunvarmistus Diakonia-ammattikorkeakoulu (Diak) hanna.hauta-aho@diak.fi 040-5018751 https://twitter.com/hannahauta_aho www.diak.fi www.facebook.com/diakamk Diak -Modernin diakonian ammattilainen