Tulevaisuuden työelämätaidot ja ohjausosaaminen Itä-Suomen ohjaushenkilöstön koulutuspäivät 2.11.2017, YTM, työnohjaaja STOry, ajatteluttaja
Big picture Miten muodostaa kokonaiskuva rinnakkain, päällekkäin ja ennakoimattomasti tapahtuvien työelämän muutosten kokonaisuudesta? Iso kuva hukassa niin työyhteisöillä kuin työntekijöillä ja uraa/työtä etsivillä? Uusi työ, hybridisaatio, digitalisaatio Tietämisen maailmasta vaihtoehtoisiin tulevaisuuksiin ja valistuneisiin arvauksiin Asiantuntijuus on ihmisten päiden välissä!
Työ on elämää ja elämä on työtä Ei ole enää mitään uraputkia vaan elinikäistä oppimista Elämä ei ole pilkottavissa sektoreihin tai siiloihin, työ ja muu elämä vaikuttavat toisiinsa Ohjaustyö epävarmuuksien tulevaisuudessa? Koska mikään ei ole enää varmaa, niin täytyy varautua vähän kaikkeen ja osata paljon monenlaista. Kari-Pekka Issakainen Savon Sanomissa 9.11.2016
Kohti kompleksisia systeemejä Monimutkaisesti järjestyvä, verkostomainen, laajasti eri suuntiin kytkeytyvä ja nopeasti muuttuva työ edellyttää toisenlaisia organisaatioteorioita ja johtamisoppeja kompleksisuusteoriat, kaaosteoriat, systeemiteoriat WICKED PROBLEM MANY SOLUTIONS, OR NOT Mitä tehdä ongelmille, joihin ei ole ratkaisua? On tärkeää ymmärtää prosessi ennen kuin yrittää parantaa sitä. Ilman selkeää ymmärrystä prosessista siihen liittyvien ongelmien ratkaisu ei ole tehokasta.
Mitä työelämä odottaa meiltä? Uudenlaista toimintalogiikkaa missä avaimena on systeemien ja yhteisöjen kyky itseohjautumiseen ja sisältä tapahtuvaan jatkuvaan uudistumiseen Kykyä toimia monimutkaisissa ja epävarmoissa tilanteissa luottavaisesti ja vähitellen itsevarmasti sekä kyky sietää epätietoisuutta ja muokata osaamistaan Miten huomioidaan ohjaustyössä? Tulevaisuuden tärkein työelämätaito? IHMISEN LUKUTAITO?
Kompleksinen työ Työelämässä ei enää ole tarjolla yhtä paljon ennakoitavuutta ja turvallisuutta luovia pysyväisluonteisia rakenteita kuin menneinä vuosikymmeninä. Sen sijaan kyky itse hallita omaa työtä, työn tekemisen tapaa, työuraa ja suhdetta työhön on keskeinen edellytys sille, että ihminen selviytyy nykytyöelämässä. -Anu Järvensivu-
Tulevaisuuden työelämätaidot top 10 1.Vuorovaikutustaito 2.Itsetuntemus 3.Tunneälykkyys ja empatia 4.Kyky tunnistaa ja kehittää omaa osaamista 5.Verkostoitumiskyky 6.Resilienssi eli muutosjoustavuus 7.Yhteistyökyky 8.Kyky toimia erilaisissa ympäristöissä ja kulttuureissa 9.Kriittinen ajattelu ja luovuus 10.Itseohjautuvuus Mitkä näistä ovat vahvistettavissa ohjaustyön keinoin?
Työelämätaitoja ja kompetensseja Luovuus ja innovatiivisuus Saavutusorientaatio ja kunnianhimo Vahva minäkäsitys Sinnikkyys, pitkäjänteisyys Vahva sisäinen elämänhallinta Toimintaorientaatio Päättäväisyys Ahkeruus Ohjauksen rooli kyvykkyyksien tunnistamisessa ja vahvistamisessa?
Ohjaustyön tulevaisuus Elämästämme ennustettavan tehneet perussäännöt, jotka loivat elämään järjestyksen ja jatkuvuuden tunnetta, eivät enää päde (Reid 1996) Haaste ohjaustyölle: Kuinka yksilö selviää, jäsentää ja suuntaa elämäänsä jatkuvassa epävarmuudessa? Epävarmuuden hallinnassa ei ole kyse mistään tiettyjen tietojen ja taitojen hankkimisesta vaan yksilöllisisistä ominaisuuksista, joiden avulla yksilö voi säilyttää toimintakykyisyytensä epävarman tulevaisuuden suhteen (Barnett 2004)
Ammatillisten vaihtoehtojen laajentaminen Yhä useampaan työtehtävään työllistytään hyvin monista erilaisista ammateista Hybridiammatti Kahden tai useamman ammatin risteytys? Vai kaksi eri koulutusta hankkinut ammattilainen? Vaiko väärää työtä tekevä, eri alalle koulutettu henkilö? Osaamisen ja monitaitoisuuden korostuminen työelämässä
Metaforien hyödyntäminen ohjaustyössä Ajan kulkuun liittyvät metaforat (mennyt, nykyisyys, tulevaisuus) tulevaisuuteen suuntautuvat mielikuvat Arkkityyppiset metaforat uran näkeminen esim. matkana Teatterimetaforat katuteatteri, improvisaatioteatteri, näyttämö, elokuva Roolimetaforat ohjattava valitsee itseään kuvaavia rooleja -Amundson 2005-
Tulevaisuuden työn taitaja Havaitsee mahdollisuuksia ja tarttuu niihin Luo uusia mahdollisuuksia ja hyödyntää ne Toimii aloitteellisesti, käynnistää uusia asioita ja saattaa ne päätökseen Ratkaisee ongelmia luovasti ja kokoaa erilaisia asioita luovalla tavalla yhteen Osaa arvioida ja ottaa riskejä Käyttää tehokkaasti sosiaalisia verkostojaan Kykenee tekemään ehdotuksia Omaa hyvät neuvottelu- ja myyntitaidot Osaa johtaa projekteja ja tilanteita kokonaisvaltaisesti On taitava verkottuja
Ohjaustilanteet merkityksellisinä kohtaamisina Ohjaukselliselle/prosessimaiselle työotteelle on luonteenomaista eri vaiheiden ja palveluiden kytkeminen toisiinsa johdonmukaisesti eteneväksi kokonaisuudeksi Ennen ohjausta: Ohjauksen aikana: Ohjauksen jälkeen: TAVOITTEENA ON AINA ASIAKKAAN OMAN ITSENÄISYYDEN, VOIMAVAROJEN JA TOIMIJUUDEN VAHVISTAMINEN! Pieni muutos voi saada aikaan suuren muutoksen
Ohjauksen tarve Mitä enemmän valintatilanteita sekä itsenäisen toiminnan vaatimusta, sen enemmän tarvitaan ohjausta? -Sanna Vehviläinen-
Systeemisyys ohjaustyössä Kokonaisuus on enemmän kuin osiensa summa. - Aristoteles- Yhä useamman asiakkaan ohjaamisessa tarvitaan useiden eri ammattien edustajien ammattitaitoa ja ohjausosaamista. Miten erilaiset ohjauksen logiikat saadaan yhteensovitettua, jotta asiakkaan palveluprosessista saadaan tarkoituksenmukainen ja sujuva? -KH- Ohjauksen toimijoilta edellytetään yhä vahvemmin systeemistä ymmärrystä ja toisten töiden tuntemusta
Monipalveluasiakkaat (Määttä 2015) (paljon palveluja käyttävät ja ohjausta tarvitsevat asiakkaat) Monipalveluasiakas= asiakkaat, joilla on yhtaikaisia tai peräkkäisiä eri hallinnonaloille paikantuvia tuen ja ohjauksen tarpeita (sosiaalipalvelut, TE-palvelut, koulutuspalvelut, terveyspalvelut, Kelan palvelut jne.) asiointia tai asiointitarvetta monien eri toimijoiden kanssa( julkinen, yksityinen, järjestöt) 10 % sote-asiakkaista käyttää 80-90 % käytettävissä olevista resursseista!
Monipalveluasiakkaiden auttamisen haasteet ohjaustyötä tekevien näkökulmasta -Haastavat asiakaspolut: tietokatkokset toimijoiden välillä erilaiset tulkinnat salassapitosäännöksistä ohjaaminen toisaalle voi johtaa asiakkaan joutumiseen palvelujen ulkopuolelle -Hallinnolliset rajat, erilliset budjetit, organisaatiokohtaiset toimintamallit sekä erilaiset ammatilliset orientaatiot vaikeuttavat yhteistyötä Kokonaisuutta ei johdeta eikä yhteisiä tavoitteita määritetä!
Yhteensovittava johtaminen Palvelujen kokoaminen yhteen ei vielä riitä (vrt. Ohjaamo, TYP) Yhteensovittavan johtamisen tavoite: tarkastella palveluja (horisontaalisesti ja vertikaalisesti) kokonaisuuteena sekä lisätä monialaista johtamista ja kehittää henkilöstön osaamista (erityisesti ohjausosaaminen) yli toimijarajojen Yhteensovittavan johtamisen toivottu tulos: lisätä hallinnonalat ja toimijarajat yiittävää koordinoitua, tavoitteellista ja johdettua yhteistyötä
Osaavan ohjaajan perustaidot Määrätietoisuus- oman työn tarkoitus Ongelmanratkaisutaidot- kyky tarkastella asioita useista näkökulmista Viestintätaidot- ymmärryksen ilmaiseminen ja motivointi Teoreettinen tieto- elinikäinen oppiminen Sovellettu tieto- kriittinen reflektio Kyky toimia organisaatiossa- ja yhä useammin organisaatioiden rajoilla Ihmissuhteet- tukiverkostot Itseluottamus- uskallus toimia ja ottaa riskejä -Amundson 2005-
Uudistuva ohjaus Työelämä, työmarkkinat, työ, ammatit, työn tekemisen tavat, työkulttuurit, työvälineet kaikki muuttuu mitä muutokset tarkoittavat ohjaustyön kannalta? Paikkariippumaton työ paikkariippumaton ohjaus? Jos ihmisten välinen vuorovaikutus on yhä enemmän verkossa, niin missä määrin ja millä tavoin tavoin ohjauksen on mentävä perässä? Moninaista ohjausta monenlaisessa kontekstissa ja usein monialaisestikin, mutta mikä on ohjauksen luovuttamaton ydin?
Tulevaisuuden muistelu Tulevaisuuden ohjaustyö Kuvitelkaa, että eletään vuotta 2025. Maailmassa on tapahtunut monenlaisia muutoksia, joiden myötä myös ohjaustyön on täytynyt uudistua. Millaisena näet ohjaustyön oman roolisi kautta? Mitä on täytynyt tapahtua, jotta tilanteeseen on päästy? Mihin olet erityisen tyytyväinen ohjaustyön kehittymisessä?
Kiitos! Kaikkia meitä tarvitaan!, kehityspäällikkö Arffman Consulting Oy