Liite 3 b. Tarjouspyynnön ja sopimuksen yleisehdot vakituinen hammaslääkäripalvelu Versio 2017.1 1. Toiminnassa noudatettavat ehdot Toiminnassa noudatetaan seuraavia asiakirjoja pätevyysjärjestyksessä: 1. Sopimus liitteineen 2. Tarjouspyyntö liitteineen 3. Tarjous liitteineen 4. Julkisten hankintojen yleiset sopimusehdot 2014 - Palvelut Mikäli asiakirjat ovat miltään osin ristiriidassa keskenään, noudatetaan järjestyksessä ylempänä olevaa asiakirjaa. 2. Toiminta Tilaaja (Sastamalan kaupunki) ja palvelutuottaja sitoutuvat keskinäiseen yhteydenpitoon ja yhteistyöhön. Yhteistyön päätavoitteena on palvelun sujuvuus. Sitoumuksen mukaisesti osapuolet tiedottavat toista palvelutuotantoon liittyvistä asioista etukäteen ja avoimesti. 3. Palvelutuottajan vastuu ja velvollisuudet sekä palvelun tuottaminen a. Yleiset velvollisuudet Palvelutuottaja on velvollinen tuottamaan palvelun sopimuksen, tarjouspyynnön ja tarjouksen mukaisesti siten kuin tilaaja ilmoittaa palvelun tuottamisaikataulusta/tilaa palvelun. Palvelun tulee täyttää sovitut laatuvaatimukset. b. Palvelun tuottamisaika Palvelua on tuotettava sopimuksen mukaisella hinnalla kaikkina arkipäivinä klo 7:30 17:00 välisenä aikana. Tilaaja ilmoittaa palvelun tuottamisajat tilauksen yhteydessä. c. Palvelun tuottamispaikka Palvelua tuotetaan tilaajan kaikissa suun terveydenhuollon toimipisteissä. Tilaaja ilmoittaa tuottamispaikat tilauksen yhteydessä palvelutuottajalle. d. Asiakastiedot/potilastiedot Kaikki asiakastiedot kirjataan tilaajan käyttämiin potilastietojärjestelmiin. Palvelutuottaja ei saa kerätä mitään potilastietoja palvelun tuottamisen yhteydessä. SASTAMALAN KAUPUNKI Aarnontie 2 A, PL 23, 38201 SASTAMALA, puh. (03) 521 31, faksi (03) 5213 4099 sastamala@sastamala.fi, etunimi.sukunimi@sastamala.fi, Y-tunnus 0144411-3, www.sastamala.fi
e. Rekisterinpito Tilaaja vastaa rekisterinpidosta. Tietojen käsittelyssä toimitaan tilaajan ohjeistuksen ja käytäntöjen mukaan. f. Vaitiolovelvollisuus Palvelutuottajalla on kuntien asiakastietoa koskeva vaitiolovelvollisuus. Salassapito- ja vaitiolovelvollisuus perustuu lakiin viranomaisten toiminnan julkisuudesta (621/1999), henkilötietolakiin (523/1999) sekä lakiin potilaan asemasta ja oikeuksista (785/1992). g. Alihankkijat/yhteistarjous Palvelutuottajalla ei ole oikeutta käyttää palvelutuotannossa alihankkijoina muita yhteisöjä ilman tilaajan lupaa. Alihankkijoista on ilmoitettava samat tiedot kuin varsinaisesta palvelutuottajasta. Alihankkijoiden käytössä on huomioitava tilaajavastuulain mukaiset selvitykset. Alihankkijan käytölle ei tarvita lupaa eikä erillisiä tietoja tarvitse ilmoittaa mikäli alihankkija on osa samaa konsernia palvelutuottajan kanssa tai muutoin palvelutuottajan tosiasiallisessa määräysvallassa. Kaksi tai useampaa yhteisöä voi antaa yhteistarjouksen. Tällöin kaikki tarjoajat ovat yhteisvastuullisesti vastuussa tarjouksesta ja sopimuksen ehtojen täyttämisestä. Kaikkien yhteistarjouksen osallisten yhteisöjen tulee täyttää tarjouspyynnössä ja sen liitteissä määritetyt ehdot pl. vähimmäisliikevaihdon vaatimuksessa, jossa tarjoajia tarkastellaan yhtenä kokonaisuutena. Kaikkien yhteistarjoukseen osallisten tulee pyydettäessä toimittaa tarjousta varmentavat dokumentit. Mikäli yksikin yhteistarjouksen osakkaista ei sopimuksen kuluessa enää täytä sopimuskumppanille asetettuja vaatimuksia, tilaaja voi soveltaa kohdan 7 mukaista menettelyä näiden kanssa solmittuun sopimukseen ja purkaa sopimuksen. h. Vakuutukset Palvelutuottajalla tulee olla voimassaoleva potilasvakuutus ja vastuuvakuutus. i. Palvelun sisältö ja täsmällisyys Palvelutason tulee olla tarjouspyynnön laatuvaatimusten mukainen. Tilaaja on velvollinen tilaamaan palvelun vähintään kuusi arkipäivää ennen ennakoitua tarvetta. Mikäli tilaaja tekee tilauksen vähemmän kuin kuusi arkipäivää ennen ennakoitua tarvetta, ei Toimituksen peruutus -kohdan peruuttamisen aikarajaan liittyvää sopimussakkoa sovelleta. Mikäli palvelu viivästyy hyväksytyn tilauksen mukaisesta vähintään 30 minuuttia tai mikäli palvelutuottaja ei kykene toimittamaan tilattua palvelua ja ei ilmoita siitä määräajassa tilaajalle, on palvelutuottaja velvollinen maksamaan tilaajalle sopimussakkoa kohdan 6 mukaisesti. j. Tilauksen hylkääminen Palvelutuottajan on toimitettava tilattu palvelu sopimussakon uhalla. Mikäli palvelutuottaja ei kykene tuottamaan tilaajan tilaamaa palvelua, tämä on velvollinen maksamaan sopimussakkoa
tilaajalle. Mikäli palvelutuottaja kuitenkin ilmoittaa alle kuuden tunnin kuluessa tilauksen saapumisesta olevansa estynyt tuottamaan tilattua palvelua, ei tämä ole velvollinen maksamaan sopimussakkoa. Kuuden tunnin määräaika on voimassa, mikäli tilaaja tekee tilauksen arkipäivänä ennen klo 12:00. Mikäli tilaus tehdään myöhemmin tai viikonloppuna/arkipyhänä ja palvelutuottaja ei kykene sitä toteuttamaan, on palvelutuottajalla oikeus ilmoittaa asiasta seuraavaan arkipäivään klo 10:00 mennessä olematta velvollinen maksamaan sopimussakkoa. Tilaus tulee palvelutuottajaa sitovaksi, kun tämä hyväksyy sen, kuitenkin alkaen aikaisintaan seuraavasta arkipäivästä. Tilauksen hyväksymisen jälkeen tuottaja on velvollinen toimittamaan palvelun sopimussakon uhalla. Mikäli palvelutuottaja hylkää tilaajan tilauksen, tilaaja tilaa palvelun puitejärjestelyn mukaiselta seuraavalta palvelutuottajalta. k. Palvelun laatu Palvelun laatuvaatimukset on kuvattu tarjouspyynnön laatuvaatimuksissa. Palvelutuottajan tuottaman palvelun on täytettävä nämä vaatimukset. 4. Palvelusta suoritettava korvaus Tilaaja maksaa palvelutuottajalle korvausta sopimuksen mukaisen hinnan ja toteutuneiden palveluiden mukaan. Sopimuksen mukaisen hinnan tulee kattaa kaikki palvelun tuottamisesta aiheutuvat kustannukset ja palvelutuottaja ei ole oikeutettu veloittamaan tilaajalta mitään muita kustannuksia sopimuksen mukaisen hinnan ja toteutuneiden palveluiden lisäksi. Tilaaja on velvollinen maksamaan viivästyskorkolain mukaisen koron maksun viivästyessä tilaajasta johtuvasta syystä. Mikäli tilaaja poistaa hammaslääkärin tiloistaan tämän riittämättömien kieli- tai kliinisten taitojen vuoksi, ei palvelutuottaja ole oikeutettu veloittamaan korvausta kyseisen päivän osalta. 5. Palvelutuottajalle asetettavat ehdot, palvelutuottajan tiedot ja asiakirjat Palvelutuottajan tulee täyttää tässä luetellut ehdottomat vaatimukset tarjouskilpailuun osallistumiseksi ja sopimuskumppanina toimiseksi. Mikäli ehdot eivät sopimuskauden aikana pysyvästi tai väliaikaisesti täyty, on tilaajalla oikeus purkaa sopimus kohdan 7 mukaisesti. 1. Palvelutuottajan tulee kuulua ennakkoperintärekisteriin ja arvonlisäverovelvollisten rekisteriin, 2. Palvelutuottajalla ei saa olla maksamattomia veroja, sosiaaliturvamaksuja tai eläkevakuutusmaksuja, 3. Palvelutuottajalla tulee olla voimassa palvelun laajuutta ja riskejä vastaava vastuuvakuutus, 4. Palvelutuottaja tuottaa kaiken sopimuksen alaisen palvelun suomeksi, 5. Palvelua tuottava henkilökunta ei ole syyllistynyt rikosrekisterilain (770/1993) 6 momentin 2 mukaisiin rikoksiin ja näiden henkilöiden rikosrekisteri on tarkastettu lain lasten kanssa työskentelevien rikostaustan selvittämiseksi (504/2002) mukaisesti,
6. Palvelutuottaja tuottaa palvelun laatuvaatimusten mukaisesti, 7. Palvelutuottaja täyttää tilaajavastuulain (1233/2006) mukaiset edellytykset, 8. Palvelutuottajaa eivät rasita hankintalain (1397/2016) 80 ja 81 mukaiset tekijät. Tarjouskilpailun ratkettua, voittajan on toimitettava yllä mainitut ehdot varmentavat asiakirjat tilaajalle. Palvelutuottajan on velvollinen tarkastamaan vastaavat asiat mahdollisilta alihankkijoilta ja pitämään näiden osalta yllä vastaavia asiakirjoja. Palvelutuottaja on velvollinen tarkastamaan lain lasten kanssa työskentelevien rikostaustan selvittämiseksi mukaiset asiakirjat palvelua tuottavien omien työntekijöidensä osalta. Tilaajalla on oikeus tarkastaa varmentavat asiakirjat sopimuskauden aikana kerran vuodessa ja tarvittaessa useammin, mikäli tällä on syytä epäillä ehtojen täyttymistä. Tilaajan on tällöin osoitettava perusteet epäilylle. 6. Palvelutuottajan korvausvelvollisuus ja sopimussakko Palvelutuottaja on velvollinen korvaamaan tilaajalle ja asiakkaalle aiheutuneet välittömät kulut ja haitat, kun ne ovat syntyneet palvelutuottajan tai tämän työntekijän huolimattomuuden tai tahallisen toiminnan vuoksi. Palvelutuottaja ei kuitenkaan vastaa virheistä, jotka ovat aiheutuneet tilaajan tai asiakkaan toiminnan taikka näiden antamien virheellisten tai puutteellisten tietojen johdosta. Palvelutuottaja ei myöskään vastaa virheistä, jotka aiheutuvat asioista, jotka eivät ole tämän vaikutuksenalaisia ja joita tämän ei kohtuudella voi olettaa voivan ottaa huomioon palvelua tuottaessaan. Palvelutuottajan on osoitettava virheen johtuminen tällaisesta tekijästä. Palvelutuottajan on toimitettava tilattu palvelu sopimussakon uhalla. Mikäli palvelutuottaja ei kykene tuottamaan tilaajan tilaamaa palvelua, tämä on velvollinen maksamaan sopimussakkoa tilaajalle seuraavan taulukon mukaisesti. Palvelutuottaja ei kykene toimittamaan tilattua palvelua ja tuottaja ilmoittaa tilaajalle tästä alle 6h sisällä tilauksesta tuottaja ilmoittaa tilaajalle tästä yli 6h tilauksen jälkeen, mutta viimeistään neljäntenä arkipäivänä tuottaja ilmoittaa tilaajalle tästä viidentenä arkipäivänä, tätä myöhemmin tai ilmoitus jää tekemättä Sopimussakko Ei sakkoa 1 000 euroa 2 500 euroa Tilaus tulee palvelutuottajaa sitovaksi, kun tämä hyväksyy sen, kuitenkin alkaen aikaisintaan seuraavasta arkipäivästä. Tilauksen hyväksymisen jälkeen tuottaja on velvollinen toimittamaan palvelun sopimussakon uhalla. Mikäli palvelutuottaja hyväksyy tilauksen, tulee sopimussakkona maksettavaksi 500 euroa jokaiselta arkipäivältä, jona tilaus viivästyy, yhteensä korkeintaan kuitenkin viideltä arkipäivältä (2500 euroa). Toimitukseen liittyvä arkipäiväkohtainen sopimussakko tulee maksettavaksi, mikäli palvelun toimittaminen viivästyy vähintään 30 minuuttia hyväksytyn tilauksen mukaisesta ajankohdasta.
Mikäli tilaaja havaitsee puutteita hammaslääkärin kliinisissä, kieli- tai muissa taidoissa, on tilaajalla oikeus poistaa tämä tiloistaan ja palvelutuottajan on toimitettava tilalle viipymättä korvaava hammaslääkäri. Palvelutuottaja on myös tällöin velvollinen maksamaan yllä kuvatun sopimussakon korkeintaan viideltä päivältä siten, että sakko tulee maksettavaksi alkaen samalta päivältä. 7. Tilaajan oikeus sopimuksen purkamiseen Tilaajalla on oikeus purkaa sopimus jos 1) vireille on saatettu palvelutuottajaa koskeva konkurssi- tai akordijärjestely taikka palvelutuottaja on asetettu selvitystilaan 2) tilaajan asiassa tekemä hankintapäätös kumotaan oikeuden päätöksellä valituksen johdosta 3) palvelutuottaja ei sopimuksen kuluessa väliaikaisesti tai pysyvästi täytä sille tarjouspyynnössä, sen liitteissä, sopimuksessa tai sen liitteissä asetettuja ehtoja 4) palvelutuottaja ei tilaajan kirjallisesta pyynnöstä huolimatta ole sopimuskauden aikana toimittanut vaadittuja asiakirjoja kuukauden kuluessa tällaisesta pyynnöstä 5) palvelutuottaja on muutoin toiminut sopimuksen vastaisesti eikä ole korjannut toimintaansa ja asiasta on huomautettu palvelutuottajaa kirjallisesti Jos sopimus puretaan tässä mainitun kohdan 2) perusteella, ei kummallakaan osapuolella ole oikeutta vahingonkorvaukseen. 8. Palvelutuottajan oikeus sopimuksen purkamiseen ja vahingonkorvauksiin Palvelutuottajalla on oikeus purkaa sopimus, jos tilaaja laiminlyö tarjouspyynnön, sen liitteiden, sopimuksen tai sen liitteiden mukaisen velvollisuutensa eikä ole korjannut toimintaansa 30 päivän kuluessa ja asiasta on huomautettu tilaajaa kirjallisesti. Palvelutuottaja on oikeutettu vahingonkorvauksiin välittömien kulujen ja haitan mukaan, jos tilaaja rikkoo sopimusta eikä kirjallisesta huomautuksesta huolimatta ole korjannut toimintaansa 30 päivän kuluessa. 9. Olosuhteiden muutos Jos Sopimuksen syntymisen ajankohtana vallinneissa olosuhteissa, jotka ovat keskeisesti vaikuttaneet palvelun järjestämisen tarpeeseen tai sen edellytyksiin, tapahtuu kesken sopimuskauden olennainen muutos, kummallakin osapuolella on oikeus purkaa sopimus. Ennen purkutoimiin ryhtymistä osapuolten on neuvoteltava keskenään. Sopimus purkautuu kuukauden kuluttua siitä, kun sitä koskeva purkuilmoitus on annettu tiedoksi toiselle osapuolelle. Purkuilmoitukseen on liitettävä selvitys olosuhteiden muutoksesta.
Mikäli sopimus purkautuu tässä mainitulla perusteella, ei kummallakaan osapuolella ole oikeutta vahingonkorvaukseen. 10. Sopimuksen siirtäminen Kummallakaan sopijaosapuolella ei ole oikeutta sopimuksen siirtämiseen kolmannelle osapuolelle ilman toisen sopijapuolen suostumusta. 11. Erimielisyyksien ratkaiseminen Erimielisyydet pyritään ensi sijassa ratkaisemaan tilaajan ja palvelutuottajan välisenä neuvotteluna. Mikäli neuvottelujen seurauksena ei päästä asiassa sopimukseen, riita selvitetään tuomioistuimessa. Kanne nostetaan toimivaltaisessa alioikeudessa.