Jyvälän Setlementti ry:n sosiaalinen tilinpäätös 2010

Jyvälän Setlementti ry:n sosiaalinen tilinpäätös 2010

Setlementtien sosiaalisen tilinpidon verkostohanke Tämä sosiaalinen tilinpäätös on tuotettu osana NÄKY-hanketta (Setlementtien sosiaalisen tilinpidon verkostohanke, 2008 2011). NÄKY-hanke on Raha-automaattiyhdistyksen rahoittama kehittämishanke, jota Jyvälän Setlementti ry Jyväskylästä hallinnoi. Hankkeen tavoitteena on tuoda setlementeissä tehtävän työn näkymättömät tulokset näkyviksi. Vuonna 2008 hankkeeseen liittyi Jyvälän lisäksi neljä Setlementtiä: Puijola, Ukonhattu, Lievestuorela ja Koskela. Vuonna 2009 hankkeen kohderyhmä kasvoi neljällä setlementillä. Mukaan tulivat Suomen Setlementtiliitto, Kalliolan Nuoret ry, Naistari Setlementtiyhdistys Naapurista sekä Setlementti Louhela. Graafi nen suunnittelu ja taitto: Kalle Parkkonen. Linotyöt: Annamari Autio. Jyväskylän ammattiopiston paino 2011. Lievestuoreen Setlementti 4

Toiminnanjohtajan tervehdys Sosiaalinen tilinpito tavoitteista tuloksiin Raha-automaattiyhdistyksen rahoittama NÄKY- Setlementtien sosiaalisen tilinpidon verkostohanke on tarjonnut setlementeille jo muutaman vuoden ajan sosiaalisen tilinpidon menetelmän, jonka avulla ne ovat voineet arvioida omien toimintojensa vaikutusta. Tämä Jyvälän Setlementti ry:n sosiaalinen tilinpäätös 2010 on Jyvälän kolmas sosiaalinen tilinpäätös. Se on työstetty samalla tililuokka- ja tavoiteasettelurakenteella kuin edellisten vuosien tilinpäätökset, mikä mahdollistaa tulosten kehittymisen seuraamisen. Näin voidaan myös kehittää ja hyödyntää niin sosiaalista tilinpitoa työvälineenä kuin siihen liittyvää toimintamalliakin. Jyvälän perustoimintojen tuloksia tarkastellaan omissa tililuokissaan ja lisäksi Jyvälän setlementtitoiminnan yhteisiä tuloksia kuuden tililuokan kautta. Sosiaalisen tilinpidon menetelmän mukaisesti tilinpäätösjulkaisussa ei selitetä tulosten taustalla olevia tekijöitä eikä myöskään tulkita tuloksia. Tämä työ tehdään Jyvälän sisäisenä työnä. Vakiintuneilla toiminnoilla on vaara jähmettyä rutiineiksi, joissa tavoitteet nähdään itsestään selvinä ja vuodesta toiseen samanlaisina. Ennen toimintakauden käynnistymistä Jyvälän toiminnoille määritellään tavoitteet sekä niille indikaattorit ja mittausvälineet. Selkeät ja konkreettiset tavoitteet ovat ohjanneet toimintaa haluttuun suuntaan. Emme ole tyytyneet vain ilmoittamaan, mitä olemme tehneet vaan pyrkineet pitämään tulokset erillään tekemisestä. Tekemisellä on saavutettu tuloksia. Sosiaalinen tilinpito kertoo, mitä vaikutuksia tekemisellä on. Ilmoitamme esimerkiksi Jyvälän kansalaisopiston järjestävän tietyn määrän kursseja. Pidämme kuitenkin tärkeänä ilmoittaa myös, kenen hyvinvointia kursseilla parannetaan ja miten. Tavoitteita kirkastamalla voi myös tehostaa valmiuksia toimia sidosryhmien ja julkisten rahoittajien kanssa. Monet asiat ovat osaltaan olleet vaikuttamassa tämän sosiaalisen tilinpäätöksen toteutumiseen. Yksi tärkeimmistä onnistumisen edellytyksistä on ollut henkilöstön ja sidosryhmien osallistuminen prosessiin. Henkilöstölle sosiaalinen tilinpito on konkreettinen toiminnan ohjauksen väline. Jyvälässä pyritään tukemaan henkilöstön ja sidosryhmien arvokkaan osaamisen esiin saattamista jatkossa entistä läpinäkyvämmän sosiaalisen tilinpäätöksen kautta. Helena Huovila toiminnanjohtaja-rehtori Jyvälän Setlementti ry 5

Jyvälän Setlementti ry esittäytyy Jyvälän Setlementti ry on osa suomalaista setlementtiliikettä. Liike muodostuu 36 paikallisesta setlementistä, joiden kattojärjestönä on Suomen Setlementtiliitto ry. Setlementtiliike toimii yhteisöllisyyden ja lähimmäisenrakkauden hengessä; ihanteena on yhteiskunta, jossa ihminen voi täysivaltaisesti olla osallisena itseään koskevissa ratkaisuissa kaikissa elämänvaiheissaan. Jyvälässä toteutettiin edellisvuosien tapaan kansalaisaktiivisuutta tukevaa harrastus- ja yhteiskunnallista toimintaa, joka täydensi julkista palveluntuotantoa monella tapaa. Vuonna 2010 Jyvälän Setlementti ry ylläpiti kansalaisopistoa, päiväkotia, koululaisten iltapäivätoimintaa ja hanketoimintaa. Jyvälän Nuoret ry toteutti mm. kerho- ja leiritoimintaa sekä Avartti-toimintaa. 6 Sijainti Jyvälä on toiminut perustamisvuodestaan 1940 lähtien Mäki-Matin kaupunginosassa. Nykyään Jyvälän miljöö on maakuntakaavassa suojeltu kulttuuriympäristö. Jyvälän toimitilat sijaitsevat kulttuuri- ja rakennushistoriallisesti arvokkaassa Nisulan talossa. Helmikuussa Jyvälä osti Viitaniemessä sijaitsevan, Viitajyväksi nimetyn kiinteistön, jossa aloitettiin toiminta remontin valmistuttua syyskuussa. Toimintoja on myös toteutettu asiakaslähtöisesti eri puolilla Jyväskylää. Hallitus, johto, jäsenistö ja henkilöstö Jyvälän toimintaa johti yhdeksänjäseninen hallitus puheenjohtajanaan Osmo Kääriäinen. Toiminnanjohtaja-rehtorina toimi Helena Huovila. Yhdistyksen jäsenmäärä oli 44, josta ainaisjäseniä oli 24. Yhdistys piti kaksi sääntömääräistä kokousta, joissa käsiteltiin sääntömääräiset asiat. Hallitus kokoontui 10 kertaa. Hallitus toimi myös kansalaisopiston johtokuntana. Kansalaisopistossa työskenteli 40 tuntiopettajaa. Lisäksi kansalaisopiston opetuspalveluja ostettiin kahdelta toimijalta. Päiväkodissa toimi kahdeksan, koululaisten iltapäivätoiminnassa 10 ja projekteissa kahdeksan työntekijää. Palkkatuetussa työsuhteessa Jyvälän eri toimipisteissä oli kaikkiaan 37 henkilöä. Palkkaa maksettiin yhteensä 116 henkilölle. Henkilötyövuosia kertyi 43,2. Lisäksi Jyvälä tarjosi työssäoppimispaikkoja eri oppilaitosten opiskelijoille. Työelämävalmennusta ja kuntouttavaa työtoimintaa toteutettiin edellisten vuosien tapaan. Sidosryhmät Monipuolisena toimijana Jyvälällä oli laaja sidosryhmäverkosto, johon kuului mm. asiakkaita, palvelujen käyttäjiä, viranhaltijoita, Jyväskylän kaupunki, rahoittajia, muita järjestöjä, oppilaitoksia ja Jyväskylän seurakunta. Toiminnot Jyvälän kansalaisopisto Jyvälän kansalaisopisto tarjosi yleissivistävää koulutusta kaikenikäisille. Toteutuneita valtionosuustunteja oli yli 4000, valtionosuuskursseja 250 ja opiskelijoita noin 2400. Monipuolinen kurssitoiminta tarjosi musiikkia, kädentaitoja, elämäntaitoja, fyysisen kunnon ylläpitoa ja hyvää oloa. Toiminnan tavoitteena oli elinikäisen oppimisen mahdollistaminen ja hyvinvoinnin vahvistaminen. Tähän pyrittiin tarjoamalla laadukkaita ja ajanmukaisia, asiakkaiden tarpeisiin vastaavia koulutuspalveluja, jotka tukivat osallistujien arjessa ja työssä jaksamista. Vuonna 2010 opistolla oli edelleen mahdollisuus myöntää Opetusministeriön opintosetelityyppisen avustuksen turvin alennuksia kurssimaksuista työttömille, senioreille ja maahanmuuttajille. Lisäksi avustus mahdollisti vuoden aikana neljä liikuntaryhmää työttömille romaninaisille sekä kaksi tarinapiiriä, kirjoittajaryhmän ja englannin ryhmän seniori-ikäisille. Jyvälän päiväkoti Jyvälän perinteikäs Lastentarha tarjosi noin 35 lapselle päiväkoti- ja esikoulupaikan. Lastentarha toimi vanhempien kasvatuskumppanina ja teki laadukasta varhaiskasvatustyötä Nisulan talon idyllisissä tiloissa. Turvallisuus, välittäminen ja yhteisöllisyys olivat toiminnan kivijalkoja. Lapsityötä ohjasi rinnalla kulkemisen ajatus, mikä korosti lapsen yksilöllisyyden kunnioittamista ja huomioimista. Toiminnassa oli keskeistä luottamuksellinen yhteistyö perheiden kanssa sekä erilaiset yhteistoimintamuodot muiden toimijoiden kanssa.

Koululaisten iltapäivätoiminta Koululaisten iltapäivätoiminta eli jälkkäritoiminta tarjosi noin 250:lle 1. 2. -luokkalaiselle ohjattua, turvallista ja mukavaa iltapäivän jälkiruokaa koulupäivän jälkeen. Toiminnalla tuettiin lasten kokonaisvaltaista hyvinvointia ja terveyttä. Iltapäivien aikana lapset leikkivät kavereitten kanssa, tekivät läksyjä itsenäisesti tai ohjatusti sekä söivät välipalaa, liikkuivat ja lepäilivät. Jälkkäri toimi pienten koululaisten siltana koulusta kotiin tiiviissä yhteistyössä koulun ja vanhempien kanssa. Seutukunnallista yhteistyötä toteutettiin muiden jälkkäreiden sekä eri oppilaitosten kanssa. Jyvälä tuotti jälkkäritoimintaa Halssilan, Huhtasuon, Keltinmäen, Kypärämäen ja Lohikosken kouluilla sekä Steinerkoululla. Keltinmäessä toimintaa oli kahdessa eri ryhmässä, Keltinmäen asukastalolla ja Keltinmäen kirkolla, yhteistyössä Jyväskylän seurakunnan kanssa. Huhtasuon koululla toimi myös kaksi erillistä ryhmää. Visio, missio ja arvot Jyvälä nojautuu kaikessa toiminnassaan setlementtiliikkeen perusarvoihin: arjen keskellä toteutuvaan lähimmäisenrakkauteen, yhteisöllisyyteen ja erilaisten ihmisten väliseen yhteistyöhön. Toiminnassa pyritään tukemaan inhimillistä kasvua ja aitoa lähimmäisyyttä. Tätä ajattelutapaa kuvastaa myös setlementtiliikkeen tunnuslause ihmisten keskellä, ihmisten kesken. Jyvälän hanke- ja projektitoiminta Projekti- ja hanketoiminnassa jatkettiin edellisinä vuosina käynnistynyttä verkostoyhteistyötä sekä kehitettiin moniammatillista yhteistyötä yli kuntarajojen. Yhteistyötä tehtiin mm. Suomen Setlementtiliiton, eri setlementtien, oppilaitosten, KYT:n, Sovatek-säätiön ja eri projektien kanssa. Jyvälä jatkoi osatoteuttajana Humanistisen ammattikorkeakoulun hallinnoimassa Nuorten matalan kynnyksen ohjausmalli OhjausLaturi -hankkeessa. Fiilis-hanke Raha-automaattiyhdistyksen rahoittama kolmevuotinen Fiilis-hanke päättyi kevätkauden jälkeen. Fiilistä toteutettiin suljettuna pienryhmätoimintana kahdesti viikossa. Työmuotoina käytettiin paljon toiminnallisia ja yksilöllisiä harjoituksia. Lisäksi vierailut ja asiantuntijakohtaamiset muodostivat merkittävän osaan toiminnan sisällöistä. Fiiliksessä tehtiin yhteistyötä eri kuntoutustahojen kanssa. Palautteessaan osallistujat arvioivat Fiiliksen parhaaksi anniksi mielekkään tekemisen, tiedon saannin työllistymisestä ja koulutuksesta sekä oman voimautumisensa. NÄKY Setlementtien sosiaalisen tilinpidon verkostohanke Jyvälän hallinnoiman, Raha-automaattiyhdistyksen rahoittaman kolmevuotisen NÄKY Setlementtien sosiaalisen tilinpidon verkostohankkeen päätavoitteena on tehdä näkyväksi setlementeissä tehtävän työn vaikutuksia. Vuonna 2010 hankkeessa oli mukana kahdeksan setlementtiyhdistystä ja Suomen Setlementtiliitto. Pisimpään hankkeessa mukana olleet neljä setlementtiä julkaisivat ensimmäisen ja Jyvälä toisen sosiaalisen tilinpäätöksensä valtakunnallisilla setlementtityön päivillä. NÄKY-hankkeen ensimmäinen sosiaalinen tilinpäätös valmistui. Hankkeen kouluttamia sosiaalisia kirjanpitäjiä valmistui 27; heistä seitsemän oli Jyvälän toimipisteiden vastaavia työntekijöitä. NÄKY 2 -hankkeelle saatiin myönteinen rahoituspäätös. Hanke on suunniteltu alkavaksi välittömästi NÄKY-hankkeen päättymisen jälkeen keväällä 2011. NÄKY 2 -hankkeen tavoitteena on luoda setlementeille ja muulle järjestökentälle vakiintunut sosiaalisen tilinpidon toimintamalli. TOT-hanke Taitajasta Ohjaajaksi Työvalmentajien ohjauskoulutushankkeella (TOT) oli toinen toimintavuosi. Hanke oli osa Välityömarkkinoiden kehittäminen Keski-Suomessa 2007 2011 kehittämisohjelmaa (KEVÄT), ja sitä rahoittavat Euroopan sosiaalirahasto sekä Keski-Suomen kunnat. TOT-hanke oli tarkoitettu kolmannen sektorin organisaatioille, jotka haluavat kehittää valmennus-, kuntoutus- ja ohjaushenkilöidensä ohjausosaamista. Hankkeen tavoitteena oli kehittää seudullinen ohjauskoulutusmalli, yhteinen käytänne toteuttaa sitä ja vakiinnuttaa ohjauskoulutus. OT-hanke OSAAN, siksi TYÖLLISTYN -hanke (OT) alkoi 1.8.2010. Hankkeen kautta Jyvälän eri toimipisteisiin palkattiin pitkäaikaistyöttömiä heidän osaamistaan vastaaviin tehtäviin. Hanke edesauttoi pitkäaikaistyöttömiä pääsemään takaisin työelämään tarjoamalla aitoja kokemuksia työelämästä ja tukea jatkopolkuihin muun muassa koulutuksilla ja henkilökohtaisella ohjauksella. OT-hankkeen päärahoittajana toimii ELY-keskus ja työllistämistoiminnan rahoittajina Jyväskylän työ- ja elinkeinotoimisto sekä Jyväskylän kaupunki. 7

Sosiaalinen tilinpito Teksti: Anne Siekkinen Kaavio: Kalle Parkkonen Tililuokka Tavoitteiden muodostama kokonaisuus Tavoite Organisaation sosiaalinen tavoite toimintavuodelle Indikaattori Osoittaa sosiaalisen tavoitteen toteutumista Esimerkiksi: 400 00 SETLEMENTTI ON OSAAVA JA LUOTETTAVA YHTEISTYÖKUMPPANI 401 00 Setlementti reagoi joustavasti alueellisiin tarpeisiin 401 01 Kysymykseen vastanneista yhteistyökumppaneista 70 % on samaa mieltä Sosiaalinen tilinpito tarjoaa organisaation toiminnasta kiinnostuneille mahdollisuuden tutustua käytännönläheisesti tehtyyn työhön ja sillä aikaansaatuihin tuloksiin. Kalle Parkkonen Tililuokat muodostuvat tavoitekokonaisuuksista. Varsin yleistä on että esimerkiksi joillekin toimintamuodoille varataan omia tililuokkia. Lisäksi usein on mukana koko talolle yhteisiä tililuokkia, esimerkiksi yhteistyökumppanuutta, henkilöstöä tai arvoja koskevia. Sosiaalisen tilinpäätöksen lukuohje Tavoitteet jokainen organisaatio asettaa itselleen toimintavuosittain. Työmuodot ja käynnissä olevat hankkeet vaikuttavat kauden tavoitteisiin. Selkeällä tavoitteiden asettelulla on myönteisiä vaikutuksia henkilöstölle ja koko työyhteisölle. Indikaattorit osoittavat yksittäisen tavoitteen saavuttamista. Yhtä tavoitetta todentamaan tarvitaan useampia indikaattoreita. Indikaattoreille asetetaan etukäteen tulosodotus eli niille ilmaistaan selkeä tavoitetaso, johon toimintakauden aikana pyritään. Lukijaa tililuokat voivat ohjata kattavan toimintakuvan saamisessa tai tiettyyn, itseä kiinnostavaan työmuotoon paneuduttaessa. Lukija voi tavoitteiden kautta kurkistaa organisaation sisään ja nähdä mihin toiminnalla pyritään. Sosiaalisessa tilinpäätöksessä lukija näkee myös yksittäisen indikaattorin tavoitetason saavuttamisen Tulos-osiossa. Sosiaalinen tilinpito pähkinänkuoressa: 1. Sosiaalisen budjetin laadinta 2. Kirjanpitovaihe 3. Sosiaalisen tilinpäätöksen kokoaminen 4. Ulkopuolinen tilintarkastus 5. Julkistaminen 8

9

Jyvälän Setlementti ry:n tililuokat ja tavoitteet 100 00 SETLEMENTTILIIKKEEN YHTEISET PERUSARVOT OVAT TOTEUTUNEET JYVÄLÄSSÄ 101 00 Lähimmäisenrakkaus on toteutunut arjen keskellä... 12 102 00 Yhteisöllisyys on toteuttanut... 14 103 00 Erilaisten ihmisten välinen yhteistyö on toteutunut... 16 200 00 JYVÄLÄ ON YLEISHYÖDYLLINEN YHDISTYS 201 00 Jyvälä on rekisteröity yhdistys... 18 202 00 Jyvälä toimii yksinomaan ja välittömästi yleiseksi hyväksi... 18 203 00 Jyvälän toiminta ei kohdistu vain rajoitettuihin henkilöpiireihin... 19 204 00 Jyvälä ei tuota toiminnallaan siihen osallisille taloudellista etua voitto-osuutena taikka kohtuullista suurempana palkkana tai muuna hyvityksenä... 19 300 00 JYVÄLÄ ON VASTUULLINEN TYÖNANTAJA 301 00 Jyvälä on toimiva työorganisaatio... 20 302 00 Sairauspoissaolojen määrä ei poikkea valtakunnan keskiarvosta... 21 303 00 Jyvälä on panostanut henkilöstön kehittämiseen eli ammattitaitoa kehitetään säännöllisillä koulutuksilla... 21 400 00 JYVÄLÄ ON ARVOSTETTU YHTEISTYÖKUMPPANI 401 00 Jyvälää pidetään luotettavana... 22 402 00 Palvelutoiminta on laadukasta... 22 403 00 Jyvälä on tärkeä yhteistyökumppani... 23 404 00 Jyvälä toteuttaa toiminnallaan yhteistyökumppaneiden asettamat odotukset... 23 500 00 JYVÄLÄ ON TARJONNUT HYVÄÄ VARHAISKASVATUSTA PÄIVÄKOTI, JYVÄLÄN LASTENTARHA 501 00 Lastentarhan toiminta on valvottua ja turvallista päivähoitoa... 24 502 00 Vanhemmat ovat tyytyväisiä päivähoitopalvelun toteuttamiseen Jyvälän Lastentarhassa..25 503 00 Vanhemmat ovat tyytyväisiä varhaiskasvatus-suunnitelman toteuttamiseen... 27 504 00 Yhteistyö kodin ja päivähoidon välillä on toiminut hyvin... 28 505 00 Päivähoidon asiakaspalvelu on laadukasta... 29 10

600 00 JYVÄLÄ ON TARJONNUT HYVÄÄ KOULULAISTEN ILTAPÄIVÄTOIMINTAA JYVÄLÄN JÄLKKÄRI Ei mukana sosiaalisessa tilinpidossa v. 2010 (valtakunnallisesti toteutetun kyselyn vastausprosentti jäi alhaiseksi, 11 %). 700 00 JYVÄLÄ ON EDISTÄNYT ELINIKÄISTÄ OPPIMISTA JYVÄLÄN KANSALAISOPISTO 701 00 Jyvälän kansalaisopistolla on monipuolista toimintaa... 30 702 00 Kansalaisopiston toimintaan osallistuu elämänkulun eri vaiheissa olevia, vauvaikäisistä senioreihin... 32 703 00 Tietoja ja taitoja on vahvistettu kurssitoiminnan avulla... 33 704 00 Hyvinvointia on edistetty kurssien, luentojen ja muun toiminnan avulla... 34 705 00 Opiskelijat ovat tyytyväisiä kansalaisopiston kursseihin... 35 706 00 Kansalaisopisto vastaa ajankohtaisiin haasteisiin... 36 800 00 JYVÄLÄ ON VASTANNUT ALUEELLISIIN JA AJANKOHTAISIIN HAASTEISIIN 801 00 Sosiaalisen tilinpidon menetelmää on kehitetty ja sovellettu setlementtien tarpeisiin... 38 802 00 On kehitetty setlementtien osaamista sosiaalisessa tilinpidossa... 39 803 00 On kehitetty setlementtien kumppanuutta... 40 804 00 On kehitetty ja toteutettu laadukasta työvalmennusta... 41 805 00 On toteutettu elämänhallintaa tukevia ja oman tulevaisuuden valintoihin kannustavia projekteja... 42 806 00 Asiakastyytyväisyys: hankkeisiin osallistuvat kokevat saavansa sen mitä ovat odottaneet... 43 900 00 JYVÄLÄ ON TUOTTANUT HYÖTYÄ JULKISELLE SEKTORILLE 901 00 Jyvälä on merkittävä työllistäjä... 44 902 00 Työttömyyttä ennalta ehkäisevää toimintaa on toteutettu Jyvälässä... 45 903 00 Jyvälä tuottaa lapsille suunnattuja palveluja... 45 904 00 Jyvälän kansalaisopisto monipuolistaa kaupungin opintotarjontaa... 46 905 00 Jyvälä on kansallisen tai EU- rahoituksen tukemana kehittänyt toimialueensa palveluita ja osaamista... 47 11

Tililuokka 100 00 Tililuokka muodostuu 3 tavoitteesta SETLEMENTTILIIKKEEN YHTEISET PERUSARVOT OVAT TOTEUTUNEET JYVÄLÄSSÄ Kaikki tililuokan kyselyt on toteutettu asteikolla: 7=vahvasti samaa mieltä 6=samaa mieltä 5=osittain samaa mieltä 4=ei samaa eikä eri mieltä 3=osittain eri mieltä 2=eri mieltä 1=vahvasti eri mieltä 0= en osaa vastata Tavoite 101 00 Lähimmäisenrakkaus on toteutunut arjen keskellä Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: 101 01 Jyvälän Setlementti ry:n sisäisiä sidosryhmiä (=hallitus, henkilöstö) edustavista henkilöistä 80 % on vahvasti samaa mieltä tai samaa mieltä väittämän Jyvälässä hyväksymme toinen toisemme sellaisenaan kanssa. 74 % sidosryhmäkyselyyn vastanneista on sitä mieltä, että Jyvälässä hyväksytään toinen toisemme sellaisenaan (7-6). (n=35/70) 90 80 70 50 30 10 74 % 101 02 Jyvälän Setlementti ry:n sisäisiä sidosryhmiä (=hallitus, henkilöstö) edustavista henkilöistä korkeintaan 10 % on eri mieltä tai vahvasti eri mieltä väittämän Jyvälässä hyväksymme toinen toisemme sellaisenaan kanssa. Kukaan sidosryhmäkyselyyn vastanneista ei ole eri mieltä siitä, että Jyvälässä hyväksytään toinen toisemme sellaisenaan (2-1). (n=35/70) 90 70 50 30 0 % 10 12

101 03 Jyvälän Setlementti ry:n sisäisiä sidosryhmiä (=hallitus, henkilöstö) edustavista henkilöistä 80 % on vahvasti samaa mieltä tai samaa mieltä väittämän Jyvälässä pystytään tukemaan vaikeassa elämäntilanteessa olevia kanssa. 63 % sidosryhmäkyselyyn vastanneista on sitä mieltä, että Jyvälässä pystytään tukemaan vaikeassa elämäntilanteessa olevia (7-6). (n=35/70) 90 80 70 50 30 10 63 % 101 04 Jyvälän Setlementti ry:n sisäisiä sidosryhmiä (=hallitus, henkilöstö) edustavista henkilöistä korkeintaan 10 % on eri mieltä tai vahvasti eri mieltä väittämän Jyvälässä pystytään tukemaan vaikeassa elämäntilanteessa olevia kanssa. 6 % sidosryhmäkyselyyn vastanneista on eri mieltä siitä, että Jyvälässä pystytään tukemaan vaikeassa elämäntilanteessa olevia (2-1). (n=35/70) 90 70 50 30 6 % 10 13

Tavoite 102 00 Yhteisöllisyys on toteutunut Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: 102 01 Jyvälän Setlementti ry:n sisäisiä sidosryhmiä (=hallitus, henkilöstö) edustavista henkilöistä 80 % on vahvasti samaa mieltä tai samaa mieltä väittämän Jyvälässä jaetaan vastuuta kanssa. 62 % sidosryhmäkyselyyn vastanneista on sitä mieltä, että Jyvälässä jaetaan vastuuta (7-6). (n=34/70) 90 80 70 50 30 10 62 % 102 02 Jyvälän Setlementti ry:n sisäisiä sidosryhmiä (=hallitus, henkilöstö) edustavista henkilöistä korkeintaan 10 % on eri mieltä tai vahvasti eri mieltä väittämän Jyvälässä jaetaan vastuuta kanssa. 3 % sidosryhmäkyselyyn vastanneista on eri mieltä siitä, että Jyvälässä jaetaan vastuuta (2-1). (n=34/70) 90 70 50 30 3 % 10 102 03 Jyvälän Setlementti ry:n sisäisiä sidosryhmiä (=hallitus, henkilöstö) edustavista henkilöistä 80 % on vahvasti samaa mieltä tai samaa mieltä väittämän Jyvälässä halutaan toimia työntekijän parhaaksi kanssa. 64 % sidosryhmäkyselyyn vastanneista on sitä mieltä, että Jyvälässä halutaan toimia työntekijän parhaaksi (7-6). (n=33/70) 90 80 70 50 30 10 64 % 102 04 Jyvälän Setlementti ry:n sisäisiä sidosryhmiä (=hallitus, henkilöstö) edustavista henkilöistä korkeintaan 10 % on eri mieltä tai vahvasti eri mieltä väittämän Jyvälässä halutaan toimia työntekijän parhaaksi kanssa. 6 % sidosryhmäkyselyyn vastanneista on eri mieltä siitä, että Jyvälässä halutaan toimia työntekijän parhaaksi (2-1). (n=33/70) 90 70 50 30 6 % 10 14

102 05 Jyvälän Setlementti ry:n sisäisiä sidosryhmiä (=hallitus, henkilöstö) edustavista henkilöistä 80 % on vahvasti samaa mieltä tai samaa mieltä väittämän Jyvälässä annamme toisillemme tunnustusta ja rohkaisua arjen toimissa kanssa. 65 % sidosryhmäkyselyyn vastanneista on sitä mieltä, että Jyvälässä annamme toisillemme tunnustusta ja rohkaisua arjen toimissa (7-6). (n=34/70) 90 80 70 50 30 10 65 % 102 06 Jyvälän Setlementti ry:n sisäisiä sidosryhmiä (=hallitus, henkilöstö) edustavista henkilöistä korkeintaan 10 % on eri mieltä tai vahvasti eri mieltä väittämän Jyvälässä annamme toisillemme tunnustusta ja rohkaisua arjen toimissa kanssa. 3 % sidosryhmäkyselyyn vastanneista on eri mieltä siitä, että Jyvälässä annamme toisillemme tunnustusta ja rohkaisua arjen toimissa (2-1). (n=34/70) 90 70 50 30 3 % 10 15

Tavoite 103 00 Erilaisten ihmisten välinen yhteistyö on toteutunut Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: 103 01 Jyvälän Setlementti ry:n sisäisiä sidosryhmiä (=hallitus, henkilöstö) edustavista henkilöistä 80 % on vahvasti samaa mieltä tai samaa mieltä väittämän Jyvälässä osaamista arvostetaan työtehtävistä riippumatta kanssa. 68 % sidosryhmäkyselyyn vastanneista on sitä mieltä, että Jyvälässä osaamista arvostetaan työtehtävistä riippumatta (7-6). (n=34/70) 90 80 70 50 30 10 68 % 103 02 Jyvälän Setlementti ry:n sisäisiä sidosryhmiä (=hallitus, henkilöstö) edustavista henkilöistä korkeintaan 10 % on eri mieltä tai vahvasti eri mieltä väittämän Jyvälässä osaamista arvostetaan työtehtävistä riippumatta kanssa. 3 % sidosryhmäkyselyyn vastanneista on eri mieltä siitä, että Jyvälässä osaamista arvostetaan työtehtävistä riippumatta (2-1). (n=34/70) 90 70 50 30 3 % 10 103 03 Jyvälän Setlementti ry:n sisäisiä sidosryhmiä (=hallitus, henkilöstö) edustavista henkilöistä 80 % on vahvasti samaa mieltä tai samaa mieltä väittämän Jyvälän työntekijät kokevat toimivansa aidosti yhteistyössä kanssa. 50 % sidosryhmäkyselyyn vastanneista on sitä mieltä, että Jyvälän työntekijät kokevat toimivansa aidosti yhteistyössä (7-6). (n=34/70) 90 80 70 50 30 10 50 % 103 04 Jyvälän Setlementti ry:n sisäisiä sidosryhmiä (=hallitus, henkilöstö) edustavista henkilöistä korkeintaan 10 % on eri mieltä tai vahvasti eri mieltä väittämän Jyvälän työntekijät kokevat toimivansa aidosti yhteistyössä kanssa. 9 % sidosryhmäkyselyyn vastanneista on eri mieltä siitä, että Jyvälän työntekijät kokevat toimivansa aidosti yhteistyössä (2-1). (n=34/70) 90 70 50 30 9 % 10 16

103 05 Jyvälän Setlementti ry:n sisäisiä sidosryhmiä (=hallitus, henkilöstö) edustavista henkilöistä 80 % on vahvasti samaa mieltä tai samaa mieltä väittämän Jyvälässä on avoin ja turvallinen ilmapiiri kanssa. 64 % sidosryhmäkyselyyn vastanneista on sitä mieltä, että Jyvälässä on avoin ja turvallinen ilmapiiri (7-6). (n=33/70) 90 80 70 50 30 10 64 % 103 06 Jyvälän Setlementti ry:n sisäisiä sidosryhmiä (=hallitus, henkilöstö) edustavista henkilöistä korkeintaan 10 % on eri mieltä tai vahvasti eri mieltä väittämän Jyvälässä on avoin ja turvallinen ilmapiiri kanssa. 9 % sidosryhmäkyselyyn vastanneista on eri mieltä siitä, että Jyvälässä on avoin ja turvallinen ilmapiiri (2-1). (n=33/70) 90 70 50 30 9 % 10 103 07 Jyvälän Setlementti ry:n sisäisiä sidosryhmiä (=hallitus, henkilöstö) edustavista henkilöistä 80 % on vahvasti samaa mieltä tai samaa mieltä väittämän Jyvälässä kunnioitetaan yksilöllisyyttä kanssa. 61 % sidosryhmäkyselyyn vastanneista on sitä mieltä, että Jyvälässä kunnioitetaan yksilöllisyyttä (7-6). (n=33/70) 90 80 70 50 30 10 61 % 103 08 Jyvälän Setlementti ry:n sisäisiä sidosryhmiä (=hallitus, henkilöstö) edustavista henkilöistä korkeintaan 10 % on eri mieltä tai vahvasti eri mieltä väittämän Jyvälässä kunnioitetaan yksilöllisyyttä kanssa. Kukaan sidosryhmäkyselyyn vastanneista ei ole eri mieltä siitä, että Jyvälässä kunnioitetaan yksilöllisyyttä (2-1). (n=33/70) 90 70 50 30 0 % 10 17

Tililuokka 200 00 Tililuokka muodostuu 4 tavoitteesta JYVÄLÄ ON YLEISHYÖDYLLINEN YHDISTYS Tavoite 201 00 Jyvälä on rekisteröity yhdistys Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavalla indikaattorilla: 201 01 Yhdistysrekisteriote Jyvälän Setlementti ry on merkitty yhdistysrekisteriin 24.4.1941. 0 VUOTTA 1940 2010 7JYVÄLÄN SETLEMENTTI RY Tavoite 202 00 Jyvälä toimii yksinomaan ja välittömästi yleiseksi hyväksi Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: 202 01 Jyvälän säännöissä toiminnan tarkoitus on määritelty yleishyödylliseksi. Jyvälän sääntöjen 2 :n mukaisesti yhdistys toimii tarkoituksensa toteuttamiseksi voittoa tavoittelematta. 202 02 Jyvälän toiminta vastaa sääntöjen mukaista tarkoitusta. Toimintakertomus vuodelta 2010. Toimintakertomus 2010. 18

Tavoite 203 00 Jyvälän toiminta ei kohdistu vain rajoitettuihin henkilöpiireihin Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavalla indikaattorilla: 203 01 Jyvälän Setlementti ry:n sääntöjen mukaan jäsenyys on avointa kaikille. Jyvälän sääntöjen 3 :n mukaisesti jäseneksi voi liittyä jokainen, joka hyväksyy yhdistyksen tarkoituksen ja haluaa toimia sen toteuttamiseksi. Tavoite 204 00 Jyvälä ei tuota toiminnallaan siihen osallisille taloudellista etua voitto-osuutena taikka kohtuullista suurempana palkkana tai muuna hyvityksenä Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: 204 01 Voitto-osuuksia ei jaeta vaan ne sijoitetaan takaisin toimintaan. Kertynyt alijäämä katetaan nostetulla lainalla. 204 02 Jyvälä maksaa työehtosopimusten mukaisia palkkoja. Jyvälän Setlementti ry on jäsenenä Sivistystyönantajissa ja Sosiaalialan Työnantajissa. Jyvälä noudattaa yksityisen sosiaalipalvelualan työehtosopimusta sekä yksityistä opetusalaa koskevaa työehtosopimusta. 204 03 Yhdistyksen purkautuessa sen omaisuus menee edelleen yleishyödylliseen tarkoitukseen. Yhdistyksen sääntöjen 8 :n mukaisesti yhdistyksen purkautuessa sen omaisuus luovutetaan Suomen Setlementtiliitolle tai mainitun liiton tarkoitusta palvelevan toiminnan hyväksi. 19

Tililuokka 300 00 Tililuokka muodostuu 3 tavoitteesta JYVÄLÄ ON VASTUULLINEN TYÖNANTAJA Tavoite 301 00 Jyvälä on toimiva työorganisaatio Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: 301 01 Työyhteisön toimivuus (työilmapiiri, esimiestoiminta ja organisaatioviestintä) on yhtä toimivaa kuin organisaatioissa keskimäärin (normaali tilanne= 29-35). Työyhteisöindeksi. Asteikko: Alle 24=Tarvitaan kehittämistoimia 24-28=Tyydyttävä tilanne 29-35=Normaali tilanne 36-39=Hyvä tilanne Yli 40=Erittäin hyvä tilanne Työyhteisön toimivuus (työilmapiiri, esimiestoiminta ja organisaatioviestintä) on parempi kuin organisaatioissa keskimäärin - alaindeksi 36. 301 02 Yksilövoimavarat (yksilöiden hyvinvointi, sitoutuminen ja työtyytyväisyys) ovat samaa tasoa kuin organisaatioissa keskimäärin (normaali tilanne= 30-35). Työyhteisöindeksi. Asteikko: Alle 25=Tarvitaan kehittämistoimia 25-29=Tyydyttävä tilanne 30-35=Normaali tilanne 36-39=hyvä tilanne Yli 40=Erittäin hyvä tilanne Yksilövoimavarat (yksilöiden hyvinvointi, sitoutuminen ja työtyytyväisyys) ovat paremmat kuin organisaatioissa keskimäärin alaindeksi 36. 301 03 Työyhteisöindeksin kokonaiskeskiarvo on vastaava kuin organisaatioissa keskimäärin (normaali tilanne= 60-70). Työyhteisöindeksi. Asteikko: Alle 50=Tarvitaan kehittämistoimia 51-59=Tyydyttävä tilanne 60-70=Normaali tilanne 71-79=hyvä tilanne Yli 80=Erittäin hyvä tilanne Työyhteisöindeksin kokonaiskeskiarvo on parempi kuin organisaatioissa keskimäärin kokonaiskeskiarvo 72. 20

Tavoite 302 00 Sairauspoissaolojen määrä ei poikkea valtakunnan keskiarvosta Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavalla indikaattorilla: 302 01 Sairauspoissaoloja korkeintaan kahdeksan päivää / henkilö vuoden aikana. Sairauspoissaoloja 4 päivää / henkilö vuoden aikana. Tavoite 303 00 Jyvälä on panostanut henkilöstön kehittämiseen eli ammattitaitoa kehitetään säännöllisillä koulutuksilla Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavalla indikaattorilla: 303 01 Yksi esimerkkikuvaus jokaiselta viideltä toimialalta (hallinto, päiväkoti, Jälkkärit, kansalaisopisto, hanketoiminta) siitä, miten henkilöstöä on kehitetty. Hallinto Jyvälän Setlementti ry:n vastuutiimiläiset osallistuvat Opetusalan koulutuskeskuksen järjestämään Kokonaisvaltaiseen hyvinvointiin kehittämishankkeen koulutukseen 3.12.2009 31.12.2011. Lisäksi vastuutiimiläiset ovat osallistuneet sosiaalisen tilinpidon kirjanpitäjäkoulutuksiin: kuusi henkilöä valmistui sosiaalisiksi kirjanpitäjiksi. Jyvälän Lastentarha Yksi lapsityöntekijä suoritti v. 2009 käynnistynyttä oppisopimuskoulutusta. Jyvälän Jälkkäri Kaikki uudet jälkkäriohjaajat osallistuivat Jyvälän järjestämään perehdytyskoulutukseen. Kaikki ohjaajat osallistuivat Jyväskylän kaupungin järjestämään koulutuspäivään. Jyvälän kansalaisopisto Koulutussuunnittelija on suorittanut aikuiskasvatustieteen perusopintoja avoimessa yliopistossa. Kolme opiston tuntiopettajaa osallistui 5 op:n laajuisiin Tulevaisuuden aikuiskouluttaja -opintoihin. Yksi tuntiopettaja osallistui laulunopettajien täydennyskoulutukseen Sibelius-Akatemiassa. Koko setlementin henkilökunnalla on mahdollisuus osallistua kansalaisopiston ryhmäopetuksena toteutetuille kursseille henkilökuntahintaan, joka on puolet kurssin normaalista hinnasta. Vuonna 2010 tätä mahdollisuutta hyödynsi 8 henkilöä. Jyvälän hanketoiminta TOT-hankkeen projektikoordinaattori suoritti vuoden 2010 aikana loppuun opinto-ohjaajankoulutuksen Jyväskylän ammattikorkeakoulussa. TOT-hanke on toiminut kouluttajana Jyvälän eri toimialojen henkilöstölle (Työvalmentajien ohjauskoulutus). 21

Tililuokka 400 00 Tililuokka muodostuu 4 tavoitteesta JYVÄLÄ ON ARVOSTETTU YHTEISTYÖKUMPPANI Kaikki tililuokan kyselyt on toteutettu asteikolla: 7=vahvasti samaa mieltä 6=samaa mieltä 5=osittain samaa mieltä 4=ei samaa eikä eri mieltä 3=osittain eri mieltä 2=eri mieltä 1=vahvasti eri mieltä Tavoite 401 00 Jyvälää pidetään luotettavana Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavalla indikaattorilla: 401 01 Jyvälän Setlementti ry:n ulkoisia sidosryhmiä (Suomen Setlementtiliitto ry, Jyväskylän kaupunki, KYT, TYP, JAMK) edustavista henkilöistä 80 % on vahvasti samaa mieltä tai samaa mieltä siitä, että väittämä On luotettava sopii Jyvälään hyvin sekä korkeintaan 10 % vastaajista on eri mieltä tai vahvasti eri mieltä. 90 % sidosryhmäkyselyyn vastanneista on sitä mieltä, että Jyvälä on luotettava (7-6), eikä kukaan vastaajista ole tästä eri mieltä (2-1). (n=41/113) Tavoite 402 00 Palvelutoiminta on laadukasta Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavalla indikaattorilla: 402 01 Jyvälän Setlementti ry:n ulkoisia sidosryhmiä (Suomen Setlementtiliitto ry, Jyväskylän kaupunki, KYT, TYP, JAMK) edustavista henkilöistä 80 % on vahvasti samaa mieltä tai samaa mieltä siitä, että väittämä Tuottaa hyvälaatuista palvelua sopii Jyvälään hyvin sekä korkeintaan 10 % vastaajista on eri mieltä tai vahvasti eri mieltä. 78 % sidosryhmäkyselyyn vastanneista on sitä mieltä, että Jyvälä tuottaa hyvälaatuista palvelua (7-6), eikä kukaan vastaajista ole tästä eri mieltä (2-1). (n=41/113) 22

Tavoite 403 00 Jyvälä on tärkeä yhteistyökumppani Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavalla indikaattorilla: 403 01 Jyvälän Setlementti ry:n ulkoisia sidosryhmiä (Suomen Setlementtiliitto ry, Jyväskylän kaupunki, KYT, TYP, JAMK) edustavista henkilöistä 80 % on vahvasti samaa mieltä tai samaa mieltä siitä, että väittämä On tärkeä yhteistyökumppanimme sopii Jyvälään hyvin sekä korkeintaan 10 % vastaajista on eri mieltä tai vahvasti eri mieltä. 68 % sidosryhmäkyselyyn vastanneista on sitä mieltä, että Jyvälä on heille tärkeä yhteistyökumppani (7-6), eikä kukaan vastaajista ole tästä eri mieltä (2-1). (n=41/113) Tavoite 404 00 Jyvälä toteuttaa toiminnallaan yhteistyökumppaneiden asettamat odotukset Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavalla indikaattorilla: 404 01 Jyvälän Setlementti ry:n ulkoisia sidosryhmiä (Suomen Setlementtiliitto ry, Jyväskylän kaupunki, KYT, TYP, JAMK) edustavista henkilöistä 80 % on vahvasti samaa mieltä tai samaa mieltä siitä, että väittämä Toteuttaa sille asettamamme odotukset sopii Jyvälään hyvin sekä korkeintaan 10 % vastaajista on eri mieltä tai vahvasti eri mieltä. 71 % sidosryhmäkyselyyn vastanneista on sitä mieltä, että Jyvälä toteuttaa sille asetetut odotukset (7-6) ja 2 % vastaajista on asiasta eri mieltä (2-1). (n=41/113) 23

Tililuokka 500 00 Tililuokka muodostuu 5 tavoitteesta JYVÄLÄ ON TARJONNUT HYVÄÄ VARHAISKASVATUSTA PÄIVÄKOTI, JYVÄLÄN LASTENTARHA Tavoite 501 00 Päiväkodin toiminta on valvottua ja turvallista päivähoitoa Kaikki tavoitteen kyselyt on toteutettu asteikolla: 1. Täysin eri mieltä 2. Osittain eri mieltä 3. En samaa enkä eri mieltä 4. Osittain samaa mieltä 5. Täysin samaa mieltä Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: 501 01 3-6 -vuotiailla lapsilla on lastentarhassa yksi koulutettu aikuinen seitsemää lasta kohti. 3-6-vuotiailla lapsilla on lastentarhassa yksi koulutettu aikuinen 5,4 lasta kohti. 501 02 Alle 3-vuotiailla lapsilla on lastentarhassa yksi koulutettu aikuinen neljää lasta kohti. Alle 3-vuotiailla lapsilla on lastentarhassa 1 aikuista 1 lasta kohti. 501 03 Vanhempien mielestä lapsiryhmässä on riittävästi henkilökuntaa. Asteikolla 1-5 vastausten keskiarvo on vähintään 4,5. Asiakaskyselyyn vastanneet vanhemmat ovat samaa mieltä siitä, että lapsiryhmässä on riittävästi henkilökuntaa; vastausten keskiarvo on 4,5. (n=17/31) 3 4 5 2 1 ka 4,5 501 04 Vanhempien mielestä henkilöstö on asiantuntevaa lapsen hoito- ja kasvatusasioissa. Asteikolla 1-5 vastausten keskiarvo on vähintään 4,5. Asiakaskyselyyn vastanneet vanhemmat ovat samaa mieltä siitä, että henkilöstö on asiantuntevaa lapsen hoito- ja kasvatusasioissa; vastausten keskiarvo on 4,9. (n=17/31) 3 4 5 2 1 ka 4,9 24

501 05 Vanhempien mielestä ulkotilat ovat asianmukaiset ja turvalliset. Asteikolla 1-5 vastausten keskiarvo on vähintään 4,5. Asiakaskyselyyn vastanneet vanhemmat ovat samaa mieltä siitä, että ulkotilat ovat asianmukaiset ja turvalliset; vastausten keskiarvo on 4,6. (n=17/31) 3 4 5 2 1 ka 4,6 501 06 Vanhempien mielestä sisätilat ovat asianmukaiset ja turvalliset. Asteikolla 1-5 vastausten keskiarvo on vähintään 4,5. Asiakaskyselyyn vastanneet vanhemmat ovat samaa mieltä siitä, että sisätilat ovat asianmukaiset ja turvalliset; vastausten keskiarvo on 4,6. (n=17/31) 3 4 5 2 1 ka 4,6 Tavoite 502 00 Vanhemmat ovat tyytyväisiä päivähoitopalvelun toteuttamiseen Jyvälän Lastentarhassa Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: 502 01 Vanhemmat ovat saaneet tiedon päivähoitopaikasta hoitosuhteen alussa riittävän ajoissa. Asteikolla 1-5 vastausten keskiarvo on vähintään 4,5. Asteikko: 1. Täysin eri mieltä 2. Osittain eri mieltä 3. En samaa enkä eri mieltä 4. Osittain samaa mieltä 5. Täysin samaa mieltä Asiakaskyselyyn vastanneet vanhemmat ovat samaa mieltä siitä, että he ovat saaneet tiedon päivähoitopaikasta hoitosuhteen alussa riittävän ajoissa; vastausten keskiarvo on 4,6. (n=17/31) 3 4 5 2 1 ka 4,6 502 02 Vanhempien mielestä päivähoitopaikan sijainti on perheen tarpeisiin nähden hyvä. Asteikolla 1-5 vastausten keskiarvo on vähintään 4,5. Asteikko: 1. Täysin eri mieltä 2. Osittain eri mieltä 3. En samaa enkä eri mieltä 4. Osittain samaa mieltä 5. Täysin samaa mieltä Asiakaskyselyyn vastanneet vanhemmat ovat samaa mieltä siitä, että päivähoitopaikan sijainti on perheen tarpeisiin nähden hyvä; vastausten keskiarvo on 4,6. (n=17/31) 3 4 5 2 1 ka 4,6 25

502 03 Vanhemmista kaikki vastaavat että hoidosta on tehty palvelusopimus. Kysely asteikolla: - sopimus on tehty - sopimusta ei ole tehty Kaikki asiakaskyselyyn vastanneet vanhemmat ilmoittavat, että hoidosta on tehty palvelusopimus. (n=17/31) 502 04 Vanhempien mielestä loma-aikojen päivystysjärjestelyt ovat toimivat. Asteikolla 1-5 vastausten keskiarvo on vähintään 4,5. Asteikko: 1. Täysin eri mieltä 2. Osittain eri mieltä 3. En samaa enkä eri mieltä 4. Osittain samaa mieltä 5. Täysin samaa mieltä Asiakaskyselyyn vastanneet vanhemmat ovat samaa mieltä siitä, että loma-aikojen päivystysjärjestelyt ovat toimivat; vastausten keskiarvo on 4,1. (n=16/31) 3 4 5 2 1 ka 4,1 502 05 Vanhempien mielestä päivähoitopaikan ilmapiiri on hyvä. Asteikolla 1-5 vastausten keskiarvo on vähintään 4,5. Asteikko: 1. Täysin eri mieltä 2. Osittain eri mieltä 3. En samaa enkä eri mieltä 4. Osittain samaa mieltä 5. Täysin samaa mieltä Asiakaskyselyyn vastanneet vanhemmat ovat samaa mieltä siitä, että päivähoitopaikan ilmapiiri on hyvä; vastausten keskiarvo on 5. (n=17/31) 3 4 5 2 ka 5 1 26

Tavoite 503 00 Vanhemmat ovat tyytyväisiä varhaiskasvatussuunnitelman toteuttamiseen Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: 503 01 Vanhempien mielestä perushoidon taso on hyvä (ruokailu, ulkoilu, lepo, siisteyskasvatus jne). Asteikolla 1-5 vastausten keskiarvo on vähintään 4,5. Asteikko: 1. Täysin eri mieltä 2. Osittain eri mieltä 3. En samaa enkä eri mieltä 4. Osittain samaa mieltä 5. Täysin samaa mieltä Asiakaskyselyyn vastanneet vanhemmat 2 ovat samaa mieltä siitä, että perushoidon taso on hyvä; vastausten keskiarvo on 5. (n=17/31) 3 4 5 ka 5 1 503 02 Vanhempien mielestä lapsi huomioidaan yksilöllisesti. Asteikolla 1-5 vastausten keskiarvo on vähintään 4,5. Asteikko: 1. Täysin eri mieltä 2. Osittain eri mieltä 3. En samaa enkä eri mieltä 4. Osittain samaa mieltä 5. Täysin samaa mieltä Asiakaskyselyyn vastanneet vanhemmat ovat samaa mieltä siitä, että lapsi huomioidaan yksilöllisesti; vastausten keskiarvo on 4,9. (n=16/31) 3 4 5 2 1 ka 4,9 503 03 Vanhemmista 100 % vastaa, että lapsen yksilölliseen varhaiskasvatus- / esiopetussuunnitelmaan liittyvä keskustelu on käyty. Asteikko: -keskustelu on käyty -keskustelua ei ole käyty -en osaa sanoa, en tiedä 100 % asiakaskyselyyn vastanneista ilmoittaa, että lapsen yksilölliseen varhaiskasvatus-/ esiopetussuunnitelmaan liittyvä keskustelu on käyty. (n=17/31) 27

Tavoite 504 00 Yhteistyö kodin ja päivähoidon välillä on toiminut hyvin Kaikki tavoitteen kyselyt on toteutettu asteikolla: 1. Täysin eri mieltä 2. Osittain eri mieltä 3. En samaa enkä eri mieltä 4. Osittain samaa mieltä 5. Täysin samaa mieltä Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: 504 01 Vanhempien mielestä yhteistyö henkilöstön kanssa on ollut ammattitaitoista. Asteikolla 1-5 vastausten keskiarvo on vähintään 4,5. Asiakaskyselyyn vastanneet vanhemmat 2 ovat samaa mieltä siitä, että yhteistyö henkilöstön kanssa on ollut ammattitaitoista; vastausten keskiarvo on 5. (n=17/31) 3 4 5 ka 5 1 504 02 Vanhempien mielestä yhteistyö henkilöstön kanssa on ollut yksilöllistä. Asteikolla 1-5 vastausten keskiarvo on vähintään 4,5. Asiakaskyselyyn vastanneet vanhemmat 2 ovat samaa mieltä siitä, että yhteistyö henkilöstön kanssa on ollut yksilöllistä; vastausten keskiarvo on 4,9. (n=17/31) 3 4 5 1 ka 4,9 504 03 Vanhempien mielestä he saavat tietoa mitä lapsen hoitopäivän aikana tapahtuu. Asteikolla 1-5 vastausten keskiarvo on vähintään 4,5. Asiakaskyselyyn vastanneet vanhemmat ovat samaa mieltä siitä, että he saavat tietoa mitä lapsen hoitopäivän aikana tapahtuu; vastausten keskiarvo on 4,7. (n=17/31) 3 4 5 2 1 ka 4,7 28

Tavoite 505 00 Päivähoidon asiakaspalvelu on laadukasta Kaikki tavoitteen kyselyt on toteutettu asteikolla: 1. Täysin eri mieltä 2. Osittain eri mieltä 3. En samaa enkä eri mieltä 4. Osittain samaa mieltä 5. Täysin samaa mieltä Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: 505 01 Vanhempien mielestä asiakaspalvelu on ollut ammattitaitoista. Asteikolla 1-5 vastausten keskiarvo on vähintään 4,5. Asiakaskyselyyn vastanneet vanhemmat ovat samaa mieltä siitä, että asiakaspalvelu on ollut ammattitaitoista, vastausten keskiarvo on 5. (n=17/31) 3 4 5 2 ka 5 1 505 02 Vanhempien mielestä asiakaspalvelu on ollut yksilöllistä. Asteikolla 1-5 vastausten keskiarvo on vähintään 4,5. Asiakaskyselyyn vastanneet vanhemmat ovat samaa mieltä siitä, että asiakaspalvelu on ollut yksilöllistä; vastausten keskiarvo on 4,9. (n=17/31) 3 4 5 2 1 ka 4,9 29

Tililuokka 700 00 Tililuokka muodostuu 6 tavoitteesta JYVÄLÄ ON EDISTÄNYT ELINIKÄISTÄ OPPIMISTA JYVÄLÄN KANSALAISOPISTO Tavoite 701 00 Jyvälän kansalaisopistolla on monipuolista toimintaa Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: Indikaattorit 701 01 Liikuntaa 550 tuntia 701 02 Musiikkia 1300 tuntia Liikuntaa 553 tuntia. Musiikkia 1597 tuntia. 701 03 Kehon ja mielen alueen kurssit 300 tuntia 701 04 Kädentaidot 100 tuntia 701 05 Elämäntaito 60 tuntia Kehon ja mielen alueen kurssit 364 tuntia. Kädentaidot 113 tuntia. Elämäntaito 61 tuntia. 30

701 06 Kuvaus toiminnan monipuolisuudesta Kurssitarjontaa eri-ikäisille pienissä opetusryhmissä (max 13 oppilasta, joissakin isojen salien liikuntaryhmissä max 25) yhdeksällä eri aihealueella: Elämäntaitokursseilla tutustutaan eri tapoihin löytää tasapainoa ja iloa elämään. Ikivanha fengshui-menetelmä tarjoaa yhden näkemyksen, mielenrauhan ja sisäisen voiman löytäminen erilaisten tekniikoiden avulla toisen. Voit myös tutustua vaikkapa tunnetyöskentelyyn tai oppia tekemään unelmakartan. Kehon ja mielen kursseilla joogataan ja opetellaan rentoutumista. Tutuiksi tulevat myös kontakti-improvisaatio, pää- tai niska-hartiahieronta tai vyöhyketerapia kotikäyttöön. Tavoitteena kaikilla näillä kursseilla on rento keho ja mieli. Kieliä opitaan pienissä 8-13 hengen ryhmissä, joissa jokainen pääsee ääneen. Kielten oppimisessa panostetaan erityisesti käytännön kielitaidon oppimiseen, jota kielen rakenteet ja kielioppi tukevat. Kielivalikoimaan kuuluvat englanti, ranska, espanja ja italia. Kädentaitoja opetellaan sekä yhteen aiheeseen keskittyvillä lyhytkursseilla että kahdeksan kokoontumisen mittaisessa aikuisten kuvispajassa. Lyhytkurssien valikoimaan kuuluu mm. ikonimaalausta, valokuvan siirtoa, kierrätysmateriaalien hyödyntämistä, neuletekniikoita, huovutusta ja koristeita luonnonmateriaaleista. 0-14-vuotiaiden lasten kurssitarjonnasta löytyy muskareita, muksujumppaa, englannin kielikerhoja sekä kuvispajoja. Lisäksi tarjolla on kädentaitoaiheisia puuhapajoja 3-9-vuotiaille lapsille yhdessä aikuisen kanssa. Liikuntakursseilla keskitytään erityisesti keskivartalon syvien lihasten hallintaan ja vahvistamiseen syväjumpassa ja venyttelyssä. Tarjonnasta löytyy myös kuntoliikunta ja keppijumppa sekä kehon kokonaisvaltainen venyttely. Musiikinopetusta järjestetään sekä yksityis- että ryhmäopetuksena. Valittavina instrumentteina ovat laulu, kitara, piano, huilu ja djembé-rumpu. Tarjonnasta löytyy myös opetusta itseään laulutaidottomana pitäville eli Laulamattomien lauluryhmä. Monipuoliseen senioritoimintaan kuuluu musiikkia, kädentaitoja, keskusteluryhmiä, kirjoittamista, englannin opiskelua sekä liikuntaa. Lisäksi tarjonnassa on kausittain vähintään yksi retki lähikohteeseen sekä kerran viikossa avoinna oleva tietsikkakahvila, jossa seniori-ikäiset toimivat vertaisohjaajina. Seniori-ikäiset osallistuvat aktiivisesti toiminnan suunnitteluun idearyhmässä ja toimivat myös vertaisohjaajina muutamassa opintoryhmässä. Tietoa ja taitoa osion kursseilla vahvistetaan eriaiheista arjessa tarvittavaa tietämystä ja osaamista itseilmaisusta retkeilyyn tai flunssalääkinnästä nojatuolimatkoihin. Kausittain tarjolla on myös useamman lyhytkurssin teemakokonaisuuksia, kuten mm. Tarinoita Viipurista tai Puutarhan kevättyöt. 31

Tavoite 702 00 Kansalaisopiston toimintaan osallistuu elämänkulun eri vaiheissa olevia, vauvaikäisistä senioreihin Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: Indikaattorit 702 01 Opiskelijoina on lapsia (0-12-v.) 350 henkilöä 702 02 Opiskelijoina on 13-59 -vuotiaita 1700 henkilöä 702 03 Opiskelijoina on senioreja (yli 60-v.) 150 henkilöä 702 04 Opiskelijoina on työttömiä 70 henkilöä Opiskelijoina on lapsia (0-12-v.) 425 henkilöä. Opiskelijoina on 13-59 -vuotiaita 1652 henkilöä. Opiskelijoina on senioreja (yli 60-v.) 300 henkilöä. Opiskelijoina on työttömiä 108 henkilöä. 32

Tavoite 703 00 Tietoja ja taitoja on vahvistettu kurssitoiminnan avulla Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: 703 01 Kaksi valittua esimerkkiä toiminnoista, joilla on edistetty tietoja ja taitoja. Esimerkki 1. Uusi alkuko? Uusi alkuko? kurssille etsitään keinoja päästää irti mielessä pyörivistä menneistä, ikävistä asioista, jotta voisi suunnata eteenpäin. Puhutaan ajatuksen voimasta ja käytetään apuna mielikuvaharjoituksia. Vuoden 2010 kahdelle kurssille osallistui yhteensä 20 opiskelijaa. Kurssipalautteiden mukaan kurssi vahvisti osallistujien tietoja ja taitoja: Sain uusia ajatusmalleja, keinoja käsitellä asioita Sain paljon ajatuksia ja työstettävää kotiin Esimerkki 2. Vauvamuskarit Vauvamuskareissa herätellään lasten kiinnostusta musiikkiin laulaen, loruillen ja leikkien. Vanhemmille muskari tarjoaa musiikillisia ja liikunnallisia virikkeitä, joista on iloa kotioloissakin. Omat ryhmät 3-6 kk vauvoille ja 6-12 kk vauvoille. Vuoden 2010 neljään muskariin osallistui yhteensä 37 vauvaa vanhempineen. Kurssipalautteiden mukaan kurssi lisäsi osallistujien tietoja ja taitoja: opin monta uutta laulua, oli hyvä ja hyödyllinen kurssi aika tuttuja osa lauluista, mutta nyt tietää, kuinka hyödyntää vauvan kanssa 703 02 Opiskelijat ovat samaa mieltä väittämän Kurssi lisäsi tietojani ja taitojani kanssa. Vastaajista 80 % on samaa mieltä tai osittain samaa mieltä. Korkeintaan 10 % on osittain eri mieltä tai eri mieltä. Kurssipalautteet Asteikolla: 5= samaa mieltä 4= osittain samaa mieltä 3= ei samaa eikä eri mieltä 2= osittain eri mieltä 1=eri mieltä 88 % opiskelijoista on samaa mieltä tai osittain samaa mieltä siitä, että kurssi on lisännyt heidän tietojaan ja taitojaan. 1 % vastaajista on asiasta osittain eri mieltä tai eri mieltä. (n=407/580) 33

Tavoite 704 00 Hyvinvointia on edistetty kurssien, luentojen ja muun toiminnan avulla Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: 704 01 Kaksi valittua esimerkkiä toiminnoista, jotka ovat edistäneet hyvinvointia. Esimerkki 1. Lupa jännittää Lupa jännittää kurssilla etsitään sosiaalisiin tilanteisiin lisää rentoutta ja mukavuutta. Tutustutaan paremmin omaan kehoon erilaisten harjoitusten ja draaman avulla. Vuonna 2010 järjestettiin kaksi lupa jännittää kurssia, joille osallistui kummallekin kuusi opiskelijaa. Kurssipalautteiden mukaan osallistujien hyvinvointi parani: Jäi kokonaisuudessaan hyvä mieli, askarruttavia asioita sai puhua auki. Arvokas kokemus. Hyvä kurssi, uskalsin jännittää. Löysin elämään uutta sisältöä. Kurssilla sai lisää itsevarmuutta ja onnistumisia. Esimerkki 2. Kontakti-improvisaation peruskurssi Kontakti-improvisaation peruskurssilla tutkitaan kehon luonnollisia liikeratoja leikinomaisesti painon, painovoiman ja tasapainon kautta. Tietoisen hengityksen ja läsnäolevan kosketuksen avulla pyritään aistien valppauteen ja liikkumiseen tässä hetkessä. Syksyn 2010 kurssille osallistui viisi opiskelijaa. Kurssipalautteiden mukaan kontakti-improvisaation alkeet edistivät osallistujien hyvinvointia: Kurssi lisäsi kehotietoisuutta ja rentoutti mieltä Mukava tunnelma, yllättäviä ja arvokkaita löytöjä omasta kehosta ja liikkumisesta yhteydessä muihin. 704 02 Opiskelijat ovat samaa mieltä väittämän Kurssi lisäsi hyvinvointiani kanssa. Vastaajista 80 % on samaa mieltä tai osittain samaa mieltä. Korkeintaan 10 % on osittain eri mieltä tai eri mieltä. Kurssipalautteet Asteikolla: 5= samaa mieltä 4= osittain samaa mieltä 3= ei samaa eikä eri mieltä 2= osittain eri mieltä 1=eri mieltä 93 % opiskelijoista on samaa mieltä tai osittain samaa mieltä siitä, että kurssi on lisännyt heidän hyvinvointiaan. 1 % vastaajista on asiasta osittain eri mieltä tai eri mieltä. (n=407/580) 34

Tavoite 705 00 Opiskelijat ovat tyytyväisiä kansalaisopiston kursseihin Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: 705 01 Opiskelijoiden kurssille antamien kokonaisarvosanojen keskiarvo on 4. Kurssipalautteet 5= paras 1= heikoin Opiskelijat ovat tyytyväisiä opiston kursseihin, kokonaisarvosanojen keskiarvo on 4,5. (n=407/580) 35

Tavoite 706 00 Kansalaisopisto vastaa ajankohtaisiin haasteisiin Tämän tavoitteen toteutumista osoitamme seuraavilla indikaattoreilla: 706 01 Tarjotuista kursseista vähintään 10 % on uusia. Opiston tarjoamista kursseista 25 % on uusia. 90 70 50 30 10 25 % 706 02 Perustoiminnan ohella toteutetaan kokeilevaa tai kehittävää toimintaa. Kaksi esimerkkiä kokeilevasta tai kehittävästä toiminnasta Vuonna 2010 kehittämistoiminnan painopisteenä oli yhteistyö muiden yhdistysten kanssa. Yhteistyötä tehtiin mm. Keski-Suomen sosiaaliturvayhdistyksen Tieka-toiminnan, Jyväskylän Ruskat ry:n, Keski- Suomen yhteisöjen tuki ry:n ja Jyväskylän Viipuriseuran kanssa. Esimerkki 1. Senioreiden tietsikkakahvila ja Tiekatoiminta Jyvälässä vuodesta 2007 toimineessa tietsikkakahvilassa ohjaajina toimivat seniori-ikäiset vertaisohjaajat ja Jyvälän atk-ohjaajat. Vertaisohjaajille kansalaisopisto tarjoaa sekä tietokone- että tarvittaessa myös ohjaustaitojen koulutusta. Vertaisohjaajuudelle perustuvaa atk-ohjausta on Jyväskylässä käynnistellyt myös Tieka-toiminta. Vuoden 2010 aikana Jyvälän kansalaisopisto ja Tieka ovatkin tehneet yhteistyötä sekä toiminnan suunnittelussa että erityisesti ohjaajien kouluttamisessa. Vertaisohjaajille on järjestetty yhteistyössä koulutusta mm. ohjaustaidoissa, windows 7 käyttöjärjestelmästä sekä uuden tietokoneen hankkimisesta. Vertaisohjaajista muutama toimii myös aktiivisesti kummassakin ohjauspaikassa. Esimerkki 2. 70 vuotta täyttänyt Jyvälä ja Jyväskylän Viipuriseura 70 vuotta täyttäneellä Jyvälän Setlementillä on juuret Viipurissa, Länsi-Toukolan setlementissä. Juhlavuoden kunniaksi järjestettiin yhteistyössä Jyväskylän Viipuriseuran kanssa Tarinoita Viipurista luentosarja,jossa perehdyttiin eri näkökulmista Viipuriin suomalaisena ja karjalaisena kaupunkina. Viipuriseuran jäsenet toimivat sekä luennoitsijoina ja johdattelijoina osassa luentosarjan illoista ja lisäksi antoivat vinkkejä aihepiiriä monipuolisesti tuntevista puhujista. 36