B2B Ohjaa toiminnan tulokseksi 1
Sisällysluettelo Ohjaa toiminta tulokseksi... 4 Sähköinen työpöytä Asiakkaamme ovat meille insipraation lähde. Useat ovat markkinajohtajia ja alojensa innovatiivisia kehittäjiä. Erityisen ylpeitä olemme siitä, että tuoreen Myynnin ohjaus...12 Asiakkuudenhallinta - CRM...18 Verkkokauppa... 24 Ajanvaraus Myynnin ohjaus Asiakkuuden hallinta Taloushallinto asiakastyytyväisyystutkimuksen mukaan 94% asiakkaistamme suosittelee meitä muille yrityksille. Materiaalihallinto...30 Taloushallinto... 34 Ajanvaraus...40 Ostolaskut... 46 Verkkokauppa Materiaalihallinto Ostolaskujen käsittely
1. Ota kokonaisuus haltuun. Näin ohjaat toiminnan tulokseksi: 2. Käytä pilvipalvelua selaimella. Missä tahansa. 3. Käytä automaattisesti uusinta ohjelmistoversiota. 5
1. Ota kokonaisuus haltuun. MaestroNG on toiminnanohjauksen ratkaisu, joka palvelee tuloksellista työtä kaikkialla, kassalta tilinpäätökseen. MaestroNG on kokonaisjärjestelmä, joka automatisoi liiketoimintaprosesseja ja säästää aikaa sekä kustannuksia. Se on ohjelmiston osista koostuva palvelu, joka kasvaa saumattomaksi kokonaisuudeksi. Se laajenee tarpeen mukaan kattamaan kaikki yrityksen toiminnot. Keskipisteessä on yritys ja sen toiminta. Kaikki käyttävät samaa kokonaisjärjestelmää, jossa tarvittavat tiedot syötetään vain kerran ja sen jälkeen ne päivittyvät automaattisesti kaikkialle. Esimerkiksi kaikki asiakkaaseen liittyvä tieto on yhdessä paikassa ja yrityksen eri funktiot voivat tarkastella sitä omista palvelevista näkymistään. Samalla tiedot ovat aina oikein, virheet vähenevät ja kukaan ei käytä aikaa päällekkäisten töiden tekemiseen. MaestroNG:ssa on kaikki samaa kokonaisuutta eli hankalasti ylläpidettäviä rajapintoja eri järjestelmien välillä ei enää tarvita. Asiakkaallemme tämä merkitsee vähemmän ohjelmistotoimittajia ja vähemmän ohjelmistojen välisiä rajapintoja eli vähemmän ongelmia tietojärjestelmien kanssa. 7
2. Käytä pilvipalvelua selaimella. Missä tahansa. Keskity asioihin, joista yrityksen tulos syntyy. Vapauta järjestelmien tai palvelimien ylläpitoon liittyvät resurssit tuottavampaan työhön. Selainpohjainen ratkaisu tuo tiedon ulottuvillesi myös liikkuvassa työssä. Voit kirjautua mistä päin maailmaa tahansa. MaestroNG on pilvestä käytettävä toiminnan ohjausjärjestelmä, joka ei vaadi erillisiä asennuksia. Pilvipalvelun myötä myös mobiilikäyttö on mahdollista. Tiedot ovat turvallisesti suomalaisissa konesalissa, eivät siroteltuna ympäri maapalloa, eikä mitään enää tarvitse asentaa omille koneille tai palvelimille. MaestroNG tarjoaa mahdollisuuden erilaisiin käyttäjäryhmäkohtaisiin näkymiin, jolloin oikeat ihmiset hyödyntävät oikeaa osaa järjestelmästä ja käyttävät tarvitsemiaan moduuleja. MaestroNG:n myötä client-ohjelmat jäävät historiaan, sillä järjestelmä toimii modernisti selaimessa. Rikas käyttöliittymä tuo uuden sukupolven käytettävyyden helppoine drag&drop -toimintoineen. Kaikki tieto on aina käytettävissä pilvipalveluna verkossa. 9
3. Käytä automaattisesti uusinta ohjelmistoversiota. Riippumatta teknologian kehittymisestä asiakkaamme saa aina uusimmat versiovaihdot pelkällä ylläpitosopimuksella. Järjestelmää ei tarvitse ostaa uudelleen muutaman vuoden välein. Elinkaarettomuus tekee budjetoinnista yksinkertaista ja mahdollistaa ohjelmistoinvestoinnin pitkän poistoajan. Usein MaestroNG maksaa itsensä takaisin jo muutaman vuoden käytön jälkeen. Mieti kustannuksia kokonaisuuden näkökulmasta Elinkaarettomuus tarkoittaa sitä, että käytössäsi on aina automaattisesti ohjelmiston uusin ja paras versio. Laiteinvestoinnit Lisenssit Käyttöönotto Ylläpito Huolto Asiakastuki Asiakkaan oma työ ja muu prosessinkulku Versiovaihdot Konversiot Vs. Aina uusin järjestelmä palveluna 11
Ohjaa toiminta myynniksi Myynnin ohjaus Tarjoa myyjälle tieto asiakkaan palvelemiseen ja kaupan tekemiseen. Tuo myyntiprosessi osaksi järjestelmää. Tehosta projektityöskentelyä. Laske tarjoukset reaaliaikaisen tiedon pohjalta. Kirjaa tiedot yhdellä kertaa. 13
MaestroNG Myynnin ohjaus on täydellinen avaimet käteen -ratkaisu myynnin hallintaan B2Bkaupassa. Kokonaisuuteen kuuluu myös sähköinen työpöytä, joka helpottaa viestintää suuremmissakin myyntiorganisaatioissa. Ratkaisu on saumaton osa toiminnanohjausta ja mahdollistaa myynnin ohjaamisen strategisena osana yrityksen toimintaa. Myynnin toiminnanohjaus Myynnin pipeline Tarjouslaskenta Projektien hallinta Sähköinen työpöytä Myynnin pipeline auttaa tekemään tulosta Tee myynnistä osa toiminnanohjausta. MaestroNG:ssä myynnin työkalut ja toiminnanohjaus ovat samaa järjestelmää. Myynti kirjaa toimenpiteensä suoraan toiminnanohjaukseen, jolloin myynnin johtaminen ja raportointi parantuvat. Myyjän näkökulmasta parantuneet asiakastiedot, suunnittelu ja johtaminen selkeyttävät työtä ja tuovat lisää myyntiä. Ohjaa myyntiä oikein. Myynnin ohjaamisen tärkeimpiä elementtejä on yritykselle räätälöity systemaattinen myyntiprosessi, jota ilman myynnin johtaminen ja ennustaminen on äärimmäisen hankalaa. Tilanne selkeytyy, kun prosessi tuodaan Maestron avulla osaksi asiakkuudenhallintaohjelmaa. Tuota tarkempia myyntiennusteita. Älä tyydy historiatietoon perustuviin myyntiennusteisiin. MaestroNG CRM:n avulla näet helposti missä vaiheessa eri asiakkuudet ovat: Kuinka moni case on myyjillä avausvaiheessa ja kuinka viimeistä silausta vailla. Voit tarkastaa milloin tahansa mikä on tarjouskannan arvo. Seuraa ja johda myynnin kehitystä. MaestroNG:ssa myyntityötä voidaan seurata konkreettisesti ja sille voidaan asettaa tavoitteita. Saat myös työkaluja puuttua myynnin kasvuun ja mahdollisiin pullonkauloihin. Voit ennakoida myynnin heiluriliikettä ja varautua siihen. 15
Projektit organisaation yhteinen tehokkuustyökalu Siirrä projektit pois paperien maailmasta. MaestroNG pitää projektien tiedot yhdessä paikassa, koko organisaation käytettävissä. Eri myyntivaiheessa olevat projektit on selkeästi vaiheistettu, jolloin rakenne noudattaa organisaation myyntitapaa. Asiakkaaseen liittyvät muistiot, dokumentit ja luokittelut helpottavat päivittäistä työtä ja tiedot eivät huku sähköpostien uumeniin. Erilaisten paperilomakkeiden (tai Word- ja Excel- lomakkeiden) manuaalinen käsittely voidaan muuttaa täysin sähköiseksi Varmista kapulan siirto. Hyvin dokumentoitu myyntiprojekti on helppo siirtää myös tuotantoon, kun kaikki asiakkaaseen liittyvät asiat löytyvät samasta paikasta. Tarjouslaskenta mahdollistaa nopean reagoinnin asiakkaan tarpeeseen 1. Tee tarjous heti. Tarjousten tekeminen on nopeaa. Yhdessä ja samassa näkymässä määritetään tapahtuman status: tarjous, myyntitilaus vai maksutapahtuma/lasku 2. Hae tuotteita tehokkaasti. Tuotekortin riveillä on tuotekohtaiset alennukset ja tieto mitä alennusta on käytetty. Sen sisältö muokattavissa ja halutut kentät voidaan määrittää vapaasti. 3. Näe varastosaldot reaaliaikaisesti. Näet myös, millä ostotilaukselle tuotetta tilattuna ja millä myyntitilauksella sitä on varattuna. 4. Päivitä toimitus- sekä laskutustiedot helposti ja tarvittaessa tapahtumakohtaisesti. Asiakastietojen muokkaus ja uuden asiakkaankin perustaminen on helppoa ja onnistuu tapahtumaa kirjatessa. Kirjattu tieto on välittömästi koko yrityksen toiminnanohjauksen käytettävissä. Saat käyttöösi myös tapahtumakohtaiset asiakastiedot, esim. tapahtumakohtaisen toimitusosoitteen. Sähköinen työpöytä Tehosta tiedonkulkua ja asioiden hallintaa MaestroNG:n sähköinen työpöytä kokoaa myynnin päivittäiset tapahtumat ja raportoinnin. Se helpottaa asioiden valmistelua, tiedon hakemista, käsittelyä, päätöksentekoa, julkaisemista ja arkistointia. Päätöksenteko nopeutuu ja perustuu tietoon. Pysy ajan tasalla Sähköisellä työpöydällä on esillä myös käsittelyä odottavia asioita, muistutukset tapaamisista sekä toimenpiteistä, joihin myyjän tulee reagoida. Johdon työkalut yhdessä näkymässä Raportit ja diagrammit kertovat yhdellä silmäyksellä yleiskuvan: Onko myynti kasvussa? Onko asiakashallintaan tallennettu uuden asiakkaan tiedot? Mitä ovat uusimmat myyntiprojektit? Mikä on asiakaspalvelussa avoinna olevien tapahtumien lukumäärä? 17
Asiakastiedon hallinta ja hyödyntäminen Asiakkuudenhallinta - CRM Helppo asiointi, parempi asiakaskokemus Sitoutuneet & kannattavat asiakkuudet 19
Hallitse asiakastietojasi ja kehitä asiakassuhteitasi: 1. Hallinnoi prospektejasi helposti tiedä missä vaiheessa asiakashankinta etenee. Rakenna järjestelmä asiakkaan ympärille: Johda asiakkuutta tehokkaasti Kun asiakastiedon kerääminen, kirjaaminen ja hyödyntäminen on tehokasta, hyvän palvelun elementit ovat käsillä. Myynti ja markkinointi voivat tehdä valistuneeseen tietoon perustuvia ratkaisuja ja keskittyä täyspainoisesti omaan työhönsä. Järjestelmään integroitu myyntiprosessi tuo johtamiseen tarkkuutta ja analyyttisen otteen. MaestroNG:n asiakashallinnassa kaikki asiakkaaseen liittyvä tieto on helposti ulottuvillasi, suoraan yhdellä asiakaskortilla. 2. Löydä tarvitsemasi tiedot helposti ja luokittele niitä haluamallasi tavalla - helppokäyttöinen järjestelmä toimii kaikilla organisaation tasoilla ja moniin eri tarpeisiin. 3. Kirjaa tiedot järjestelmään kerralla myynti ja hallinto eivät ole tukkanuottasilla, kun myynti jopa helpottaa hallinnon kuormaa. 4. Kohdenna markkinointiviestintää MaestroNG:n avulla voit tehdä tarjouksia, jotka perustuvat tietoon asiakkaasi tarpeista. 5. Pidä kiinni asiakkaistasi pidät asiakkaasi tyytyväisempinä ja vähennät asiakasmenetyksiä, kun sinulla on parempi kuva yleistilanteesta. Dokumentit ja liitteet Markkinointiviestit Mobiilikäyttö Yhteyshenkilöt Ostohistoria Aktiviteetit Karttapalvelut Asiakas Yhteystiedot SoMe Tavoitteet Asiakkuudenhoitomallit Liidit Myyntimahdollisuudet Haku ja liitteet 21
Myyntijohto Ohjaa myyntiä oikein. Myynnin ohjaamisen tärkeimpiä elementtejä on yritykselle räätälöity systemaattinen myyntiprosessi, jota ilman myynnin johtaminen ja ennustaminen on äärimmäisen hankalaa. Tilanne selkeytyy, kun prosessi tuodaan MaestroNG:n avulla osaksi asiakkuudenhallintaohjelmaa. Näin valjastat hyödyn: Tuota tarkempia myyntiennusteita. Älä tyydy historiatietoon perustuviin myyntiennusteisiin. MaestroNG CRM:n avulla näet helposti missä vaiheessa eri asiakkuudet ovat: Kuinka moni case on myyjillä avausvaiheessa ja kuinka moni viimeistä silausta vailla. Voit tarkastaa milloin tahansa mikä on tarjouskannan arvo. Seuraa ja johda myynnin kehitystä. MaestroNG:ssa myyntityötä voidaan seurata konkreettisesti ja sille voidaan asettaa tavoitteita. Saat myös työkaluja puuttua myynnin kasvuun ja mahdollisiin pullonkauloihin. Voit ennakoida myynnin heiluriliikettä ja varautua siihen. Myyjä Hyödynnä helppokäyttöisyyttä. Myyjän tehtävänä on myydä, ei käyttää järjestelmää. Siksi monet CRM-järjestelmät kaatuvat omaan monimutkaisuuteensa. MaestroNG on myyjille vaivaton käyttää, joten tiedot pysyvät ajantasaisina ja niiden hyödyntäminen on tehokasta. Hallitse myyntiprosessia vaivattomasti. Maestro NG:ssa asiakkaaseen liittyvän informaation hallitseminen on helppoa. Saat tarvitsemasi informaation nopeasti. Keskity oikeisiin asiakkaisiin. Tunnetko kannattavimmat asiakkaasi? Tunnetko lisämyyntimahdollisuudet? Tieto tuo työhön tehoa. Aikatauluta työtäsi asiakastarpeen mukaan. Onko leasingsopimus katkolla? Sovitteko tapaamisen syksylle? MaestroNG auttaa hyödyntämään asiakkaan liiketoiminnan aikaan sidotut mahdollisuudet. Markkinointi Hallitse asiakasrekisterejä helposti. Kaikki tieto on luokiteltua, joten pystyt muodostamaan kohderyhmiä tehokkaasti ja hakemaan oikeat kontaktit oikeille viesteille. Yhteystietojen vieminen sähköpostiin tai ulos järjestelmästä on helppoa. Seuraa markkinoinnin historiatietoja asiakasnäkymässä. Voit aina tarkastaa millaista viestintää asiakas tai prospekti on saanut aiemmin. Hyödynnä informaatiota koko organisaatiossa. Asiakaskeskeisessä organisaatiossa markkinointi on yhteinen asia. MaestroNG:ssa kaikilla käytössään samat tiedot markkinoinnin toimenpiteistä. Myös yhteystietojen päivittäminen on entistä vaivattomampaa. 23
Esitä rahanarvoisia kysymyksiä verkkokauppatoimittajallesi: Verkkokauppa Tarjoatko projektia vai prosessia? Pystytkö rakentamaan toimivan vähittäiskaupan kassajärjestelmän niin, että asiakkaan ostohistoria on käytettävissä sekä verkko- että kivijalkakaupassa? Voitko tarjota ratkaisun, jossa kivijalkakaupan myyjä käyttää nettikaupan tilausjärjestelmää ja laajennettua valikoimaa asiakkaan kanssa kosketusnäytöllä? Tarjoatko elinkaaretonta järjestelmää ja sisältyykö se ylläpitomaksuun? Voitko tarjota omaa kokemusta ERP-ympäristöistä? 25
MaestroNG Verkkokauppa integroituna MaestroNG Toiminnanohjaukseen on tavallista nopeammalla käyttöönotolla varustettu verkkokauppa, joka tarjoaa täydellisen reaaliaikaisuuden ja aidon monikanavaisuuden. Näin saat tehoa ja tuottavuutta verkkokaupasta 1. Integroi verkkokauppa suoraan toiminnanohjaukseen tiedot siirtyvät automaattisesti ja reaaliaikaisesti kirjanpitoon asti. 2. Palvele yhtenäisellä asiakaskokemuksella kun verkkokauppa ja myymälät ovat samaa selkeää kokonaisuutta, palvelet asiakkaitasi monipuolisemmin. 3. Kirjaa tiedot järjestelmään kerralla myynti ja hallinto eivät ole tukkanuottasilla, kun myynti jopa helpottaa hallinnon kuormaa. 4. Pidä kiinni asiakkaistasi monikanavaisuuden ansiosta pidät asiakkaasi tyytyväisempinä ja vähennät asiakasmenetyksiä. Kaikki asiakkaan ostot näkyvät yhdessä paikassa. 5. Luota vahvaan ekosysteemiin maailman yleisin alusta, Magento, jonka taustalla on ebay. Tee verkkokaupasta strateginen osa liiketoimintaasi MaestroNG Verkkokauppa on markkinoiden ainoa toiminnanohjauksen kiinteänä osana toimiva verkkokauppa. Kaikki verkkokaupassa tehtävät toimenpiteet siirtyvät automaattisesti asiakasrekisteriin, Yksi kokonaisuus kivijalasta verkkoon. Maailman suosituin verkkokauppa-alusta Magento. Kestää myös tulevaisuuden haasteet. taloushallintoon, tuotetietoihin, hinnastoihin jne. Yhdessä yrityksen muiden jakelukanavien kanssa se muodostaa saumattoman kokonaisuuden, joka tuo tehoa yrityksen jokaiseen toimintoon. Reaaliaikainen tieto asiakkaan ostoista myös myymälässä. Selkeä vastuu yhdellä toimijalla ja yksi vakioitu rajapinta. 6. Näy hakukoneissa hakukoneoptimoidun rakenteen ansiosta asiakkaasi löytävät verkkokauppasi helpommin. 27
Näin valjastat hyödyn: Myynti ja hallinto Seuraa kokonaisuutta selkeästi, kun myymälät ja verkkokauppa ovat saman raportoinnin piirissä. Optimoi ostaminen ja varaston kierto pitämällä toiminnanohjauksen tilauskanta reaaliajassa. Asiakaspalvelu Paranna asiakaspalvelua ja asiakaskokemusta näyttämällä asiakkaan kaikki ostot sekä verkosta että myymälästä samalla kertaa. Tarjoa 24/7 yhteydenottomahdollisuus verkkokaupan kautta. Lisää palautekanavia ja chat-vaihtoehtoja tarpeen mukaan. Näytä tilaus- ja laskuhistoria asiakkaan verkkokauppa tilillä asiakas saa tiedot helposti ilman turhaa yhteydenottoa asiakaspalveluun. Asiakkaat Tutustu valikoimiin ja hintoihin verkossa, osta myymälästä tai verkosta mieltymyksesi mukaan. Saat apua ostamiseen ja asiointiin asiakkaiden suositteluista, tuoteehdotuksista ja siitä että omat tiedot ovat aina nähtävissä. Käytä lisä- ja ristiinmyynnin mahdollisuudet tarjoamalla vastaavia sekä liittyviä tuotteita ja hyödyntämällä asiakkaiden suositteluja. Automatisoi maksusuoritusten käsittely kirjanpitoon saakka. Ainutlaatuinen ominaisuus, joka on MaestroNG Verkkokaupassa ratkaistu kerralla kuntoon. Perusta tuotteet ja hinnoittele ne kerralla. Säästät tuotehallintaan ja taloushallintoon liittyvää työtä. Myy 24/7. Asiakas voi käydä ostoksilla aina kun hänelle sopii. 29
Tee materiaalihallinnolla tulosta Materiaalihallinto Vähennä työtä kirjaamalla asiat toiminnanohjaukseen vain kerran. Tee materiaalihallinnosta saumaton osa toiminnanohjausta. Vähennä työvaiheita ja virheitä läpi koko toimintoketjun. Hallitse tavaravirtoja erinomaisilla välineillä. Paranna tulosta ja kassavirtaa vaihto-omaisuuden optimoinnin avulla 31
Materiaalihallinto osana toiminnanohjausta Näin yritys valjastaa hyödyn: Yhdistä tavaran ja rahan liike Materiaalihallinto on saumaton osa MaestroNG kokonaisuutta, jonka tehtävänä on ohjata toimintaa tulokseksi. Ohjelmistokokonaisuus rakentuu asiakkaan tarpeiden mukaan taloushallinnon lisäksi materiaalihallinto voi olla integroitu esimerkiksi kassajärjestelmään ja vaikkapa verkkokauppaan. Kertakirjaavan kokonaisuuden ansiosta hallinnon työmäärä pienenee ja työvaiheet sekä -virheet vähenevät merkittävästi läpi koko toimintoketjun tarjouksesta tuloslaskelmaan. Toimitusketjua hallitaan aidosti. Sähköiset tilaukset, varastojen hälytysrajat ja automaattiset varastotäytöt ovat olennainen osa toimitusketjun hallintaa. Tulos paranee kun varastot optimoidaan ja toimintoja nopeutetaan reaaliaikaisen tiedonhallinnan avulla. Samalla myynti lisääntyy, kun reagoidaan aktiiviseen asiakastarpeeseen. Sähköinen asiointi tuo tehokkuutta toimitusketjun hallintaan. Tuotetietojen, asiakastietojen, tilaus- ja laskuliikenteen hoitaminen sähköisesti tehostaa toimitusketjua tavarantoimittajan, myyjän ja loppuasiakkaan välillä. Kehittyneet raportointityökalut tekevät tapahtumatason raportoinnista helppoa ja reaaliaikaista. ABC-analyysit, ostotilausehdotukset ja toimituksien jakeluehdotukset optimoivat toimipisteiden varastot. Aktiivinen varastonkäsittely. Myynti- ja ostotilausohjelmistot pitävät tiedot ajan tasalla reaaliajassa, tämä helpottaa tavaran tulouttamista, keräilyä ja toimittamista. Suora yhteys toiminnanohjaukseen integrointi kassajärjestelmään ja taloushallintoon pitää tiedot reaaliajassa molempiin suuntiin. Tuotehallinta Tuotehallinta on helppoa. Tuotetietojen hallintaan riittää yksi työkalu. Tuotekorttien ja erilaisten luokittelujen rakenne on joustava, tuotehierarkian voi muodostaa asiakaskohtaisesti, ja tuotteisiin on mahdollista liittää kuvia, liitteitä ja linkkejä. Myös tuotepakettien käsittely on mahdollista. Varastonhallinnan avulla saat esimerkiksi saldot toimipaikoittain ja optimoit varaston kierron entistä helpommin. Ostaminen Helpota ostamista. Myyntitilaukselta muodostat vaivattomasti ostotilauksen suoraan tuotteelle ja toimittajalle. Hankintaprosessin hallinnan teet täysin sähköisesti. Toimittajahallinnalla määrittelet vaivattomasti esimerkiksi toimittajakohtaiset ostot. Vertaile ostotilauksia automaattisesti ostolaskuihin. Vähennät laskujen tarkastuksen työtä merkittävästi ja arkistoit automaattisesti. Myös epäselvien laskujen selvittelyyn saadaan selkeä prosessi. Myynnit Myynnin työkalut ja toiminnanohjaus samaa järjestelmää. Myynti kirjaa toimenpiteensä suoraan toiminnanohjaukseen. Myynnin johtaminen ja raportointi parantuvat, ja myyjä saa enemmän työkaluja, kun asiakastiedot, suunnittelu ja johtaminen paranevat. 33
Taloushallinto Ota talous hallintaan Taloushallinnon kokonaisuus voidaan ottaa käyttöön pala kerrallaan. Kertakirjauksen ansiosta rutiinit ja virheet vähenevät sekä työaikaa säästyy. Kaikki tiedot ovat reaaliajassa läpi koko järjestelmän. 35
Tehoa kertakirjaamisella Tee taloushallinnosta liikkeenjohdon tehokkuustyökalu Maestro Taloushallinto on täydellisesti toisiinsa integroiduista palveluista koostuva taloushallinnon kokonaisuus. Se on reaaliaikaisesti kytketty yrityksen toimintaan yhdessä muiden Maestro -ohjelmistojen kautta ja kaikki kirjaukset tallentuvat kerralla verkkokaupasta tilinpäätökseen asti. Maestro Taloushallinto tekee kirjanpidosta tehokasta ja tarjoaa reaaliaikaista, automaattisesti syntyvää informaatiota päätöksenteon tueksi. Maestrossa jokainen tapahtuma kirjataan vain kerran, minkä jälkeen tieto on koko laajan järjestelmän käytössä. Yritys säästää aikaa välttämällä päällekkäisiä töitä ja useiden rekisterien ylläpitämistä. Myös virhealtis käsityö jää mahdollisimman vähäiseksi. Porautuminen toimintojen välillä vähentää tarpeetonta siirtymistä ohjelmasta toiseen ja tuo merkittävästi lisää tehoa työhön. Maestro Taloushallinto on markkinoiden kattavin ja tehokkain taloushallinnon ammattilaisten työkalu. Käytä ajantasaista tietoa Kun tapahtumat ja rekisterit ovat aina reaaliajassa, tieto on saman tien kaikkien käytettävissä. Kokemattomampikin käyttäjä saa kirjanpidon aineistot ammattimaisella tarkkuudella ja reaaliaikaisuuden ansiosta päätöksenteko perustuu faktoihin. Samalla ennustaminen helpottuu. Välitilinpäätökset ja raportit helposti. Suurin osa raporteista ei ole tilikausisidonnaisia, vaan raportin alku- ja loppupäivät ovat vapaasti valittavissa. Tuloslaskelmia ja taseita voidaan lisäksi tarkastella monipuolisesti, esimerkiksi lukuisia jaksoja rinnakkain tai kvartaaleittain. Nettovarallisuuslaskelma, kassavirtalaskelma, liikepääomavirtalaskelma ja rahoituslaskelma ovat automaattisesti valmiina kuukausittain, samoin välitilinpäätökset aina kuukausittain vain pienellä käsityöllä. Hyödynnä kaikki samasta järjestelmästä. Maestro on täydellinen taloushallinnon ratkaisu. Mukana on myös älykäs maksuvalmiusennuste, yhdessä pankkiyhdistyksen kanssa kehitetty pankkiyhteyksien ratkaisu ja käyttöomaisuuskirjanpito. Kaikkien taustalla on ajantasainen, saumattomasti toiminnanohjauksen kanssa synkronoitu tieto. 37
Maestro Taloushallinto Maestro Taloushallinto Helppokäyttöinen ja selkeä. Oleellinen tieto helposti saatavilla. Sisältää pankkiyhteydet, käyttöomaisuuskirjanpidon ja palkkalaskennan, jotka tyypillisesti eivät kuulu talouhallinnon järjestelmään. Laajennettavissa helposti. Kirjanpito Konsernikirjanpito Tilinpäätökset Tasekirjan muodostus Kirjanpidon liittymät Tyvi-toiminnot Tilintarkastaja Keräilyt ja eliminoinnit (kuukausittain) Myyntilaskutus Myyntireskontra Sähköinen laskutus Sopimuslaskutus Vuokravalvonta ja isännöinti Koontilaskutus Huoltosopimuslaskutus Factoring-laskutus Myyntilaskupalvelu Karhukirjeet ja korkolaskutus Ensimmäisen ja toisen asteen karhukirjeet Perintäliittymät Korkolaskut Ostoreskontra Ostolaskujen käsittely Tilauksiin vertaaminen Automaattinen siirto maksuaineistoon Palkkalaskenta, henkilöstöhallinto Tyvi-toiminnot EK-tilastot Lomareskontra Henkilösivukulujen jaksotus Tuntisyöttö ja matkalaskut Käyttöomaisuuskirjanpito Suunnitelman mukaiset poistot kuukausittain kirjanpitoon Käyttöomaisuuden myynnin hallinta Veropoistot ja poistoerot tilinpäätökseen Pankkiyhteydet Tiliotteet ja viitesiirrot kirjanpitoon Ostolaskut ja palkat suoraan maksuaineistoon Reskontrakuittaukset (myynti- ja osto) Valuuttakurssien nouto Sähköiset laskut, lähetys ja nouto Lainaseuranta Maksuvalmiusennuste Moniyritysversio Lainareskontran ylläpito Rahatilanteen ennakointi maksuvalmiusennusteella Tieto asiakkaiden maksukäyttäytymisestä 39
Enemmän kuin ajanvaraus Ajanvaraus Monipuolinen. Selkeä ja helppokäyttöinen. Parantaa asiakaspalvelua. Tehostaa henkilöstön ajankäyttöä ja osaamisen parempaa kohdentamista. Suorassa yhteydessä ERPiin ja myyntiin. 41
Käytä ajanvarausta tuottavuuden työkaluna: 1. Monitasoinen rakenne huolehtii, että ominaisuudet eivät lopu kesken. Tee ajanvarauksesta kilpailuetu MaestroNG Ajanvaraus on monipuolinen ja nykyaikainen ratkaisu monitasoisten ajanvaraustarpeiden hallinnointiin. 2. Visuaalinen ja selkeä käytettävyys tuo tehokkuutta. 3. Asiakastyytyväisyys paranee, samalla henkilöstön osaaminen kohdentuu paremmin. 4. Monipuolinen raportointi on reaaliajassa. 5. Kertakirjaus tuo tiedot suoraan toiminnanohjaukseen, myyntiin ja laskutukseen. Ajanvaraus on usein ensimmäinen mahdollisuus aloittaa vuoropuhelu asiakkaan kanssa. MaestroNG:n myötä ajanvaraus auttaa varmistamaan palvelun laadun ottamalla asiakkaan tarpeet huomioon alusta alkaen. Sen avulla voit perustaa asiakkuuden ja prosessin johtaminen tietoon, jota saat toimivasta raportoinnista. Kaikki tämä toimii tarvittaessa kiinteänä osana MaestroNG Taloushallintoa ja Toiminnanohjausta. 43
Näin valjastat hyödyn: Asiakashallinta Yritys Poista turhat rutiinit. Kirjaa laskutustieto ajanvarauksesta suoraan laskutus- ja kassajärjestelmään ilman turhia välivaiheita. Tehosta työsuunnittelua. Ennakoi asiakasvirtoja niin, että kaikissa toimipisteissä on aina oikea määrä työntekijöitä asiakasmäärään nähden. Kohdista henkilöstön erikoisosaaminen. Ota asiakkaan tarpeet huomioon jo ajanvarauksessa esimerkiksi palvelu asiakkaan toivomalla kielellä. Ennakoi sesongit ja ruuhkahuiput. Tarjoa asiakkaille aikoja, jotka sopivat resursseihin. Ennakoit ja tasaat palvelukapasiteettia. Laskuta tarvittaessa myös käyttämättömistä palveluajoista. Se on mahdollista, kun käytössäsi on kiistaton dokumentti varauksesta. Poista tyhjäkäynti. Vapauta viime hetkellä perutun ajan käyttö muuhun tarkoitukseen. Muistuta tekstiviestillä. Sitoutat asiakkaan varaukseen. Ota käyttöön helposti. Et tarvitse erillisiä ohjelmistoasennuksia ja laiteinvestointeja. Johto Johda ja raportoi paremmilla työkaluilla. Hallitse palvelut, resurssit, työvuorot ja työaikapohjat keskitetysti. Tee monipuoliset raportit reaaliajassa. Et ole sidottu kk- tai kvartaali raportteihin ja saat esimerkiksi käyttöasteiden raportit milloin tahansa. Perusta hinnoittelu faktatietoon. Seuraa palvelutapahtumien kestoa pidemmällä aika välillä ja siirrä tiedot myös hinnoitteluun. Myös suosituimmat palvelut on helppo nähdä. Seuraa aikatauluja reaaliajassa. Voit seurata työvirtojen etenemistä havainnollisten värikoodien kautta ja näet samalla ovatko työt aikataulussa. Käytä asiakasrekisteriä jo perusversiossa. Asiakasrekisteri on mukana jo perusversiossa ja asiakkaita voidaan tuoda helposti toisista järjestelmistä. Loppuasiakas Joustavuus. Asiakas voi tehdä ajanvarauksen itse milloin ja missä tahansa. Monipuolisuus. Asiakas voi käyttää palvelua myös mobiilisti ja saa muistutukset tekstiviestein. Laajenna tarvittaessa MaestroNG Asiakashallintaan. Lisää mahdollisuuksiasi kehittää kantaasiakkuuksia ja sitouttaa asiakkaita esimerkiksi suoraviestinnällä. Nopeampi asiakaspalvelu myös laskutuksessa. Asiakkaan ei tarvitse odottaa, ja laskun saa heti palvelutapahtuman päätyttyä. Kaksisuuntaisuus. Tarjoa asiakkaille aikoja ennakkoon. Näin työn kuormitus tasoittuu ja voit tarjota asiakkaille parempaa palvelua. Asiakaskohtaisten tietojen käyttömahdollisuus. Paranna asiakastyytyväisyyttä lisäämällä varaukselle asiakaskohtaisia tietoja. Nämä näkyvät asiakaspalvelijalle myöhemmin, jolloin esimerkiksi kampaaja näkee edellisen värjäyskerran värikoodit suoraan järjestelmästä. Ajan varaaminen ketjun muista toimipisteistä. Kaikki toimipisteet ovat samassa järjestelmässä ja asiakkaan tiedot näkyvät toimipisteestä riippumatta. 45
Aloita miettimällä tiedätkö vastaukset seuraaviin rahanarvoisiin kysymyksiin: Ostolaskut Mitä laskuja organisaatiossasi on parhaillaan käsittelyssä ja mitä on tulossa maksuun tämän kuun aikana? Kenellä ne ovat käsittelyssä? Kuinka paljon toimittaja laskutti samasta tuotteesta vuosi sitten? Miten voisit hyötyä ostojen ja maksukyvyn reaaliaikaisesta seurannasta? Palveleeko järjestelmänne työntekijöitä vai työntekijät järjestelmää? 47
MaestroNG huolehtii ostolaskuista käyttäjälähtöisesti MaestroNG Ostolaskut tuo tehokkuutta ja varmuutta rutiineihin samalla kun se tarjoaa rahan arvoista tietoa helposti saataville. Pilvipalveluna toimiva moderni selainpohjainen sovellus toimii yhtä helppokäyttöisesti sekä toimistolla että liikkuvassa työssä. Ota paras hyöty irti sähköisestä ostolaskujen käsittelystä MaestroNG on rakennettu käyttäjien tarpeiden ympärille. Se tarjoaa kaikki sähköisen ostolaskujen käsittelyn edut ja on lisäksi kilpailijoita helppokäyttöisempi. Modernin selaimessa toimivan käyttöliittymän parhaat ominaisuudet antavat käyttäjän keskittyä itse asiaan, ei järjestelmän käyttämiseen. Intuitiivisesti toimiva käyttöliittymä säästää aikaa ja kustannuksia myös siksi, että koulutustarve on pienempi. Kuinka helposti saat yrityksen johtamisessa tarvittavan tiedon nykyisestä järjestelmästäsi? Palveleeko nykyinen järjestelmä päivittäisten päätösten tekemisessä? Vähennä virheitä ja niihin liittyvää työtä ja kustannuksia. Vähennä työvaiheita ja käsin tehtävää työtä. Maestrossa laskut vastaanotetaan keskitetysti ja niiden käsittely on automaattista. Pidä tiedot avoimista ostolaskuista sekä laskuhistoriasta helposti saatavilla. Käytä pilvipalveluna toimivaa ratkaisua mistä tahansa. 49
Johto Näin valjastat hyödyn: Kirjanpito Kokonaiskuva laskujen käsittelyn ja laskujen kierron tilanteesta auttaa palvelemaan paremmin. Kirjanpito voi tarvittaessa konsultoida asiakasta tilanteen muuttuessa. Automatisointi nopeuttaa perustyötä. Verkkolaskun ja viivakoodilaskun toimittaja, viite, eräpäivä ja loppusumma tulevat automaattisesti. MaestroNG:ssa käyttäjä voi nopeuttaa laskun tiliöintiä esimerkiksi toimittajakohtaisilla tiliöintiehdotuksilla tai hyödyntämällä verkkolaskun laskurivejä tiliöinnissä. Tallentamalla ostolaskut arkistoon MaestroNG auttaa parantamaan palvelutasoa esimerkiksi helpottamalla ostolaskujen tarkastelemista jälkikäteen. Läpinäkyvyys maksuprosessissa tarkoittaa sitä, että johto voi seurata kulujen syntymistä tarkasti reaaliajassa. Yrityksen rahat voivat olla tehokkaammassa käytössä, kun maksukyvyn ennustaminen on tarkkaa. Laskujen hallinta tarkoittaa että laskuja ei mene sihdin ohi. Johto saa kokonaiskuvan tilanteesta ostolaskun kierron ja käsittelyn kaikissa vaiheissa. Epäselvät laskut voi poimia laskuvirrasta helposti ja niitä voi aina verrata esimerkiksi sopimuksiin tai tilauksiin. Saavutettu tehokkuus tarkoittaa paperisten laskujen käsittelyn eri vaiheista säästettyä työaikaa. Monet rutiinit sekä virheet ja ongelmatilanteet aiheuttavat kustannuksia, jotka kertaantuvat organisaatiossa sitä suuremmiksi, mitä useamman työtä ne sitovat. Niiden poistuminen on merkittävä säästö. Työntekijä Helppo selainkäyttöinen käyttöliittymä on vaivaton ja sen avulla laskut voi hyväksyä missä tahansa. Yksi näkymä kaiklle laskuille kertoo kerralla, mitä laskuja samassa kuussa on hyväksyttävänä ja samalla kertaa voi hoitaa useamman laskun hyväksymisen. Kommentointimahdollisuuden myötä käyttäjä voi tarpeen tullen jättää viestin esimerkiksi epäselviin laskuihin. 51
www.maestro.fi