Vuokratyöntekijätutkimus

Vuokratyöntekijätutkimus Tiedonkeruu helmikuu 2012 Vastaajia yhteensä 6124 Tutkimuksen virhemarginaali +/- 2%-yksikköä

Johdanto - Promenade Research toteutti Henkilöstöpalveluyritysten Liiton toimeksiannosta vuokratyöntekijätutkimuksen henkilöstöpalveluyrityksissä työskenteleville vuokratyöntekijöille helmikuussa 2012. - Pääpiirteissään samansisältöinen tutkimus on aiemmin toteutettu vuosina 2007 2010. Tutkimukseen vastattiin sähköisesti ja vastaajia oli 6124. Vastauksia saatiin 65 eri henkilöstöpalveluyrityksen työntekijöiltä. - Tutkimuksella selvitettiin vuokratyöntekijöiden näkemyksiä työn sisältöön ja vuokratyön tekemiseen liittyen, yhteistyön sujuvuutta asiakasyrityksen kanssa sekä yleistä työnantajakuvaa henkilöstöpalveluyritysten toiminnasta. Vastaajaa pyydettiin arvioimaan asiakokonaisuuksia asteikolla 1-5, jossa 1=täysin eri mieltä/hyvin tyytymätön, 5=täysin samaa mieltä/hyvin tyytyväinen. - Lisätietoja tutkimuksesta antaa: Merru Tuliara, toimitusjohtaja, Henkilöstöpalveluyritysten Liitto HPL, merru.tuliara@hpl.fi, p.040 562 6466. Pekka Harjunkoski, tutkimusjohtaja, Promenade Research Oy, pekka.harjunkoski@promenade.fi, p. 050 599 0079 Tutkimuksen vastaajamäärät 2007-2012 8000 6000 4000 2000 2943 3415 4674 4666 6124 0 2007 2008 2009 2010 2012

Vuokratyöntekijätutkimuksen vastaajista reilu 2/3 oli naisia ja lähes puolet alle 25-vuotiaita. Alueittain tarkasteltuna tutkimuksen vastaajat tulivat suurimpien kaupunkien ympäristöstä Sukupuoli Vastauksia % Nainen 4166 68% Mies 1957 32% Ikä Vastauksia % Alle 25 vuotta 2897 47% 25-35 vuotta 1920 31% 36-45 vuotta 621 10% 46-55 vuotta 482 8% Yli 55 vuotta 204 3% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Alue % N Pääkaupunkiseutu 36 % 2205 Pirkanmaa 11 % 656 Varsinais-Suomi 9 % 540 Pohjois-Pohjanmaa 8 % 472 Keski-Suomi 7 % 431 Muu Uusimaa 5 % 278 Päijät-Häme 5 % 304 Lappi 3 % 187 Etelä-Karjala 2 % 96 Etelä-Pohjanmaa 2 % 109 Kanta-Häme 2 % 127 Kymenlaakso 2 % 100 Pohjanmaa 2 % 116 Pohjois-Savo 2 % 98 Satakunta 2 % 111 Etelä-Savo 1 % 51 Itä-Uusimaa 1 % 46 Keski-Pohjanmaa 1 % 63 Pohjois-Karjala 1 % 84 3

Vuokratyötutkimuksen vastaajat ovat hyvin koulutettuja ja hieman alle puolet ilmoitti kuuluvansa ammattiliittoon Koulutus Vastauksia % Peruskoulu 507 8% Toisen asteen koulutus 2761 45% Opiskelen toisen asteen tutkintoa 360 6% Korkeakoulututkinto 891 15% Opiskelen korkeakoulututkintoa 1350 22% Jokin muu, mikä? (Esim. lisäkoulutus, käydyt kurssit tms.) Kuulun ammattiliittoon Vastauksia % Kyllä 2887 47% En 3237 53% 255 4% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Toimiala % N Kaupan alan työ/kaupallinen työ 32 % 1950 Hotelli, ravintola ja catering alan työ 31 % 1923 Varastotyö 12 % 708 Toimisto ja taloushallinnon työ 11 % 695 Kiinteistönhoito ja siivousalan työ 8 % 470 IT alan työ 7 % 400 Call ja contact center (asiakaspalvelutyö) 7 % 417 Muu palvelutyö 6 % 371 Metallialan työ 6 % 343 Muu teollinen työ 6 % 386 Rakennustyö 5 % 282 Jokin muu, mikä? 5 % 280 Call ja contact center (puhelinmyynti ja markkinointityö) 3 % 160 Kuljetus ja liikennetyö 3 % 154 Terveydenhoito ja sosiaalialan työ 2 % 126 Markkinointi (mainonta, viestintä, media) 2 % 116 4 Kemian alan työ 1 % 64 Ohjelmatoimistotyö 0 % 16

Vuokratyöntekijät saivat henkilöstöpalveluyrityksistä töitä nopeasti peräti 49 % vastaajista työllistyi viikon sisällä Sain työtä henkilöstöpalveluyrityksestä. Vastauksia % Saman päivän aikana 480 8% Kolmen päivän sisällä 892 15% Viikon sisällä 1621 26% Kahden viikon sisällä 1118 18% Kuukauden sisällä 977 16% Yli kuukauden päästä 242 4% Yli kahden kuukauden päästä 290 5% Ei vastausta 503 8% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Vastaajista lähes viidennes oli ennen vuokratyötä työtön tai vaarassa joutua työttömäksi, reilu kolmannes opiskeli Ennen vuokratyötä olin Vastauksia % Vakituisessa työssä 987 16% Määräaikaisessa työsuhteessa 882 14% Ulkomailla 188 3% Työtön 1282 21% Vaarassa joutua työttömäksi 145 2% Opiskelemassa 2009 33% Perhevapaalla 126 2% Pitkällä sairauslomalla 24 0% Ei vastausta 101 2% Jokin muu, mikä? 379 6% 0% 20% 40% 60% 80% 100%

Keskeiset tulokset

Vuokratyötä tehdään pääasiassa, jotta vältyttäisiin työttömyydeltä tai jotta voidaan valita itse työaika ja paikka. Myös lisäansioiden ja työkokemuksen kartuttaminen ovat tärkeitä syitä vuokratyön tekoon Teen vuokratyötä, koska: Muutoin saattaisin olla ilman työtä 52 % Voin valita itse työajan ja -paikan 44 % Haluan lisäansioita 34 % Haluan nähdä erilaisia työpaikkoja ja saada monipuolista työkokemusta 31 % En halua kokoaikaista työsuhdetta 16 % Jokin muu syy 11 % En halua vakituista työsuhdetta 11 % Saan parempaa palkkaa tai muita etuja (koulutus, asunto tms.), joita en saisi muutoin 6 % Olisin menettänyt työttömyyskorvauksen, ellen olisi ottanut vuokratyötä vastaan 1 % 0 % 20 % 40 % 60 %

Halukkuus vakituiseen työsuhteeseen Haluaisin vakituisen työsuhteen nykyisestä asiakasyrityksestä 50 % 50 % Kyllä (N3052) En (N3071) 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Haluaisin vakituisen työsuhteen henkilöstöpalveluyrityksestä, vaikka tällöin voisin rajoitetummin kieltäytyä tarjotusta työstä Kyllä (N1358) 22 % 45 % 33 % En (2745) En osaa sanoa (N2019) 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %

Henkilöstöpalveluyritykset ovat kehittäneet toimintaansa ja se näkyy aiempaa positiivisempina arvioina työn tarjoamista mahdollisuuksista kehittää omaa osaamistaan. Myös kokemus työn haastavuudesta ja vastaavuudesta ammattitaitoon on kehittynyt positiivisesti 40 % 36 % 31 % Työnantajani huomioi toiveeni tarjotessaan minulle töitä +0,07 3,96 20 % 0 % 17 % 3 % 5 % 8 % 1 2 3 4 5 EOS Olen pystynyt hyödyntämään ja kehittämään osaamistani vuokratyön avulla +0,23 3,65 40 % 20 % 0 % 35 % 21 % 24 % 5 % 10 % 5 % 1 2 3 4 5 EOS Työni on riittävän haastavaa +0,14 3,61 40 % 20 % 0 % 36 % 24 % 22 % 4 % 12 % 1 % 1 2 3 4 5 EOS Työni vastaa ammattitaitoani Muutos vuoden 2010 vuokratyöntekijätutkimuksesta (N4666) 40 % 30 % 22 % +0,14 3,43 21 % 20 % 15 % 8 % 3 % 0 % 1 2 3 4 5 EOS 1 2 3 4 5 1=Täysin eri mieltä - 5=Täysin samaa mieltä

Työn sisällön arviointi kehittynyt tasaisesti ja noussut kokonaisuutena korkeammalle tasolle kuin vertailuaineistossa (ei-vuokratyösuhteet) Kuinka tyytyväinen olet kokonaisuutena työsi sisältöön? 60 % 40 % 2012 3,77 20 % 0 % 60 % 2010 3,69 40 % 20 % 0 % 60 % 40 % 2009 3,67 20 % 0 % 60 % 2008 3,61 40 % 20 % 0 % 60 % 2007 3,59 40 % 20 % 0 % 1 2 3 4 5 1=Hyvin tyytymätön - 5=Hyvin tyytyväinen 1 % 49 % 1 % 6 % 25 % 18 % 1 2 3 4 5 EOS 48 % 28 % 1 % 7 % 15 % 1 % 1 2 3 4 5 EOS 49 % 27 % 1 % 8 % 14 % 1 % 1 2 3 4 5 EOS 47 % 30 % 1 % 8 % 12 % 1 % 1 2 3 4 5 EOS 30 % 45 % 2 % 9 % 12 % 1 % 1 2 3 4 5 EOS Promenade Research Oy:n käytössä olevat toimialojen vertailuaineistot kolmesta eri kategoriasta. Vertailuaineisto on peräisin kolmen edellisen vuoden ajalta Palvelutyö: 3,75 Asiantuntijatyö 3,74 Tuotannollinen työ: 3,66

Kokemukset vuokratyön tekemisestä ovat kehittyneet: osaamisen kehittäminen, mielekkyys, tasa-arvoisuuden kokeminen suhteessa yrityksen omiin työntekijöihin 5 Kokemukset vuokratyön tekemisestä Asteikko: 1=täysin eri mieltä, 5= täysin samaa mieltä 4 3 3,51 3,5 3,22 2,96 3,59 3,54 3,56 3,51 3,48 3,47 3,39 3,42 3,27 3,34 3,16 3,15 3,15 3,69 3,65 3,62 3,41 3,26 Kokemukseni vuokratyöstä ovat osoittautuneet positiivisemmiksi kuin ennakko odotukseni Olen pystynyt hyödyntämään ja kehittämään osaamistani vuokratyön avulla Asiakasyritys on kohdellut minua tasa arvoisesti suhteessa omiin työntekijöihinsä Vuokratyön tekeminen on mielekästä Yleinen asennoituminen vuokratyötä kohtaan on myönteinen 2 2007 2008 2009 2010 2012

Henkilöstöpalveluyrityksen toiminnan arviointi: positiivinen kehitys jatkunut ja arviot useissa tekijöissä erinomaisia Henkilöstöpalveluyritys työnantajana 5 Työnantajani on hoitanut asianmukaisesti palkanmaksun ja muut työsuhdeasiat Työnantajani on alallaan laadukas ja menestyvä yritys Asteikko: 1=täysin eri mieltä, 5= täysin samaa mieltä 4 3 4,24 4,05 4,09 4,14 4,02 4,06 4,02 4,07 3,88 3,89 3,81 3,84 3,79 3,83 3,82 3,72 3,65 3,67 3,55 3,59 3,47 3,41 3,44 3,39 3,43 3,27 3,31 3,34 3,35 3,28 3,29 3,2 3,2 3,09 3,12 2,95 4,37 4,15 3,96 3,89 3,8 3,6 3,56 3,54 3,31 Työnantajani huomioi toiveeni tarjotessaan minulle töitä Olen tyytyväinen nykyiseen (pääasialliseen) työnantajaani, enkä halua siirtyä toisen henkilöstöpalveluyrityksen palvelukseen Olen saanut työnantajaltani riittävästi tietoa asiakasyrityksestä ja työtehtävistäni Olen tyytyväinen tiedonkulkuun työnantajani, asiakasyrityksen ja itseni välillä Yrityksessä huolehditaan henkilöstön hyvinvoinnista Olen saanut työnantajaltani riittävästi tietoa työsuhdeasioista 2 2007 2008 2009 2010 2012 Tunnen kuuluvani henkilöstöpalveluyrityksen työyhteisöön

Keskimääräiset työtunnit / vko Teen vuokratyötä tällä hetkellä keskimäärin viikossa Vastauksia % 10 tuntia tai vähemmän 1211 20% Tällä hetkellä en tee töitä, odotan seuraavaa työsuhdetta (toimeksiantoa, keikkaa, projektia) 11-20 tuntia 848 14% 21-30 tuntia 614 10% 31-40 tuntia 2136 35% 878 14% Ei vastausta 436 7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Alle 20 tuntia viikossa vuokratyötä tekevät erityisesti: Alle 25-vuotiaat Korkeakouluopiskelijat Toisen asteen opiskelijat

Vuokratyön tekemistä on valmis suosittelemaan lähes 90% vuokratyötä tekevistä Voin suositella vuokratyön tekemistä tuttavilleni, kaikki vastaajat 2012 87 % 2010 86 % 2009 85 % 2008 86 % 2007 82 % 0 % 20 % 40 % 60 % 80 % 100 % Toimiala Suosittelijoiden osuus Hotelli-, ravintola- ja catering-alan työ 90 % Terveydenhoito- ja sosiaalialan työ 90 % Kaupan alan työ/kaupallinen työ 89 % Muu palvelutyö 88 % Kiinteistönhoito- ja siivousalan työ 87 % Call ja contact center (asiakaspalvelutyö) 86 % Kemian alan työ 86 % Rakennustyö 85 % Call ja contact center (puhelinmyynti ja -markkinointityö) 84 % Jokin muu 84 % Kuljetus- ja liikennetyö 83 % Varastotyö 83 % Markkinointi (mainonta, viestintä, media) 83 % Toimisto- ja taloushallinnon työ 81 % Ohjelmatoimistotyö 81 % Metallialan työ 80 % Muu teollinen työ 79 % IT-alan työ 74 %

Tulokset osioittain, kaikki vastaajat Vertailukohtana Vuokratyöntekijätutkimus 2010 (N=4666)

Yhteenveto tuloksista Indeksit Ka. Muutos v. 2010 Työn sisältö ja motivaatio 3,74 +0,09 410 20 37 26 3 % Työ asiakasyrityksessä 3,71 +0,12 511 20 34 26 4 % Työnantajakuva 3,80 +0,12 4 8 20 34 29 5 % Vuokratyön tekeminen 3,69 +0,21 510 21 35 25 5 % Vuokratyön miellekkyys 3,73 +0,36 4 9 20 36 25 5 % Kokonaisarvosana 3,74 +0,14 4 9 20 35 27 5 % 1 2 3 4 5 0% 20% 40% 60% 80%100% =1 =2 =3 =4 =5 EOS% 17

Työn sisältöön ja motivaatioon liittyvät tekijät Kuinka tyytyväinen olet kokonaisuutena työsi sisältöön? Ka. =1 Hyvin tyytymätön =2 =3 Muutos v. 2010 =4 =5 Hyvin tyytyväinen Työni sisältö kokonaisuutena 3,77 +0,08 16 25 49 18 1 % 1 2 3 4 5 0% 20% 40% 60% 80%100% EOS% Mitä mieltä olet seuraavista väittämistä? Ka. =1 Täysin eri mieltä =2 =3 Muutos v. 2010 =4 =5 Täysin samaa mieltä Työni on sitä, mitä minulle luvattiin 4,21 +0,04 1411 39 44 1 % Olen saanut asiakasyritykseltä riittävästi perehdytystä työhöni 3,82 +0,08 39 20 39 29 1 % Työni on riittävän haastavaa 3,61 +0,14 412 24 36 22 1 % Työni vastaa ammattitaitoani 3,43 +0,14 8 15 22 30 21 3 % EOS% Saamani palkka on vähintään samalla tasolla kuin asiakasyrityksen saman kokemuksen ja koulutuksen omaavilla työntekijöillä 3,60 +0,06 6 11 17 28 23 15 % 1 2 3 4 5 0% 20% 40% 60% 80%100% 18

Työn sujuvuus asiakasyrityksessä Mitä mieltä olet seuraavista väittämistä? Ka. =1 Täysin eri mieltä =2 =3 Muutos v. 2010 =4 =5 Täysin samaa mieltä Tunnen kuuluvani asiakasyrityksen työyhteisöön 3,61 +0,12 6 13 21 32 26 2 % Asiakasyrityksessä toimiva esimieheni arvostaa minua ja tekemääni työtä Asiakasyrityksessä lähimmät työtoverini arvostavat minua ja tekemääni työtä Tunnen olevani asiakasyritykselle yhtä tärkeä työntekijä kuin suoraan asiakasyritykseen työsuhteessa olevat työkaverini 3,88 +0,10 37 18 37 29 6 % 3,92 +0,09 26 18 40 29 5 % 3,42 +0,16 8 16 22 28 22 3 % 1 2 3 4 5 0% 20% 40% 60% 80%100% EOS% 19

Henkilöstöpalveluyritysten työnantajakuva Mitä mieltä olet seuraavista väittämistä? Olen saanut työnantajaltani riittävästi tietoa asiakasyrityksestä ja työtehtävistäni Olen saanut työnantajaltani riittävästi tietoa työsuhdeasioista Olen tyytyväinen tiedonkulkuun työnantajani, asiakasyrityksen ja itseni välillä Työnantajani on hoitanut asianmukaisesti palkanmaksun ja muut työsuhdeasiat Tunnen kuuluvani henkilöstöpalveluyrityksen työyhteisöön Työnantajani huomioi toiveeni tarjotessaan minulle töitä Työnantajani on alallaan laadukas ja menestyvä yritys Yrityksessä huolehditaan henkilöstön hyvinvoinnista Olen tyytyväinen nykyiseen (pääasialliseen) työnantajaani, enkä halua siirtyä toisen henkilöstöpalveluyrityksen palvelukseen Ka. =1 Täysin eri mieltä =2 =3 Muutos v. 2010 =4 =5 Täysin samaa mieltä 3,80 +0,13 29 21 41 25 1 % 3,54 +0,19 413 26 36 19 2 % 3,60 +0,16 412 24 36 22 2 % 4,37 +0,12 238 28 56 3 % 3,31 +0,10 9 15 25 28 17 6 % 3,96 +0,07 35 17 36 31 8 % 4,15 +0,08 1213 41 35 8 % 3,56 +0,13 510 24 32 19 10 % 3,89 +0,07 47 18 29 34 8 % 1 2 3 4 5 0% 20% 40% 60% 80%100% EOS% 20

Arviot vuokratyön tekemisestä Mitä mieltä olet seuraavista väittämistä? Ka. =1 Täysin eri mieltä =2 =3 Muutos v. 2010 =4 =5 Täysin samaa mieltä Vuokratyön tekeminen on mielekästä 3,41 +0,07 6 14 27 35 16 2 % Vuokratyö auttaa minua saamaan jatkossa uusia työmahdollisuuksia Kokemukseni vuokratyöstä ovat osoittautuneet positiivisemmiksi kuin ennakko-odotukseni Yleinen asennoituminen vuokratyötä kohtaan on myönteinen Asiakasyritys on kohdellut minua tasa-arvoisesti suhteessa omiin työntekijöihinsä Olen pystynyt hyödyntämään ja kehittämään osaamistani vuokratyön avulla 3,80 +1,09 38 19 39 25 6 % 3,69 +0,15 4 9 25 35 24 4 % 3,26 +0,12 7 18 27 31 13 4 % 3,62 +0,15 5 12 21 35 23 4 % 3,65 +0,23 510 21 35 24 5 % 1 2 3 4 5 0% 20% 40% 60% 80%100% EOS% 21

Arviot vuokratyön tekemisestä Arvio seuraavia väittämiä Näen määräaikaisen työn aikaisempaa parempana tapana työllistyä Uskon vuokratyön olevan hyvä mahdollisuus työnhakijalle työllistyä taloudellisesti vaikeassa suhdannetilanteessa Sain nopeasti töitä henkilöstöpalveluyrityksen kautta Henkilöstöpalveluyritys on hyvä kanava työnhaussa, sillä yhdellä hakemuksella tietoni ovat käytössä monien yritysten hauissa Ka. =1 Täysin eri mieltä =2 =3 Muutos v. 2010 =4 =5 Täysin samaa mieltä 3,31 +0,12 8 12 25 29 13 13 % 3,91 +0,04 35 16 45 27 4 % 4,18 +0,06 3411 32 46 3 % 4,07 +0,06 24 14 36 36 8 % 1 2 3 4 5 0% 20% 40% 60% 80%100% EOS%